服务业标准化试点创建方案及进度表(参考示例).docx

服务业标准化试点创建方案及进度表(参考示例).docx

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标准化试点创建方案进度表

序号

项目

要求

完成时间

责任者

参加者

1

明确组织机构

发文成立公司标准化委员会或领导小组，并明确标准化分管领导和各部门专（兼）职标准化人员名单及各自的标准化工作职责

2011年月底之前

最高管理者

2

试点启动

召开试点启动大会

月旬

标准化管理职能部门

有关部门

3

体系标准培训

组织有关人员学习《服务业组织标准化工作指南》《服务标准体系建设指南》国家及山东省地方标准，明确工作要求。

月旬

负责培训教育的部门

有关部门

4

制定规划和计划

制定标准化工作方针、目标、标准化管理手册和标准化规划计划、标准编号规定及标准编写规定等文件并下发。

月旬（尽可能提前）

标准化管理职能部门

有关部门

5

制定标准体系表

制定服务业组织标准体系表，包括服务业组织体系结构图，体系基本框架、层次结构图（包括服务通用基础标准，服务提供和服务保障标准体系结构图）

月旬

标准化管理职能部门

有关部门

6

标准收集、完善、梳理及编制

按职责及分工要求，各部门收集整理所涉及的标准、规范、制度等，对现有标准的规定进行完善和改进后，按照标准的分类要求分别提供给归口职能部门，归口部门按体系表对收集的标准进行梳理。

对梳理和完善后的标准统一编号制定明细表、汇总表和编制说明。

月旬

标准化管理职能部门

有关部门

7

标准的印发及培训

将相关标准印发给各部门，做好登记工作并进行标准的培训

月旬

文件管理部门

有关部门

8

体系运行

以文件形式公布体系表中标准的正式运行时间。

月旬

最高管理者

9

体系的自我评估

成立标准体系自我评估小组，明确评估分工

月旬

领导小组

有关部门

10

编制评估计划和检查记录表，准备评估所需文件，召开员工大会部署

同上

自我评估小组或领导小组

有关部门

11

对标准化工作和标准体系文件及标准实施现场评估，并召开会议报告评估情况和结果

月旬

有关部门

12

编写自我评估报告和不合格报告，提出整改意见

月旬

自我评估小组

13

处置和改进

评估结果处置及落实纠正措施，并跟踪验证纠正措施实施情况，修订标准体系及相关标准

月

领导小组及标准化管理职能部门

有关部门

14

迎接主管部门验收

具体内容按主管部门要求

月

标准化管理职能部门

标准化试点创建方案进度表

序号

项目

要求

完成时间

责任者

参加者

1

明确组织机构

发文成立公司标准化委员会或领导小组，并明确标准化分管领导和各部门专（兼）职标准化人员名单及各自的标准化工作职责

2011年月底之前

最高管理者

2

试点启动

召开试点启动大会

月旬

标准化管理职能部门

有关部门

3

体系标准培训

组织有关人员学习《服务业组织标准化工作指南》《服务标准体系建设指南》国家及山东省地方标准，明确工作要求。

月旬

负责培训教育的部门

有关部门

4

制定规划和计划

制定标准化工作方针、目标、标准化管理手册和标准化规划计划、标准编号规定及标准编写规定等文件并下发。

月旬（尽可能提前）

标准化管理职能部门

有关部门

5

制定标准体系表

制定服务业组织标准体系表，包括服务业组织体系结构图，体系基本框架、层次结构图（包括服务通用基础标准，服务提供和服务保障标准体系结构图）

月旬

标准化管理职能部门

有关部门

6

标准收集、完善、梳理及编制

按职责及分工要求，各部门收集整理所涉及的标准、规范、制度等，对现有标准的规定进行完善和改进后，按照标准的分类要求分别提供给归口职能部门，归口部门按体系表对收集的标准进行梳理。

对梳理和完善后的标准统一编号制定明细表、汇总表和编制说明。

月旬

标准化管理职能部门

有关部门

7

标准的印发及培训

将相关标准印发给各部门，做好登记工作并进行标准的培训

月旬

文件管理部门

有关部门

8

体系运行

以文件形式公布体系表中标准的正式运行时间。

月旬

最高管理者

9

体系的自我评估

成立标准体系自我评估小组，明确评估分工

月旬

领导小组

有关部门

10

编制评估计划和检查记录表，准备评估所需文件，召开员工大会部署

同上

自我评估小组或领导小组

有关部门

11

对标准化工作和标准体系文件及标准实施现场评估，并召开会议报告评估情况和结果

月旬

有关部门

12

编写自我评估报告和不合格报告，提出整改意见

月旬

自我评估小组

13

处置和改进

评估结果处置及落实纠正措施，并跟踪验证纠正措施实施情况，修订标准体系及相关标准

月

领导小组及标准化管理职能部门

有关部门

14

迎接主管部门验收

具体内容按主管部门要求

月

标准化管理职能部门