（全国职业技能比赛：高职）GZ079商务数据分析赛题第5套.docx

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全国职业院校技能大赛

商务数据分析

赛项题库

赛项名称：

商务数据分析

英文名称：

BusinessDataAnalysis

赛项组别：

高等职业教育

赛项编号：

GZ079

全国职业院校技能大赛题库－商务数据分析

（第五套）

表1赛项技能模块汇总

赛项名称

商务数据分析

英语名称

BusinessDataAnalysis

赛项编号

GZ079

归属产业

现代服务业

赛项组别

中职组

高职组

□学生组□教师组□师生联队试点赛项

☑学生组□教师组□师生联队试点赛项

模块数量

3

模块序号

技能竞赛内容

技术技能要点

专业知识能力要求

对应核心课程

权重占比

（%）

竞赛时间

（分钟）

评分方法

模块1

理论考核

/

1.商品数据分析

2.竞争对手数据分析

3.营销推广数据分析

4.客户数据分析

5.供应链数据分析

6.商务数据分析报告撰写

7.商务数据分析PPT制作

8.商务数据分析报告陈述

9.商务数据分析工具应用

《数据采集与处理》

《商品数据分析》

《供应链数据分析》

《客户数据分析》

《市场数据分析》

《Excel在统计中的应用》

《数据分析与可视化》

《运营管理数据分析》

《数据分析与可视化》

《商务数据分析与应用》

25

30

机考评分

模块2

围绕背景企业提供的5个会计年度的动态经营数据，通过商务数据采集、商务数据处理、商务数据分析、数据可视化进行商品数据分析、竞争对手数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、供应链数据分析，进行企业经营效果评估，考察选手企业经营业务数据选取采集、处理与数据分析的能力。

1.商品数据分析

2.竞争对手数据分析

3.营销推广数据分析

4.客户数据分析

5.供应链数据分析

6.商务数据可视化大屏制作

1.商品数据分析指标

2.竞争对手数据分析策略

3.营销推广数据分析流程

4.客户数据分析路基

5.供应链数据分析原则

6.数据可视化建模方法

7.商务数据可视化大屏制作原则

8.Excel应用方法

9.Python商务数据分析原理

10.BI数据分析工具使用方法

《数据采集与处理》

《商品数据分析》

《供应链数据分析》

《客户数据分析》

《市场数据分析》

《Excel在统计中的应用》

《数据分析与可视化》

45

180

机考评分结果评分

模块3

根据背景市场环境提供的某行业大数据，以及10家企业连续经营5年的经营数据，围绕某企业战略目标，从商品、客户、供应链、竞争对手、营销推广等维度，根据企业商务数据分析结果，围绕企业经营状况和未来经营计划，撰写商务数据分析报告与PPT，并根据商务数据分析报告进行报告陈述。

