第二章管理思想发展.pptx
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第二章管理思想的发展一、中国传统的管理思想1、中国古代的管理实践1)工程管理长城大运河都江堰2)组织管理中央集权管理3)质量管理赵州桥兵器:
物勤工名,以考其诚,工有不当,必行其罪,以究其情4)人力资源管理科举制2、儒家思想1)“礼治”主义2)“德治”主义3)“人治”主义4)儒家思想+西方管理思想=现代企业文化3、道家思想1)无为而治2)以弱胜强哀者胜、以正治国、后动制敌3)善下的用人思想江海之所以为百谷之王,以其善下之,故能为百谷之王4、墨家思想1)兼爱2)非攻3)尚贤4)尚同5)天志6)明鬼7)非命8)非乐9)节用10)节葬5、法家思想1)“依法治国”2)“富国以农”3)“用人唯贤”6、商家思想1)重视市场预测的思想根据市场形势变化,预测市场行情在市场预测的基础上,及时决策和行为2)重视商业经营决策的思想3)重视商业经营者素质的思想7、孙子兵法1)经“五事”的战略环境分析2)五德8、中国传统管理思想要点1)治国学2)治生学顺道重人人和守信利器求实对策节俭法治二、西方管理思想的演进早期西方管理思想圣经故事古埃及的管理机构古罗马帝国的法制和分权制
(一)西方早期管理思想的产生1、罗伯特欧文(1771-1858年)2、查理巴贝奇(1792-1871年)3、亚当斯密(1723-1790)文是被人“一位自相矛盾的人欧们称为物”。
他本人是一位有成就的企既颇业家,但又是一位阻止本主社试图资义会罪散的空想社主者。
恶扩会义他在企家,十分了解、仔工作的当业时认真细重要性,就在的工作中了管理。
并这认真学会在工的,他用不同的四色作厂现场种颜为对职工价的志,把分挂在工人工作的评标并它们别机器上,用以鼓先,批落后。
他也得励进评懂理解人的重要性,把用于改善的认为钱劳动话,得到更大的回。
他也曾猛烈地抨会报击过教,也提出禁止雇用十的以下童的法案会过岁儿,在美合作社以自己的革还国创办实现设计变方案,但做法都不同程度地遭到了失。
这种种败查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇(CharlesBabbage,17921871):
科学管理的先驱者巴贝奇科学管理的先驱者巴贝奇出生于一个富有的银行家的家庭,曾就出生于一个富有的银行家的家庭,曾就读于剑桥大学三一学院。
读于剑桥大学三一学院。
巴奇是英大著名的家,也是在贝国剑桥学数学人管理思想演程中出的一位重要人物。
类变过现他十分推崇工中分工的作用。
他,厂认为劳动分工因操作化、原料的省、的会简单节时间节、技更易提高和注意力的集中而大大提高约术效率,他也了解到企模增大有利于业规会经济源的利用,也大力宣工人工主的资传协调与厂利益,提供新的刺激方法,有利于工人工会与主方的利益,有利于工效率的提高。
厂双并厂在作操作、技、工序成本上行还业术选择进运的分析究。
巴奇是世界上第一部筹学与研贝还用机械算器差分机的明者。
实计发亚当亚当斯密(斯密(17231790)是经济学的主)是经济学的主要创立者。
要创立者。
1723年亚当斯密出生在苏格兰法年亚当斯密出生在苏格兰法夫郡(夫郡(CountyFife)的寇克卡迪()的寇克卡迪(Kirkcaldy)。
亚当)。
亚当斯密的父亲也叫亚当斯密的父亲也叫亚当斯密,斯密,是律师、也是苏格兰的军法官和寇克卡迪的海是律师、也是苏格兰的军法官和寇克卡迪的海关监督,在亚当斯密出生前几个月去世;母亲关监督,在亚当斯密出生前几个月去世;母亲玛格丽特(玛格丽特(Margaret)是法夫郡斯特拉森德)是法夫郡斯特拉森德利(利(Strathendry)大地主约翰)大地主约翰道格拉斯道格拉斯(JohnDouglas)的女儿,亚当斯密一生与)的女儿,亚当斯密一生与母亲相依为命,终身未娶。
母亲相依为命,终身未娶。
斯密是英著名的家,是古典国经济学经理体系的立者。
斯密在济学论创经济学究的程中,管理思想生重要影研过对产的主要点是,把人利已主本性响观类义作究的前提,把象看成为经济研经济现是具有利已主本性的人活的义经济动结果,而立了科管理思想有着重从创对学要影的人假。
响经济设他曾注英工中的成果,推崇关过国厂带来积极工中的分工。
他指出:
“生力上最大厂劳动产的增,以及用所表的更大的熟进运劳动时现练、技巧和判力,似乎都是分工的果。
”断结并例,扣的制作工可分举说针艺为18道工序。
若生扣的产针10工人行密的分工,个进严一天能做4800枚扣;而由一工人操作,针个完成整加工程,有一枚也生不出。
