《数据化运营管理》试卷7(含答案).docx

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《数据化运营管理》试卷

班级：

________________　　　　姓名：

________________

一、填空题 （共10题，每题1分。

）

1．__________是指买家搜索词与所设置的关键词完全相同或为同义词时，推广宝贝获得展示机会。

2．SWOT模型分析法也称____________________、__________或__________，经常被用于企业战略制定和竞争对手分析等场合。

3．4P即____________________、____________________、____________________和____________________，这个阶段的运营核心是产品。

4．大盘概况销售数据主要包括__________、__________、__________、__________4个类型的数据指标。

5．转化率的计算公式为________________________________________。

6．淘宝客是一种______________的推广工具。

7．数据化运营的核心目标主要是围绕____________________、____________________和____________________来计划和实施的。

8．钻展支持____________________和____________________两种方式，每种方式的竞价原理和付费方式都不相同。

9．钻石展位有__________、__________、__________三种定向方式。

10．淘宝__________为用户提供了淘宝首页热卖单品活动、各个频道的热卖单品活动以及不定期的淘宝各类资源整合的直通车用户专享活动。

二、单项选择题 （共20题，每题1分。

）

1．为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

A．交易纠纷

B．退货

C．退款

D．换货

2．波士顿矩阵特别适用于（）。

A．单业务公司

B．超大型公司

C．一体化的经营公司

D．多元化公司

3．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（）。

A．我的淘宝推荐

B．类目

C．搜索下拉列表框

D．淘宝网排行榜

4．当流量进入店铺内，下面哪种方法不能有助于提升成交？

（）

美化店铺装修

设置定向

提升宝贝竞争力

优化宝贝详情页面

5．淘宝客和直通车最大的区别是（）。

A．都是淘宝平台的一种推广模式

B．前者是按成交计费,后者按点击付费

C．能让卖家更好的获取流量取得订单

D．能针对性的定向推送到指定的目标用户

6．客户画像的作用不包括（）。

A．精准营销

B．标签准备

C．数据挖掘

D．降低服务质量

7．营造紧迫感可以通过下面哪种方法（）。

A．前100名下单者赠送赠品

B．限量秒杀

C．前1000名拍下立减50元

D．以上都是

8．不是提升“宝贝与描述相符”评分的方法是（）。

A．商品质量

B．图片的内容

C．商品大小

D．服务态度

9．要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？

（）

A．查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B．查找客户的访问轨迹

C．对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次

D．以上答案皆正确

10．活动促销的本质是（）。

A．免单

B．秒杀

C．折扣

D．销售

11．先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？

（）

A．论坛广告位

B．直通车

C．淘宝客

D．钻石展位

12．钻石展位按照什么顺序进行展现（）。

A．预算多少

B．出价高低

C．创意多少

D．点击率高低

13．关于京东快车的广告位说法不正确的是（）。

A．搜索结果页左侧的“商品精选”区域（20个）和底部的“商品精选”区域（5个）

B．三级类目列表页的顶部的“热卖推荐”区域（4个）、左侧的“商品精选”区域（20个），以及底部的“商品精选”区域（5个）

C．无线端搜索结果每页默认为9个SKU，其中包含1个广告位，右下角会标注有“广告”字样

D．京东App搜索结果页，微信及手机QQ购物、M端关键词搜索结果页都会显示京东快车的广告

14．非整数定价一般适用于（）的产品。

A．价值较高

B．高档

C．价值较低

D．奢侈

15．对于经营中的店铺，不论店铺流量的来源是站内还是站外资源，都会在店铺的长期发展中形成店铺的（）。

A．经济结构

B．商品结构

C．客户结构

D．流量结构

16．一般情况下，客服人员的响应时间应该控制在（）秒以内。

A．10

B．15

C．20

D．5

17．下面对直通车的说法正确的是（）

A．直通车通过PCP方式进行竞价

B．直通车是通过设置关键词来推广商品的

C．直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同

D．卖家出价越高，直通车的排名越高

18．下面对淘宝SEO的说法正确的是（）。

