保安人员执勤突发事件应急处理方法.docx
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保安人员执勤突发事件应急处理方法.docx
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门岗、巡逻遇到突发情况
可疑情况一:
不明身份到访,并借口找人却不说被访人的信息者。
处理方法:
密切注意其举动,必要时劝其离开。
可疑情况二:
发现人员身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。
处理办法:
仔细问明其携带工具的用途,如用途不明的,立即向上级领导汇报。
可疑情况三:
外出携带物品繁多,又无任何证明。
处理方法:
及时核对情况,并查验有关人员的证件,待其出具可靠证明后放行。
如无任何证明,立即扣押物品、并向上级领导汇报。
可疑情况四:
在偏僻、隐蔽处清理物品,且举止诡异的。
处理方法:
立即设法拦截、询问验证,如有可疑情况或是盗窃行为的,送交辖区派出所处理。
可疑情况五:
职工宿舍区域,摆放单车、摩托车有撬损痕迹的,或将未开锁的单车背走或提走的。
处理方法:
当即进行询问,待查明后放行。
可疑情况六:
遇到保安即转身远离或逃跑的人。
处理方法:
设法阻截(用对讲机向巡逻人员通告),查明原因。
可疑情况七:
发现可疑包裹或物品。
处理方法:
轻轻走上前,小心查看,如有可疑情况,立即报警。
可疑情况八:
发现天台隔热层、消防栓内或单车棚内等隐蔽地方藏有刀具、钳、铁棒等工具。
处理方法:
不动隐藏工具,采取伏击的方法,监视作案者的行动,发现作案,将其擒获。
发现斗殴
执勤中(或业主投诉)或监控中心通知,发现有人争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
制止争吵、斗殴的原则为:
1)劝阻双方住手、住口。
2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。
3)持有器械斗殴,应先制止持械一方。
4)有伤员先送伤员去医院医治。
迅速报告上级领导,由上级单位出面调解,如个人力量单薄,应请求增援。
在制止争吵、斗殴双方时,切忌动粗,不允许恶言相向。
对盗窃事件的处理
监控中心接到报警后,应立即派保安员到现场。
如证实发生罪案,要立即拨打“110”报警,并留守现场,至警察到达。
禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。
若有需要,指令关闭入口大门,劝阻业主及访客暂停出入,防止盗贼乘机逃跑。
当警察到达后,应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号,以做日后查阅、参考之用。
认真对待传媒人员入内采访。
尽快向主管领导呈交案情报告。
火灾应急处理
接到或发现火警时,立即向上级领导报告。
根据火势大小,向消防队报警。
保安主管接到火警通知后,立即到现场指挥灭火救灾工作,负责楼内业主的安全疏散工作。
消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。
大堂的保安人员立即控制大堂的出入口,对所有的人员,只许出,不许入。
启动应急广播,向业主讲明某位置发生火情,不要惊慌,带好房间钥匙,锁门后有秩序地进行安全撤离。
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