电子商务-北邮.pptx
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电子商务-北邮.pptx
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BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心电子商务概论北京邮电大学校长助理经济管理学院执行院长中国信息经济学会常务副理事长教育部电子商务教学指导委员会副主任吕廷杰博士、教授、博导博士、教授、博导1-1、网络经济与电子商务、网络经济与电子商务1-2、电子商务模型与市场、电子商务模型与市场1-3、电子商务的商业模式、电子商务的商业模式第二部分:
新兴电子商务第二部分:
新兴电子商务第一部分:
电子商务基础第一部分:
电子商务基础2-1、移动互联网与移动商务、移动互联网与移动商务2-2、物联网与泛在商务、物联网与泛在商务2-3、智慧地球与智能商务、智慧地球与智能商务1-1、网络经济与电子商务、网络经济与电子商务第一部分:
电子商务基础第一部分:
电子商务基础BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心从烽火台到手机l1876年3月10日,亚历山大贝尔:
“华生先生,请立即过来,我需要帮助!
”l1964年夏,哈罗德罗森发明的地球同步卫星,使全世界成千上万的观众第一次通过电视屏幕同时观看千里之外举行的赛事。
l1973年4月一天,马丁库泊在纽约街头捧着一个约两块砖头大的东西世界上第一部移动电话。
l1982年,摩托罗拉公司在芝加哥进行了世界上第一套蜂窝移动通信系统的商用实验。
BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心回顾历史:
五倍定律l固定电话的10亿用户:
125年(1876一2001)l移动电话的10亿用户:
20年(19822002)l移动电话的第20亿用户:
4年(20022006)l全球将近1/4手机用户在中国;l俄罗斯手机用户已超过其1.4亿的人口数;l手机用户数超过其人口数的国家和地区还有:
日本、韩国、新加坡、泰国以及中国香港和台湾;l欧州手机用户数与其人口总数相同;l手机用户发展最快的地区有:
巴西,阿根廷、墨西哥和印度。
BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心从龟壳、纸到互联网l1961年:
美国麻省理工学院的伦纳德克莱茵罗克(LeonardKleinrock)博士发表了分组交换技术的论文,该技术后来成了互联网的标准通信方式;l1969年:
美国国防部开始起动具有抗核打击性的计算机网络开发计划“ARPANET”,此后ARPANET的技术开始向大学等研究机构普及;l1971年:
美国BBN科技公司的工程师雷汤姆林森(RayTomlinson)开发出了电子邮件;BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心l1983年:
ARPANET宣布将把过去的通信协议“NCP(网络控制协议)”向新协议“TCP/IP(传输控制协议/互联网协议)”过渡。
因此,当时开发TCP/IP协议的UCLA(加州大学洛杉矶分校)学生文顿瑟夫(VintonG.Cerf)等如今甚至被誉为“互联网之父”。
l1991年:
CERN(欧洲粒子物理研究所)的科学家提姆伯纳斯李(TimBerners-Lee)开发出了万维网(WorldWideWeb)。
他还开发出了极其简单的浏览器(浏览软件)。
导致互联网的大众化;l1993年:
当时伊利诺斯大学美国国家超级计算机应用中心(NationalCentreforSupercomputingApplications)学生马克安德里森(MarkAndreesen)等人开发出了真正的浏览器“Mosaic”。
该软件后来被作为NetscapeNavigator推向市场。
此后互联网开始得以爆炸性普及BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心备忘录1987年9月20日22点55分越过长城,通向世界!
钱天白BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心古代近代代现支持的社生力会产物质人力工具力动工具智能工具代生力农业时产工代生力业时产信息代生力时产历史足迹:
三次浪潮制的创工具所用的源资物质能量物质能量信息加工的物产材料材料力动材料力动知识代时展的扩能力体质体力智力BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心我们在数据的海洋里淹死了,却在知识的海洋里渴死了问题:
数据知识信息我们为什么不智慧!
BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心技术对市场的改变E-Market商业街商业街1950smalls1970s超市超市1990s在线商店在线商店2000s智慧供应链智慧供应链2010sShoppingmallsBUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心12电子商务的层次电子商务的层次社会电子商务社会电子商务(政府、法(政府、法律)律)企业电子商务企业电子商务(供应链管(供应链管理)理)市场电子商务市场电子商务(商城、拍(商城、拍卖)卖)网络营销网络营销术语术语e-Commerce电子商务e-Business电子商业(企业电子商务)e-Marketing网络营销EDI(ElectronicDataInter-change,电子数据交换)资料来源:
IDG电子商务就是商务,商务需要利润,利润=收入-成本增加收入增加收入降低成本降低成本BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心13电子商务的应用层次电子商务的应用层次l第一个层次是面向市场的以市场交易为中心活动,它包括促成交第一个层次是面向市场的以市场交易为中心活动,它包括促成交易实现的各种商务活动如网上展示、网上公关、网上洽谈等活易实现的各种商务活动如网上展示、网上公关、网上洽谈等活动,其中网络营销是其中最重要的网上商务活动;还包括实现交动,其中网络营销是其中最重要的网上商务活动;还包括实现交易的电子贸易活动,它主要是利用易的电子贸易活动,它主要是利用EDI、Internet实现交易前实现交易前的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等都在网上的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等都在网上实现。
实现。
l第二个层次是指如何利用第二个层次是指如何利用Internet来重组企业内部经营管理活来重组企业内部经营管理活动,与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。
最典型的是供应动,与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。
最典型的是供应链管理,它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等链管理,它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起,实现企业网络化数字化管理,最大限度适应网络活动串在一起,实现企业网络化数字化管理,最大限度适应网络时代市场需求的变化。
时代市场需求的变化。
l第三个层次是指整个社会经济活动都以第三个层次是指整个社会经济活动都以Internet为基础,如电子为基础,如电子政务是指政府活动的电子化,它包括政府通过政务是指政府活动的电子化,它包括政府通过Internet处理政府处理政府事务,利用事务,利用Internet进行招投标实现政府采购等,利用进行招投标实现政府采购等,利用Internet收缴税费等。
收缴税费等。
BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心14按电子商务参加主体划分按电子商务参加主体划分(1/2)BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心15按电子商务参加主体划分按电子商务参加主体划分(2/2)l企业内部电子商务企业内部电子商务企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。
它的基本原理同企业间电子商务类似,只是企业内部进行交换时,交换对象是相对确定的,交换的安全性和可靠性要求较低,主要是实现企业内部不同部门之间的交换。
l消费者之间电子商务(消费者之间电子商务(C2C)是指消费者通过Internet直接实现交易。
消费者之间交易的实现必须依赖一定的电子商务中间服务商,如拍卖网站等。
l消费者对企业(消费者对企业(C2B)消费者通过Internet直接提出需求,由企业根据自身情况生产产品满足需求。
BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心16按电子商务交易过程划分(按电子商务交易过程划分(1/2)l交易前电子商务交易前电子商务买方根据自已要买的商品,准备购货款,制定购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询。
卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻发布会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制定销售策略买卖双方对交易细节谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同l交易中电子商务交易中电子商务是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。
交易中可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等,买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换。
BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心17按电子商务交易过程划分(按电子商务交易过程划分(2/2)l交易后电子商务交易后电子商务从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、发信用证等,卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,完成了整个交易过程。
索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,需要进行违约处理的工作,受损方要向违约方索赔BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心18按电子商务交易对象划分按电子商务交易对象划分l有形商品交易电子商务有形商品交易电子商务有形商品指的是占有三维空间的实体类商品,这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输,卖方通过网络发布商品广告,供货信息及咨询信息,买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单,卖买双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。
但交易的有形商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。
电子商务中的配送特点:
范围大,送货点分散、批量小,送货及时,这些特点由于引起销售成本大大增加就可能导致商家在商务面前驻足不前。
有形商品交易电子商务由于三流(信息流、资金流、物流)不能完全在网上传输,可称非完全电子商务。
l无形商品电子商务无形商品电子商务无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品无形商品。
它的三流完全可以在网络上实现,因而这类电子商务属完全电子商务。
1-2、电子商务模型与市场、电子商务模型与市场BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心如何理解电子商务?
