优质护理示范病房.pptx

优质护理示范病房.pptx

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优质护理服务示范病房优质护理服务示范病房1、方法及措施：

明确职责、落实责任。

本科设三个责任护士，一个责任组长、实行分层次培训与管理。

责任组长每天对患者的护理情况进行评估，对基础护理内容进行进一步细化，按护理级别对基础护理措施作出明确规定，制订每日工作重点和每班工作重点；每位责任护士分管床位数911张，对分管病人提供连续、全程的护理服务。

在分工明确的基础之上，强调护理小组之间的协作精神，要体现团队的力量优质护理服务示范病房2、优化流程、精细服务。

完善制度、规范行为。

完善修订护理工作核心制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。

从根本上做到了把时间还给护士，把护士还给病人。

优质护理服务示范病房三、确立一个主题：

夯实基础护理，为患者提供满意服务。

切实落实基础护理职责，改善护理服务1.认真组织全科护士培训和学习基础护理项目及工作规范，履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务2.严格按照分级护理标准落实各项措施，包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，将经常性检查和定期考核相结合，提升各级护士的技术操作能力及持续质量改进的意识。

长期开展岗位练兵。

优质护理服务示范病房换观念，实施小组责任制“包”病人，每个病人由一名护士负责，责任护士对病人实行整体、全程护理。

无论是基础护理、生活护理、病情观察、用药治疗、健康教育都由责任护士完成，把护士还给病人确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。

优质护理服务示范病房4.树立以人为本的服务理念，真正为广大病员提供优质、高效的护理服务。

工作中将会遇到的困难不可避免，大家要树立信心，工作中不断摸索解决问题的方法，不断总结经验。

开展“五心”优质护理服务活动，“五心”即接待热心、护理精心、征求意见虚心、治疗细心、解释耐心。

这“五心”具体体现了护理工作中的人文关怀。

做到“五主动”：

主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。

耐心解释做到“四个不”：

不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。

并要求健康教育“四到位”：

心到位、说到位、做到位、管到位。

优质护理服务示范病房5、护理工作是神圣的，生命相托，重于泰山；护理事业是平凡的，辛勤耕耘，默默奉献。

在此，我倡议让我们恪守职业道德，严格遵守各项法律法规，保证病人的安全及护理质量。

让我们并肩携手，把爱心播撒在医院的每一个角落，让无数患者感受春天的温暖，用踏实的劳动去赢得广大病人的认可和全社会的尊重！

我们内一科是凝聚力极强的团队，有着良好的工作作风和坚实的基础，有院领导和有关部门作优质护理服务示范病房为我们的坚强后盾，我们有责任、有能力更有信心在争创“优质护理服务示范病区”活动中力争取得优异成绩，做到切合医院实际，不等不靠不抱怨，从我做起，创造条件开展，无常规经验可循，边干边总结边改进边提高，抓住核心要害：

基础护理、病人满意，实践中不断创新。