A．价格越低，买家越容易找到自己的产品

B．商家信誉越高，商品卖得越好

C．商品销量越高，排名越靠前

D．自然搜索流量销量的权重高于付费流量

19．下列获取付费流量的途径有（）。

A．淘宝客

B．购物车

C．商品收藏

D．直接访问

20．线下收集竞争对手数据的路径不包含的是（）。

A．购买数据报告

B．委托专业机构调研

C．查看其页面设计

D．自行市场调查

三、多项选择题 （共10题，每题2分。

）

1．关于波士顿矩阵及其四个象限的说法，正确的是（）。

A．稳定策略适用于“金牛”业务

B．波士顿矩阵的横坐标表示企业实力

C．行业增长率较高是“问题”业务的特点

D．波士顿矩阵的第三象限对应“瘦狗”业务

2．顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动。

下列选项属于顾客在购物过程中心理描述的有（      ）。

A．求实心理

B．求新心理

C．求美心理

D．从众心理

3．客户画像可以解决网店运营哪些核心问题？

（）

A．流量

B．转化率

C．客单价

D．复购率

4．直通车引爆宝贝流量，主要从以下哪些方面进行表现（）。

A．质量得分

B．好评率

C．点击率

D．点击转化

5．关键词客分为（）几类。

A．核心词

B．长尾词

C．修饰词

D．品牌词

6．线上收集数据的方法有（）。

A．直接访问竞争对手店铺

B．委托专业机构调研

C．查看其页面设计、主图拍摄效果

D．借助各种数据工具来收集

7．竞争对手数据分析方法有（）。

A．排行榜方法

B．四象限图多维度分析法

C．SWOT模型分析法

D．波特竞争力模型分析法

8．下列属于数据化运营的基本思路的有（）。

A．对比

B．追踪

C．锚点

D．分解

9．DSR对网店的影响有（）。

A．影响宝贝排名

B．影响店铺排名

C．影响淘宝促销活动的报名

D．影响转化率

10．下列选项属于站外流量的是（）。

A．淘宝搜索

B．微博

C．微信

D．聚划算

四、判断题 （共10题，每题1分。

）

1．运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作。

（）

2．与淘宝自然搜索排名一样，直通车的排名越靠前，展示就越靠前。

（）

3．整数定价法适用于价格较高的一些商品，可以侧面体现出商品的质量，提升商品形象，如价值较高的珠宝、艺术品等。

（）

4．引流款商品是指能给店铺和店铺中其他商品带来流量的商品。

因此，引流款商品的价格不能过高。

（）

5．为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品。

（）

6．全域搜索的展示形式是在显著位置展示创意图、创意标题、价格、销量，并在展现位置打上掌柜热卖标识。

（）

7．在构造SWOT矩阵，将那些对房地产项目有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。

（）

8．商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时候需要抓紧时间上架新的产品。

（）

9．直通车关键词出价只要卖家价高即可获得展示位。

（）

10．网店中的众多商品都是通过网页来展示的，这些页面中最重要的就是店铺首页和宝贝详情页。

（）

五、问答题 （共4题，每题5分。

）

1．可以通过哪些途径提升质量得分？

2．可以提高DSR评分又不会花费较多成本的小技巧有哪些？

3．怎么获取会员数据？

4．怎么进入京东商智？

六、分析题 （共2题，每题10分。

）

1．怎么在相同的创意、定向人群和资源位的情况下，通过设置不同的出价，测试出最佳出价方案。

2．店铺流量来源主要依托付费流量，该店铺流量来源是否健康？

原因

《数据化运营管理》试卷

班级：

________________　　　　姓名：

________________

一、填空题 （共10题，每题1分。

）

1．

精确匹配

2．

TOWS分析法道斯矩阵态势分析法

3．

Product（产品）Price（价格）Place（渠道）Promotion（促销）

4．

浏览加购搜索点击成交转化店铺商品

5．

转化率=转化人数÷访客数×100%

6．

按成交计费

7．

增加新用户（拉新）留住老用户（留存）提升用户活跃度（提活）

8．

按展示付费（CPM）按点击付费（CPC）

9．

群体定向访客定向兴趣点定向

10．

直通车

二、单项选择题 （共20题，每题1分。

）

1．A

2．D

3．A

4．B

5．B

6．D

7．D

8．D

9．D

10．D

11．C

12．B

13．C

14．C

15．D

16．B

17．B

18．D

19．A

20．C

三、多项选择题 （共10题，每题2分。

）

1．AC

2．ABCD

3．ABCD

4．ABCD

5．ABCD

6．ACD

7．ABCD

8．ABCD

9．ABCD

10．BC

四、判断题 （共10题，每题1分。

）

1．√

2．√

3．√

4．√

5．×

6．√

7．√

8．×

9．×

10．√

五、问答题 （共4题，每题5分。

）

1．略

2．略

3．略

4．略

六、分析题 （共2题，每题10分。

）

1．

2．