章义伍-打造高绩效团队.ppt
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培训师:
章义伍培训师:
章义伍E-mail:
1了解团队的三种类型及实践了解团队的三种类型及实践有效地选择和管理团队角色有效地选择和管理团队角色运用五种策略化解团队冲突运用五种策略化解团队冲突团队发展阶段及弹性统驭团队发展阶段及弹性统驭课程目标课程目标2团队概念与团队实践团队概念与团队实践第一单元第一单元3什么是团队?
什么是团队?
由员工和管理层组成的一个利益共同体由员工和管理层组成的一个利益共同体团队成员拥有互补的知识和技能,他们团队成员拥有互补的知识和技能,他们协同工作,解决问题,达到共同的目标协同工作,解决问题,达到共同的目标4T:
togetherE:
everyoneA:
achievedM:
moreTEAM?
TEAM?
5团队团队:
人本管理的新阶段人本管理的新阶段阶段一阶段一阶段二阶段二阶段三阶段三阶段四阶段四控制型控制型参与型参与型自主型自主型团队型团队型6问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队团队类型团队类型75-125-12名员工组成名员工组成每周几个小时碰头每周几个小时碰头着重改善质量着重改善质量/效率效率/环境环境改进程序和工作方法改进程序和工作方法几乎无权采取行动几乎无权采取行动问题解决型团队问题解决型团队8新任总裁的四个礼物新任总裁的四个礼物如何应对客户的质量投诉?
如何应对客户的质量投诉?
对总裁负责的质量团队开始行动对总裁负责的质量团队开始行动交叉作业的好处交叉作业的好处结果:
超过结果:
超过99%99%的合格率的合格率团队成员的感受团队成员的感受案例:
总裁的礼物案例:
总裁的礼物9真正独立自主真正独立自主10-1510-15人组成人组成责任范围广泛(决定责任范围广泛(决定工作分配工作分配/节奏节奏/休息)休息)挑选队员挑选队员自我管理型团队自我管理型团队10得州仪器公司得州仪器公司公司因推行自我管理团队公司因推行自我管理团队而获得而获得“国家质量奖国家质量奖”;路得教友互助会路得教友互助会因推行自我管理团队因推行自我管理团队在在44年内减员年内减员15%15%,而业务量增加,而业务量增加50%50%主要原因是提高员工满意度;主要原因是提高员工满意度;2推行自我管理团队并不总是能带来积极推行自我管理团队并不总是能带来积极效果,虽然员工满意度在提升,但缺勤效果,虽然员工满意度在提升,但缺勤率和流动率在增加。
率和流动率在增加。
自我管理型团队的实践自我管理型团队的实践11AA部门部门BB部门部门CC部门部门多功能型团队多功能型团队多功能型团队多功能型团队行由来自同一行由来自同一等级、不同领等级、不同领域的员工组成,域的员工组成,成员之间交换成员之间交换信息,激发新信息,激发新观点,解决面观点,解决面临的问题临的问题.12应对重大危机的应对重大危机的管理团队管理团队2其成员来自于营运部、训练部、采购其成员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部的资深人员部、公共关系部的资深人员2他们一起培训,并在危机出现时快速响他们一起培训,并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。
应并进行专业化处理。
危机管理团队危机管理团队132知识型员工占大多数(素质高)知识型员工占大多数(素质高)2年轻人为多数群体(官本位不强)年轻人为多数群体(官本位不强)什么企业更适合推行团队?
什么企业更适合推行团队?
