(全国职业技能比赛:高职)GZ047电子商务赛题第4套.docx
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全国职业院校技能大赛赛题素材(题目)
(第四套共十套)
赛项名称:
电子商务
赛项编号:
GZ047
赛项组别:
□中等职业教育☑高等职业教育
编制日期:
2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷四
模块1:
电商产品开发
一、情境创设
创文优品是一家集设计、研发、生产、销售和服务为一体的现代办公产品制造企业,公司的主要产品包括办公用纸、办公设备、办公文具、办公耗材、办公家具等多种系列产品。
公司通过不断融合科技创新成果,为客户提供舒适、环保、高品质的办公用品,致力于为办公人群打造安全舒适、高性价比、高效率的办公体验。
随着互联网的普及,越来越多的企业开始进军电子商务行业,发展线上业务。
为了顺应新时代的发展趋势,提高企业的竞争力,创文优品计划开设一家网店,主营自家及其他品牌的产品。
请根据对市场数据的分析,挖掘市场需求,明确目标客户画像及市场定位,制定互联网产品规划和开发方案,完成数据化选品,并对产品渠道进行评估测试,合理
选择产品供应及发布渠道,提高产品竞争优势。
二、任务设计
任务1市场需求挖掘
任务背景:
在确定了开展线上业务的目标后,创文优品准备于近期完成网店的开设。
在网店开设前,产品部通过对企业目标客户——办公人群的需求进行调研分析后,发现目前办公人群,由于长期低头伏案工作,颈、肩、腰、背等
都有着不同程度的损伤,甚至出现颈椎、腰椎等疾病。
针对此类情况,产品
1
部决定开发一款电脑支架。
在产品开发前,需要对电脑支架的市场数据进行分析,明确电脑支架目标客户的客户画像及需求痛点,结合市场现状及竞争
对手分析,明确电脑支架的产品定位。
任务要求:
1.根据目标客户相关数据,进行目标客户分析,明确客户需求痛点;
2.根据市场数据,进行竞争对手分析,明确产品竞争优劣势;
3.根据客户画像及竞争对手分析结果,明确市场需求及产品定位。
操作过程:
1.根据给定的数据,从目标客户的基本属性、地域因素、心理因素等维度,对目标客户的消费心理、消费行为等进行分析,明确不同目标客户对电
脑支架的需求;
2.根据给定的数据,选用合适的竞争对手分析方法,从销售数据、市场占有率等维度对竞争对手进行分析,判断不同类型电脑支架的优势、劣势、
机会、威胁等;
3.根据客户画像分析及竞争对手分析的结果,明确不同类型电脑支架
的市场需求及产品定位。
任务2数据化选品
任务背景:
由于不同客户对电脑支架的材质、价格、升价功能、折叠功能、散热功能等属性需求不同。
为了降低产品开发风险,增加产品投资收益。
在完成电脑支架的市场需求挖掘后,需要对不同类型电脑支架的生命周期与投资回报率等数据进行分析,评估不同类型电脑支架开发的可行性,合理选择产品。
部分背景数据如下所示:
产品
材质
颜色
款式
能否升降
能否散热
价格
2
产品1
塑料
黑色
立式
否
否
18.8元
产品2
塑料
白色
立式
否
否
18.8元
产品3
塑料
黑色
折叠式
是
是
26.9元
产品4
塑料
白色
折叠式
是
是
26.9元
产品5
碳素钢
黑色
立式
否
否
28.8元
产品6
碳素钢
白色
立式
否
否
28.8元
产品7
碳素钢
黑色
折叠式
是
是
36.9元
产品8
碳素钢
白色
折叠式
是
是
36.9元
任务要求:
1.根据产品的相关数据,分析目标产品的生命周期,明确产品所处的阶
段;
2.根据产品的相关数据,分析产品的投资回报率,评估目标产品开发的
可行性;
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果,完成数据化选品。
操作过程:
1.根据电脑支架的市场需求及定位,明确电脑支架的产品规划和开发
需求;
2.根据给定的数据,对不同类型电脑支架的产品生命周期进行分析,明
确不同类型电脑支架的所处阶段;
3.根据给定的数据,对不同类型电脑支架的产品投资回报率进行分析,
评估不同类型电脑支架开发的可行性;
4.根据不同类型电脑支架所处的生命周期及投资回报率的分析结果,
合理选择产品。
任务3产品供应渠道评估
3
任务背景:
通过对不同类型电脑支架的产品生命周期及投资回报率进行分析,完成了产品选择工作。
接下来,需要为其选择一个产品供应渠道。
