百货公司绩效管理课程学习.pptx
- 文档编号:30847847
- 上传时间:2024-02-07
- 格式:PPTX
- 页数:174
- 大小:2.69MB
百货公司绩效管理课程学习.pptx
《百货公司绩效管理课程学习.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《百货公司绩效管理课程学习.pptx(174页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课百货公司绩效管理I2008年月日2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课何谓绩效管理?
导论绩效(绩效(Performance)是指为了实现企业的总体目标,构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果。
绩效管理绩效管理(PerformanceManagement)就是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致这样一个过程。
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理广义与狭义广义绩效管理:
广义绩效管理:
明确企业战略,对企业战略目标的分解、细化,使企业战略目标落实到部门和个人,从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程。
狭义绩效管理:
狭义绩效管理:
为员工设定工作目标、对目标的实现程度进行考核并根据考核结果制定奖惩决策的过程。
优秀公司所以优秀优秀公司所以优秀是因为他们能把普是因为他们能把普通人组织起来做出通人组织起来做出不普通的事业不普通的事业2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理系统的构成组织绩效组织绩效流程绩效流程绩效岗位绩效岗位绩效考核内容考核内容企业整体绩效各业务流程的绩效具体岗位的绩效被考核者被考核者高级管理层流程负责人各个岗位考核者考核者决策层高级管理层流程负责人2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课成功企业的绩效管理被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效管理。
OEC管理由三个部分组成,分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。
用一句话来概括就是“日事日毕,日清日高”。
张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目标量化到人,把绩效责任落实到每一个员工身上,并将绩效评价的周期缩短到天。
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课成功企业的绩效管理平安保险的KPI管理模式也将绩效管理置于核心地位。
所谓KPI,就是关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator)。
KPI已经深入到平安经营管理的各个方面。
公司高层讨论问题、制定决策少不了KPI,总公司、专业公司及各分支机构的月度经营检讨会更是专门围绕KPI来展开话题。
通过对KPI的监测、分析,把形成KPI各种状态的责任与有关人员的考核奖惩紧密挂钩,建立起突出保险业务总收入、人均保费、百元保费利润率、业务费用率、资金运用收益率的量化考核体系。
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课优秀的文化管理和人力资源管理是现代优秀企业的标志优秀的文化管理和人力资源管理是现代优秀企业的标志优秀的文化管理和人力资源管理是现代优秀企业的标志优秀的文化管理和人力资源管理是现代优秀企业的标志持续创新有创造力的想法具有客户针对性的服务个性化的产品知识管理智力附加值学习型组织团队合作人力资源的竞争技术领先专利保护研究开发费用投入技术更新技术密集型生产技术附加值技术资源和竞争自然资源消费的生产流程简单低附加值生产自然资源的竞争市场竞争的几个发展阶段资本投入大规模生产劳动密集型/资本密集型生产资本附加值资本资源和竞争2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课企业可持续发展来自企业资源的有效整合企业可持续发展来自企业资源的有效整合人力资源支持企业发展的连续性较高具备核心技术竞争力是企业快速发展的根源相应市场速度快,能够快速填补市场空间,实现资本利润的扩张支持企业发展的动力支持企业中期发展动力支持企业短期成功的因素57家成功企业因素调查突出因素人力资源技术资源资金资源2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课为什么要学习绩效管理?
为什么要学习绩效管理?
鹿要么被狮子吃掉,要么比狮子跑的快!
鹿要么被狮子吃掉,要么比狮子跑的快!
优胜劣汰、适者生存!
优胜劣汰、适者生存!
市场不相信眼泪!
市场不相信眼泪!
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以获得生存和发展获得生存和发展获得生存和发展获得生存和发展竞争变化多端竞争变化多端竞争变化多端竞争变化多端关键人才流失关键人才流失关键人才流失关键人才流失成功经验不可复制成功经验不可复制成功经验不可复制成功经验不可复制企业自身能力加强外部竞争压力与挑战市场竞争加剧各个行业市场成熟度差异巨大不同的竞争对手背景和资源特点差异各行业各企业成功因素不同2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课我们要时刻提醒自己我们要时刻提醒自己n谁是我们的客户?
谁是我们的客户?
n他们需要我们提供那些服务?
他们需要我们提供那些服务?
n他们的评估标准与期望是什么?
他们的评估标准与期望是什么?
n目前我们的服务可以满足客户的需求吗?
目前我们的服务可以满足客户的需求吗?
n哪些应算是附加价值?
哪些应算是附加价值?
n我们能否做得更好以满足客户的需要和期望?
我们能否做得更好以满足客户的需要和期望?
n我们可以发展其他服务吗?
我们可以发展其他服务吗?