.-总体结构基础设施基础设施经济活动经济活动不仅仅是在网上做买卖.Layer4:
OnlinetransactionsTheInternetEconomyLayer3:
IntermediariesLayer2:
ApplicationsLayer1:
InternetinfrastructureBUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心费费用用与与交交易易速速度度信息内容整合提供信息内容整合提供买方主导或卖方买方主导或卖方主导的交易机制主导的交易机制完整功能的电子交易市集完整功能的电子交易市集eMarketplace发展趋势发展趋势增值服务增值服务BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心招投标招投标垂直市场垂直市场CRMSCMERPBIBPR网络商店网络商店水平市场水平市场E-SalesE-Purch.客户客户供应商供应商InternetExtranetIntranetBUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心管理管理思想思想电子电子商务商务运作运作电子电子商务商务系统系统平台平台电子电子商务商务解决解决方案方案电子商务的概念模型电子商务的概念模型BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心商务智能与知识管理商务智能与知识管理迅速响应市场的生产过程调整(ERP)第三利润源泉-供应链管理(SCM)竞争空间的扩大(经济一体化)核心竞争能力(C2)培育锁定客户(CRM)协同商务(VE)管理扁平化战略规划战略规划创新管理创新管理流程重组流程重组BPR企业信息化企业信息化BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心基于服务计算的电子商务技术平台基础支撑系统基于服务计算的电子商务技术平台基础支撑系统分析工具分析工具参与者行为分析参与者行为分析商务模式评价商务模式评价定价与信用机制定价与信用机制网络安全等网络安全等业务支持业务支持B2BB2CC2CG2B移动移动/在线消费在线消费者搜索者搜索精确营销供应精确营销供应链链/配送优化等配送优化等实际业务实际业务携程网携程网淘宝网淘宝网中国化工网中国化工网中国机电网等中国机电网等电子商务标准计算方法电子商务标准计算方法数据输入数据输入数据输入数据输入BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心基于服务计算的电子商务技术构架基于服务计算的电子商务技术构架BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心27生产类企业的电子商务基本应用生产类企业的电子商务基本应用l市场调查(其方法有搜索引擎、e-mail、等l原材料采购与生产要素的招标l发布企业信息,推广企业l产品的销售及服务l利用电子商务进行生产经营管理l通过网络收集与企业经营相关的各种信息l实现上下游企业及客户的沟通l新产品开发(如波音777的研制与开发)BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心28生产类企业电子商务的特点生产类企业电子商务的特点l电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过程,与企业的经营管理全方位地结合在一起l通过电子商务能够规范事物处理的工作流程,将人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的整体,不仅可提高人力、物力的利用,而且可提高整个企业经营运作机制的严密性l电子商务对企业经营的协调性要求更高。
需要企业与客户、原材料供应商、批发商、零售商以及企业内各部门间的相互协调。
要求通讯部门、银行、配送机构、技术服务等多个部门的通力协作。
BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心29生产类企业网上采购生产类企业网上采购-功能功能l方便快捷的产品查寻l在线采购l保持与供应商的衔接l遵循“30秒法则”l易于管理和维护BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心30生产类企业网上采购生产类企业网上采购-实现实现l客户定制目录(CustomCatalog)l建立与供应商站点的链接(ConnectingtoSupplierWebSites)l协同OBI(CooperativeOBI),OBI(OpenBuyingOvertheInternet)是一种基于Internet的开放式产品采购技术。
l内容集成(ContentAggregation)l应急计划(ContingencyPlan)l主动收集(CompilingProactively)l多方协作(Co-OpApproach)BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心31生产类企业的网上服务生产类企业的网上服务l提供FAQ,即常见问题解答l提供技术咨询,为用户答疑解惑l营造一个与企业的产品或服务相关的网上社区l建立自己的电子邮件组l提供动态的处理进程信息l增加信息的价值l充分利用网络中现有的信息资源l建立一对一的服务方案BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心32商贸类企业电子商务的应用商贸类企业电子商务的应用BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心33商贸类企业电子商务的应用商贸类企业电子商务的应用l基于网络化的商业信息处理基于网络化的商业信息处理获取商业信息提供信息服务实现网上购销l资金结算系统资金结算系统l物流配送物流配送BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心34商贸类企业电子商务的特点商贸类企业电子商务的特点l企业从商品中介变为商品信息中介企业从商品中介变为商品信息中介从商品中介到商品信息中介,使现有的商贸企业转化为以Web网页形式出现的新媒体,其遵循的市场规则与今天的广播、电视、报刊杂志相似。
l从商品交易场所变为商品配送中心从商品交易场所变为商品配送中心变交易的场所,其仓储运输系统均处于从属的地位;为强化仓储运输,转化为商品配送中心。
l由提供大众化服务变为提供个性化服务;变商品管理为由提供大众化服务变为提供个性化服务;变商品管理为用户管理用户管理传统商贸企业是以其商品的组织、服务和销售为核心,强调服务也是大众化的服务。
而网上商贸企业的个性化服务,针对每个用户的需求提供相应的产品和服务BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心35服务类企业电子商务BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心36信息服务型电子商务信息服务型电子商务BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心37信息服务型电子商务发展模式信息服务型电子商务发展模式BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心38传统服务业的电子商务应用传统服务业的电子商务应用l服务可分为普通服务和信息咨询服务两大类,普通服务包括远程医疗、法律救助航空、火车定票、入场券预定、饭店、旅游服务预约、医院预约挂号、网络交友、电脑游戏等,而信息咨询服务包括法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。
普通服务电子商务应用:
节省了时间成本提高信息传递的效率1-3、电子商务的商业模式、电子商务的商业模式BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心eCommerce类类电子商务模式电子商务模式销售驱动销售驱动采购驱动采购驱动内容内容驱动驱动直销直销DELL第三方市场第三方市场CHEMDEX某行业主导的某行业主导的市场市场METALSITE内部整合内部整合ARIBA外部整合外部整合TPNREGISTER反向拍卖反向拍卖FREEMARKET.COM内容整合商内容整合商HOOVERS虚拟社区虚拟社区VERTICALNETBUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心41网络媒体与网络广告网络媒体与网络广告l网络媒体网络媒体Internet用户5000万4年,报纸100年、无线电38年、电视13年类型:
新兴媒体(搜索引擎:
Yahoo!
