运营管理心得体会3篇.docx
- 文档编号:308793
- 上传时间:2022-10-08
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:23.28KB
运营管理心得体会3篇.docx
《运营管理心得体会3篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《运营管理心得体会3篇.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
运营管理心得体会3篇
运营管理心得体会3篇
海尔曾经的经验是“日清日高”强调有序结构与动态进化的结合属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合属于工业化的管理哲学现在张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新用内部“有序的非平衡结构”来应对外部复杂环境即信息化的管理哲学在我看来海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面
首先复杂适应(人单合一)强调适应变化既体现了中国管理变革的传统即企业对市场的适应(如模拟市场、成本否决等)又体现了互联网时代特征具体体现在其自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中
工业化最大的挑战来自于在分工角逐中占有一席之地并把别人挤下去达尔文的物竞天择不过是斯密哲学的一种历史引申竞争是分工背景下人与人的行为逻辑持性恶论的达尔文认为人与人之间用对立的方式进行竞争和低等动物的角力没什么区别所以是“物”竞而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同:
活力和进化之源达尔文认为个体间竞争而张瑞敏则倾向认为是内外协同;一个强调竞争进化一个强调合作进化;一个要把人变成机器一个要把
机器还原为人这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系
其次复杂创新(海尔称之为双赢即“两个创造”:
创造用户价值创造企业或员工价值)强调主导变化有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造向市场高端“做优”的主动追求可在“做强做优”中实现“双赢”:
一、在用户高端附加值的创造中其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我激励和主动追求;二、在对产业高端的转型升级中复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求自我驱动问题一直是我国许多管理经验难以从微观上解决结构调整和转型升级的关键但海尔顺应企业与产业一体化趋势从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力;通过人的创新素质的提高通过内因作用加强引进吸收消化了再创新的能力
《运营管理》课程收获感想之二
海尔就是自我颠覆的典范张瑞敏从XX年即开始面对互联网挑战进行内部变革
为了适应互联网去中心化、去中介化的特点海尔构建了扁平化、无中心化的组织提出了“人单合一”的管理模式从而化挑战为机遇在互联网时代率先走出了一条转型之路
那些深受互联网冲击的传统企业们都应该读读这本书海尔的实践告诉我们面对“失控”的世界用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速而这恰恰是互联网时代的要求
如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力
传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经验)之后的管理变革是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)从这个意义上来说海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在
基于互联网的商业变革的速度之快让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中因为在大转折时代要完全融入互联网传统企业必须进行战略转型但许多问题看不透做不起来
我们来到“冰城”哈尔滨参加了分行基层会计主管培训班开始了为期1周紧张而快乐的学习生活使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会特别是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流使我的思想观念得到转变和提高现将我参加培训的收获和体会汇报如下:
一、加深了对银行价值最大化的理解
何谓价值最大化是指企业通过合理经营采用最优的经营策略充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大通俗的讲是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况也考虑了企业未来价值增长的发展潜力它不仅计量了现实经营损失和风险成本也综合考虑了资本收益的要求是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一作为现代商业银行必须树立价值最大化的经营理念深刻认识和领会价值最大化理念的精髓并探讨实现价值最大化的有效途径建设银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报
二、在实践中印证了理论锻炼了能力
本次培训体会最深的是“拓展训练”拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练它是一种培训是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训它以“先行后知”而区别与其他培训精华就在于参与后的交流和领悟通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的团队的力量是无限的“1+1>2!