个过时则产来斯密的分工(后他又引伸社的分工)理进会论,企的管理,生重要的影。
对业现场产过响早期管理思想的主要特点:
管些先者都不同的角度明确地述了尽这驱从陈管理的原,但他共同的特点是缺乏系的则们统究和完整的理。
生的主要原因是,研论产问题人注的重点是技,而不是管理,管当时们关术理部主要心的是、生程、售活门关财务产过销和工的招聘、培,而未能及展管理动职训顾发的原和念,也有到科管理的重要则概没认识学性。
(二)科学管理思想1、科学管理理论1)泰罗的科学管理理论泰罗实验搬运铁块实验铁砂和煤炭的挖掘实验金属切削实验泰罗的主要管理思想对工人操作的每个动作进行科学研究,用以代替老的单凭经验的办法科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长与工人亲密地合作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的。
对泰勒管理理论的评价泰勒的科学管理主要有两大贡献:
A、科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学,泰勒在研究过程中变现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是难能可贵的。
B、积极主张劳资双方的精神革命。
泰勒认为雇员和雇主双方的利益是一致的。
对于雇主而言,追求的不仅是利润,更重要的是事业的发展。
而正是这种事业使雇主和雇员联系在一起,事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资,而且更意味着充分发挥其个人的潜质,满足自我实现的需要。
只有雇主和雇员双方互相协作,才会达到较高的绩效水平。
泰勒科学管理理论的缺陷:
A、过于重视技术,强调个别作业效率,忽视了企业的整体功能等历史局限因素。
B、泰勒研究视野仅仅局限于车间生产作业这一层面的管理问题,对工厂管理的其他问题(如人事管理、财务管理等)并没有进行研究,因此研究视野相对来说比较小。
C、他把人看成单纯追求金钱的“经济人”,仅重视技术因素,而不重视人的社会因素,这使科学管理理论具有很大的局限性。
2)吉尔布雷斯夫妇著名实验省略砌砖动作的研究3)其他学者的贡献甘特亨利福特2、一般管理理论1)代表人物亨利法约尔法约尔认为,企业的全部活动可分为六组,它们分别是:
技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
技术活动生产、制造、加工商业活动购买、销售、交换财务活动资金筹集和运用安全活动设备和人员的安全保护会计活动存货盘点、成本核算、统计管理活动计划、组织、指挥、协调、控制法约尔的定义:
“管理,就是实行计划、组织、指挥、协调和控制;计划,就是探索未来、制定行动计划;组织,就是建立企业的物质和社会的双重结构;指挥,就是使其人员发挥作用;协调,就是连接、联合、调和所有的活动及力量;控制,就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。
”法国著名的管理学专家亨利法约尔(HenriFayol,18411925年)无疑是管理理论框架与基础的设计者和奠基者。
法约尔出生在一个资产阶级的家庭,从小就受到了良好的教育,并被培养为一名采矿工程师。
由于他卓越的管理才能,在25岁的时候,他就担任了科芒特里煤矿的管理人员。
1888年,在法约尔所在的公司濒于破产之际,他被任命为公司的总经理。
通过自己的努力,法约尔在他已77岁高龄时将这家面临破产的公司恢复到极为稳定的地位。
据说,到目前为止,这家公司依然还在法国的中部运营。
对法约尔的评价法约尔一般管理理论的贡献A、法约尔的管理思想同泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表。
但法约尔管理思想的系统性和理论性更强,他对管理的五大要素的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。
后人根据这个构架,建立了管理学并把它引入了课堂。
B、法约尔是以大企业最高管理者的身份自上而下地研究管理。
虽然他是以企业为研究对象,但由于他强调管理的一般性,使得他的理论适用于许多领域。
C、法约尔提出的管理原则,经过多年的研究和实践证明,总地来说仍然是正确的。
这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助,现在仍然为许多人所推崇。
