第六章电子商务物流与供应链管理.pptx
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24年2月1日1第六章电子商务物流与供应链管理6.1物流概述6.2物流系统6.3物流信息技术6.4物流模式与物流管理6.5供应链管理的基本理论6.6供应链管理的基本方法24年2月1日2开篇案例玩具订单履行中的千年虫问题1999年12月的圣诞节期间,T网上商店每天接待175万名顾客,订单数量超过配送能力。
只好通知顾客:
只有12月14日前的订单才能在节日期间送到,优先送货需支付额外费用。
节日之前不能送到的,提供100美元的折扣卷作为补偿。
由于交货的延迟和槽糕的客户服务,消费者对在线购物的整体满意度大大下降。
启示:
接收订单比较容易,订单履行和送货才是难点。
24年2月1日36.1物流概述6.1.1物流的含义6.1.2物流的分类6.1.3物流的特点24年2月1日46.1.1物流的含义中华人民共和国国家标准物流术语(GB/T18354-2006):
物流logistics物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物品goods又称货物,经济与社会活动中实体流动的物质资料。
传统物流只有物品流动包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送,运输业、仓储业是传统物流产业的主体。
现代物流包括物品流动与信息流通信息流通是与运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等物品流通活动相关的信息活动。
24年2月1日56.1.2物流的分类
(1)从物流目的和出发点分类社会物流面向全社会的物流,不局限于企业或者行业。
行业物流各行业具有各自的物流特征,需要制定统一的运输工具标准、商品规格标准和包装材料及方式。
企业物流生产和流通企业在经营活动中所发生的物流活动。
比如供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流。
供应物流supplylogistics提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。
生产物流企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。
销售物流distributionlogistics企业在出售商品过程中所发生的物流活动。
废弃物物流wastemateriallogistics将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所的物流活动。
24年2月1日66.1.2物流的分类
(2)从物流的地域范围分类国际物流互联网有效地推动着国际物流;国内物流不同国家物流有其自身特点;城市物流涉及城市规划、交通、布局等。
(3)按物流的内容分类一般物流具有普遍适应性的物流活动;特殊物流特殊行业的物流活动,如:
石油物流、煤炭物流、化肥物流;军事物流、废弃物物流。
24年2月1日76.1.3物流的特点
(1)系统性物流是控制过程,是一个对原材料、制成品和信息的控制过程。
物流是集成性活动,是多种活动的统一。
现代物流采用供应链管理思想。
(2)物品多样性不同的物品需要采取不同的运输、储存手段和技术。
(3)信息性现代物流离不开物流信息的准确性。
(4)层次性宏观物流社会物流、全国物流、国际物流;中观物流行业物流、地区物流;微观物流企业物流、生产物流、国际物流;供应物流、销售物流、回收物流、生活物流。
24年2月1日86.2物流系统6.2.1物流系统的组成6.2.2物流系统的目标6.2.3物流系统的功能24年2月1日96.2.1物流系统的组成物流系统是指在一定的时间和空间内,物流活动所需的设施、机械、设备、工具、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。
物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。
24年2月1日106.2.1物流系统的组成物流作业系统包装系统仓储系统装卸系统运输系统配送系统物流信息系统1.物流作业系统物流设施物流场站配送中心物资仓库公路、铁路港口、机场物流装备加工设备运输设备装卸机械仓库货架物流工具包装工具保养工具修理工具清洁工具办公设备2.物流信息系统网络系统网络设备、通信线路、通信设备、传真设备、计算机信息系统传送仓储、运输、配送等信息,将物流作业系统有机结合起来,从而提高物流作业系统的效率。
24年2月1日116.2.2物流系统的目标1.服务目标优质服务、准时供货、柔性供货;2.快捷目标快速、及时、直达;3.节约目标物流开支约占销售额的10%35%,物流成本关系到盈利水平;4.库存目标库存方式、库存数量、库存结构、库存发布;5.规模优化规模效益、集约化、合理化。