”一个人不可能完美但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生合作能弥补能力不足发展的道路并不平坦困难和挑战无处不在有些是我们难以想象的有些是我们不敢逾越的但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务团队可以完成只身一人不能完成的任务
(二)模拟银行演练
在激烈的市场竞争环境下商业银行经营要成功必须具有比竞争对手学习得更快的能力这才是唯一持久的竞争优势通过四天的“商业银行经营管理实战演练”使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点从战略目标和实施策略的制定到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机努力实现银行价值最大化和股东价值最大化“模拟银行”演练收获颇多感触最深的主要有以下三个方面
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上在四天的模拟演练中我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标更是生存发展的基础进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制
2、明确了银行管理的目标
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化成为持续高效的银行而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革而是坚持循序渐进注重长期治理
3、“战略决定方向细节影响成败”的深刻教训
在模拟演练中我所在的银行因一次微小的操作失误导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现“蝴蝶效应”的深刻教训引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些而最终的结果二者却有天壤之别银行作为一个特殊的高风险行业防范和控制风险是生命线而风险防范的根本在于人在于员工的风险控制能力在于各个业务环节上员工的履职尽责能力这是“六西格玛”精细化管理的实质所在
三、在思考中领悟了做人做事的真谛
在领导素质与能力相关课程的学习中我思考了很多也领悟了许多感触最深的主要包括以下三个方面:
(一)如何做领导
做领导是一件既复杂又简单的管理工作美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话:
人们会去做受到奖励的事情“以人为本”是做领导的真谛而人的管理和领导的关键又在于三样东西:
“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持从而创造一种强大的向心力和凝聚力形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题创造经营奇迹的神奇力量从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力
(二)如何做下属
做下属的真谛只有两个字“协调”对上级重在心理上的协调而“心理协调”的关键是“理解”一是要学会“换位思考”正确理解领导意图;二是要有“全局观念”让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”对下级重在利益上的协调“利益协调”的关键是“激励”通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”同时兼顾公平、公正
(三)如何做自己
1、转变观念
有句谚语说到:
“如果你想种植几天就种花;如果你想种植几年就种树;如果你想流传百世就种植观念!
”我们每个人都想着改变世界但是很少有人想真正去改变自己转变观念就是要“超越自我”打破“舒适区”“冷水煮青蛙”的故事告诉我们熟悉的生活方式是最危险的现实生活中多数人都能做到在明显有危险的地方止步但是能清楚地认识潜在的危机并及时跨越生命的高度就难能可贵了转变的方法只有一个:
“学习”要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展未来的竞争是学习力的竞争“无知”即“无能”
2、调整心态
“心态”影响“思考”“思考”影响“行动”“行动”决定“习惯”“习惯”决定“个性”“个性”决定“命运”;可见保持良好心态的重要性要有“感恩的心态”对每一件美好的事物都要心存感激;要有“归零的心态”只有心态归零你才能快速成长才能学到新的技巧与方法;要有“学习的心态”学习是储备知识的唯一途径;要有“积极的心态”事物永远是阴阳同存积极的心态看到的永远是事物好的一面而消极的心态只看到不好的一面积极向上的心态是成功者最基本的要素
3、积累自己
杨家宏老师给我们讲了这样一个道理人为什么会痛苦是因为失去了选择的自由人如果缺少积累那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏能力;没有能力的人是不会有选择的自由的
哈尔滨培训收获很多但更重要的是意识到了自身的差距和不足总结是培训的终点同时也是学习的起点学海无涯贵在“持之以恒”贵在“学以致用”
在全行的运营体系中运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位从近几年发生的风险事件看如果运营主管认真履职了作用发挥到位了营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制临柜环节案件也会有效防范从而为全行业务的持续发展提供安全的运行保障因此运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者如何在日常业务中发挥自身应有的作用提升履职能力促进业务经营的稳健发展防范柜面各类风险案件是我们必须深入研究和思考的重要课题
一、运营主管
(一)银行经营特殊性决定了运营主管的关键性有别于一般工商企业银行经营的是货币、是资金、是信用物质产出的管理是有形的看得见的而对银行经营来讲是现金流是信用同时是实实在在的价值转移这种经营特征决定了银行要实现有效的运行就必须要靠制度规范经营行为靠有效的手段来防范风险我们有很多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约再发展到后来就是用系统进行制约无论是最初的制度规范还是后来的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 运营 管理 心得体会