2023年QC活动知识考试历年重点考核试题含答案..docx
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2023年QC活动知识考试历年重点考核试题含答案
第一卷
一.参考题库(共50题)
1.质量成本是指企业为了提高经营质量而支出的一切费用。
2.要因确认的常用方法有哪几种()
A、现场验证;
B、现场测试、测量;
C、调查分析
D、收集数据
3.亲和图也称过程决策程序图法。
4.QC小组活动成果的评审包含()
A、肯定成绩
B、指出不足
C、A+B
5.游标卡尺不能测量正在旋转的工件,也不能将工件在量爪间旋转着测量。
6.以稳定工序质量,改进产品质量,降低物质消耗,改善环境.提高工作质量为目的而组成的小组.称()小组。
A、攻关型
B、现场型
C、管理型
7.活动目标一般分为()
A、可测量目标;
B、经营指标;
C、自选目标;
D、指令性目标
8.QC小组以班组、现场操作工人为主体;它的特点是课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
这是下列哪种类型的QC小组。
()
A、现场型;
B、服务型;
C、攻关型;
D、管理型
9.PDCA循环,A阶段包含着两个步骤,即()
A、制订对策;
B、对策实施;
C、制订巩固措施,防止问题再发生;
D、提出遗留问题及下一步打算;
10.对策实施应注意哪些要求?
11.QC小组激励方法有哪些?
12.因果图又叫()
A、石川图;
B、特性要因图;
C、鱼刺图;
D、树图
13.设定目标使用的方法有()
A、PDPC法;
B、简易图表;
C、直方图;
D、控制图
14.1964年,中国哪个小组()首创了“产品质量信得过”活动。
A、洛阳轴承厂滚子车间终磨小组
B、大庆油田钻井小组
C、北京纺织厂生产车间一组
D、解放汽车装配车间总装组
15.QC小组的注册登记应每()年进行一次。
A、一
B、二
C、三
16.下列分层描述准确的是()
A、人员。
可按年龄、工级和性别等分层。
B、机器。
可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层。
C、材料。
可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层。
D、方法。
可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层。
17.系统图也称过程决策程序图法。
18.我国QC小组活动发展阶段的时间,下列说法正确的是()
A、1978~1979年;
B、1980~1985年;
C、1986~1997年;
D、1997年至今
19.课题来源一般有哪些方面()
A、指令性课题;
B、指导性课题;
C、小组自行选择课题;
D、独创型课题
20.仅有正常波动的生产过程,简称为控制状态或稳定状态。
21.在每条对策实施后,除确认结果外还需要对以下哪些方面进行核查()
A、是否影响安全;
B、是否影响相关以外的质量;
C、是否影响管理;
D、是否影响费用及成本增加
22.现场是职工从事各种劳动,创造物质财富和精神文明的直接场所。
23.简述控制图的含义?
24.头脑风暴法的过程须尊重领导的意见。
25.根据QC小组特点,可将小组活动课题分为()
A、现场型;
B、服务型;
C、改进型;
D、管理型;
E、创新型;
F、攻关型
26.某公司领导给某小组下达了指令性课题,活动的目标是提高产品合格率,这是否正确。
27.QC小组活动成果评审,评审工作须满足以下哪三条基本要求()
A、有利于调动积极性;
B、有利于提高QC小组的活动水平;
C、有利于交流和相互启发;
D、有利于提升效益
28.下列问题解决型课题命名正确的是()
A、强化质量管理,创建名牌工程;
B、加装闭锁装置,提高电压监测能力;
C、提供特殊服务,提高顾客满意率
D、降低复印纸消耗
29.程序是为进行某项活动(或过程)所规定的流程。
30.简述总结、整理QC小组成果报告的目的?