1.商务数据分析报告撰写

2.商务数据分析PPT制作

3.商务数据分析报告陈述

1.商务数据分析报告框架搭建思路

2.商务数据分析方法

3.商务数据分析报告撰写流程

4.4P理论应用方法

5.商务数据分析PPT制作原则

6.商务数据报告陈述思路

《运营管理数据分析》

《数据分析与可视化》

《商务数据分析与应用》

30

240

结果评分

表2单选题

赛项名称

商务数据分析

英语名称

BusinessDataAnalysis

赛项编号

GZ079

归属产业

现代服务业

赛项组别

中职组

高职组

□学生组□教师组□师生联队试点赛项

☑学生组□教师组□师生联队试点赛项

题目类型（共30题，每题0.4分，共12分）

R单选题£多选题£是非题

题目内容

题目选项

题目答案

难度系数

1.DSR评分高低与（）无关。

A.宝贝详情页B.竞品数量

C.物流服务D.客服态度

B

一般

2.pandas提供了对各种格式数据文件的读取和写入工具，其中不包括（）。

A.CSV文件B.文本文件

C.EXE文件D.xlsx文件

C

一般

3.供应商分析的方法多种多样，其中，（）是预先准备一些问题并格式化，然后组织不同部门的专业人员到供应商的现场进行检查确认的方法。

A.供应商绩效考评法

B.总体成本法

C.现场打分评比法

D.供应商综合审核法

C

一般

4.以下不属于竞争对手定位方法的是（）。

A.商品属性相近

B.类似商品且价格相近

C.类似商品且销量相近

D.配送中心相近

D

一般

5.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。

A.财务的稳定性

B.供应地点

C.供应商的资本实力

D.供应商的男女比例

D

一般

6.以下客户标签中，属于事实标签的是（）。

A.年龄B.消费偏好

C.客户忠诚度D.产品需求

A

简单

7.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（）。

A.成本优先战略B.差异化战略

C.营销战略D.竞争优势战略

A

一般

8.下列关于4P理论的说法，错误的是（）。

A.产品策略主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标

B.定价策略主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标

C.分销策略主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标

D.4P理论是企业针对目标市场的需要对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销）的优化组合和综合运用，使之协调配合，以取得更好的经济效益和社会效益。

A

一般

9.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价法属于（）。

A.竞争导向定价法

B.成本导向定价法

C.需求导向定价法

D.物流导向定价法

A

一般

10.使用pandas读取Excel文件，如果要导入第二页sheet，pd.read_excel（）中，sheet_name参数应该怎么写（）。

A.sheet_name=1

B.sheet_name='sheet'

C.sheet_name='sheet1'

D.sheet_name='sheet02'