由于不同产品供应渠道的产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、售后服务等方面存在差异,在产品采购前,需要对现有的产品供应渠道进行分析,评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级,从中选择最优的产品供应渠道。
部分
背景数据如下所示:
标准
权重
渠道1
渠道2
渠道3
渠道4
渠道5
渠道6
产品质量
20
16
18
17
14
19
18
产品价格
30
15
26
25
19
23
21
地理位置
10
7
9
7
8
8
6
交付能力
20
10
19
18
13
18
14
售后服务
20
11
19
16
14
14
16
任务要求:
1.根据产品供应渠道评估标准,完成产品供应渠道的评估;2.根据产品供应渠道评估结果,对产品供应渠道进行分级;
3.根据产品供应渠道选择标准,进行产品供应渠道选择。
操作过程:
1.评估产品供应渠道;
2.对产品供应渠道进行分级管理;
3.完成产品供应渠道选择。
任务4产品发布渠道测试
任务背景:
4
在完成电脑支架的采购后,创文优品需要选择一个合适的产品发布渠道并发布产品。
由于不同产品发布渠道的用户规模、盈利情况、订单数量等指标存在较大差距,在产品发布前,需要对不同的产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析,同时,结合不同产品发布渠道内办公用品的销售情况,选择多个产品发布渠道进行测试,根据测试结果从中选择合适的产品发布
渠道并完成产品发布。
任务要求:
1.根据产品发布渠道测试标准,完成产品发布渠道的测试;
2.根据产品发布渠道测试结果,完成产品发布渠道的选择。
操作过程:
1.产品发布渠道测试;
2.产品发布渠道选择;
3.根据发布要求,完成产品发布。
模块2:
视觉营销
一、情境创设
创文优品是一家在某主流电商平台经营办公用品类目的网店,主要面向的消费群体是学生和办公人士。
请根据网店营销需求及产品定位,结合目标客户特征,分析标志、色彩、字体等视觉传达元素,对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计,增加网店页面访问深度,提高产品
转化率。
二、任务设计
任务1网店首页视觉营销设计
任务1-1PC端网店首页视觉营销设计
5
任务背景:
为了回馈老客户,吸引新客户,创文优品网店计划推出周年庆促销活动,为了配合活动的宣传与推广,准备对PC端网店首页重新进行视觉营销设计。
对此,需要为网店设计1张店招图片,同时以磁钉、名片夹、修正带、印章等产品为基础,分别为每款产品设计1张轮播图片。
图片设计完成后,需要对PC端网店首页进行整体布局设计,达到增加页面浏览深度、提高网店曝
光量的效果。
产品素材如下所示:
网店首页视觉营销设计素材
磁钉
产品介绍
名片夹
产品介绍
修正带
产品介绍
印章
产品介绍
店招图片尺寸为950*120像素,大小不超过3M;轮播图片尺寸950*250
像素,大小不超过3M。
任务要求:
1.根据网店营销需求及产品定位,结合给定的设计素材,遵照店招图片
的设计规范及平台规则完成店招设计;
2.根据网店营销需求及产品定位,规划轮播图片展示内容,并结合给定
的设计素材,遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计;
6
3.根据平台规则,选择首页布局模块并进行合理编辑,完成PC端网店
首页布局设计。
操作过程:
1.设计1张店招图片;
2.设计4张轮播图片;
3.通过页面编辑功能,完成PC端网店首页整体设计,包括设计模块的
选择编辑、页面的布局管理等。
4.发布PC端网店首页。
任务1-2移动端网店首页视觉营销设计
任务背景:
为了提升网店整体的视觉效果,提高活动的参与度,在完成PC端网店首页的视觉设计之后,需要对移动端网店首页进行视觉营销设计,进一步营造活动氛围,满足移动端网店客户的视觉需求。
对此,网店准备继续以磁钉、名片夹、修正带、印章等产品为基础,分别为每款产品设计1张轮播图片。
图片设计完成后,需要对移动端网店首页进行整体布局设计,增加网店首页的吸引力,提高活动的营销效果。
轮播图建议尺寸1200*600像素,大小不
超过2M。
任务要求:
1.根据网店营销需求及产品定位,规划轮播图片展示内容,并结合给定
