(全国职业技能比赛:高职)GZ047电子商务赛项题库共计10套.docx
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全国职业院校技能大赛赛题素材(题目)
(第一套共十套)
赛项名称:
电子商务
赛项编号:
GZ047
赛项组别:
□中等职业教育☑高等职业教育
编制日期:
2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷一
模块1:
电商产品开发
一、情境创设
骏达汽车装饰是一家经营汽车饰品的企业,主营汽车挂件、车载摆件、
车载香薰等产品,拥有多家实体门店。
近期,骏达汽车装饰计划开设一家网店,主营汽车装饰用品。
请根据对市场数据的分析,挖掘市场需求,明确目标客户画像及市场定位,制定互联网产品规划和开发方案,完成数据化选品,并对产品渠道进行评估测试,合理选择产品供应及发布渠道,提高产品竞争
优势。
二、任务设计
任务1市场需求挖掘
任务背景:
网店开设之前,骏达汽车装饰对现有的产品线进行了梳理,发现车载香薰品类较少,无法较好地满足目标市场需求。
为了提高在车载香薰市场的竞争力,需要对该品类进行扩充。
对此,产品部决定开发一款车载香薰。
产品开发之前,需要对车载香薰的市场数据进行分析,明确目标客户对车载香薰的需求,分析不同产品的优劣势并完成产品定位,为后期车载香薰的开发提
供依据。
部分背景数据如下所示:
姓名
性别
年龄
地址
教育水平
职业
1
丁智
男
25
广西
本科
公务员
林梅
女
24
北京
专科
经纪人
谢文月
女
33
山东
专科
技术员
崔志和
男
25
北京
本科
医生
周鹤
男
27
河北
硕士
律师
苏强
男
22
山西
高中
外卖员
李世明
男
28
安徽
本科
技术员
王志文
男
29
浙江
硕士
教师
肖敏
女
34
湖南
专科
护士
袁和志
男
35
北京
专科
药剂师
钱多多
男
32
江苏
本科
教师
孙明
男
39
上海
博士
医生
赵啸
男
29
四川
硕士
会计师
任务要求:
1.根据目标客户数据,进行目标客户分析,明确客户画像;
2.根据市场数据,进行竞争对手分析,明确产品竞争优劣势;
3.根据客户画像及竞争对手分析结果,明确市场需求及产品定位。
操作过程:
1.分析目标客户数据,明确目标客户画像及客户需求;
2.分析市场数据,明确产品的优势、劣势、机会以及威胁;
3.根据分析结果,确定市场需求及产品定位。
任务2数据化选品
任务背景:
2
明确了车载香薰的市场需求后,产品部初步选择了几款车载香薰,因企业资金有限,无法同时进行开发。
所以,需要对几款车载香薰的生命周期及投资回报率进行分析,从中选择最合适的产品进行开发,降低产品开发的风
险,提高企业投资的收益。
任务要求:
1.根据产品数据,分析目标产品的生命周期,明确产品所处阶段;
2.根据产品数据,分析产品的投资回报率,评估目标产品开发的可行性;
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果,完成数据化选品。
操作过程:
1.根据市场需求及产品定位,明确产品规划和开发需求;
2.分析产品生命周期,明确产品所处阶段;
3.分析产品投资回报率,评估产品开发的可行性;
4.根据分析结果,合理选择产品。
任务3产品供应渠道评估
任务背景:
车载香薰选择完成后,需要为其选择产品供应渠道。
不同产品供应渠道在产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、历史业绩等方面均存在差异,因此,产品部需要对车载香薰的产品供应渠道进行分析,评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级,从中选择最优的产品供应渠道。
部分背景数据
如下所示:
标准
权重
渠道1
渠道2
渠道3
渠道4
渠道5
渠道6
产品质量
25
23
20
18
23
28
14
产品价格
25
20
17
15
23
21
13
3
地理位置
10
7
6
6
8
4
6
交付能力
20
19
14
15
19
12
12
历史业绩
20
15
16
17
18
15
13
任务要求:
1.根据产品供应渠道评估标准,进行产品供应渠道评估;2.根据产品供应渠道评估结果,进行产品供应渠道分级;
3.根据产品供应渠道选择标准,进行产品供应渠道选择。
操作过程:
1.评估产品供应渠道;
2.对产品供应渠道进行分级管理;
3.完成产品供应渠道选择。
任务4产品发布渠道测试
任务背景:
