电子商务基本概述课件.pptx
- 文档编号:30844301
- 上传时间:2024-02-02
- 格式:PPTX
- 页数:87
- 大小:3.34MB
电子商务基本概述课件.pptx
《电子商务基本概述课件.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务基本概述课件.pptx(87页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
ElectronicBusiness电子商务安徽科技学院经济管理学院张国宝主讲张国宝主讲E-mail:
第一章电子商务概述第一章电子商务概述1.1电子商务的概念1.1.1对电子商务的多种理解电子商务的定义有多种说法。
下面是一些组织、政府、公司、学术团体等总结的较为全面的定义,在此介绍给大家以供参考:
好象少了很多模式啊什么是电子商务?
之一联合国国际经济合作发展组(联合国国际经济合作发展组(OECDOECD)电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商家之间、商家与消费者之间的商业贸易。
即EB啦即EC啦什么是电子商务?
之二联合国国际贸易法律委员(UNITRAL)电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易的职能。
好专业哦!
什么是电子商务?
之三国际标准化组织(国际标准化组织(ISO/IECISO/IEC)电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
什么是电子商务?
之四全球信息基础设施委员会(全球信息基础设施委员会(GIICGIIC)电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。
勿忘付款,禁止吃“霸王餐”!
什么是电子商务?
之五全球信息社会标准化大会:
电子商务是个参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
缺点:
反映欧洲的要求,把电子商务的范围无限扩大没有明确电子商务的中心,不利于指导电子商务工作什么是电子商务?
之六WTO认为,电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。
这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础,那就是继承GATT的多边贸易体系框架。
主要是界定对电子商务交易方式的审查原则玩笑当心美帝的新殖民主义!
什么是电子商务?
之七电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国美国政府全球电子商务纲要什么是电子商务?
之八电子商务是电子化的购销市场,使用电子工具完成商品购买和服务。
提出了市场概念,不仅包括商品交易,还包括服务。
什么是电子商务?
之九电子商务是在计算机与通信网络的基础上,利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。
说明:
商业交换与行政作业密切相关,商务活动中很多环节涉及行政作业,如:
资产交易、报关、课税、许可证等。
什么是电子商务?
之十电子商务是一组电子工具在商务中的应用。
这些工具通常可包括:
电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(BarCode)、图像处理、智能卡等。
实施电子商务,电子工具很重要什么是电子商务?
之十一电子商务是由Internet创造的电子空间(CyberSpace)超越时间和空间的制约,以极快的速度实现电子式商品交换。
优点缺点从效率的角度没反映出电子商务的本质什么是电子商务?
之十二电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账,它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如市场营销、金融结算、销售及商务谈判)。
真是全啦!
什么是电子商务?
之十三电子商务=Web+IT。
电子商务是在网络计算机环境下的商业化应用,是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。
IBM公司IBM公司请购买我们的方案和设备!
什么是电子商务?
之十四电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构,电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World,EW=EC(ElectronicCommerce)+EB(ElectronicBusiness)+EC(ElectronicConsumer)电子商务(E-Commerce)的定义是:
通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式,电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换,是商家和客户之间的联系纽带。
它包括两种基本形式:
商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。
HP公司什么是电子商务?
之十五通用电气公司通用电气公司(GE)(GE)电子商务是通过电子方式进行商业交易,分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。
企业与企业间的电子商务:
以EDI为核心技术,增值网(VAN)和互联网(Internet)为主要手段,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业从生产、库存、到流通(包括物资和资金)各个环节的效率。
企业与消费者之间的电子商务:
以nternet为主要服务提供手段,实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。
EB与EC规定的好清楚啊,做事就是认真!
