商业空间调研报告.ppt
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商业空间调研报告.ppt
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目录2.商业空间的氛围营造平面功能布局与空间尺度空间内的材质与色彩空间内的灯光照明空间内的其他元素归纳总结1.商业空间的整体商业环境消费分层、市场定位服务半径交通、流线标识导向与安全系统人性化设计归纳总结市场定位市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾里斯和杰克特劳特提出来的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。
市场定位并不是你对一件产品本身做些什么,而是你在潜在消费者的心目中做些什么。
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。
市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位。
对现有产品的再定位可能导致产品名称、价格和包装的改变,但是这些外表变化的目的是为了保证产品在潜在消费者的心目中留下值得购买的形象。
对潜在产品的预定位,要求营销者必须从零开始,使产品特色确实符合所选择的目标市场。
公司在进行市场定位时,一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色,另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度,然后根据这两方面进行分析,再选定本公司产品的特色和独特形象。
大洋百货的市场定位大洋百货的市场定位11、所卖商品的定位:
中高档品牌22、消费者人群:
主要针对中高阶层消费者33、服务的对象:
以家电、服装、食宿、餐饮网点等生活服务业态为主44、终极目标:
以流行百货、领导流行、顾客高度满意三大诉求作为企业终极目标55、为顾客提供了四大购物特色:
a.充分舒适的购物空间。
b.独具特色的流行的购物环境。
c.优质的服务。
d.有竞争力的价位。
中闽百汇的市场定位中闽百汇的市场定位11、集购物、娱乐、休闲为一体。
22、信守“爱我中国,爱我泉州,爱我百汇”和“顾客永远是对的”的百汇信条,坚持“顾客第一、服务至上”的原则33、坚持“用户第一、质量第一”的经营方针44、主营业务:
日用百货、服装鞋帽、五金家电、照相器材、金银首饰、食品、茶叶、保健品、纺织品、工艺品、音像制品、文化体育用品、移动通讯终端设备、儿童健身娱乐场。
服务半径服务半径泉州大洋百货地处温陵路综合商业街,主要商业街段街长约3000米,沿道路两侧布置了各类的零售业态,其规模等级相对中山路及南俊路-百源路都大。
温陵路商业街是新区、古城的分界线,由于交通的便利性,其服务的对象更为广泛,以家电、服装、食宿、餐饮网点等生活服务业态为主,结合大型百货等商业节点,形成了市级商业中心的轴线。
中闽百汇位于泉州最繁华的闹市商业中心地带-涂门街(百源路口)。
是目前泉州最大且综合性、开放式的商场,经营面积近万平方米,集购物、娱乐、休闲为一体。
交通、流线交通、流线1.泉州大洋百货位于城市主要交通干道温陵路的繁华地段,人流众多,交通便捷,与泉州新车站毗连,全市共有多条线路直达。
2.泉州中闽百汇位于泉州最繁华的闹市商业中心地带-涂门街(百源路口)。
这两家商场的选址都位于市中心地带,交通便捷,客源丰富。
交通优势交通优势1.人流走道2.电梯分布及楼梯分布内部交通流线内部交通流线中闽百汇门前有块空地,可供人们逗留休息。
大洋百货外观-没有公共的停车场。
网上言论:
到泉州大洋百货消费,竟然收停车费,实在不厚道。
大伙都别去了。
让它变成死海算了。
发表于2005-9-2809:
09今天泉州大洋百货发了条信息过来,说10月1日起享受免费停车2小时,终于有点厚道了。
发表于2005-9-2912:
47这灰色的是通道,宽为2.0米大洋百货和中闽百汇的内部交通的宽度都差不多,在2.0米左右。
600600的砖中闽百汇三层内的一处通道从大洋百货和中闽百汇来看,2.0米宽的净人行通道,在中高档品牌的商场内是比较合适的,人在商场内的密度不会太高(太挤),也不会太低(那样就会显得商场内很冷清,会破坏商场内的商业氛围)。
大洋百货二楼平面布局图大洋百货顾客电梯通道步梯的木结构设计,有种家的感觉,古红色的应用更增添了传统色彩,使商场增添了一些人情味。
标识导向与安全系统大洋百货与中闽百汇的对比和区别1.逃生商品的营业店面逃生梯大洋百货的逃生门多数位于店内墙后,比较隐蔽。
相比较,中闽百汇的逃生门清晰可见,而且大门敞开着,为顾客提供了便捷。