24年2月1日126.2.3物流系统的功能七大功能:
运输;储存;装卸搬运;包装;流通加工;配送;信息处理。
1.运输功能transportation物流术语:
运输指用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
(1)运输的重要性实现物品空间位置的移动-空间价值;运输成本占物流成本的40%50%;电子商务使运输成为物流的支撑要素;供应链理念需要运输提供支持。
24年2月1日13A物流中心港湾机场货场仓库运输连接点B物流中心港湾机场货场仓库运输连接点汽车列车船舶飞机公路铁路水陆空路运输航空运输:
快、成本高、运量小;高价值、质轻物品;水路运输:
慢、成本低、运量大;低值原料;集装箱海运;公路运输:
快、成本高、灵活、门到门;不环保;半成品、成品;铁路运输:
速度、价格、运量均理想,缺乏灵活性;管道运输:
损耗少、安全、占地少。
(2)运输方式24年2月1日14从运输成本、时间、准确性、安全性考虑,运用系统工程方法,对运输子系统的运输方式、运输路线、运输工具、以及与其他子系统间的关系进行综合分析,选择合理的运输方案。
包括:
运输方式的选择;运输路径规划;运输量的分配(物资调拨计划);车辆调度。
(3)运输管理与决策24年2月1日15运输工具的成本折旧;固定运营成本:
劳动力、水电供给;与运距有关的成本:
燃料、司机劳动;与运量有关的成本:
装卸费用;运营管理成本:
日常事务、调度、信息投入。
(4)运输成本的影响因素24年2月1日16储存:
保护、管理、贮藏物品。
作用:
克服生产与消费的时间差异,衔接供需,缓冲供求。
仓储:
利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动。
分类:
生产型、季节型、转运型、消费型或长期/暂时储存型。
管理目的:
确定储存品种、时间、储存量;进、出库作业的高效化。
2.储存功能storing24年2月1日17现代化的仓储设备立体仓库巷道式堆垛机24年2月1日18装卸loadingandunloading物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业。
搬运handlingcarrying在同一场所内,对物品进行水平移动为主的作业。
认识:
发生在仓储和运输两端的物资处理活动。
装卸、搬运活动在物流各项活动中发生频率最高;装卸、搬运活动本身并不产生效用和价值,但是,对劳动力和设备的需求量大,成本高。
3.装卸、搬运功能24年2月1日19包装含义packaging为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
4.包装功能包装形态:
个装、内装和外装;外包装便于运输保管;包装技术:
防湿、防锈、缓冲、真空包装等;包装材料:
纸箱、木箱、纸袋、玻璃瓶、软包装等;商品种类:
食品、药品、机械、危险品包装等。
24年2月1日20物流包装:
保护物品:
防止化学致变、变形、破损、污染、生锈;方便储运:
方便装卸、搬运、运输、储藏;容易识别、陈列简单;物流包装是物流作业的基本单元,影响物流效率;物流包装标准化是物流标准化的主要部分;绿色包装保护资源环境。
商业包装:
促进销售,吸引消费者。
4.包装功能24年2月1日21
(2)流通加工的目的促销:
适应顾客多样化需求(如不同包装,保鲜包装)提高物流效率(运输、保管效率);提高商品的附加价值(如蔬菜深加工,水果筛选抛光)
(1)流通加工含义distributionprocessing物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。
5.流通加工(3)流通加工的类型生产资料的流通加工:
钢材、木材、平板玻璃、铝材等的集中下料、裁剪;水泥的搅拌运输。
消费资料的流通加工:
贴标签、家具组装。
食品的流通加工冷冻加工,解决保鲜及搬运装卸的问题;分选加工,如果类、瓜类、棉毛原料等的规格分选;精致加工,农副产品的切分、洗净、分装等加工;分装加工,将大包装换为小包装货物。
24年2月1日226.物流配送
(1)配送distribution在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
配送是物流的重要活动,以分拣配货、运输送达为主。
配送的特点目的性追求最短的流通时间,提高物流系统效率;计划性根据客户需求的品种规格、数量、时间,制定配送计划,准时送达。
协调性要求购、存、配、运及加工环节有机结合。
新技术现代物流配送需要信息技术的支撑。
24年2月1日23
(1)配送配送的业务流程有些物品不按上述流程进行,如石油;有些物品需要配送加工,如木材、建筑材料等。
储存配装运输配货送达备货降低配送成本的途径目标:
选择配送成本与服务水平的平衡点。