1.1.21.1.2广义与狭义的电子商务广义与狭义的电子商务EBEBElectronicBusiness(又称广义的电子商务)是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。
ECECElectroniccommerce(又称狭义的电子商务)指运用因特网开展的交易(或与交易直接有关的)活动。
E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多。
狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务,即单指在网络上做买卖。
而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。
电子商业电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换电子商务电子商务(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理从宏观上讲,电子商务是计算机网络的第二次革命,是通过电子手段建立一个新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身,而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面;从微观角度说,电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
一次完整的商业贸易过程是复杂的,包括交易前了解商情、询价、报价,发送订单、应答订单,发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等,此外还有涉及行政过程的认证等行为。
电子商务涉及资金流、物流、信息流的流动。
严格地说,只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易,即全部是非人工介入,使用各种电子工具完成,才能称之为一次完整的电子商务过程。
从广义上讲,电子商务不仅包括企业间的商务活动,还包括企业内部的商务活动,如生产、管理、财务等,它不仅仅是硬件和软件的结合,而且是把买家与卖家、厂家与合作伙伴在Internet,Intranet和Extranet上利用Internet技术与原有的系统结合起来进行业务活动,在网络化的基础上重塑各类业务流程,实现电子化、网络化的运营方式。
从这个意义上讲,电子商务所指的商务不仅包含交易,而且涵盖了贸易、经营、管理、服务和消费等各个业务领域,其主题是多元化的,功能是全方位的,涉及到社会经济活动的各个层面。
从最初的电话、电报,到电子邮件以及20多年前就开始应用的电子数据交换技术(EDI,ElectronicDataInterchange),都可以说是电子商务的某种形式。
发展到今天,人们提出了通过网络实现包括从原材料的查询、采购、产品的展示、订购到产品制造、储运以及电子支付一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。
总结:
关于电子商务定义总结:
关于电子商务定义采用电子方式,特别是通过Internet;实现商品交易、服务交易(其中含人力资源、资金、信息服务等);包含企业间的商务活动,也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等);涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等;采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的。
你认为呢?
电子是手段,商务是根本电子是手段,商务是根本1.1.31.1.3电子商务与传统商务的异同电子商务与传统商务的异同商贸实务运作过程是企业在具体进行一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理的过程。
这一过程可分为以下部分:
物资流物资流-商品和服务的配送和传输渠道。
资金流资金流-资金的转移过程,包括付款、转帐、兑换等过程。
信息流信息流-既包括商品信息的提供、促销销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证。
1.1.3.1传统商务的运作过程传统商务的运作过程传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成:
1.1.3.2电子商务的运作过程电子商务的运作过程在电子商务环境下,商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节,但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。
交易前的准备交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的,双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。
贸易的磋商:
电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程,并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点。
合同的签定与执行:
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性,并且在第三方授权的情况下具有法律效应,可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。
资金的支付:
电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。
电子商务运行概念图电子商务运行概念图电子商务系统业务流程结构图电子商务系统业务流程结构图物流中心物流中心认证中心认证中心2-23电子商务ElectronicCommerce/Business结构联机注册和动态认证提供商品信息Customers查找商品信息Merchant交易前and询盘(Inquiry)ServerBusiness发盘(OfferandQuotationSheet)商家消费者还盘和磋商(CounterOffer/Tradeoff)或或订货(OrderIndent)供货方交易中购买方接受(Acceptance)电子形式发票(ProformaInvoice)商贸交易系统买方或消费者个人密钥公共密钥卖方或零售商业的代理银行privatekeypublickey的代理银行认证管理系统交易后(certificationmanagementsystem)授权检查(autharizecheck)购买方Internet(TCP/IP)环境供应方电子商务网站逻辑图框架(借助东方航空公司网站逻辑框图,较有代表性)网络平台层:
Internet/Intranet/Extranet平台平台EC技术层:
CA认证中心与安全机认证中心与安全机制、支付网关与支付系统、客户服务制、支付网关与支付系统、客户服务中心中心应用层:
BTOC、BTOB、信、信息服务、咨询及其他业务受理、其他息服务、咨询及其他业务受理、其他业务信息系统接口业务信息系统接口一般EC系统的层次结构公公共共基基础础,如如政政策策、环环境境等等电电子子邮邮件件多多媒媒体体网网络络协协议议等等电子商务流程电子商务流程资金流资金流货币的流通货币的流通商务活动的四个流程乌家培先生曾精辟地指出:
电子商务的根本性变革在于把商品(货物和服务)流、资金流、技术流、业务流统统反映在信息流上,并由信息流来组织和支配,从而导致增值链重组,产生革命性的整合,同时这一商务过程还实现了产业化三者的关系可以表述为:
以信息流为依据,通过资金流实现商品的价值,通过物流实现商品的使用价值。
