保安部各项工作流程及制度.docx
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保安部各项工作流程及制度.docx
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保安部各项工作流程及制度
保安部工作流程及制度
工作流程
一、巡逻工作流程:
1、提前十分钟着装上岗,仪容仪表端庄整洁,精神饱满。
2、做好与上一班组的交接,由领班布置本班具体工作,召开班前会。
3、检查随身携带的值勤设施(对讲机、警械)。
4、按间隔时间和路线进行巡视,要巡逻到位,路线要灵活掌握,在客人区时,脚步要轻,不要影响客人。
5、巡逻过程中遇到客人要主动问好,做好文明服务,发现可疑人员要进行礼貌查询,并用对讲机向领班汇报。
确有问题的,经值班经理同意后向警方报告。
6、对客房部、餐娱部、库房、各通道巡视中,对门、窗、水电、燃气、燃油作为重点检查,发现问题通知相关部门,并做好巡视记录。
7、合理合法的处理好突发事件,随时与值班经理、警方保持联系。
8、下班时与接班人做好交接,检查执勤设施,做好交接记录,并对本班次工作进行讲评,发扬成绩,纠正不足。
二、车辆调度工作流程:
1、上岗前,相互检查仪容仪表,佩带好执勤设施,齐步走到车场进行交接。
2、知道车位现状,合理安排车位,手势大方得体,重点贵宾车辆重点看护,记下车位,换岗时交接。
3、指挥车辆按导向线行驶,做好院内车辆的管理,露天车位停满后,引导车辆进入地下车场,指挥车辆停放秩序。
4、对车场的衣冠不整人员劝阻离开,发现停放车辆门窗没有关锁的及时通知车主。
对发现有故意破坏行为的,要立即用对讲机向领导边汇报边采取措施。
5、维护好整个车场的秩序,大片纸屑、废品及时清理,保持各通道畅通。
6、换岗时做好交接,做好具体记录。
三、消防、治安监控中心工作流程:
1、消防报警监控和治安电视监控实行24小时昼夜运行和值班,全面掌握监视酒店安全秩序状况。
2、值班人员要密切关注治安、消防监控,按规定及时更换电视监控录像带。
3、及时发现可疑的人和事,要及时用监控进行跟踪,并迅速通知巡逻保安赶到现场,进行询问。
如是外宾可及时通知大堂副理和值班经理协助调查,做好录像和文字记录。
4、接到火灾自动报警系统报警,立即通知所在部位和巡逻保卫赶到现场查明情况,如是误报,清除报警信号。
如确实发生火情,应即按火灾应急预案程序办理。
5、正确操作监控系统,使之经常处于相应的温度和湿度,并做好日常维护和定期测试检查工作,使设施处于良好的运转状态,如有异常,立即报告负责人进行检修,并做好记录。
6、保持好室内卫生,并且做好保密工作,属于机房重地,非值班人员不准进入。
保管好录像资料和各项工作记录。
对于录像资料的查询,严格执行相关规定。
做好平日的值班记录,并向接班人做好交接手续。
四、配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程:
1、流程:
查看法律手续。
具体内容及程序:
公安政法部门如要求保卫部配合查找某一员工或客人时,并将采取强制措施时,首先要查看强制措施的法律手续或通缉协查单及执法人员的单位介绍信、工作证、并予以登记。
2、流程:
了解案情。
具体内容及程序:
向执法人员了解犯罪嫌疑人的基本情况和违法犯罪事实。
3、流程:
核查。
具体内容及程序:
根据政法部门提供的相关情况在酒店范围内进行排查、核对。
4、流程:
提供配合。
具体内容及程序:
查找犯罪嫌疑人的具体位置,在其位置的通道口处进行布控。
在强制执行时,在场外做好接应工作,对犯罪嫌疑人进行检查时,保安在现场,但不参与。
5、流程:
其他工作。
具体内容及程序:
当执法人员将犯罪嫌疑人带离时,提供离店的最佳路线,避免影响其他客人。
如嫌疑人是客人,通知客房服务中心和前厅办妥结帐和其他相关手续。