车载香薰供应渠道选择完成后,骏达汽车装饰需要对产品发布渠道进行测试,并选择一个合适的产品发布渠道,完成产品发布。
由于不同产品发布渠道在用户规模、盈利情况、订单数量等方面均存在较大差距,产品发布之前,需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析,同时,结合不同产品发布渠道内车载香薰的销售情况,选择多个产品发布渠道进
行测试,根据测试结果从中选择最合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求:
1.根据产品发布渠道测试需求,进行产品发布渠道测试;
2.根据产品发布渠道测试结果,完成产品发布渠道选择。
操作过程:
4
1.产品发布渠道测试;
2.产品发布渠道选择;
3.根据发布要求,产品发布。
5
模块2:
视觉营销
一、情境创设
骏达汽车装饰是一家在某主流电商平台经营汽车装饰类目的网店,主要面向有车一族、汽车爱好者。
请根据网店营销需求及产品定位,结合目标客户特征,分析标志、色彩、字体等视觉传达元素,对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计,增加网店页面访问深度,提高产品转
化率。
二、任务设计
任务1网店首页视觉营销设计
任务1-1PC端网店首页视觉营销设计
任务背景:
为了吸引新客户进店浏览、消费,激励老客户复购,骏达汽车装饰网店计划推出周年庆促销活动,希望通过较大优惠提高网店销量。
为了配合活动的宣传与推广,准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。
对此,需要为网店设计1张店招图片,同时以车载香薰、挪车号码牌、汽车摆件、汽车挂件等4款产品为基础,分别为每款产品设计1张轮播图片。
图片设计完成后,需要对PC端网店首页进行布局及整体设计,达到增加页面浏览深度、提高
网店曝光量的效果
PC端网店首页视觉营销设计相关素材:
4款产品图片素材、4款产品介
绍文档各1份。
PC端网店首页图片设计规范:
店招图片建议尺寸950*120像素;轮播图片建议尺寸950*250像素;图片大小3MB以内,支持jpg、jpeg、png格
式。
任务要求:
6
1.根据网店营销需求及产品定位,结合给定的设计素材,遵照店招图片
的设计规范及平台规则,完成店招图片设计;
2.根据网店营销需求及产品定位,规划轮播图片展示内容,并结合给定
的设计素材,遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计;
3.根据网店首页布局原则,结合消费者购物心理逻辑及PC端消费者浏览习惯,选择首页布局模块并进行合理编辑,完成PC端网店首页布局及整
体设计。
操作过程:
1.设计1张店招图片;
2.设计4张轮播图片;
3.通过页面编辑功能,完成PC端网店首页布局及整体设计,包括设计
模块的选择编辑、页面的布局管理等;
4.发布PC端网店首页。
任务1-2移动端网店首页视觉营销设计
任务背景:
为了提升网店整体视觉效果,提高活动参与度,在完成PC端网店首页的视觉营销设计后,需要对移动端网店首页进行视觉营销设计,进一步营造活动氛围,满足移动端网店客户的视觉需求。
对此,需要将PC端网店已经设计好的车载香薰、挪车号码牌、汽车摆件、汽车挂件等4款产品的轮播图片,按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整,应用到移动端网店首页,并对移动端网店首页进行布局及整体设计,达到快速吸引消费者的
目的。
移动端网店首页图片设计规范:
轮播图建议尺寸1200*600像素,图片
大小3MB以内,支持jpg、jpeg、png格式。
7
任务要求:
1.根据移动端网店设计要求,将PC端网店设计好的轮播图片应用到移
动端网店;
2根据网店首页布局原则,结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯,选择首页布局模块并进行合理编辑,完成移动端网店首页布局及整
体设计。
操作过程:
1.上传4张轮播图片;
2.通过页面编辑功能,完成移动端网店首页布局及整体设计,包括设计
模块的选择编辑、页面的布局管理等;
3.发布移动端网店首页。
任务2产品主图视频编辑与制作
任务背景:
周年庆促销活动期间,网店计划上架一款汽车钥匙扣,在对网店同类型产品进行对比分析后发现,带有产品主图视频的产品销量较高。
为了提高汽车钥匙扣的销量,需要为汽车钥匙扣添加产品主图视频。
对此,需要规划产
品主图视频的展示内容,并进行编辑与制作。