A

一般

11.企业的数据分析部门从数据分析入手，依托统计工具，以决策优化为目的，洞察数据背后的规律，为企业创造最大价值。

下列关于企业商务数据分析说法正确的是（）。

A.客户数据是企业所处市场发展的相关数据

B.产品数据包括行业产品数据与企业产品数据

C.供应商数据是产品在销售过程中产生的数据

D.企业产品数据是产品在整个市场中的数据

B

一般

12.下列数据指标中，不属于SEM账户数据分析指标的是（）。

A.展现量B.点击量

C.点击率D.关键词数量

D

一般

13.商业智能BI仪表盘的制作流程不包括（）。

A.明确需求B.了解数据

C.仪表盘制作D.数据采集

D

一般

14.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）。

A.因子分析B.相关分析

C.回归分析D.聚类分析

D

简单

15.企业在对供应商的数据进行分析后，总结了供应商考核的基本指标，下列属于基本指标是（）。

A.质量合格率B.价格水平

C.换货率D.准时交货率

A

一般

16.（）的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。

A.电子数据交换技术B.条形码技术

C.射频识别技术D.GPS技术

B

简单

17.企业在进行竞争对手实力分析时，对于行业领袖类的竞争对手，以下描述正确的是（）。

A.是企业学习和追赶的目标

B.竞争力较小，不构成威胁

C.行业中强劲的对手，相互竞争大

D.有可能是黑马，能迅速进入行业前列

A

一般

18.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四个方面：

完整性、一致性、准确性、及时性。

（）指的是数据信息是否存在缺失的状况。

A.完整性B.一致性

C.准确性D.及时性

A

简单

19.（）可用于分析不同类别的占比。

A.条形图B.饼图

C.折线图D.散点图

B

简单

20.BI数据分析软件不能完成（）。

A.制作复杂的固定报表

B.进行自助式分析

C.采集企业经营数据

D.将异构系统的数据集成到统一的数据仓库

C

一般

21.气泡图的图表子类型包括气泡图和（）。

A.三维气泡图B.定点气泡图

C.雷达气泡图D.折线气泡图

A

一般

22.结构分析主要是一种（），即对一定时间内经济系统中各组成部分变动规律的分析。

A.整体分析B.深入分析

C.静态分析D.动态分析

C

一般

23.算术平均数的计算公式描述正确的是（）。

A.算术平均数=总体各单位数值的总和/总体单位个数

B.算术平均数=总体单位个数/总体各单位数值的总和

C.算术平均数=总体各单位数值的总和/（总体单位个数+总体各单位数值的总和）

D.算术平均数=总体各单位数值的总和/总体单位个数+总体各单位数值的总和

A

一般

24.Excel作为重要的数据分析工具，Excel有（）功能。

A.精修图片B.制作动图

C.数据透视D.剪辑视频

C

一般

25.以下数据分析工具中需要用户掌握编程语言的是（）。

A.RB.Excel

C.CRMD.生意参谋

A

一般

26.以下不属于交互式图表的优点的是（）。

A.智能化B.灵活化

C.动态性D.降低效率

D

一般

27.常见的数据分析目的不包括（）。

A.分析现状

B.找出变化规律

C.做出更准确的预测

D.优化话术

D

一般

28.明确数据分析目标是确保数据分析整个过程有序进行的先决条件，也为后续的数据（）指引方向。

A.收集、处理、分析

B.收集、压缩、分析

C.统计、收集、分析

D.分析、收集、处理

A

一般

29.无价值的数据会对数据分析产生影响。

以下几个标准中，不利于定义高质量数据的是（）。

A.有效性B.完整性

C.可追溯性D.多样性

D

一般

30.数据分析工作的常规内容可以简单地分成6大块，其中包括数据采集、数据统计、数据分类、数据分析、协助决策和（）。

A.决策执行B.数据存储

C.执行规划D.多维综合分析

B

一般

表3多选题

赛项名称

商务数据分析

英语名称

BusinessDataAnalysis

赛项编号

GZ079

归属产业

现代服务业

赛项组别

中职组

高职组

□学生组□教师组□师生联队试点赛项

☑学生组□教师组□师生联队试点赛项

题目类型

（共10题，每题1分，共10分）

£单选题R多选题£是非题

题目内容

题目选项

题目答案

难度系数

1.通过对产品的（）等项目进行分析，可以判断其所处的产品生命周期阶段。

A.产品价格B.产品销量

C.产品利润D.用户特征

BC

一般

2.企业在对供应商进行数据分析后，可以为下一次的供应商考核提供考点，供应商考核的主要目的在于（）。

A.考核结果便于区分和比较供应商供货效果，以便继续同优秀的供应商进行合作，从而淘汰绩效差的供应商

B.了解供应商供货过程中存在的不足，并将不足之处反馈给供应商，可以促进供应商改善其业绩，为日后更好地完成供应活动打下良好的基础

C.了解供应商的表现，激励现有供应商改善在其供货品质、交货期与成本方面的积极性，确保供应商供应的效果

D.促使供应商降低供货价格

ABC

困难

3.在进行商务数据监控前，需要做好以下哪些准备（）。

A.确定采用的监控方式

B.确定监控的数据指标

C.确定监控数据指标正常波动的范围

D.根据不同指标的重要程度，确定预警频次

ABCD

困难

4.客户数据分析的必要性体现在（）。

A.实现客户细分

B.提高客单价

C.便于需求分析

D.提供客户关系管理的依据

ACD

一般

5.频数分析时常用到的统计图形有（）。

A.雷达图B.条形图

C.饼状图D.直方图

BCD

简单