14团队角色设计团队角色设计第二单元第二单元15技术专家技术专家完美者完美者凝聚者凝聚者监督者监督者信息者信息者创新者创新者推进者推进者协调者协调者实干者实干者16实干者(实干者(ImplementorImplementor)角色描述:
实干者非常现实,传统甚至有些保守,他们角色描述:
实干者非常现实,传统甚至有些保守,他们崇尚努力,计划性强,喜欢用系统的方法解崇尚努力,计划性强,喜欢用系统的方法解决问题;实干者有很好的自控力和纪律性,决问题;实干者有很好的自控力和纪律性,对公司的忠诚度高,为公司整体利益着想而对公司的忠诚度高,为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。
较少考虑个人利益。
典型特征:
保守、有责任感、有效率、守纪律典型特征:
保守、有责任感、有效率、守纪律17优优点:
有组织能力、务实,能把想法转化为实际行动点:
有组织能力、务实,能把想法转化为实际行动工作努力、自律工作努力、自律作作用:
由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力用:
由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大;实干者不会根据个人兴趣在企业中作用巨大;实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作;好的实干者会而是根据组织需要来完成工作;好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。
胜任高职位。
缺缺点:
缺乏灵活性,对未被证实的想法不感兴趣点:
缺乏灵活性,对未被证实的想法不感兴趣实干者(实干者(ImplementorImplementor)18协调者(协调者(CoordinatorCoordinator)角色描述:
协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着角色描述:
协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。
他们代表成熟、自信和信任共同的目标努力。
他们代表成熟、自信和信任办事客观,不带个人偏见;除权威之外,更有办事客观,不带个人偏见;除权威之外,更有一种个性的感召力,在人际交往中能很快发现一种个性的感召力,在人际交往中能很快发现每个人的优势,并在实现目标的过程中妥善运每个人的优势,并在实现目标的过程中妥善运用,协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
用,协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
典型特征:
冷静、自信、有控制力典型特征:
冷静、自信、有控制力19作作用:
擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群用:
擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体,其管理下属的能力稍逊于同级间的协调体,其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力,善于协调各种错综复杂的关系,座右能力,善于协调各种错综复杂的关系,座右铭是铭是“有控制地协商有控制地协商”,喜欢平心静气地解,喜欢平心静气地解决问题。
决问题。
缺缺点:
智力和创造力中等;将团队努力的成果归于点:
智力和创造力中等;将团队努力的成果归于自己自己优优点:
目标性强,待人公平点:
目标性强,待人公平协调者(协调者(CoordinatorCoordinator)20推进者推进者(ShapperShapper)角色描述:
说干就干,办事效率高,他们自发性强,目的角色描述:
说干就干,办事效率高,他们自发性强,目的明确,有高度的工作热情和成就感;遇到困难明确,有高度的工作热情和成就感;遇到困难时,他们总能找到解决办法;推进者大都性格时,他们总能找到解决办法;推进者大都性格外向且干劲十足,喜欢挑战别人,好争辩,而外向且干劲十足,喜欢挑战别人,好争辩,而且一心想取胜,缺乏人际间的相互理解,是且一心想取胜,缺乏人际间的相互理解,是一个具有竞争性的角色。
意志坚定、过分自信一个具有竞争性的角色。
意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。
的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。
典型特征:
挑战性、好交际、富有激情典型特征:
挑战性、好交际、富有激情21优优点:
随时愿意挑战传统、厌恶低效率,反对自满和点:
随时愿意挑战传统、厌恶低效率,反对自满和欺骗行为欺骗行为作作用:
是行动的发起者,在团队中活力四射,尤其在用:
是行动的发起者,在团队中活力四射,尤其在压力下工作精力旺盛。
推进者一般都是高效的压力下工作精力旺盛。
推进者一般都是高效的管理者,他们敢于面对困难,并义无反顾地加管理者,他们敢于面对困难,并义无反顾地加快速度;敢于独自做决定而不介意别人的反对快速度;敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
缺缺点:
喜欢挑衅、易怒,做事不耐心;不会用幽默或点:
喜欢挑衅、易怒,做事不耐心;不会用幽默或道歉的方式来缓和局势道歉的方式来缓和局势推进者推进者(ShapperShapper)22创新者创新者(Plant)(Plant)角色描述:
创新者拥有高度的创造力,思路开阔,观念新角色描述:
创新者拥有高度的创造力,思路开阔,观念新富有想象力,是富有想象力,是“点子型的人才点子型的人才”;他们爱出;他们爱出主意,是否高明则另当别论,其想法往往十分主意,是否高明则另当别论,其想法往往十分偏激和缺乏实际感;创新者不受条条框框约束偏激和缺乏实际感;创新者不受条条框框约束不拘小节,难守规则;他们大多性格内向,以不拘小节,难守规则;他们大多性格内向,以奇异的方式工作,与人打交道是他们的弱项。
奇异的方式工作,与人打交道是他们的弱项。
典型特征:
有创造力,个人主义,非正统典型特征:
有创造力,个人主义,非正统23作作用:
提出新想法和开拓新思路,通常在一个项用:
提出新想法和开拓新思路,通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时,创新者显得非目刚刚起动或陷入困境时,创新者显得非常重要;创新者通常会成为一个公司的创常重要;创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。
始人或一个新产品的发明者。
缺缺点:
好高骛远,无视工作细节和计划;与别人点:
好高骛远,无视工作细节和计划;与别人合作本可以得到更好的结果时,却过分强合作本可以得到更好的结果时,却过分强调自己的观点。
调自己的观点。
优优点:
有天分,富于想象力,智慧,博学点:
有天分,富于想象力,智慧,博学创新者创新者(Plant)(Plant)24信息者信息者(ResourceInvestigator)(ResourceInvestigator)角色描述:
信息者经常表现出高度热情,是一个反映敏角色描述:
信息者经常表现出高度热情,是一个反映敏捷捷、性格外向的人;他们的强项是与人交往、性格外向的人;他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家,喜欢聚会与交友,信息者是天生的交流家,喜欢聚会与交友,在交往中获取信息并加深友谊;信息者对外在交往中获取信息并加深友谊;信息者对外界环境十分敏感,最早感受到变化。
界环境十分敏感,最早感受到变化。
典型特征:
外向、热情、好奇、善于交际典型特征:
外向、热情、好奇、善于交际25优优点:
有与人交往和发现新事物的能力,善于迎接点:
有与人交往和发现新事物的能力,善于迎接挑战挑战作作用:
调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报用:
调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作,具备从自适合做外联和持续性的谈判工作,具备从自身角度出发获取信息的能力。
身角度出发获取信息的能力。
缺缺点:
当最初的兴奋消逝后,容易对工作失去兴趣点:
当最初的兴奋消逝后,容易对工作失去兴趣信息者信息者(ResourceInvestigator)(ResourceInvestigator)26监督者监督者(Monitor/Evaluator)(Monitor/Evaluator)典型特征:
冷静、不易激动、谨慎、精确判断典型特征:
冷静、不易激动、谨慎、精确判断角色描述:
监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的角色描述:
监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人,天生就不会过分热情,也不易情绪化,人,天生就不会过分热情,也不易情绪化,在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的,他们与群体保持一定的距离,至是苛刻的,他们与群体保持一定的距离,在团队中最不受欢迎;监督者有很强的批判在团队中最不受欢迎;监督者有很强的批判能力,作决定时思前想后,综合考虑各方面能力,作决定时思前想后,综合考虑各方面因素谨慎决策,好的监督者几乎从不出错。