31.《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出:
“为便于自主地开展现场改善活动,小组人数一般以()人为宜。
”
A、2-5人;
B、2-8人;
C、3-8人;
D、3-10人
32.台湾引入QC小组活动的时间是()
A、1965年;
B、1967年;
C、1980年;
D、1985年
33.有哪两种情况在现状调查中,可不进行现状调查这一步骤()
A、指令性目标
B、自命性课题
C、问题解决型课题
D、创新型课题
34.QC活动总结回顾常用图表是()
A、简易图表;
B、调查表;
C、直方图;
D、控制图
35.一般来说,QC小组计算经济效益的时间范围是()
A、一年
B、小组注册周期
C、活动期(包括巩固期)
36.降低消耗只包括物质资源的消耗,不包括人力资源的消耗。
37.下列属异常波动的特点是()
A、不经常发生;
B、一旦发生影响较大;
C、容易查明原因;
D、容易预防和消除。
38.我国1978年,()在学习日本的全面质量管理经验的基础上,诞生了我国第一个QC小组。
A、北京内燃机总厂
B、宝钢
C、一汽
39.原因分析超过四层,使用因果图。
40.对策表按下列哪种方法制定()
A、PDPC法;
B、5W1H;
C、简易图表;
D、因果图
41.我们每做一件事,搞一项活动或解决一个问题,都有一个做法或思路,它都是按照“5W1H”原则进行的。
42.某公司产品或零件常存在气孔、疵点、碰伤等外观质量缺陷,可使用下列哪种调查表进行调查分析。
()
A、质量分布调查表;
B、缺陷位置调查表;
C、矩阵调查表;
D、不合格项目调查表
43.请简述指令性目标值的课程活动程序?
44.统计数据归成两大类,它们是()
A、计量数据;
B、计数数据;
C、计件数据;
D、计点数据
45.产品质量波动具有局部性和短暂性。
46.应用统技术统计的目的是全数检验或随机抽取。
47.所谓统计方法是指()
A、有关收集、整理、分析和解释统计数据
B、对所反映问题做出一定的结论
C、A+B
48.国家标准CB/T19000-2000给出质量的定义将质最限定于产品或服务。
49.管理技术指小组解决问题的专业技术范围。
50.QC小组活动诊断的宗旨是()
A、对结果的检查
B、针对过程的教育
C、代替责任
第一卷参考答案
一.参考题库
1.正确答案:
错误
2.正确答案:
A,B,C
3.正确答案:
错误
4.正确答案:
C
5.正确答案:
正确
6.正确答案:
B
7.正确答案:
C,D
8.正确答案:
A
9.正确答案:
C,D
10.正确答案:
1)小组成员应严格按照对策表要求逐一实施。
2)每条对策的实施,要按照对策表中“措施”栏目逐条实施。
3)注意对策实施完后的结果确认,每条对策实施完后和对策表的目标进行比较(如未达到目标要求,要评价措施有效性,必要时要修正措施)。
4)做好活动记录,展示小组活动的难易程度。
11.正确答案:
1)理想与目标的激励;
2)荣誉激励;
3)物质激励;
4)关怀与支持激励;
5)培训激励;
6)组织激励。
12.正确答案:
A,B,C
13.正确答案:
B,C,D
14.正确答案:
A
15.正确答案:
A
16.正确答案:
A,B,C,D
17.正确答案:
错误
18.正确答案:
C
19.正确答案:
A,B,C
20.正确答案:
正确
21.正确答案:
A,B,C,D
22.正确答案:
正确
23.正确答案:
用来区分异常原因引起的波动,或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。
24.正确答案:
错误
25.正确答案:
A,B,D,E,F
26.正确答案:
错误
27.正确答案:
A,B,C
28.正确答案:
D
29.正确答案:
错误
30.正确答案:
一是为了小组自身的提高,通报对已解决课题的总结,来提高解决问题的能力。
二是为了发表交流,通过发表交流,互相激励、互相启发、共同提高。
31.正确答案:
D
32.正确答案:
B
33.正确答案:
A,D
34.正确答案:
A
35.正确答案:
C
36.正确答案:
错误
37.正确答案:
A,B,C,D
38.正确答案:
A
39.正确答案:
错误
40.正确答案:
B
41.正确答案:
错误
42.正确答案:
B
43.正确答案:
1)选择课题;
2)设定目标;
3)目标可行性分析;
4)分析原因;
5)确定主要原因;
6)制定对策;
7)实施对策;
8)检查效果;
9)制定巩固措施;
10)总结和下一步打算。
44.正确答案:
A,B
45.正确答案:
错误
46.正确答案:
错误
47.正确答案:
C
48.正确答案:
错误
49.正确答案:
错误
50.正确答案:
B
第二卷
一.参考题库(共50题)
1.QC小组与行政班组的不同点,主要在于()。
A、组织的原则不同;
B、活动的目的不同;
C、活动的方式不同;
D、活动的内容不同。
2.现在世界各国QC小组活动发展的形势,大体上反映了哪几个新的特点?
3.QC小组三条宗旨中最关键的一条是建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
4.它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围,这属于下列哪种类型的课题()。
A、现场型课题;
B、服务型课题;
C、攻关型课题;
D、管理型课题
5.QC小组定义包含了哪四层意思?