产品主图视频编辑与制作相关素材:
产品视频素材、产品图片素材、产
品介绍文档1份。
产品主图视频制作规范:
建议视频尺寸比例为1:
1或16:
9;视频格式
为MP4;视频时长≤60秒,建议9-30秒;清晰度≥720p。
任务要求:
1.根据网店营销需求及产品定位,结合目标消费群体的购买心理特征,
规划产品主图视频的展示内容,完成主图视频的内容策划;
8
2.根据给定的设计素材,利用视频剪辑模板,遵照产品主图视频的设计
规范及平台规则,完成主图视频的编辑与制作。
操作过程:
1.策划产品主图视频的展示内容;
2.完成产品主图视频编辑与制作。
任务3产品详情页视觉营销设计
任务背景:
完成汽车钥匙扣的主图视频编辑与制作之后,网店准备继续完成汽车钥匙扣产品详情页的视觉营销设计。
对此,需要根据目标群体的消费心理,
结合产品信息与素材图片,为汽车钥匙扣设计5张主图图片与详情描述。
产品详情页视觉营销设计相关素材:
产品整体图若干、产品细节图若干、
产品评价图1张、产品介绍文档1份。
产品详情页设计规范:
产品主图图片尺寸800*800像素;产品详情描述图片宽度为750像素;详情描述总高度不超过35000像素;图片大小3MB
以内,支持jpg、jpeg、png格式。
任务要求:
1.根据网店营销需求及产品定位,规划产品主图的展示内容,遵照产品
主图的设计规范与要求,结合给定的设计素材,完成产品主图设计;
2.根据网店营销需求及产品定位,明确产品详情描述的构成要素,结合
目标群体的消费心理,明确产品详情描述的展示要点,完成详情描述设计。
操作过程:
1.设计5张产品主图图片;
2.设计产品详情描述;
9
3.发布产品详情页。
10
模块3:
网店营销与运营推广
一、情境创设
泰嘉购物有限公司成立于2010年,总部位于杭州,拥有100多家线下门店,主营产品涵盖家具家电、服装服饰、时尚珠宝等品类,秉持“顾客至上”的理念,为客户提供舒心、满意的服务。
随着线上购物的普及,泰嘉购物线下门店的客流量与销量逐渐呈现下降趋势。
为了改变现状,泰嘉购物决定发展线上业务,通过线上线下相结合的经营模式,发挥线下门店的体验优势,整合线上优质资源,提高企业的盈利水平。
为此,专门组建了电商运营团队,搭建了专属线上商城——泰嘉购物网店(以下简称“网店”),全面负责网店在不同经营周期的营销与运营推广工作,持续提高网店竞争力及盈
利能力。
电商运营团队在筹备期间,对即将经营的床、柜子等主要产品进行了市场调研,得到了相关的市场分析数据,预测了未来五个经营周期内,主营产
品的市场平均价格、市场需求趋势等相关信息,并分析了目前贵阳、重庆、
济南、上海等十五个城市,品牌人群、低价人群等四类主要消费人群的价格偏好、功能偏好等基本数据,收集了电商平台相关品类主流关键词的展现量、
转化率、平均点击单价等相关数据。
二、任务设计
任务1网店营销方案制定
任务背景:
网店运营初期,首先需要了解目标市场的现状及需求情况,分析当前经
营周期下床、柜子等产品的市场基本数据,包括热销产品、目标消费人群、
主要营销方式等,明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况,围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节,制定网店当前经营周期的营
销方案,用以保证下一经营周期网店营销与运营推广工作的顺利进行,并在
11
经营过程中不断对网店营销方案进行优化,提高各个经营周期的引流转化
能力,持续提升网店竞争力及盈利能力。
任务要求:
1.根据网店运营目标,对当前经营周期下的目标市场数据进行分析,明
确消费趋势及行业竞争情况;
2.根据目标市场数据分析结果,从产品运营、流量获取、营销转化等角
度制定当前经营周期的网店营销方案;
3.根据当前经营周期的营销数据,不断优化网店营销方案,持续提高网
店在不同经营周期的盈利能力。
操作过程:
1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析;
2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案;
3.根据经营数据不断优化网店营销方案,持续提高网店盈利能力。
任务2网店运营推广
任务2-1产品品类管理
任务背景:
前期已经完成了市场调研及消费者行为分析,明确了目前购买该类产品的主要消费人群为品牌人群、低价人群等。
通过对上述人群的分析,了解了不同目标人群的消费特点之后,运营团队需要据此对当前经营周期下的床、柜子等市场平均价格、需求城市等数据进行分析,明确当前经营周期下的目标产品定位与定价,并结合销售数据,优化下一经营周期的产品定位与