6.下列关于EXCEL中COUNTIF函数的说法，正确的是（）。

A.COUNTIF函数可以对符合指定条件的单元格计算

B.COUNTIF可以对重复数据进行识别

C.COUNTIF中Range参数表示计算其中非空单元格数目的区域

D.COUNTIF中Criteria参数表示以数字、表达式或者文本形式定义的条件

ABCD

困难

7.利用波士顿矩阵进行产品组合管理分析时，根据（）维度对所经营产品进行分类。

A.市场占有率B.销售增长率

C.利润占比情况D.销售费用

AB

困难

8.下列关于商业智能BI仪表盘的说法，正确的是（）。

A.商业智能仪表盘将数据加工成图表来获取数据的规律、趋势等信息

B.商业智能仪表盘将数据组合起来观察，通过筛选维度来选择自己所需要的信息，实现数据交互

C.商业智能仪表盘是向企业展示度量信息和关键业务指标（KPI）现状的数据虚拟化工具。

D.商业智能仪表盘是基于OLTP技术拥有图形上的数据分析功能

ABC

困难

9.在进行竞争对手分析时，可以从哪些方面进行分析（）。

A.竞争对手的网站关键词

B.竞争对手企业结构

C.竞争对手排名表现

D.竞争对手策略

ACD

困难

10.以下指标中，搜索引擎推广漏斗模型主要包括（）等数据指标。

A.展现量B.点击量

C.咨询量D.转化量

ABCD

一般

表4是非题

赛项名称

商务数据分析

英语名称

BusinessDataAnalysis

赛项编号

GZ079

归属产业

现代服务业

赛项组别

中职组

高职组

□学生组□教师组□师生联队试点赛项

☑学生组□教师组□师生联队试点赛项

题目类型（共10题，每题0.3分，共3分）

£单选题£多选题R是非题

题目内容

题目答案

难度系数

1.当产品进入生命周期中的成长期时，年增长率迅速提高，到成长期后期利润会达到最高点。

R正确£错误

一般

2.气泡图是一种常见的反映差异化的图表。

£正确R错误

简单

3.在EXCEL中分类汇总前必须按关键字段排序且一次分类汇总只能针对一个关键字段。

R正确£错误

一般

4.客户信息在一段时间内较少发生变化，因此客户信息收集整理后无需进行更新。

£正确R错误

简单

5.客户数据是经过整理、分析并可以在组织内外部形成共享的客户信息。

£正确R错误

简单

6.BI数据分析是指利用现代的计算机技术和数据分析算法来从大量的数据中挖掘出企业关心的信息，以实现更好的管理和决策。

R正确£错误

简单

7.商业智能系统与一般交易系统之间在系统设计上的主要区别在于前者把结构强加于商务之上，一旦系统设计完毕，其程序和规则不会轻易改变；而后者则是一个学习型系统，能自动适应商务不断变化的要求。

£正确R错误

简单

8.在锁定竞争对手以后，企业需要对竞争对手进行分析，分析竞争对手的发展目标，拥有的资源、自身的能力及当前的战略。

R正确£错误

简单

9.SWOT方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素。

R正确£错误

一般

10.频数是每组类别次数与总次数的比值，它代表某类别在总体中出现的频繁程度，一般采用百分数表示，所有组的频率加总等于100%。

£正确R错误

简单

第15页共25页

表5技能模块2任务分解

模块序号

模块2

对应赛项编号

GZ079

模块名称

商务数据分析方法与工具应用

子任务数量

6

竞赛时间

总时间180分钟

任务描述

紫龙集团是一家集设计、研发、生产、销售和服务为一体的现代办公产品制造企业，在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、青岛等地成立了200多家线下门店，销售办公用纸、办公设备、办公文具、办公耗材、办公家具等商品。

随着一二线城市零售市场趋于饱和，竞争日益激烈，紫龙集团开始关注下沉市场，专门组建商务数据分析团队，分析历史业务数据，为业务下沉至三四线城市提供决策支持。

为此，商务数据分析团队需要采集并处理历史商品数据、客户数据、供应商数据、竞争对手数据和营销推广数据，对商品同类竞争态势、替代品竞争、四类客户群体、供应链风险、营销推广效果等进行分析与可视化呈现，总结业务拓展经验，提出合理化建议。

职业要素

☑基本专业素养☑专业实践技能☑协调协作能力☑持续发展能力

具体任务要求

子任务序号

任务要求

操作过程

考核点

评价标准

子任务2-1商品数据分析

紫龙集团在布局下沉市场时，需要对销售品类进行规划，为此，商务分析部门需要大规模采集和分析团购数据，为三四线城市品类选择提供建议。

请根据紫龙集团发展策略，采集适合的商品数据以供下一步分析处理，并保存至本地。

其中需查找销售数量在100以上的商品；销售总价=销售数量乘以商城价格。

1.查找浏览器中的数据元素；

2．获取任务所需要的标签及数据；

3.计算每列商品的销售总价；

4.筛选出指定数据；

5.计算SEO标题的字数，添加到“字数”新列

6.保存分析后的数据到本地csv文件。

1.商品数据定位

2.商品数据筛选

3.商品数据采集

4.Python基础语法

5.PythonRequest库和bs4库的使用

6.html与css基础语法知识

1.能正确补写Python程序，Python程序运行正常，能够采集到商品相关数据（50%）

2.Python程序运行成功，测试用例全部通过，采集的商品相关数据全部正确（50%）

子任务2-2竞争对手数据分析

紫龙集团在布局下沉市场时，需要对竞争对手进行分析，明确自身优劣势，制定错位竞争策略。

请结合5年竞争对手相关数据信息，运用BI工具，结合订单类型，对竞争对手销售额等数据进行分析，从各订单类型销售额对比、同水平对手各订单类型销售额变动等角度建立多维分析指标，分析推广营销策略差异和策略发展情况，明确企业竞争优势和营销策略方向。