6.课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务、新业务、新方法等方面,这属于下列哪种类型的QC小组命名()
A、创新型小组;
B、问题解决型QC小组;
C、管理型QC小组;
D、服务型QC小组
7.找出问题的症结,为确定目标值提供依据,这是在QC小组具体程序的哪个步骤()。
A、选定课题;
B、设定目标;
C、现状调查;
D、要因确认
8.有形成果通常是难以用物质或价值形式表现出来,无法直接计算其经济效益的成果。
9.按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分,大约经历了哪三个阶段?
10.PDCA的活动程序,针对目标去检查实施效果是下列哪个阶段()
A、计划阶段;
B、执行阶段;
C、检查阶段;
D、处理
11.在20世纪初至二战前,质量检验阶段具有代表性的人物有哪几位()
A、泰勒;
B、休哈特;
C、道奇;
D、戴明
12.精益生产的终结目标是()
A、“零”转产工时浪费;
B、“零”库存;
C、“零”不良;
D、“零”浪费
13.QC小组活动的需具备哪些基本条件?
14.去除现场的脏物、垃圾、污点,经常清扫、检查,形成制度,采取根治污物对策。
这是“5S管理”的哪个环节。
()
A、修身;
B、整顿;
C、清扫;
D、清洁
15.请简述小组注册的程序?
16.简述全面质量管理的含义和特点?
17.确定主因为制定对策提供依据。
18.简述因果图的定义?
19.下列哪个国家首先开展“5S”活动()
A、中国;
B、日本;
C、意大利;
D、法国
20.确定主因时,小组成员须亲自到现场,亲自去观察、调查、测量、试验,取得数据才能为确定主要原因提供依据。
21.什么叫QC小组活动程序?
22.问题要因确定后,下一步要做的工作是()
A、现状分析;
B、制定计划;
C、问题总结;
23.请简述创新型课题活动程序?
24.创新型课题与问题解决型课题的差异在于哪些方面?
25.参加QC小组的人员只能是管理人员。
26.价值工程有哪些作用?
27.简述纠正、纠正措施的含义?
28.服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。
29.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。
30.要在企业内开展好QC小组活动,还需要创造较好的内部环境,主要应具备以下哪几个条件?
31.QC小组活动取得的成果,可以分为两类,这两类是()
A、有形成果;
B、无形成果;
C、物质成果;
D、培训成果
32.没有活动的QC小组是无生命力的,有存在的必要。
33.在QC小组注册登记时,如果上一年度的活动课题没有结束,还不能注册登记新课题时,则应向组长书面说明情况。
34.产品标识所用文字可以同时使用规范中文、汉语拼音或者外文。
35.中国质量管理协会组织制订并颁布了QC小组活动成果的评审标准(试行),颁布的时间是()
A、1991年;
B、1993年;
C、1996年;
D、1997年
36.分层法又叫分类法、分组法。
37.QC小组组建后,首先要做的事情是()
A、召开小组会议;
B、制定措施;
C、要因分析;
D、选择课题
38.QC小组目标值设定依据不可以选用()
A、历史上曾经达到的最好水平
B、通过水平对比,在设备、人员等条件差不多的情况下同行业企业的水平
C、得到领导资金支持的数量
39.调查表又叫()
A、检查表;
B、核对表;
C、统计分析表;
D、计划表
40.调查表在应用中常见的错误,主要是调查表设计不当和记录数据上的差错。
41.研究制定对策表时要考虑哪几点?
42.下列属于老七种工具的是()
A、关联图;
B、排列图;
C、因果图;
D、直方图
43.QC小组活动的目的和意义主要有哪些方面?
44.正常波动的特点有()
A、大量存在;
B、影响很小;
C、消除难度大;
D、经济代价高
45.QC小组现场评审的事项有()
A、QC小组的组织;
B、活动情况与活动记录;
C、活动成果及成果的维持、巩固;
D、QC小组教育
46.()根据头脑风暴法创造了KJ法。
A、日本的川喜田二郎;
B、美国质量专家克劳斯比;
C、美国的费根堡姆;
D、日本的石川馨
47.产品质量正常波动一般情况下在生产过程中不允许存在。
48.产品质量具有波动性和规律性。
49.有人说“只要解决问题就行了,要不要先确定目标无所谓”,这句话是否正确?
请说明理由?