因素谨慎决策,好的监督者几乎从不出错。
27优优点:
冷静,判断、辨别能力强点:
冷静,判断、辨别能力强缺缺点:
缺少鼓舞他人的能力和热情;毫无逻辑地点:
缺少鼓舞他人的能力和热情;毫无逻辑地挖苦、讽刺别人挖苦、讽刺别人作作用:
监督者善于分析和评价,善于权衡利弊来选用:
监督者善于分析和评价,善于权衡利弊来选择方案,许多监督者处于企业的战略性位置择方案,许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。
决策和从不出错而最终获得成功。
监督者监督者(Monitor/Evaluator)(Monitor/Evaluator)28凝聚者(凝聚者(TeamworkerTeamworker)典型特征:
合作性强,性情温和,敏感典型特征:
合作性强,性情温和,敏感角色描述:
是团队中最积极的成员。
他们温文尔雅,善角色描述:
是团队中最积极的成员。
他们温文尔雅,善于与人打交道,善解人意,关心他人,处事于与人打交道,善解人意,关心他人,处事灵活;很容易把自己同化到群体中,去适应灵活;很容易把自己同化到群体中,去适应环境环境,凝聚者是群体中最听话的人,对任何人凝聚者是群体中最听话的人,对任何人都没有威胁,因而也最受欢迎。
都没有威胁,因而也最受欢迎。
29优优点:
随机应变,善于化解各种矛盾,促进团队点:
随机应变,善于化解各种矛盾,促进团队合作合作缺缺点:
在危机时刻优柔寡断;不愿承担压力点:
在危机时刻优柔寡断;不愿承担压力作作用:
凝聚者善于调和各种人际关系,在冲突环境用:
凝聚者善于调和各种人际关系,在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本;凝聚者信中其社交和理解能力会成为资本;凝聚者信奉奉“和为贵和为贵”,有他们在的时候,人们能协,有他们在的时候,人们能协作作得更好,团队士气更高。
得更好,团队士气更高。
凝聚者(凝聚者(TeamworkerTeamworker)30完美者(完美者(FinisherFinisher)典型特征:
埋头苦干,守秩守,尽职尽责,易焦虑典型特征:
埋头苦干,守秩守,尽职尽责,易焦虑角色描述:
具有持之以恒的毅力,做事注重细节,力求角色描述:
具有持之以恒的毅力,做事注重细节,力求完美;完美者性格内向,工作动力源于内心完美;完美者性格内向,工作动力源于内心的渴望,几乎不需要外界的刺激;他们不大的渴望,几乎不需要外界的刺激;他们不大可能去做那些没有把握的事情;喜欢事必躬可能去做那些没有把握的事情;喜欢事必躬亲,不愿授权;他们无法忍受那些做事随随亲,不愿授权;他们无法忍受那些做事随随便便的人。
便便的人。
31优优点:
坚持不懈,精益求精点:
坚持不懈,精益求精缺缺点:
容易为小事而焦虑,不愿放手;甚至吹毛点:
容易为小事而焦虑,不愿放手;甚至吹毛求疵求疵作作用:
对于那些重要且要求高度准确性的任务,完用:
对于那些重要且要求高度准确性的任务,完美者起着不可估量的作用;他们力求在团队美者起着不可估量的作用;他们力求在团队中培养一种紧迫感,非常善于按照时间表来中培养一种紧迫感,非常善于按照时间表来完成任务;在管理方面崇尚高标准、注重准完成任务;在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。
筹。
完美者(完美者(FinisherFinisher)32世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出点子;创新者首先提出点子;信息者及时提供支持;信息者及时提供支持;实干者开始运筹计划;实干者开始运筹计划;推进者希望:
散会后赶紧实施;推进者希望:
散会后赶紧实施;协调者想:
谁干更合适?
协调者想:
谁干更合适?
监督者开始泼冷水;监督者开始泼冷水;完美者强调细节!
完美者强调细节!
凝聚者润滑调适。
凝聚者润滑调适。
33团队角色团队角色,一个都不能少一个都不能少!
实干者实干者会会乱乱协调者协调者领导力弱领导力弱信息者信息者封封闭闭监督者监督者大起大落大起大落凝聚者凝聚者人际关系紧张人际关系紧张完美者完美者太太粗粗推进者推进者效率不高效率不高创新者创新者思维会受局限思维会受局限团队缺乏团队缺乏将会怎样?
将会怎样?
34团队的构成实际上是一个平衡的问题团队的构成实际上是一个平衡的问题平衡的个体平衡的个体?
平衡的群体平衡的群体?
氨基酸组合效应氨基酸组合效应:
当缺一不可时当缺一不可时,一就是一切一就是一切!
