乡镇(街道)居家养老服务中心运营评估表.docx
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乡镇(街道)居家养老服务中心运营评估表.docx
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乡镇(街道)居家养老服务中心运营评估表
机构名称:
评估时间
项目
内容及分值
评估标准
评估方式
自评
评定
资源统筹与供需对接(30分)
信息采集
(15分)
掌握辖区内常住老年人总体情况。
包括老年人总数,高龄、空巢独居、失能失智和低收入家庭、计划生育特殊家庭等各类老年人的数量、分布和服务需求总体情况。
情况掌握不全面、不精准的酌情扣分。
(3分)
系统数据提取
工作人员问询
建立特殊困难老年人信息档案。
对辖区内常住老年人中的中度及以上失能失智、高龄老人中的空巢独居、计划生育特殊家庭等老年人基本信息按要求录入“丽水居养96345”系统(由民政部门统一提供老年人基本信息表),实现一人一档,建档率95%以上得8分(特殊老年人基数由乡镇确认),每少一个百分点扣1分,扣完止。
(8分)
系统数据提取
实现特殊老年人动态管理。
特殊困难老年人新增或减少,或者基本情况发生变化的,及时更新录入系统,实现每月动态管理并记录每月变化情况。
抽查发现有遗漏未及时更新的每次扣1分,扣完止。
(4分)
系统数据提取
随机抽查核实
资源统筹
(10分)
建立养老服务资源清单。
统筹对接政府和社会各类养老服务资源(如养老机构、医疗卫生机构、公益组织、志愿者等),形成区域内各类服务资源清单,并建立常态化合作机制。
每签订1家合作单位得1分,最高得5分(5分)。
合作协议查看
随机抽查核实
指导区域内照料中心规范和正常运营。
与区域内照料中心签订合作协议,指导运营或联合运营区域内村社居家养老服务照料中心的,运营率100%得5分,每降低10%扣1分,扣完为止。
(5分)。
合作协议查看实地检查
转介机制
(5分)
建立养老咨询转介机制。
中心设立服务热线电话和咨询服务台,有专人负责各类政策咨询和服务转介,并做好服务记录;也可结合探访等开展上门提供咨询转介服务。
(2分)
转介服务月人均在5人次以上的,得1分;转介服务月人均在10人次以上的,得2分;转介服务月人均在20人次以上的,得3分。
(3分)。
随机拨打热线服务记录查看
基本服务与活动组织(45分)
居家探访
(10分)
定期开展居家探访。
对辖区内常住老年人中的失能失智、高龄空巢独居及计划生育特殊家庭等特殊老年人,通过上门、电话、视频等方式,每月开展不少于一次的探访关爱。
探访率100%的,得10分,每下降1%,扣1分,扣完为止。
探访人员通过手机APP记录探访过程,按要求打卡并上传图片或音像等信息。
系统数据提取
政策宣传
(5分)
广泛开展政策宣传。
相关工作人员熟悉政府养老、社会保障、社会救助等相关政策(政策清单由民政部门统一提供和培训)(2分);
每年开展2次以上各村巡回集中政策宣传活动,并将活动情况录入系统(2分);
结合居家探访、上门服务等,入户开展各类政策宣传,发放政策清单(1分)。
工作人员问询系统数据抓取
活动组织
(5分)
组织开展集中活动。
统筹各类养老服务资源,每年牵头组织开展不少于10次的集中服务活动,包括健康讲座、家庭照护者培训、助老员培训以及爱心义剪、困难慰问、文化下乡等各类公益志愿服务活动,每少一次的,扣0.5分,年活动类型不少于5类。
(5分)
系统抓取数据
专业服务
(15分)
提供各类专业服务。
统筹利用中心服务资源及其他社会资源,通过集中或上门服务等方式,开展助餐(4分)、助浴(1分)、助洁(1分)、助购(2分)、助医(2分)服务。