混合配送自身配送与外包配送相结合;差异化配送按物品特点、服务水平分级;合并配送大小轻重搭配;小批量共同配送;适当延迟形成延迟:
贴标签、包装等;时间延迟:
发送时间延迟。
24年2月1日24
(2)配送中心配送中心distributioncenter从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织,应基本符合下列要求:
主要为特定客户或末端客户提供服务;配送功能健全;辐射范围小;多品种、小批量、多批次、短周期。
配送中心的特征功能集成化物流与商流、信息、制造的集成;服务系统化配送、市场、结算、虚拟化;作业规范化作业流程的标准化和程序化;手段现代化信息化、自动化;经营市场化采用市场机制,强调服务/成本的最佳配合。
24年2月1日25
(2)配送中心配送中心的类型按经营内容划分专业配送中心特定行业,专门配送;柔性配送中心不固定行业,随时调整。
按地理范围划分城市配送中心区域配送中心按运营主体划分制造商批发商零售业仓储运输业按配送功能划分储存型买方市场成品,卖方市场供应库存;流通型不需长期库存,随进随出;加工型配煤中心,船板配送中心;供应型超市配送中心。
按配送模式划分集货型上家集中,下家分散,如汽车配送;散货型原材料、半成品,如机电产品配送;混合型大型流通企业,如区域配送中心。
24年2月1日26
(2)配送中心配送中心的组成功能区域管理区进货区理货区储存区加工区配货区发货区退货区废物区维护区物流设备仓储设备搬运设备拣货设备信息管理作业管理系统信息管理系统辅助设施道路车场站台铁路专用线24年2月1日27利用计算机和信息技术进行物流业务流程的全程管理。
(2)功能:
快速而准确地为物流活动的管理和决策提供依据;促进物流作业的效率化:
运输工具、运输路线、货物跟踪、库存把握、配送计划。
(1)物流信息物流活动本身的信息;商品交换活动的信息;生产活动的信息;从供应商到批发商、零售商、甚至最终消费者的供应链信息。
7.信息处理24年2月1日286.3物流信息技术6.3.1条码识别技术6.3.2射频识别技术(RFID)6.3.3地理信息系统(GIS)6.3.4卫星定位系统(GPS)24年2月1日296.3.1条码识别技术条码技术是将已编码的条码附着于目标物并使用专用的扫描读写器,利用光信号将条码信息传送到扫描读写器。
目前全球数以千亿计的大小商品,都靠着产品上一条条粗细不一的条形码来辨别。
但是条形码只能记载产品简单的背景,需通过红外线接触扫描读取数据。
24年2月1日301.物流编码物流编码的主要内容项目标识;动态项目标识;日期;度量;参考项目;位置码;特殊应用及内部使用。
物流编码是供应链中用以标识物流领域中具体实“物”的特殊代码。
物流标识代码是生产厂家、配销业、运输业以及消费者等整个供应链过程中各个环节的共享数据,贯穿整个贸易过程,并通过物流编码数据的收集、反馈,提高整个物流系统的经济效益。
24年2月1日312.物流标识代码及其数据结构标准补充代码以两位数字的前缀码开始,这两位数字的前缀码称为应用标识符(appl-icationidentifier)AIXXX-X数据字符,可由单一的数字或字母构成,也可由字母、数字组合而成,最大长度30位。
应用标识符,由两位数字构成;在某些情况下,AI由三位或四位数字组成。
24年2月1日323.应用标识符
(1)批号/组合的应用标识符的表示应用标识符含义格式10批号或组号n2+an.20
(2)不同应用标识符下的生产时间含义格式11131517应用标识符生产日期包装日期保质期有效期n2+n6n2+n6n2+n6n2+n6日期表达YYMMDDYYMMDDYYMMDDYYMMDD24年2月1日333.应用标识符(3)度量应用标识符的表示应用标识符含义格式贸易用度量(Kg,m,l)运输配给系统用度量同上n6n631003209330013409例:
例:
3100000035即35kg=35/100kg31030000350.035kg=35/103kg31160000350.000035m=35/106m31690000350.000000035m=35/109m24年2月1日343.应用标识符(4)系列储运包装箱代码应用标识符的表示数据字符内容n18应用标识符字符类型和长度(不含应用标识符)格式(数字,定长)系列储运包装箱PI+PM+S+C0000:
应用标识符PI:
包装指示符0:
表示箱子或纸盒1:
表示托盘(大于箱子)2:
表示集装箱(大于托盘)3:
非规格包装类4:
供公司内部使用59:
待用PM:
EAN码或UPC码的前缀码和厂商代码由7位数字码构成S:
系列储运包装代码,由9位数字构成C:
校验码24年2月1日354.物流标识编码的条码表示条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。
物流标识编码通常用条码符号表示,可使编码可以自动识别,快速、准确。
表示物流标识编码的条码符号有不同的码制,有的码制只能标识一个内容,而有的码制则能标识更多的内容,用于表示物流表示编码的条码码制主要有:
(1)通用商品条码
(2)储运单元条码(3)贸易单元128码24年2月1日36
(1)商品条码商品条码是用于标识国际通用商品代码的一种模块组合型条码,分为标准版和缩短版。
标准版商品条码用于标识13位数字代码的商品条码。
缩短版商品条码用于标识8位数字代码的商品条码。
标准标准版商品条码的代码结构标准版商品条码的代码由13位数字组成。
厂商识别代码由79位数字组成,用于对厂商的唯一标识。
商品项目代码由53位数字组成,商品项目代码由厂商自行编码。
校验码用于校验厂商识别代码和商品项目代码的正确性。
标准版商品条码符号由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区及供人识别字符组成。
缩短版商品条码的代码结构缩短版商品条码所表示的代码由8位数字组成。
缩短版商品条码符号由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区及供人识别字符组成。
24年2月1日37
(2)储运单元条码储运单元条码是专门表示储运单元编码的,分别采用下列定义:
消费单元(consumerunit)通过零售渠道直接销售给最终用户的商品包装单元。
定量消费单元(fixedquantityconsumerunit)指按商品件数计价销售的消费单元。
变量消费单元(variablequantityconsumerunit)指按基本计量单位计价以随机数量销售的消费单元。
储运单元(dispatchunit)为便于搬运、仓储、订货、运输等,由消费单元组成的商品包装单元。
定量储运单元(fixedquantitydispatchunit)是由定量消费单元组成的储运单元。
变量储运单元(variableuantitydispatchunit)是由变量消费单元组成的储运单元。
储运单元编码定量储运单元采用13位或14位数字编码变量储运单元编码由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成。
主代码定量储运单元包装指示字符(LI)指示在主代码后面有附加代码,取值为LI=9。
附加代码附加代码(Q1Q5)是指包含在变量储运单元内,按确定的基本计量单位(如公斤、米等)计量取得的商品数量。
储运单元条码ITF-14条码是连续型、定长、具有自校验功能,且条空都标识信息的双向条码。
ITF-14条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符和右侧空白区组成。
24年2月1日38(3)贸易单元128条码贸易单元128条码(以下简称128条码)是一种可变长度的连续型条码,用一组平行的条、空及其相应的字符表示。
由起始符号、数据符、校验符、终止符及左右侧空白区组成。
每个条码字符由3个条、3个共11个模块组成。
每个条空由14个模块组成。
24年2月1日395.二维条码二维条码具有密度高、容量大等特点,可以用来表示数据文件(包括汉字文件)、图片等。
使用二维条码可以解决如下问题:
表示包括汉字在内的小型数据文件;在有限面积上(如电子芯片)表示大量信息;对“物品”进行精确描述;防止各种证件、卡片及单证的伪造;在远离数据库和不便联网的地方实现数据采集。
秘鲁挡风玻璃标签(Sticker)车辆丢失时提供车辆识别罚款处理尾气检测时提供必须的参数(如气缸、燃料类型等)CityLink-英国包裹详情单一家24小速公司,时递包裹的全程追踪,不再实现需要手工重入据,不复录数需要和据接就可数库连随时取客的信息,获户详细带来高品服。
质务24年2月1日40案例二维条码在货物运输作业过程中的应用方案在货物运输过程中,作业的基本过程是承运、运输和交付。
其它还包括装卸、保管、查询、赔付等,在货物运输作业中,货流和信息流产生,两者发生一对一的对应吻合时,例如在货物发生装卸、交接,货物在终到站的交付时,条码都将发挥作用。
可以使用一维条码表示货物运输作业过程中所需的数据,如始发站、中转站、终到站、发送件数等信息,使用一维条码识读设备扫描货票、货签上的条码信息,就可以快速、准确地采集货物运输中作业状态的变化信息,使计算机信息系统中的货物信息流与货物运输的货物流同步对应起来,自动的更新计算机系统中的有关信息,使其保持一致性。
在货物运输完成,向货主交付时可以采用二维条码,提取出货物交付时所需的诸如含有取货人密约的详细信息。
24年2月1日41货票示意图承运公司名称年月日货货票票NO.始发站:
终到站:
中转站:
发货人姓名:
住址:
电话:
承运公司位置码承运公司位置码货物序号种类件数重量运费保价金额在货物装卸和中转交接过程中可以利用条码识读设备扫描货物包装上的一维条码,核对是否按票装卸车。