团团队队中中的的每每个个人人都都是是既既能能够够满满足足特特定定需需要要而而又又不不与与其其他他的的角角色色重重复复的的人人.这这样样,人人体体的的弱弱点点才才能能被被克克服服,团队的优点才能充分释放!
团队的优点才能充分释放!
团队组合,重在平衡!
团队组合,重在平衡!
35团队角色团队角色孙悟空孙悟空:
创新者创新者,推进者推进者,信息者信息者猪八戒猪八戒:
监督者监督者沙和尚沙和尚:
凝聚者凝聚者,实干者实干者唐僧唐僧:
协调者协调者,完美者完美者36团队中的角色配合团队中的角色配合职位职位上上司司同同事事下下属属合作合作角色角色情况情况推进者推进者SHCO/MEIMRI/PLTW/FICO/MESHCO/MEIMRI/PLTW/FICO/ME创新者创新者PLCO/TWSH/IMCO/RI/TWME/PL/IMIM/MESH/RIPLCO/TWSH/IMCO/RI/TWME/PL/IMIM/MESH/RI专家专家SPIM/TW/COSH/RIIM/TWPLIM/TW*PLSPIM/TW/COSH/RIIM/TWPLIM/TW*PL监督者监督者MECOME/SHCO/IMME/FIIMMEMECOME/SHCO/IMME/FIIMME赏赏识识不赏识不赏识配配合合冲冲突突满满意意不不满满37职位职位上上司司同同事事下下属属合作合作角色角色情况情况完美者完美者FIRI/PL/SHFIIMRIIMRIFIRI/PL/SHFIIMRIIMRI实干者实干者IMSH/PL/FIIMIM/PLTWRI/PLIMSH/PL/FIIMIM/PLTWRI/PL信息者信息者SPSHFI/SPIM/TWFI/SPFISHSPSHFI/SPIM/TWFI/SPFISH协调者协调者COSH/PLTWTWSHPLSHCOSH/PLTWTWSHPLSH凝聚者凝聚者TWSHTWTW/PLSHSPSHTWSHTWTW/PLSHSPSH赏赏识识不赏识不赏识配配合合冲冲突突满满意意不不满满CO/ME/CO/ME/RI/PL/FRI/PL/F38角色管理角色管理人人能不断进步,但无人能达到完美,但团队可人人能不断进步,但无人能达到完美,但团队可以通过不同角色的组合达至完美以通过不同角色的组合达至完美团团队队中中的的每每个个角角色色都都是是优优点点缺缺点点相相伴伴相相生生,领领导导要学会用人之长,容人之短要学会用人之长,容人之短尊尊重重角角色色差差异异,发发挥挥个个性性特特征征。
角角色色并并无无好好坏坏之之分,关键是要找到与角色特征相契合的工作分,关键是要找到与角色特征相契合的工作39天堂与地狱天堂与地狱天堂就是:
厨师是法国人,警察是英国人,修车技天堂就是:
厨师是法国人,警察是英国人,修车技师是德国人,公共行政人员是瑞士人,情人是热情师是德国人,公共行政人员是瑞士人,情人是热情如火的意大利人如火的意大利人地地狱狱就就是是:
厨厨师师是是英英国国人人,警警察察是是德德国国人人,修修车车技技师师是是法法国国人人,公公共共行行政政人人员员是是意意大大利利人人,情情人人是是冷冷若冰霜的瑞士人若冰霜的瑞士人40团队发展与统驭团队发展与统驭第三单元第三单元41被选入团队的人既兴奋又紧张被选入团队的人既兴奋又紧张高期望高期望自我定位?
试探环境和核心人物自我定位?
试探环境和核心人物有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑依赖职权依赖职权第一阶段第一阶段成立期成立期42如何帮助团队度过第一阶段?
如何帮助团队度过第一阶段?
士气:
士气:
生产力:
生产力:
43警惕团队的过度兴奋!
警惕团队的过度兴奋!