定价。
任务要求:
1.根据产品的市场占有率情况,结合目标消费人群特点,明确不同经营
12
周期下的产品定位;
2.根据产品的销售情况及市场需求变化,分析影响产品定价的因素,确
定并优化不同经营周期下的产品定价。
操作过程:
1.分析市场需求数据,明确产品定位,完成产品定价;
2.分析网店销售数据,优化产品定位与定价。
任务2-2流量获取
任务背景:
产品品类相关信息明确之后,需要分析当前经营周期下床、柜子等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。
根据流量获取策略,合理分配资金预算,针对选定的目标产品进行站内站外推广,并在推广过程中不断优化流量获取策略,提高下一经营周期网店及产品的曝
光率。
任务要求:
1.根据流量获取策略,完成站内免费推广,并根据推广结果,对下一经
营周期的站内推广策略进行优化调整;
2.根据流量获取策略,完成站外付费推广,并根据推广结果,对下一经
营周期的站外推广策略进行优化调整。
操作过程:
1.挖掘关键词,优化产品信息,完成站内免费推广;
2.搭建推广账户,设置推广关键词,合理分配预算,完成站内付费推广;
3.选择站外推广方式,合理分配预算,完成站外付费推广。
任务2-3营销转化
13
任务背景:
流量是网店运营的基础,转化是网店运营的核心,通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求,分析不同营销方式的特点,选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。
根据不同经营周期的运营状况,合理调整
营销活动策略,提高下一经营周期床、柜子等产品的转化率。
任务要求:
1.根据营销转化策略,结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现
状,策划营销活动,设置营销活动基本信息;
2.根据营销转化结果,优化营销转化策略,提高下一经营周期的产品转
化率。
操作过程:
1.策划营销活动并设置营销活动基本信息;
2.分析活动数据,优化营销转化策略。
任务3网店运营数据分析与应用
任务背景:
为了进一步提高网店竞争力,提升下一经营周期的盈利能力。
运营团队需要对当前经营周期网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析,并根据分析结果,优化网店营销方案,降低资金浪费,提高下一经营周期网店
的竞争力及盈利能力。
任务要求:
1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果,对销售数据进行分析诊
断,并据此优化网店营销方案;
2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据,对财务数据进行分
析,并据此优化资金分配,降低资金浪费;
14
3.根据网店及产品的市场占有率,对竞争网店及竞争产品进行分析,并
据此优化产品运营策略,提高网店竞争力。
操作过程:
1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析;
2.根据数据分析结果,优化网店营销方案。
15
全国职业院校技能大赛
赛题素材(题目)
(第二套共十套)
赛项名称:
电子商务
赛项编号:
GZ047
赛项组别:
□中等职业教育☑高等职业教育
编制日期:
2023年4月
2023年全国职业院校技能大赛高职组
“GZ047电子商务”赛项
赛卷二
模块1:
电商产品开发
一、情境创设
亲亲乐园是一家母婴企业,主营辅食碗、口水巾、婴儿浴巾等母婴用品,拥有多家线下实体门店。
因业务发展需要,计划开设一家网店,主要销售母婴产品及相关配件。
请根据对市场数据的分析,挖掘市场需求,明确目标客户画像及市场定位,制定互联网产品规划和开发方案,完成数据化选品,并对产品渠道进行评估测试,合理选择产品供应及发布渠道,提高产品竞争优
势。
二、任务设计
任务1市场需求挖掘
任务背景:
网店开设之前,亲亲乐园对现有产品线进行了梳理,发现奶瓶类相关产品较少,无法较好地满足市场需求,为了提高亲亲乐园在奶瓶市场的竞争力,需要对该品类进行扩充,对此,产品部决定开发一款奶瓶。
由于不同客户对奶瓶的需求不同,产品开发之前,需要对市场数据进行分析,明确目标客户对奶瓶的需求,分析不同产品的优劣势并完成产品定位,为后期奶瓶的开发
提供依据。
任务要求:
1.根据目标客户数据,进行目标客户分析,明确客户画像;
1
2.根据市场数据,进行竞争对手分析,明确产品竞争优劣势;
3.根据客户画像及竞争对手分析结果,明确市场需求及产品定位。
操作过程:
1.分析目标客户数据,明确目标客户画像及客户需求;
2.分析市场数据,明确产品的优势、劣势、机会以及威胁;
3.根据分析结果,确定市场需求及产品定位。
任务2数据化选品
任务背景:
明确了奶瓶的市场需求后,产品部初步选择了几款奶瓶,因企业资金有限,无法同时进行开发。
所以,需要对几款奶瓶的生命周期及投资回报率进行分析,从中选择最合适的产品进行开发,降低产品开发的风险,提高企业
投资的收益。
任务要求:
1.根据产品数据,分析目标产品的生命周期,明确产品所处阶段;
2.根据产品数据,分析产品的投资回报率,评估目标产品开发的可行性;
3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果,完成数据化选品。
操作过程:
1.根据市场需求及产品定位,明确产品规划和开发需求;
2.分析产品生命周期,明确产品所处阶段;
3.分析产品投资回报率,评估产品开发的可行性;
4.根据分析结果,合理选择产品。
任务3产品供应渠道评估
2
任务背景:
奶瓶选择完成后,需要为其选择产品供应渠道。
不同产品供应渠道在产品质量、产品价格、工艺水平、交付能力、售后服务等方面均存在差异,因此,产品部需要对奶瓶的产品供应渠道进行分析,评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级,从中选择最优的产品供应渠道。
部分背景数据如下所
示:
标准
权重
渠道1
渠道2
渠道3
渠道4
渠道5
渠道6
产品质量
30
28
27
18
29
25
16
产品价格
10
8
7
5
9
6
7
工艺水平
30
24
22
19
28
20
19
交付能力
20
15
14
12
16
16
19
售后服务
10
6
7
5
9
8
6
任务要求:
1.根据产品供应渠道评估标准,进行产品供应渠道评估;2.根据产品供应渠道评估结果,进行产品供应渠道分级;
3.根据产品供应渠道选择标准,进行产品供应渠道选择。
操作过程:
1.评估产品供应渠道;
2.对产品供应渠道进行分级管理;
3.完成产品供应渠道选择。
任务4产品发布渠道测试
任务背景:
奶瓶供应渠道选择完成后,亲亲乐园需要对产品发布渠道进行测试,并
3
选择一个合适的产品发布渠道,完成产品发布。
由于不同产品发布渠道在用户规模、盈利情况、订单数量等方面存在较大差距,产品发布之前,需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析,同时,结合不同产品发布渠道内奶瓶的销售情况,选择多个产品发布渠道进行测试,根据测试结
果从中选择合适的产品发布渠道并完成产品发布。
任务要求:
1.根据产品发布渠道测试需求,进行产品发布渠道测试;
2.根据产品发布渠道测试结果,完成产品发布渠道选择。
操作过程:
1.产品发布渠道测试;
2.产品发布渠道选择;
3.根据发布要求,完成产品发布。
4
模块2:
视觉营销
一、情境创设
亲亲乐园是一家在某主流电商平台经营母婴用品的网店,主要消费群体为25—35岁的宝爸宝妈一族。
请根据网店营销需求及产品定位,结合目标客户特征,分析标志、色彩、字体等视觉传达元素,对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计,增加网店页面访问深度,提高产品
转化率。
二、任务设计
任务1网店首页视觉营销设计
任务1-1PC端网店首页视觉营销设计
任务背景:
为了吸引客户进店浏览、消费,提高网店知名度与销量,亲亲乐园网店计划推出母婴节促销活动。
为了配合活动的宣传与推广,准备对PC端网店首页进行视觉营销设计。
对此,需要为网店设计1张店招图片,同时以辅食勺、学饮杯、婴儿浴巾、婴儿指甲剪套装等4款产品为基础,分别为每款产品设计1张轮播图片。
图片设计完成后,需要对PC端网店首页进行布局及
整体设计,达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果。
PC端网店首页视觉营销设计相关素材:
4款产品图片素材、4款产品介
绍文档各1份。
PC端网店首页图片设计规范:
店招图片建议尺寸950*120像素;轮播图片建议尺寸950*250像素;图片大小3MB以内,支持j
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