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课课程内容Part1绩效管理的意义与难点Part2绩效管理对于百货业的意义与难点Part3绩效考核的常见形式Part4绩效考核的工具:
BSC与KPIPart5绩效管理过程:
目标管理Part6从绩效考核到绩效管理Part7绩效管理五步法及把控要点2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课本课程学习特点本课程学习特点由繁入简,放大考核过程、理解难点和重点由工具的学习到工具的选择和使用由步骤到过程,紧扣本公司的绩效管理特点进行思考在对所学工具进行“百货化”的过程中,掌握绩效考核工具2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课首先,我们一起来做人力资源拼图首先,我们一起来做人力资源拼图人力资源模块人力资源模块人力资源模块人力资源模块人力资源系统人力资源系统人力资源系统人力资源系统2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课彼得德鲁克指出:
领导人花在人的管理与人事决策上的时间,应当远超过花在其他工作上的时间,因为,没有任何别的决策所造成的后果及影响,会像人事决策与管理上出现的错误那样持久而难以消弭。
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段人力资源管人力资源管人力资源管人力资源管理理理理第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段人事管理人事管理人事管理人事管理第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段人力资本人力资本人力资本人力资本管理管理管理管理人力资源发展的三大阶段人力资源发展的三大阶段2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课构建人力资源构建人力资源3P3P系统的基本关系图系统的基本关系图(组织和职位体系、绩效管理体系、薪酬福利体系)(组织和职位体系、绩效管理体系、薪酬福利体系)企业管理现状的调研分析企业管理现状的调研分析职位描述职位描述岗位价值评估模型岗位价值评估模型岗位价值评估岗位价值评估宽带薪酬福利系统设计宽带薪酬福利系统设计员工能力素质模型员工能力素质模型员工能力评估员工能力评估薪酬定位薪酬定位绩效分数绩效分数薪酬管理手册薪酬管理手册绩效考核绩效考核绩效管理手册绩效管理手册薪酬结构与薪酬数据确定薪酬结构与薪酬数据确定福利福利津贴津贴绩效绩效薪酬薪酬岗位岗位工资工资战略目标战略目标KPI基础管理基础管理CPI奖惩制度(行为指标)奖惩制度(行为指标)能力素质指标(能力指标)能力素质指标(能力指标)组织结构设计组织结构设计3P2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课人力资源包含三个层面资源整合与管理人力资源包含三个层面资源整合与管理职责匹配职级结构目标匹配经营结果匹配整体薪酬结构能力模型战略管理组织分析组织优化企业目标分析企业绩效管理企业支付能力分析未来架构和人力资源规划分析组织管理理清职责职位评估目标设定绩效考核薪酬激励个人发展职务管理战略管理组织管理岗位管理岗位管理2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课岗位管理岗位管理/员工管理员工管理工作岗位说明工作岗位评估目标确定绩效管理与评估薪酬政策人力资源开发2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课人力资源管理平台人力资源管理理念人力资源工具技术人力资源管理制度人力资源管理流程绩效管理CPOCPP薪酬管理企业文化组织设计职位描述招聘培训构建人力资源管理体系的基本模型构建人力资源管理体系的基本模型2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课把握绩效管理的多个核心概念绩效绩效绩效体系绩效体系绩效管理绩效管理KPI绩效指标辞典绩效指标辞典CPI战略战略战略地图战略地图BSC绩效管理五步法绩效管理五步法绩效循环绩效循环绩效计划绩效计划112244332008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效就是我们想要的东西,也可以说是期望的工作结果,投资者对经绩效就是我们想要的东西,也可以说是期望的工作结果,投资者对经营者有工作期望,总经理对员工有工作期望,经理对员工有工作期望,营者有工作期望,总经理对员工有工作期望,经理对员工有工作期望,这个期望就是我们通常所说的绩效。
这个期望就是我们通常所说的绩效。
绩效有显性的,也有隐性的。
绩效有显性的,也有隐性的。
abc绩效因素绩效因素绩效的概念结果2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课你知道吗?