处于轻度兴奋时,能把工作做得最好。
当一个人一处于轻度兴奋时,能把工作做得最好。
当一个人一点儿兴奋都没有时,也就没有做好工作的动力了;相点儿兴奋都没有时,也就没有做好工作的动力了;相应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作能会使他完不成本该完成的工作激情过热,激情就会把理智烧光激情过热,激情就会把理智烧光热情中的冷静让人清醒,冷静中的热情使人执着热情中的冷静让人清醒,冷静中的热情使人执着44团队组建的工作重点!
团队组建的工作重点!
ppp45让目标为团队导航!
让目标为团队导航!
目标不明的团队目标不明的团队=瞎子瞎子远期目标越多,最终结果越糟远期目标越多,最终结果越糟符合符合SMARTSMART原则的目标原则的目标保持目标的修正性,保持目标的修正性,“时易事异时易事异”很多不成功的人是因为他们从来就没有想很多不成功的人是因为他们从来就没有想过成功过成功46L:
ListenE:
EducateA:
AssistD:
DiscussLeaderLeader团队的领头羊团队的领头羊E:
EvaluateR:
Respond47挑选挑选“梦之队梦之队”成员成员优秀团队成员的特性:
维护团队利益优秀团队成员的特性:
维护团队利益团队成员的成功不再被定义为自己的业绩团队成员的成功不再被定义为自己的业绩孤胆孤胆英雄并非最佳成员英雄并非最佳成员48富有责任感富有责任感合作精神:
乐于助人,乐于受助合作精神:
乐于助人,乐于受助恰当地沟通恰当地沟通/正确对待批评正确对待批评/恰当处理、应恰当处理、应对冲突,正确对分歧对冲突,正确对分歧尊重他人、信任他人尊重他人、信任他人忠诚忠诚积极取进积极取进理想的团队成员特征理想的团队成员特征49领导风格的选择领导风格的选择以经验为基础以经验为基础决策模式:
领导决定决策模式:
领导决定以创意为切入点以创意为切入点以权力为中心以权力为中心50第二阶段第二阶段动荡期动荡期期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露对领导权不满(尤其是出问题时对领导权不满(尤其是出问题时)生产力遭受持续打击生产力遭受持续打击有挫折和焦虑感,目标能完成吗?
有挫折和焦虑感,目标能完成吗?
人际关系紧张(冲突加剧)人际关系紧张(冲突加剧)51如何帮助团队度过动荡期?
如何帮助团队度过动荡期?
士气低生产力52不好过不等于不好不好过不等于不好高绩效团队都是从动荡中走出来的高绩效团队都是从动荡中走出来的团队不能粉饰太平或否认危机的存在团队不能粉饰太平或否认危机的存在如何看待动荡期?
如何看待动荡期?
53动荡期的工作重点!
动荡期的工作重点!
冲突冲突管理管理规范规范管理管理技能技能提升提升造钟,而不是报时!
造钟,而不是报时!
55EdecateTEAM?
TEAM?
TaskAbilityMoral56训练方法训练方法OJT(Onthejobtraining)岗位培训岗位培训OJT(Offthejobtraining)脱岗培训脱岗培训57领导风格的选择领导风格的选择安抚人心是首要前提安抚人心是首要前提以规范和制度为重心以规范和制度为重心理顺分工理顺分工/构架构架注重核心专长的培养注重核心专长的培养58人际关系由人际关系由敌对走向合作敌对走向合作憎恶开始解除憎恶开始解除沟通之门打开,相互信任加强沟通之门打开,相互信任加强团队发展了一些合作方式的规则团队发展了一些合作方式的规则注意力转移注意力转移工作技能提升工作技能提升建立了工作规范和流程,特色逐渐形成建立了工作规范和流程,特色逐渐形成第三阶段第三阶段稳定期稳定期59如何帮助团队度过稳定期?
如何帮助团队度过稳定期?
士气:
士气:
生产力生产力60稳定期的工作重点!
稳定期
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