2.标识系统厕所、楼梯的标识3.人性化设计休闲座椅的设置,商场人流量大,多设置材质硬的座椅,以便交互休息。
考虑到商场人流多且人们的应急心理,公共电话亭和自动取款机的设置给顾客们提供了方便。
大洋百货和中闽百汇在收银台附近或者专卖区内都会设置座椅供顾客休息。
平面功能布局与空间尺度1.大洋百货的布局分别为一层是化妆品、首饰以及鞋子专柜,二层为较年轻的女性服装“先锋少女”,三层为中青年女性与职业女性的“优雅女士”,四层为运动品牌,五层为中青年男性品牌。
2.中闽百汇的各层分布也与大洋百货类似。
3.大洋百货的每个品牌的商店的间距为2.0米,每个品牌的商店的装修风格有各自的特色,相对中闽百货来说每个品牌的装饰手法比较自由,单看时,更能体现出该品牌的特点。
4.中闽百汇的每个品牌商店之间的界限分的更明确一些,其间距为2.5米。
每个品牌的商店的独立性比大洋百货要好,由于中闽百汇里面的商品标识统一放在上端,围绕着其商品商店的界限,因此,整个空间显得比较整体。
1.商场内各品牌商店的分布都沿着四周的墙壁或柱子等分布,最大限度的紧挨在一起,提高场地的使用率。
商场内部2.各品牌的商店内的布置也是沿四周布置,品牌的商店靠墙的则沿墙进行多数量的商品展示(配合灯光,吸引顾客注意),在商场中间的品牌则在挨着其他品牌的一面“墙”进行多数量的商品展示,这些商品的展示的位置都比较高。
各品牌的商店都在面向人行走的通道的一面布置商品的重点展示,这是采用展台或模特着装的形式,它们与人的视线最为接近,容易引起人的注意,特别是距离较近的时候。
最大多数的商品的陈列则放在卖场的中间位置,集中挂或放在展示架上,有效的利用有限的空间。
3.试衣间的分布:
商场内的店铺位于中间位置的,试衣间一般仅挨着柱子设置。
并且。
试衣间的外观则与装饰墙连为一体。
店铺位于四周的,试衣间则一般设置在墙角处,或内部某处难以利用的角落,这样既提高了使用率,又不占地方。
试衣间位于柱子旁边试衣间处于墙角处试衣间处于墙角处空间内的材质与色彩1.地面:
人行走的通道上都采用了浅色或暖色的耐磨陶瓷或木板,商场内以浅色耐磨陶瓷为多。
商场内每个品牌的商店都会根据自己的需要选择不同的地面材质,与商场内的人行走的通道区分开来,大多数店铺选择的是木材,或者是仿木纹的瓷砖,也有选择的是其他材质或瓷砖,但一般多为暖色系且浅色居多。
商店的墙面的色彩和材质会以经营物品的种类而定。
例如,女士服装品牌的专柜会以暖色调居多,而且以浅色调为主。
色调非常柔和,主要凸显出女性浪漫、柔美、淡雅的一面。
男装品牌恰恰相反,所用色彩会充分体现男性的刚强。
2.墙面及隔断男装店女装店壁纸软装饰背景墙背景墙墙面的装饰类似透明材质悬挂的虚隔断装饰白色的镂空的虚隔断装饰商场空间内的灯光照明商场内空间的照明是以整体环境照明为主,采用的为显色性较高的光源。
在重点突出的商品上面,则加重了局部照明。
空间内的其他元素1.标识,POP广告,其他装饰物(多在节日期间才出现)这些装饰物的点缀为商场更增添了生机。
2.结合品牌的特点,将其特有的元素与商品结合进来,为其增添趣味性及亮点。
3.不同商品的搭配及组合(如衣、帽、鞋、包等)、是促进销售的重要因素之一4.物品的不同的组装摆设方式,也会增添活气,更能使顾客的眼球锁定在这些精彩的地方,从而促进销售。
1.每个大的商场考虑到车流问题基本上都会设有停车场(或位于停车场附近).2.逃生通道的设计,安全指示牌等是每个商场不可或缺的。
3.人性化设施的设计在生理及心理方面都更能使顾客长时间的逗留。
4.品牌定位的明确性更能吸引这一群观顾,也更能逐步稳定顾客群。
5.搭配好的服饰(如衣帽、鞋、围巾、项链等)不管是否在模特身上佩带,都更能吸引消费者的注意,佩带在服装上的首饰销售量不一定很好,但它也会引发服装的销售量,促进服装的销售。
6.照明与光色对于橱窗及时装的陈列来说,就像一种语言,有重点地引导着顾客的目光,并有感情的叙述商品的特质,因此服装店的色彩与照明对商品的烘托力,是商场和专卖店吸引顾客的要素,好的设计在引起顾客共鸣的同时也是增加商品销售的有力手段。
商业空间的整体商业环境的归纳总结商业空间的氛围营造归纳总结1.商场的平面功能布局,在除去辅助的细节后(墙纸的样式,具体的某个展架的材质、造型等),应该是非常简洁、合理、实用的。
在此基础上,再添上灯光、材质、具体的细部造型等。
2.商场(特别是展示区)的人行通道可根据人流量,设置在1.22.0米之间。
店内的色彩采用暖色或浅色系为主。
灯光以整体照明为主,且显色性较高,局部采用重点照明。
3.在商品的重点展示上:
配合灯光,以多种方式将服装搭配鞋、帽、包、首饰等;还可采用场景的重点展示(多为模特着装)。
4.店内的氛围可结合品牌特有的文化特点来营造。
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