1.准备订单类型、竞争对手的销量、销售额等数据；

2.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对各订单类型销售额对比进行图表展示；

3.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对同水平对手各订单类型销售额变动进行图表展示。

1.竞争对手数据处理

2销售额对比图表展示

3.销售额变动图表展示

1.竞争对手数据准备正确（20%）

2.正确完成竞争对手销售额对比图表展示（40%）

3.正确完成竞争对手销售额变动图表展示（40%）

子任务2-3营销推广数据分析

紫龙集团在开拓下沉市场时，为了控制营销推广成本，需制定精准化营销策略。

请运用BI工具，从推广组、关键词、商品、匹配方式、质量分、点击价格、展现量、点击量、点击率、转化量、转化率、点击花费、平均点击单价、销售额、投入产出比等角度建立多维分析指标，分析不同关键词的推广效果，辅助制定精准化销售策略，提高营销推广投资回报率。

1.准备推广组、关键词、商品、匹配方式、质量分、点击价格、展现量、点击量、点击率、转化量、转化率、点击花费、平均点击单价、销售额、投入产出比等数据；

2.计算关键词（质量分≥3）的转化总量及销售总额，选择适合的图表，对比不同质量分的关键词推广数据；

3.计算销售额TOP10商品的点击总花费，选择适合的图表，对比不同商品的关键词推广数据；

4.计算销售额TOP10商品的投入产出比平均值及推广点击总量，选择适合的图表，对比不同商品的点击量与投入产出比的关系。

1.营销推广数据准备

2.营销推广数据投入产出比对关键词展现量、点击量等指标的影响

3.能够借助合适的图表分析不同商品推广指标的数据分布情况

1.营销推广数据准备正确（30%）

2.营销推广数据质量分、商品转化总量、商品销售总额的数据分析正确（20%）

3.营销推广数据转化量与搜索相关性数据分析正确（20%）

4.营销推广数据中商品点击总花费与销售额数据分析正确（15%）

5.营销推广数据中商品投入产出比平均值及推广点击总量数据分析正确（15%）

子任务2-4客户数据分析

紫龙集团在布局下沉市场时，需充分考虑三四线城市消费者的需求特征，优化办公用品类营销策略。

请结合近5年客户数据信息，运用BI工具，从四类客户群体、销售额等维度，分析客户群体类型、活动类型特征，并从各特征客户群体表现对比、各客户群体活动类型特征多期变化趋势等角度，建立多维分析指标，分析不同客户对营销活动敏感程度、客户群体对活动类型关注变化趋势，对分析结果进行图表展示，实现精准化运营，促进业绩增长。

1.不同客户群体的商品品类、商品销售额、优惠金额、物流方式、活动类型等数据；

2.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对各特征客户群体表现对比进行图表展示；

3.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对各客户群体活动类型特征多期变化趋势进行图表展示。

1.客户数据处理

2.客户群体表现对比图表展示

3.客户群体活动类型变化趋势图表展示

1.客户数据准备正确（20%）

2.客户群体表现对比图表展示正确（40%）

3.客户群体活动类型变化趋势图表展示正确（40%）

子任务2-5供应链数据分析

由于下沉市场对价格敏感度较高，紫龙集团为保证自身利润，计划从供给端入手，控制采购成本，发展战略合作伙伴。

请根据5年供应商信息、采购信息等数据表，运用Excel工具，分析采购成本风险因素，提炼采购成本分析指标；结合供应信息，统计各类办公用品不同供应商的采购数量、采购单价、采购金额，计算风险指标，分析采购成本合理性。

其中，采购成本降低率=（上期采购成本-本期采购成本）/上期采购成本*100%；风险程度标识图表采用条件格式-突出显示单元格规则；计算过程和结果请用ROUND函数，保留2位小数；图表需标识标题、坐标轴、标题、图例、数据标签，所有内容区域的字体为宋体10号。

1.统计各类办公用品采购数量、采购单价、采购金额，计算采购成本降低率，生成采购数据分析表