,Sohu;新闻:
Sina)传统媒体:
人民日报、中央电视台综合:
Aol兼并时代-华纳特点:
免费信息免费信息,吸引访问者注意来发布网络广告成长:
1994年(美国),1996年(中国)-门户(规模)l网络广告网络广告网络广告是在网上媒体发布,广告具有互动性特点1998年IAB统计为19亿美元,1999年年为46亿美元1998年中国网络广告收入1800万元,全国广告收入542亿元目前发布较多的广告主是与信息技术相关的企业,但在拓展BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心42网络零售网络零售BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心43网络拍卖网络拍卖类型:
(1)网站自己提供商品在网上拍卖(eB)
(2)网站只负责提供信息服务和管理,由拍卖双方自己交易(eBay、Yabuy),主要形式赢利点是通过收取中介信息费,从成交中提取比较成功商业模式,美国的eBay公司赢利拍卖参与者主要是消费者之间进行,拍卖对象主要是旧商品和推广新品。
拍卖时产品主要通过竟价方式进行,规定时间内价高者得竟价方式:
消费者之间一对一竟价集体竟价(消费者集结购买,商家批量打折)成长:
用户信用评级管理问题-商业之间的拍卖BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心44网络直销网络直销Dell电脑公司由开始的每天100万美元增长到现在的3000万美元,占总销售额的60%。
联想每天网上定货8千万Dell电脑公司主要产品销售给企业,个人消费者约占20%。
消费者购买Dell的电脑时,通过网站选择自己合适的配置通过网站选择自己合适的配置-提交订单提交订单-选择支付方式(信用卡、转帐支票等)付款选择支付方式(信用卡、转帐支票等)付款-Dell公司将订单送到台湾工厂组装公司将订单送到台湾工厂组装-委托联邦快递配送委托联邦快递配送-网上售后服务网上售后服务特点:
无中间的零售商、批发商优势:
价格约低15%左右,市场反应快,有力竞争手段支持:
付款、送货、按订单生产(柔性生产)成长:
电子商务收入将从1998年的984亿美元增长到2003年的1.2万亿,其中企业之间交易占绝大部分。
BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心45电子虚拟市场电子虚拟市场BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心46网络服务网络服务类型:
中介型服务网站(ISP、ICP、ASP,电子商务服务商)网上金融服务(网上证券交易,赢时通)网上教育培训服务(网上学校,学易网)网上人才服务(招聘,无忧网)网上银行(支付服务,招商银行)赢利点通过收取中介费用、会员费网上服务拓宽了传统服务行业的时空,实现零距离、零等待的个性化服务成长:
网上服务-新兴服务行业(电子商务服务商)网上服务-挑战传统服务(证券、银行)网上服务-延伸传统服务(学校、人才)BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心电子商务的演进电子商务的演进BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心网上拍卖一种网上市场l可以同时向买卖双方收钱、还可以卖广告,因此盈利容易l市场细分十分重要l拍卖起源于公元前500年巴比伦女人l公元后拍卖艺术品与家具l1744年Sotheby拍卖行、1766年Christie拍卖行相继在英国成立,甚至拍卖奴隶l传统拍卖的5大要素:
货主、估价、拍卖人、出价人、雇佣出价人BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内中心北京邮电大学电子商务研究中心英式拍卖与美式拍卖l出价逐升式开放型拍卖l特点:
通常有起拍价或保留价可能产生溜拍l当被拍物品数量众多,允许出价人指定购买数量的英式拍卖称为美式拍卖。
剩余品可采用二次、三次拍卖。
最后所有出价人按照各次出价最低的人付款。
l适合于何种物品?
网上拍卖是目前发展最快的在先业务之一,网上拍卖是目前发展最快的在先业务之一,2002年在美国已占年在美国已占EC交易额交易额30%BUPT-BizCenter北邮电子商务研究内
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