法约尔古典组织理论的缺陷法约尔一般管理理论的主要不足之处是:
管理原则过于僵硬,以至于有时实际管理工作者无法遵守;忽视对“人性”的研究,仍将人视为“经济人”、“机器人”;过分强调企业内部的管理,忽视外界环境对管理的影响。
3、行政管理理论1)马克斯韦伯(官僚行政组织)生涯向职业导非人的个正式的规则和法规正式的甄选威等权级分工劳动官僚行政组织具有应该分工劳动把各工作分成、例行和明确的任,明确定每一人种简单务规个的力和任权责力等权级公和位按等,每下接受上的控制和职职应级来组织个级应当级督监正式拔选全体成必根据培、的技格或通正式考组织员须经过训教术资过挑中的正式成试来选组织员章制度规了确保一性和全体雇活的一致性,管理者必倚靠正为贯员动须式的组织规则非人格化和制度是中每一人都必遵守的,不受人的情规则组织个须它个感和人背景的影个响向职业导中的管理者是化的官,而不是的所有者,他组织职业员组织取固定的工,在中追求他的成就们领资并组织们职业4、小结古典管理学原理的特点:
基于“经济人”的人性假设出发点:
经济利益驱动管理手段:
胡萝卜+大棒研究方法:
静态研究的管理一般过程(三)行为管理思想1、梅奥-霍桑实验照明实验福利实验访谈实验群体实验治乔埃尔顿梅奥(18801949),美国管理家,原籍澳大利,早期的行科学亚为学人系的始人,美科院际关学说创国艺术与学院士。
他出生在澳大利的阿得雷德,亚20岁在澳大利阿福雷德大取得和哲时亚学逻辑学学士位,聘至昆士大授、硕学应兰学讲逻辑学伦理和哲。
后赴格丁堡究精神病理学学苏兰爱研,精神上的不正常象行分析,而成学对现进从澳大利心理法的始人。
为亚疗创照明实验(1924年11月-1927年4月)当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点,认为影响工人生产效率的是疲劳和单调感,于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳,使生产效率提高”。
实验选择一批工人分为两组:
一组为“试验组”,先后改变工场照明强度,让工人在不同照明强度下工作;另一组为“控制组”,工人在照明度始终维持不变的条件下工作。
当试验组照明度增大时,试验组和控制组都增产;当试验组照明度减弱时,两组依然都增产,甚至试验组的照明减至0.06烛光时,其产量亦无明显下降;直至照明减至如月光一般,实在看不清楚时,产量才急剧下降。
实验者希望通过试验得出照明度对生产率的影响,可是实验结果表明,照明度的变化对生产率几乎没有什么影响。
福利试验(1927年4月-1929年6月)实验的目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。
但是经过两年多的实验发现,不管福利待遇如何改变(包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等),都不影响产量的持续上升,甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。
后近一步的分析,致生效率经发现导产上升的主要原因如下:
1、加的参实验光感。
始荣实验开时6名加的女参实验工曾被召部公室,进长办谈话她们认为是莫大的幸。
明被重的自豪这荣这说视感人的性有明的促作用;对积极显进2、成之良好的相互系。
员间关访谈实验(1928-1931)究者在工中始了。
此研厂开访谈计划计的最初想法是要工人就管理局的划当规和政策、工的度和工作件等划头态条问作出回答,但定好的题这种规访谈计划在行程中却大出意料之外,得到意进过想不到的效果。
工人想就工作提以外的事情行交,工人纲进谈重要的事情不是公司或者意认为并调查认为义重大的那些事。
者了解到一点,及把访谈这时改事先不定容,每次的平访谈计划为规内访谈均三十分延到时间从钟长1-1.5小,多听个时少,工人的不和意。
说详细记录满见访谈计划持了年多。
工人的量大幅度提高。
续两产工人期以工的各管理制度们长来对厂项和方法存在多不,无泄,许满处发访谈的行恰恰他提供了泄的机计划实为们发。
泄后心情舒,士提高,使会发过畅气量得到提高。
产群体实验梅等人在中了奥这个实验选择14名男工人在的房里事、接和工作。
单独间从绕线焊检验对班行特殊的工人件工制度。
这个组实计资实验者原想,行套法使工人更加来设实这奖励办会努力工作,以便得到更多的酬。
但察的报观结果,量只保持在中等水平上,每工人发现产个的日量平均都差不多,而且工人不如地产并实告量。
报产深入的,班了他群体调查发现这个组为维护们的利益,自地形成了一些范。