由丹布兰斯特研究会进行的一项调查表明:
管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工解雇员工;第二项就是正式评定员工的工作业绩正式评定员工的工作业绩。
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理的应用现状绩效管理的应用现状许多经理并不喜欢绩效管理,许多员工害怕绩效管理许多人认为绩效管理是走过场将严格的绩效管理与正负激励挂钩会产生很多负面的影响建立糟糕的绩效管理系统远比建立有效的绩效管理系统容易得多2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理的定义绩效管理绩效管理绩效计划绩效计划绩效指标的建立绩效指标的建立战略地图的制订战略地图的制订绩效考核绩效考核绩效分数应用绩效分数应用绩效分析绩效分析管理者和员工双方就目标及如何达到目标达成共识,并增强员工成功达到目标的一种管理方法绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导以及员工能力的提高绩效管理不光强调结果,而且重视达成目标的过程2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理的方法论五步法公司发展战略公司发展战略经营战略职能战略设定战略地图设定战略地图核心事件目标传递与分解目标传递与分解高管人员职能部门员工个人制定绩效计划制定绩效计划短期计划及行动方案绩效实现流程绩效考核绩效考核绩效信息的收集基于沟通的量化评估员工激励员工激励激励政策将战略转换为绩效目标启动实现绩效目标的计划和方案根据结果进行评价确定目标谁来承担和负责运用绩效成绩激励员工2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理手册(制度、流程、表格)目标体系绩效体系基于战略的指标基于职责的指标基于行为的指标基于能力的指标绩效管理体系的构成绩效管理体系的构成2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课常用的英文名称2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课总经理绩效管理体系的设计师,支持和推动公司绩效管理体系向深入开展人力资源经理设计绩效管理实施方案,对经理提供绩效管理的咨询辅导,组织公司绩效管理方案的实施,并进行绩效分析和改进直线部门经理执行绩效管理方案,对员工的绩效改进进行指导员工绩效的主人,按照公司的要求实现绩效绩效管理中的四个角色2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课把握绩效管理的几个核心理念绩效管理体系是人力资源体系的核心和中枢之一绩效管理的核心思想是绩效改进绩效管理体系非常注重绩效沟通的管理体系绩效管理体系既注重结果,也注重过程绩效管理体系的主要驱动对象是战略目标绩效管理体系强调各级管理者的参与2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课管理者的管理者的个人素质个人素质获提高获提高管理者的管理者的管理风格管理风格在形成在形成管理者管理者精通业务精通业务程度提高程度提高管理者管理者对员工的了解对员工的了解加深加深管理者管理者科学管理方法科学管理方法掌握掌握管理者管理者与员工的关系与员工的关系改善改善推行绩效管理对管理者的重要作用对管理者的能力提升、强化部门管理、形成有效沟通渠道有重要的帮助作用2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课部门内的部门内的组织气氛组织气氛改善改善部门内的部门内的人员配置人员配置简明简明部门内部门内工作的方式工作的方式改善改善部门部门工作轻重缓急工作轻重缓急清晰清晰部门部门与部门的关系与部门的关系改善改善部门部门自身的形象自身的形象获提高获提高部门间占有的部门间占有的资源共享资源共享推行绩效管理对部门的重要作用将部门变成一个计划型、目标型的部门有非常重要的帮助作用2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课员工的员工的工作环境工作环境被改善被改善员工员工被认可的程度被认可的程度提高提高员工的员工的工作技能工作技能获提高获提高员工员工工作方法习惯工作方法习惯改善改善员工对员工对工作的态度工作的态度改善改善员工员工需求满足程度需求满足程度提高提高员工员工职业发展规划职业发展规划清晰清晰员工间的员工间的配合程度配合程度提高提高推行绩效管理对员工的重要作用对提升员工士气、企业文化建设、提升员工满意度有非常重要的帮助作用2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课讨论:
选择你熟悉的企业作为讨论对象,列出绩效管理过程讨论:
选择你熟悉的企业作为讨论对象,列出绩效管理过程中的常见问题。
中的常见问题。
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理的难点绩效管理的难点1)绩效的多因素性)绩效的多因素性激励M技能S机会O环境E绩效P(客观性)外因(主观性)内因图1-2:
绩效因素P=F(SOME)此公式说明,绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课2)绩效的多维性)绩效的多维性:
对销售人员,除了销售指标完成情况外,服务质量、团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑,逐一评估。
对管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等多方面进行评估。
3)绩效的动态性:
)绩效的动态性:
员工的绩效是会变化的随着时间的推移,绩效差的可能改进绩效,绩效好的也可能逐步变差,因此管理者千万不能凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效文化的形成需要绩效文化的形成需要“软硬兼施软硬兼施”、“公私兼顾公私兼顾”“软”:
定性的指标“硬”:
定量的指标“公”:
企业的战略“私”:
个人的发展软硬兼施软硬兼施公私兼顾公私兼顾2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课目前常见的绩效管理问题目前常见的绩效管理问题绩效管理(考核)与战略脱节绩效考核当成绩效管理考评方式与指标脱节评价标准不准确支持绩效管理有效的内容缺失考核与日常工作脱节什么样的绩效管理体系更加有效如何让管理者承担使员工创造高绩效的管理责任管理者如何提高辅导人、评价人、激励人的技能2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理的两大难题绩效管理的两大难题Measuretherightthings选择适当的指标进行衡量Measurethingsright以合适的方式对选定的指标进行衡量2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课世界优秀企业的绩效管理活动是如何开展的世界优秀企业的绩效管理活动是如何开展的高层管理者参与设计和实施绩效管理系统并起表率作用绩效评价指标与企业战略目标紧密结合管理者与员工一起制定绩效目标与评价标准经理承担绩效管理的职责合适的绩效目标数量通过基于沟通的绩效计划和绩效辅导来改进和提升绩效将持续不断的绩效分析结果应用到企业管理实践中通过绩效管理来为奖金/激励确定可衡量的参考依据2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课随着企业管理成熟的提高,随着企业管理成熟的提高,企业的绩效文化会逐步形成企业的绩效文化会逐步形成时间时间企业管理成熟度企业管理成熟度企业内部形成企业内部形成“绩效文化绩效文化”系统的绩效评估系统的绩效评估有效的内部绩效报告系统有效的内部绩效报告系统绩效管理绩效管理零星的绩效评估工作零星的绩效评估工作2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课课程内容Part1绩效管理的意义与难点Part2绩效管理对于百货业的意义与难点Part3绩效考核的常见形式Part4绩效考核的工具:
BSC与KPIPart5绩效管理过程:
目标管理Part6从绩效考核到绩效管理Part7绩效管理五步法及把控要点2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理对于百货业的专门意义绩效管理对于百货业的专门意义百货管理的特点销售与服务:
瞬时性、面对面系统管理工程:
流程化、部门协作、专业知识、隐形经验劳动密集型:
人数多、岗位多、流动率相对偏高、文化层次相对偏低带来的管理问题?