提供托养、康复辅具租售、家庭支持、康复护理、社会工作和心理疏导等其他专业服务的,每开展一类的,得1分,最多得5分。
服务人次达到5000人次以上的可以得15分,2000-5000人次以上的得10分,1000-2000人次以上的得5分,1000人次以下的不得分。
系统数据抓取随机抽查核实
康养联合体建设
(10分)
开展区域内老年人自理能力评估(纳入基本公共卫生服务)(2分);
定期开展健康体检,建立共享健康档案(2分);
对接综合医院设立医疗绿色通道(2分);
统筹对接流动智慧医院开展送医送药服务(2分);
指导村级卫生室开展日常健康服务(2分)。
档案查询
系统数据抓取
设施设备与运营管理(25分)
基本设施设备(10分)
1.消防安全。
中心配备火灾报警器或独立式烟感报警器、安装燃气报警器、消防应急照明灯、防火器具等消防设备,消防标志标识明晰,紧急通道不少于2个且畅通,每少一项扣1分,扣完为止。
(2分)
2.无障碍环境。
中心各区域无障碍设施齐全规范,符合适老化要求,地面做防滑处理,采用缓坡台阶。
(1分)
3.标识标牌。
中心悬挂统一醒目的XX乡镇(街道)居家养老服务中心标识、功能区标识、安全疏散标识以及中心简介、规章制度、服务项目等内容,室内整体采用温馨暖色调,慈孝文化元素丰富。
(1分)
4.智慧管理。
中心无感智能终端、智慧大屏等设备齐全并正常运行,工作人员能较熟练操作和介绍智慧服务管理系统。
(2分)
5.食品安全。
依法办理食品经营许可证及食堂工作人员健康合格证,并上墙公示,规范配备厨房设施,严格执行食品安全操作。
(2分)
6.制度保障。
消防安全管理制度、突发事件应急预案等相关制度齐全,并为上门服务工作人员购买意外险。
(2分)
现场检查核实
流动服务车
(5分)
1.配备专车、统一标识:
山区养老流动服务车。
1个中心单独配置一辆得2分,几个乡镇整合一辆得1分。
(2分)
2.提高流动服务车使用率。
月均出车服务20次以上的,得3分,每少一次,扣0.5分,扣完止。
(3分)
现场检查核实
服务台账查询
工作人员
(5分)
1.人员配备。
中心配有3名以上专职工作人员的得4分;2名专职工作人员得2分;少于2名不得分。
(4分)
2.专职工作人员中有社工证的得1分。
(专职工作人员指有社保挂靠缴费的,连锁化运营的只能记一家中心得分)
查询社保缴费记录或工资发放证明、社工证
满意度测评
(5分)
随机抽取乡镇、村(居)委会及服务对象等20名进行调查问卷或电话询问,满意度90%以上得5分、每降低2%扣1分,扣完为止。
(5分)
随机抽测
示范引领
(5分)
荣誉表彰
(3分)
中心或工作人员获国家级荣誉表彰1次得3分、获省级荣誉表彰1次得2分、获市、县级荣誉表彰1次得1分,最高得分3分。
(连锁化运营的只能记一家中心得分)
资料查阅
媒体报道
(2分)
先进经验做法被国家级媒体报道1次得2分,被省级媒体报道1次得1分,被市、县级媒体报道1次得0.5分,最高得分2分。
(连锁化运营的只能记一家中心得分)
资料查阅
扣分项
被县级以上相关单位点名通报的,一次扣2分。
一票否决项
考核年度内发生重大安全责任事故造成较大社会影响的。
调查核实
提供虚假材料,经核查属实的。
四星级、五星级必备指标
党建统领养老工作
注重党组织建设,成立联合支部或工作支部,党的工作全覆盖。
查询档案
康养联合体
建立康养联合体。
流动服务车
需配备流动服务车。
服务总人次
提供专业服务和公共服务,四星级需达到2万人次/年,五星级需达到3万人次/年。
评估单位:
;评估组组长:
评估组成员:
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 乡镇 街道 居家 养老 服务中心 运营 评估