他定,发规们约也不能干的太多,突出自己;也不能干的谁谁太少,影全的量,且法三章,不准响组产并约向管理局告密,如有人反些定,当违这规轻则苦,重拳打脚。
一步,挖谩骂则踢进调查发现工人之所以持中等都水平的量,是担心们维产量提高,管理局改行制度,或产当会变现奖惩裁人,使部分工人失,或者使干得慢减员业会的伴受到。
伙惩罚一明,了班部的这实验证为维护组内团,可以放弃物利益的引。
由此提结质诱出“非正式群体”的念,在正式的概认为中存在着自形成的非正式群体,组织发群体有自己的特殊的行范,这种为规对人的行起着和控制作用。
同,为调节时加强了部的作系。
内协关霍桑实验的结论:
企业的职工是“社会人”满足工人的社会欲望,提高工人的积极性,是提高生产率的关键组织中实际存在着“非正式组织”非正式组织对组织成员的作用:
保护其成员免于遭受内部成员不当行为的伤害保护其成员免受管理部门的外来干预组织应发展新的领导方式3、行为管理发展的主要方向1)关于人需求、动机和激励问题的研究马斯洛的“人类需求层次理论”赫兹伯格的“双因素理论”两者的关系2)关于“人性”问题的研究XY理论X理论的假设基础:
员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会逃避工作由于员工不喜欢工作,因此必须采取措施或惩罚办法员工只要有可能就会逃避责任大多数员工喜欢安逸,没有雄心壮志Y理论的假设基础员工视体力和劳力消耗如休息、娱乐一样自然外来的控制与惩罚并不是使人们为实现组织目标而努力的最好方法,若员工对工作做出了承诺,他们会进行自我指责和自我控制,以完成任务一般而言,人是主动承担责任的,不愿负责、缺乏雄心壮志不是人的天性大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力,而不仅仅是管理者才具备这类能力。
超Y理论超超Y理论的主要观点:
管理方式应根据工作性质、成理论的主要观点:
管理方式应根据工作性质、成员素质等来决定。
不同的人对组织采用的管理方式有员素质等来决定。
不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。
希望更正规化的组织结构条例规章的人不同的要求。
希望更正规化的组织结构条例规章的人,会欢迎,会欢迎X理论指导管理工作;而希望更多的自治理论指导管理工作;而希望更多的自治责任和发挥个人创造性机会的人,会喜欢责任和发挥个人创造性机会的人,会喜欢Y理论指理论指导管理工作。
导管理工作。
任务易测定的工厂任务易测定的工厂任务不易测定的研究所任务不易测定的研究所X理论理论效率高效率高效率低效率低Y理论理论效率低效率低效率高效率高Z理论理论
(1)企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。
)企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。
(2)上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工)上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工作。
作。
(3)实施个人负责制)实施个人负责制(4)上下级之间关系要融洽。
)上下级之间关系要融洽。
(5)对职工要进行知识全面的培训,使职工有多方面)对职工要进行知识全面的培训,使职工有多方面工作的经验。
工作的经验。
(6)相对缓慢的评价和稳步提拔。
)相对缓慢的评价和稳步提拔。
(7)控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正)控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规。
规。
Z理论认为:
争取既追求效率又尽可能减少当局理论认为:
争取既追求效率又尽可能减少当局与职工的对立,尽量取得行动上的统一。
与职工的对立,尽量取得行动上的统一。
“管理科学”学派“决策理论”学派决策理论学派决策理论学派决策是一个复杂的过程决策是一个复杂的过程程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策满意行为准则满意行为准则组织设计的任务就是建立一个制定决策的组织设计的任务就是建立一个制定决策的人机系统人机系统
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