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课绩效管理对于百货业的难点绩效管理对于百货业的难点百货管理的难点与绩效管理重点销售与服务:
瞬时性、面对面、销售业绩和服务质量至上目标管理和关键控制点系统管理工程:
流程、部门协作、专业知识、隐形经验关键业绩指标和绩效管理体系劳动密集型的人员管理:
人数多、岗位多、沟通层次多流动率相对偏高、文化层次相对偏低绩效管理的设计过程和沟通过程2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课课程内容Part1绩效管理的意义与难点Part2绩效管理对于百货业的意义与难点Part3绩效考核的常见形式Part4绩效考核的工具:
BSC与KPIPart5绩效管理过程:
目标管理Part6从绩效考核到绩效管理Part7绩效管理五步法及把控要点2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课11、有关绩效评估的两点技术考虑、有关绩效评估的两点技术考虑信度信度效度效度2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课
(1)信度(信度(Reliability)指评估的一致性一致性(不因评估方法与评估者的改变而导致不同的结果)和稳定稳定性性(不同的时间内重复评测的结果应相同)A、标准数:
评估系统至少要有10个标准要求,不多于25个标准要求,这样才能有更高信度B、量表本身:
量表形式很多,以评估工作质量为例,可用以下典型形式:
数字度量、等级度量、文字描述等1不满意2需要改进3达到期望4超过期望5杰出2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课
(2)效度()效度(Validity)是指绩效评估所获得的信息与待评估的真正工作绩效之间的相关程度。
绩效评估系统是否能评估出员工的真正绩效。
不同的岗位,采取不同的标准要求来评估绩效,要分类进行评估。
如:
保卫工作后勤工作生产营销财会等等高层管理工作中层管理工作基层(一级)管理工作秘书(行政)工作研究性工作2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课讨论:
讨论:
百货公司如何进行分类评估?
2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课22、一些常用的绩效评估形式:
、一些常用的绩效评估形式:
评语法关键事件法尺度评价法行为锚定等级评价法360反馈方法2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课1)评语法(EssayAppraisalForm)这是一种常见的用一篇简短的书面鉴定来进行的评估方法2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课员工:
工作绩效追踪记录致上级主管:
所记录的内容均有助于您完成下年度的绩效评估和发展规划,本表是与复查分开的,所有跟踪记录的资料不需制订,以便查阅,同时注意这些内容均是具有及时性主管下次复查日期内容条目日期2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课第一部分致员工在填写该部分之前,请阅读工作绩效评价和发展规划手册A、利用为该绩效评估期间制定的目标,列出你工作中最重要的业务B、现在,请列出在该绩效评估期间完成上述业务所取得的成绩2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课C、参照你的成绩和目标,列出在工作中你运用的技能、技术、培训D、请说明在你所在的职位上,你能应用的自己拥有的知识和技能,包括在该职位上你愿意做的事情2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北京昭邑百货公司系列培训课第二部分评价致主管:
请在充分阅读工作绩效评估和发展规划手册后,完成该部分审查工作。
在该职位上,该工作的工作绩效要求你在按指定的标准和既定目标核对下级绩效评估进行评价。
这些目标都应是简要的、定量化的;并附有完成的目标日期,这一系列的目标都应附在本审核的后面。
A、请列出并说明哪些成就远超过预想的地方B、请列出哪些取得的成就比预想要差的地方2008年11月北京昭邑零商www.uni-北京昭邑百货公司系列培训课北
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 百货公司 绩效 管理 课程 学习