物流应是资金流的前提和条件,资金流应是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用,并为资金流和物流活动提供决策的依据。
商务实务运作过程交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务商品信息的发布、查询、和匹配,通过传统方式来完成口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。
工具:
电话、传真、邮寄等书面形式签定具有法律效应的商务合同(纸面合同)方式:
支票、现金电子商务通过交易双方的网址和网络主页完成电子化的记录、文件和报文在网络上传递电子合同,同样可具有法律效力方式:
网上支付(信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等)传统商务与电子商务的比较传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制,还要看店主眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物顾客需求需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求,及时应对销售地点需要销售空间(店面)虚拟空间(CyberSpace)11.1.3.3.1.3.3电子商务与传统商务的异同电子商务与传统商务的异同联系:
联系:
基本对象都是商业活动;区别:
区别:
v从交易方式角度,电子商务是电子化交易v从经营方式角度,电子商务是网络化经营v从运作方式角度,电子商务是商务自动化v从服务方式角度,电子商务体现高效服务1.1.3.41.1.3.4电子商务的优势电子商务的优势q交易虚拟化q交易成本低q交易效率高q交易透明化q服务个性化1.1.41.1.4电子商务的特点v高效性v方便性v虚拟性v透明性v技术依赖性v安全敏感性v协作性1.2电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展l电子商务的发展,得益于全球经济一体化的迅速发展,得益于信息处理技术和通讯技术的迅速发展和成熟,也最终得益于Internet技术的不断完善。
l1839年发明了电报,商人为了加快贸易信息传递,开始用电报收发贸易信息以及后来用电话、传真等传递商贸信息的活动,应该是电子商务活动的开端。
l70年代美国航空公司(AA)机票预订系统(SABRE)、电子资金交换(EFT)系统、80年代的家庭银行系统、电子数据交换EDI(ElectronicDataInterchange)1.2.1电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件网络终端(主要是计算机)的广泛应用网络终端(主要是计算机)的广泛应用网络(网络(Internet)的普及和成熟)的普及和成熟电子支付手段的普及应用电子支付手段的普及应用电子安全交易协议的制定电子安全交易协议的制定政府的支持与推动政府的支持与推动法律、政策、观念及社会信誉的保证法律、政策、观念及社会信誉的保证1.2.21.2.2电子商务的发展历史电子商务的发展历史1.2.2.1基于基于EFT和和EDI的电子商务(的电子商务(20世纪世纪6090年年代)代)
(1)基于)基于EFT的电子商务的电子商务电子资金转帐(ElectronicFundsTransfer,EFT)系统出现于20世纪70年代,银行在安全的专用网络上运用。
所谓电子资金转帐,是指通过企业间通讯网络进行的帐户交易信息的电子传输。
(2)基于)基于EDI的电子商务的电子商务所谓EDI(ElectronicDataInterchange),是指将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。
EDI系统就是电子商务系统,EDI被认为是电子商务的早期形式,称为EDI电子商务。
1.2.2.21.2.2.2基于基于InternetInternet的电子商务(的电子商务(2020世纪世纪9090年代以后)年代以后)以90年代Internet在商务领域的广泛应用及网络企业的出现为标志。
网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低。
消费者得以进入网络世界。
1995年,Internet上的商务信息首次超过了科教业务信息量,这是Internet此后形成爆炸性发展的标志,也是电子商务产生并从此大规模发展的标志。
电子商务的名称也在这个时期出现了:
Electronicbusiness(E-business)和ElectronicCommerce(E-Commerce)。
1.2.3电子商务发展现状电子商务发展现状(全球篇全球篇)调研机构comScore日前公布的调查结果显示,全球网民数量已突破10亿,其中43%来自亚太,约占全球总人口的15%22%;到2012年时,全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿,将近全球总人口的三分之一。
按国家划分,中国网民数量最多,所占比例为17.8%,美国排名第二,所占比例为16.2%。
日本第三,但市场份额仅为6%。
2008年期间,在全球所有网民中,将近50%进行网上购物活动。
到2012年时,进行网上购物的全球网民数量将超过10亿户,届时“企业到用户电子商务(B2C)”交易总额有望达到1.2万亿美元,“企业间电子商务”(B2B)交易总额则有望达到12.4万亿美元。
目前全球所有网民中,40%已同时拥有移动互联网接入设备。
2008年全球手机互联网接入用户量达到5.46亿户,将近2006年相应数量的两倍;2012年全球手机互联网用户有望超过15亿户。
美国市场调查公司尼尔森公司日前公布的统计数据显示,在2005年至2007年中,全球在线购物的网民比例已经从10%增加到85%。
根据GlobalIndustryAnalysts的数据,美国电子商务市场从2003年到2007年均保持快速平稳增长并将于2008年继续持续增长,市场规模将从2003年的22309亿美元增长至2008年的150824亿美元,年均增长率约为47%。
1.2.31.2.3电子商务发展现状(中国篇)电子商务发展现状(中国篇)据统计,截至2010年6月30日,中国网民规模达到4.2亿人,普及率达到31.8%。
截至2010年6月,IPv4(个)2.5亿个,半年增幅7.7%。
但网民平均IPv4地址拥有量持续下降。
域名总数达到1121万个,其中.cn域名从80%下降为64.7%。
网站总数279万个。
国际出口带宽(Mbps)36381Mbps。
在家和单位上网的网民比例在2009年有了明显的提高,有83.2%的网民选择在家上网,另有30.2%的网民选择在单位上网,互联网作为人们日常工具的价值正在日益提升。
2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%),网络新闻(80.1%),搜索引擎(73.3%)。
但是商务交易类应用增幅“异军突起”,CNNIC报告调查显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。
其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一,旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。
据CNNIC调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿,2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。
全球及中国电子商务交易额全球电子商务交易额(单位:
美元)中国电子商务交易额(单位:
人民币)199419971998200020022003200420052006200712亿26亿500亿3770亿2万亿3.88万亿7万亿?