的设计素材,遵照轮播图片设计规范及平台规则,完成轮播图片设计;
2.根据平台规则,选择首页布局模块并进行合理编辑,完成移动端网店
首页布局设计。
操作过程:
7
1.设计4张轮播图片;
2.通过页面编辑功能,完成移动端网店首页布局及整体设计,包括设计
模块的选择编辑、页面的布局管理等;
3.发布移动端网店首页。
任务2产品主图视频编辑与制作
任务背景:
活动期间,网店计划上架一款钢笔,在对网店同类型产品进行对比分析后发现,带有产品主图视频的产品销量较高。
为了提高钢笔的销量,需要为钢笔添加产品主图视频。
对此,需要规划产品主图视频的展示内容,并进行
编辑与制作。
产品素材如下所示:
钢笔
产品介绍
任务要求:
1.根据网店营销需求及产品定位,结合目标消费群体的购买心理特征,
规划产品主图视频的展示内容,完成主图视频的内容策划;
2.根据给定的设计素材,利用视频剪辑模板,遵照产品主图视频的设计
规范及平台规则,完成主图视频的编辑与制作。
操作过程:
1.策划产品主图视频的展示内容;
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3产品详情页视觉营销设计
任务背景:
8
钢笔
在完成钢笔的主图视频编辑与制作之后,网店准备继续完成钢笔产品详情页的视觉营销设计。
对此,需要根据产品信息与素材图片,结合活动期间的产品详情页展现需求,为钢笔设计主图图片与详情描述。
产品素材如下
所示:
产品介绍英文评价中文评价
产品主图图片尺寸为800*800像素,大小不超过3M;产品详情描述图
片宽度为750像素,总高度不超过35000像素。
任务要求:
1.根据网店营销需求及产品定位,规划产品主图的展示内容,遵照产品
主图的设计规范与要求,结合给定的设计素材,完成产品主图设计;
2.根据网店营销需求及产品定位,明确产品详情描述的构成要素,结合
目标群体的消费心理,明确产品详情描述的展示要点,完成详情描述设计。
操作过程:
1.设计5张产品主图图片;
2.设计产品详情描述;
3.发布产品详情页。
模块3:
网店营销与运营推广
一、情境创设
华乐购物有限公司创办于2015年,总部位于上海,是中国商业企业的
领先者,经营产品涵盖传统家电、消费电子、服装服饰、日用百货等综合品
9
类。
目前,华乐购物已在120多个城市拥有500多家实体门店。
随着新零售概念的普及,华乐购物逐渐意识到网络销售平台的重要性,开始积极采取线上线下相结合的运营模式,以获取更多的流量,提高销售收益。
为此,华乐购物专门组建了电商运营团队,搭建自己的线上商城,同步开展线上业务。
通过完成不同经营周期的营销与运营推广工作,持续提高网店竞争力及盈
利能力。
运营团队在筹备期间,对即将经营的热水器、油烟机等主要产品进行了市场调研,得到了相关的市场分析数据。
市场分析数据预测了未来五个经营周期内,主营产品的市场平均价格、市场需求趋势等相关信息,并分析了目前济南、郑州、西安、武汉等十五个城市,低价人群、犹豫不定人群等四类主要消费人群的价格偏好、功能偏好等基本数据,收集了电商平台相关品类
主流关键词的点击花费、平均点击单价、搜索相关性等相关数据。
二、任务设计
任务1网店营销方案制定
任务背景:
网店运营初期,首先需要了解目标市场的现状及需求情况,分析当前经营周期下热水器、油烟机等产品的市场基本数据,包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等,明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况,围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节,制定网店当前经营周期的营销方案,用以保证下一经营周期的网店营销与运营推广工作的顺利进行。
并在经营过程中不断对网店营销方案进行优化,不断提高各个经营
周期的引流转化能力,持续提高网店竞争力及盈利能力。
任务要求:
1.根据网店运营目标,对当前经营周期下的目标市场数据进行分析,明
确消费趋势及行业竞争情况;
10
2.根据目标市场数据分析结果,从产品运营、流量获取、营销转化等角
度制定当前经营周期的网店营销方案;
3.根据当前经营周期的营销数据,不断优化网店营销方案,持续提高网
店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程:
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析;
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案;
3.根据经营数据不断优化网店营销方案,持续提高网店盈利能力。
任务2网店运营推广
任务2-1产品品类管理
任务背景:
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析,目前购买该类产品的主要消费人群为低价人群、犹豫不定人群等。
通过对上述人群进行分析,明确了不同目标人群的消费特点之后,运营团队需要据此对当前经营周期下的热水器、油烟机等市场平均价格、需求城市等数据进行分析,明确不同经营
周期下的产品品类,确定目标产品,确定并优化不同经营周期下的产品价格。
任务要求:
1.根据产品的市场占有率情况,结合目标消费人群特点,明确不同经营
周期下的产品定位;
2.根据产品的销售情况及市场需求变化,分析影响产品定价的因素,确
定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程:
1.分析市场需求数据,明确产品定位,完成产品定价;
11
2.分析网店销售数据,优化产品定位与定价。
任务2-2流量获取
任务背景:
产品品类相关信息明确之后,需要分析当前经营周期下市场热水器、油烟机等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。
根据流量获取策略,合理分配资金预算,针对选定的目标产品进行搜索引擎营销,并在推广过程中不断优化流量获取策略,提高下一运营周期网店及产
品的曝光率。
任务要求:
1.根据流量获取策略,完成站内免费推广,并根据推广结果,对下一经
营周期的站内推广策略进行优化调整;
2.根据流量获取策略,完成站外付费推广,并根据推广结果,对下一经
营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程:
1.挖掘关键词,优化产品信息,完成站内免费推广;
2.搭建推广账户,设置推广关键词,合理分配预算,完成站内付费推广;
3.选择站外推广方式,合理分配预算,完成站外付费推广。
任务2-3营销转化
任务背景:
流量是网店运营的基础,转化是网店运营的核心,通过搜索引擎营销获取流量之后需要根据营销需求,分析不同营销方式的特点,选择合适的营销
活动类型并完成营销活动的策划。
并根据不同经营周期的运营状况,合理调
12
整营销活动策略,提高下一经营周期热水器、油烟机等产品的转化率。
任务要求:
1.根据营销转化策略,结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现
状,策划营销活动,设置营销活动基本信息;
2.根据营销转化结果,优化营销转化策略,提高下一经营周期的产品转
化率。
操作过程:
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息;
2.分析活动数据,优化营销转化策略。
任务3网店运营数据分析与应用
任务背景:
经过三个周期的运营,华乐购物线上商城多款产品销量与日俱增。
为了进一步提高网店竞争力,提升未来两个经营周期的盈利能力。
运营团队需要对现阶段网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析。
根据分析结果,
优化网店营销方案,降低资金浪费,提高下一周期网店的竞争力。
任务要求:
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果,对销售数据进行分析诊
断,并据此优化网店营销方案。
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据,对财务数据进行分
析,并据此优化资金分配,降低资金浪费。
3.根据网店及产品的市场占有率,对竞争网店及竞争产品进行分析,并
据此优化产品运营策略,提高网店竞争力。
操作过程:
13
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析;
2.根据数据分析结果,优化网店营销方案。
14
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