在装卸车时利用条码复核出入库待装卸的货物,可以简化人工作业时的烦琐和重复录入数据的过程,简化装卸交接凭证填写;利用条码在货物票据交接正确并转运发送后,可更新货物信息系统中货物的运输状态信息,提高货物运输生产过程的效率,加快货物中转、交接速度;在货物保管时的入库、出库过程中,可以利用货物上的条码信息简化办理货物保管时的手续和过程。
24年2月1日42货物向货主交付时,可以利用条码识读设备扫描货票和取货人持有的取货凭证中的二维条码,如核对发货人与取货人的密约、取货人的身份,完成货物的交付,并更新到达交付货物数据库的信息,减少错领冒领的可能性,甚至可以取消取货凭证,通过取货密约,简化取货程序,加快货物交付速度,改善货物运输的服务形象。
采集的数据通过各个站点的计算机系统传输到主数据库。
各个站点的查询处理系统通过数据库实时提供货物运输的全过程信息。
24年2月1日43复合条码24年2月1日446.3.2射频识别技术射频识别技术(RFID)(RadioFrequencyIdentificationTechnology)是一种非接触式自动识别技术。
它利用射频方式自动识别目标对象并获取相关数据,可识别高速运动物体,可同时识别多个标签,操作快捷方便。
24年2月1日45无线数据终端射频标签阅读器24年2月1日461.RFID原理最基本的RFID系统由电子标签、阅读器、微型天线以及计算机系统等四部分组成。
载有目标物相关信息的电子标签附着在待识别物体的表面;阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号,以球形电磁波向前传播;使电子标签产生感应电流从而获得能量并发送出自身编码信息;读取器读取并解码后送至计算机主机进行相关处理,从而达到自动识别物体的目的。
24年2月1日47与条形码相比,RFID优势非常明显:
不需光源,可透过外部材料读取数据,读取距离更远;使用寿命长,能在恶劣环境下工作;能够轻易嵌入或附着在不同形状、类型的产品上;可写入及存取数据,写入时间比打印条形码还少;标签的内容可以动态改变;能够同时处理多个标签;可以对RFID标签所附着的物体进行追踪定位;RFID识别处理速度比条码扫描快20倍。
2.RFID优势24年2月1日483.RFID应用射频识别技术可以广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通运输控制管理等众多领域。
例如:
公路运输收费管理;铁路机车车辆识别与跟踪,集装箱识别;航空行李处理,邮件/快运包裹处理;人员车辆出入管理及上下班人员管理;商业零售、医疗保健、后勤服务等目标物管理;文档追踪/图书馆管理,贵重物品识别、认证及跟踪;物流和供应链管理,生产制造和装配等。
24年2月1日493.RFID应用24年2月1日50RFID提高物流效率RFID标签的特征在不开箱的情况下,瞬间就可以解读内部大量数据非接触记入发货时间等运输过程的信息可以记入耐潮、耐脏不开箱也可以解读内部数据装货时就能检查货物,可以立即发现失误发往店铺的货物RFID标签RFID标签RFID标签订货数据可以不要货单的系统阅读器可以迅速完成交接货24年2月1日516.3.3地理信息系统GIS地理信息系统GIS(GeographicalInformationSystem,)是多学科交叉的产物,它以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间的和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操作和分析。
其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图,显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。
24年2月1日52GIS在物流中的应用GIS应用于物流分析,主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。
国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。
完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。
(1)车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中,如何降低物流作业费用,并保证服务质量的问题。
包括决定使用多少辆车,每辆车的行车路线等。
24年2月1日53GIS在物流中的应用
(2)网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题,也就是物流网点布局问题。
如将货物从N个仓库运往到M个商店,每个商店都有固定的需求量,因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店,运输
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