12.8万亿30万亿20042005200620072008200920104400亿12992亿15000亿16078亿19510亿25100亿32200亿中国B2B、B2C、C2C中国B2B电子商务交易额(单位:
人民币)中国B2C电子商务交易额(单位:
人民币)中国C2C电子商务交易额(单位:
人民币)2004年2005年2006年2007年3160亿6500亿9957亿12500亿2004年2005年2006年2007年17亿元137.1亿230亿410.4亿2004年2005年2006年2007年2008年2009年42亿56亿82亿元150.2亿220.2亿电子商务发展趋势传统企业将成为电子商务的主体(见下图)电子商务的深度将进一步拓展行业电子商务将成为下一代电子商务发展的主流B2B是全球电子商务发展的主流电子商务将催生新行当eASP电子商务应用服务商电子商务发展的地区差异日益扩大传统企业将成为电子商务的主体传统企业将成为电子商务的主体1.31.3电子商务的分类电子商务的分类1.3.1按照交易对象分类(电子商务应用服按照交易对象分类(电子商务应用服务的领域范围):
务的领域范围):
企业间的电子商务(BtoB)企业对消费者之间的电子商务(BtoC)消费者与消费者之间的电子商务(CtoC)电子政务(EG)1.3.1.1BtoB(BusinesstoBusiness)是指通过Internet、Extranet、Intranet或者VPN等网络,以电子化方式在企业间进行的交易。
(1)B2B是电子商务的主流B2B模式的交易额占据电子商务交易总额的绝大部分B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势B2B电子商务公司更适合现代物流管理B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安全更有保障B2B电子商务从理论到实践都更加成熟
(2)B2B的优势:
可采取网上单一品种、大批量购货的方式,节省采购成本通过缩短生产周期,降低生产成本通过有效的库存管理降低经营成本通过面向全球的批量销售降低营销成本(3)BtoB的表现形式及其主要功的表现形式及其主要功能能BtoB的类型的类型主要功能主要功能电子采购促销,降低成本,寻找货源或新的供应商电子拍卖通过拍卖撮合交易,共享信息,降低成本电子商场电子商店的集合第三方市场对多重业务提供的交易服务,营销支持虚拟社区社区成员之间交流,增进价值价值链服务提供商支持部分价值链,如物流、支付体系价值链整合通过价值链的众多环节增进价值联合联合平台商业过程的合作,如联合设计信息中介商业信息查询,提供可信的第三方服务全球B2B电子商务市场在全球电子商务市场中占据重要的地位,2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元,而未来几年全球B2B的年复合增长率将会保持在50%左右。
iResearch艾瑞市场咨询不久前发布的2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告显示,2006年中国电子商务总交易额约5000亿元,其中B2B电子商务所占份额约95%,而在所有B2B交易额中约97%的资金交易是在线下完成的。
与之相对应,2005年中国B2B交易额在所有电子商务交易额中所占份额也接近97%。
2006年中国中小企业总数为3151.8万家,B2B电子商务交易额为4809亿元。
B2B电子商务也将日益凸显出其对于中小企业的重要性。
据艾瑞预测,到2012年中国B2B电子商务总体规模将达到15万亿元。
(4)B2B电子商务发展趋势分析电子商务发展趋势分析统计数据表明,全球电子商务总交易额发生在市场,而业务又主要发生在零售服务业与其供货商之间。
2006年中国B2B电子商务交易规模为9957亿元人民币,2007年增长率高达25.5%,交易规模达到12500亿元人民币。
预计未来两年我国B2B电子商务交易规模将继续高速增长,2008年将达到约16200亿元人民币,2009年交易规模有望达21300亿元人民币。
赛迪顾问预计中国B2B电子商务未来五年将保持44.6%的复合增长,到2011年B2B电子商务规模将接近7
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 基本 概述 课件