50.国际质量管理小组会议是由下列()哪些国家和地区于1976年联合发起的。
A、日本;
B、美国;
C、韩国;
D、中国台湾
第二卷参考答案
一.参考题库
1.正确答案:
A,B,C
2.正确答案:
1)QC小组活动更加注重提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
2)更加强调QC小组活动的自主性。
3)行业和领域越来越广。
3.正确答案:
错误
4.正确答案:
D
5.正确答案:
1)参加QC小组的人员是企业的全体职工,不管是高层领导,还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员,都可能组织QC小组。
2)QC小组活动选择课题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。
3)小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益。
4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出科学性。
6.正确答案:
A
7.正确答案:
C
8.正确答案:
错误
9.正确答案:
1)第一个阶段是质量检验阶段,大约是在第二次世界大战以前。
2)第二个阶段是统计质量控制阶段,大致是在第二次世界大战开始至50年代末期。
3)第三个阶段是全面质量管理阶段,大约是从50年代末、60年代初期至今。
10.正确答案:
C
11.正确答案:
A,B,C
12.正确答案:
D
13.正确答案:
1)、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持。
2)、职工对QC小组活动有认识、有要求。
3)、培养一批QC小组活动的骨干。
4)、建立建全QC小组活动的规章制度。
14.正确答案:
C
15.正确答案:
第一步小组填注册表;
第二步交领导签字;
第三步报主管部门审核;
第四步报主管部门登记注册。
16.正确答案:
含义:
一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于让顾客和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
它的特点有:
1)、以顾客为中心
2)、全员参与的质量管理
3)、全过程的质量管理
4)、运用多种科学方法的质量管理
5)、强调持续改进
6)、对全面质量的管理。
17.正确答案:
正确
18.正确答案:
因果图是表示质量特性波动与其潜在原因的关系,即表达和分析因果关系的一种图表。
19.正确答案:
B
20.正确答案:
正确
21.正确答案:
QC小组活动的程序是解决QC小组活动的科学途径,是人们对活动规律的认识和总结,并在此基础上概括出来到科学的思维和行为。
22.正确答案:
D
23.正确答案:
1)选择课题;
2)设定目标;
3)提出各种方案并确定最佳方案;
4)制定对策表;
5)按对策表实施;
6)确定效果;
7)标准化;
8)总结及今后打算。
24.正确答案:
1)立意不同;
2)过程不同;
3)结果不同;
4)方法不同(创新型课题运用更多的是以非数据分析工具为主)。
25.正确答案:
错误
26.正确答案:
1)价值工程活动可以消除产品中零件的过剩质量和不必要的成本。
2)价值工程活动可以延长产品的市场寿命周期。
3)价值工程活动是降低产品成本的有效途径。
4)价值工程活动可以更好地实现“生产者(企业)”和“消费者(顾客)”的统一,体现了“质量第一”和“顾客第一”的经营思想。
5)价值工程活动可以弥补设计工作的不足。
27.正确答案:
纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施。
纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
28.正确答案:
正确
29.正确答案:
正确
30.正确答案:
1)、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持。
2)、职工对QC小组活动有认识、有要求。
3)、培养一批QC小组活动的骨干。
4)、建立健全QC小组活动的规章制度。
31.正确答案:
A,B
32.正确答案:
错误
33.正确答案:
错误
34.正确答案:
正确
35.正确答案:
D
36.正确答案:
正确
37.正确答案:
D
38.正确答案:
C
39.正确答案:
A,B,C
40.正确答案:
正确
41.正确答案:
1)分析研究对策的有效性。
2)分析研究对策的可实施性。
3)避免采用临时性的应急对策。
4)尽量采用依靠小组自已的力量,自已动手能够做到的对策。
42.正确答案:
B,C,D
43.正确答案:
1)提高职工的素质,激发职工的积极性和创造性。
2)改进质量,降低消耗,提高经济效益。
3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
44.正确答案:
A,B,C,D
45.正确答案:
A,B,C,D
46.正确答案:
A
47.正确答案:
错误
48.正确答案:
正确
49.正确答案:
这种话说法是错误的。
人们每做一件事情、要解决一个问题,不论这个问题的大小,都要制定目标。
企业在每年年初要制定企业年度方针,以及在生产经营上到年底要达到什么样的水平。
不制定目标,就没有明确的奋头方向,一切活动将是盲目的。
QC小组搞质量改进,解决课题也是如此。
所以这种说法是没有自信心的表现,是错误的。
50.正确答案:
A,C,D
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