后勤人员绩效考核评分表.doc

后勤人员绩效考核评分表.doc

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后勤人员绩效考核评分表

姓名

考核基数

考核分数

考核工资

考核项目

考核指标

分数评定标准

评分

分数

工作态度50%

出勤（10%）

全勤（10分）

无休假，3次以内的迟到早退/有休假，无迟到早退（6-9分）

有休假，6次以内迟到早退（3-5分）

有休假，6次以上的迟到早退或有旷工，或请假超过3天

（0分）

遵守公司制度情况（10%）

自觉遵守公司制度并积极维护，保证工作环境的整洁有序（9-10分）

对维护公司制度的意识不强，但基本能遵守（6-8分）

偶有不按制度行事，但经提醒能及时改正（3-5分）

违反制度，经提醒后仍旧不改（0分）

积极主动性（7%）

长期坚持学习业务知识；对于额外的任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议（10分）

主动学习业务知识；对临时安排的额外任务能按时完成；偶尔能够提出新的思路和建议（7-9分）

基本的完成本职工作，但对其它相关工作表现不积极主动,从无提出新的思路和建议（3-6分）

不能完成本职工作，且对于其它相关工作表现不情愿，不积极主动（0分）

时间的合理有效安排（7%）

工作时间从不做或闲聊与工作无关的事，高效利用工作时间，能在上班前调整好自己随时进入工作状态（10分）

工作时间能以工作为重，能较好合理分配，上班后能及时调整进入工作状态（7-9分）

工作时间偶有做与工作无关的事，经提醒能改正，基本能合理分配工作时间，但工作效率不高，上班后还在做与工作无关的事情，不能进入工作状态（3-6分）

工作时间经常做与工作无关的事（两次以上的提醒），上班后还在进行其它事情，不能进入正常工作状态，时间观念散漫（0-2分）

责任心（8%）

有很强责任心,任劳任怨，竭尽所能完成任务（10分）

责任心较强,分内工作能自觉完成（7-9分）

责任心不强，工作需督促才能完成（3-5分）

责任心差，思想散漫（0分）

参加公司活动和会议情况（8%）

积极参加，从不缺席，且主动协助组织（10分）

参加，从不迟到，不早退（8-9分）

参加，但不积极，偶有迟到，早退现象（5-7分）

不积极参加活动或会议，无客观理由缺席或经常迟到、早退（0-2分）

工作能力30%

协调沟通能力（12%）

与同事相处非常融洽，能得到同事的认同；善于与他人合作沟通共事，相互扶持，充分发挥自身的优势，保持良好的团队工作氛围（9-10分）

与同事相处融洽；能够与他人合作沟通，相互配合，保证团队任务的完成（7-9分）

与同事相处基本融洽，但不主动与同事沟通配合（5-7分）

与同事相处不太融洽，在同事之间不能起到积极作用（1-3分）

客户服务能力（10%）

能非常圆满解决客户的来电及问题，客户非常满意，表现很专业（10分）

能较好解决客户的来电及问题，客户比较满意，但不够专业（7-9分）

部分解决客户的来电及问题，或处理不够灵活（3-6分）

解决问题使得客户不满意，或有客户投诉（0-1分）

产品知识（8%）

对产品知识掌握的非常透彻，能灵活运用到实际工作中

（10分）

对产品知识掌握的比较熟练，能满足工作应用（7-9分）

对产品知识掌握的一般，工作需要指点（4-6分）

对产品知识掌握的较差，不能满足独立工作需要，经常需要别人指点（0-3分）

工作业绩20%

本职重点工作（7%）

能够抓好本职重点工作，并围绕重点开展工作，或在工作中树立典范，或对其他员工提供帮助，得到大家的一致好评

（10分）

能够基本抓好本职重点工作，满足工作需要（8-9分）

工作无重点性，需经提醒能虚心改正（4-7分）

经提醒或指导，都不能很好的围绕重点开展工作（0-2分）

本职工作完成的进度（5%）

超额或提前完成任务，以工作成果最终通过审核时间为准

（10分）

按既定时间完成工作任务（8-9分）

工作任务完成度在90%以上（6-7分）

工作任务完成度在90%以下（0-5分）

工作完成的质量（8%）

工作完成质量满足要求，有助于其他部门或员工开展工作，或超过预期要求（10分）

重点工作完成质量需做表面修改能满足要求，质量匹配度在95%以上（7-9分）

重点工作完成质量需做较大调整才能满足需求，质量匹配度80%以上（5-6分）

重点工经过调整也不能满足要求，对其它部门或员工工作造成影响，质量匹配度80%以下（0-4分）

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