五、客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序:
1、发现或接到报告后,在第一时间内赶到现场进行果断处理,并向相关领导汇报。
(保护好现场)
2、发现伤亡事件后,封锁现场。
通过第一发现人查找嫌疑人,并派人员到酒店门口引领急救中心和公安人员到来。
3、对打仗的客人进行劝阻,叫保卫部处理,进行调解,避免给其他客人惊吓。
4、询问物品丢失具体情况进行排除,查看前台电子锁有关记录,查询服务员是否发现情况做好各项记录。
5、配合公安机关工作,积极提供线索,协助调查、取证。
经公安机关同意后由客房服务中心安排清扫现场。
六、对精神病患者肇事的处理流程:
1、发生精神病患在酒店肇事接到报告后,迅速派巡逻保卫赶到现场。
2、首先要做好看护和控制工作,以防误伤他人和损坏酒店财物和设施。
3、如肇事现场是客人出入的公共区域应迅速诱导和带领行为人到偏静地,并查明身份或找其亲属。
4、如是住客或来酒店访友、用餐、购物的宾客,应迅速与接待单位、家属亲友或随行人员取得联系,并配合处理。
5、如外籍人员,要随时将情况报告公安机关外国人管理部门或政府外事机构。
6、如家属或随行人员要求酒店配合看管或强制约束送医院治疗,应必须出具书面要求,再予配合或报告地方公安部门采取治安管理措施。
7、如肇事者的行为已造成酒店财物、设施损坏的,应通过有关部门由肇事者家属予以赔偿。
七、发生停电事故应急处理流程:
1、发生停电事故,应立即报告工程部和保安部。
2、保卫部接报后,特别是在夜间要及时通过对讲机调集巡逻人员把住酒店各出入口通道,防止不良分子趁乱作案。
3、各有关部室要结合各自情况妥善处置并确保安全,如在夜间各部门应做好工作是:
工程部:
接报后,迅速组织力量进行检查和抢修,如系店外线路发生故障,
及时与供电部门联系,并将联系和抢修情况及时通报各有关部室。
如系部分停电,要通知保安监控严密监视事发区域出入通道和监护被困在电梯内人员的情况,配合工程部做好工作。
前厅部:
总机话务员和电脑操纵人员按故障应采取的技术措施操作,总台工作人员应打开应急照明装置,配合大堂副理向宾客做好解释工作,取得谅解。
对解救出来被困在电梯内的客人要做好慰问安抚工作。
客房部:
要告诉客人可使用房内应急照明灯,并及时告知抢修进程,做好安抚工作,要控制好楼面,防止外来流窜人员作案。
康乐部及水疗部:
要有礼貌地引领客人到休息的地方做好解释和安抚工作,要控制出入口,并保护好营业款、商品及各种设施。
餐厅:
打开应急照明或把蜡烛送到每位用餐者的桌面,要以自己的镇静和言行稳定宾客的情绪。
八、贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程:
接待党和国家领导以及外国贵宾和其他大型活动是一项光荣而严肃的政治任务。
酒店各级领导和员工必须从思想上高度重视,牢固树立“安全第一”的观念,做到精心组织、周密安排。
成立以总经理为组长,分管领导为副组长,相关部门经理为成员的接待小组,按任务要求制定计划,确定参加接待工作的人员名单,报相关的主管部门审查批准。
酒店各有关业务部门的工作内容和程序是:
1、保安部:
(1)确保消防设备、器材完好有效。
任务前,提前对消防监控及烟感自动报警器、自动管网喷淋、消防栓、防火(卷帘)门、消防通道、以及安全疏散指示灯、应急照明灯等各类设备器材按标准要求进行全面检查和测试,保证完好有效。
(2)确保治安监控系统运转正常,通讯联络畅通,24小时运作正常、专人值班。
值班电话和对讲机通讯器材良好。
(3)严格停车场和地下停车场的控制和管理,禁止与任务无关的车辆停放确保任务车辆的停泊车位和进出通道畅通、安全。
(4)严格会客制度和大堂管理,对来访人员除严格执行登记制度外,必须随时注意他们的动态,严禁无关人员进入警卫区。
加强对大堂和客房的保卫力量,观察闲散人员,发现可疑人或事要及时报告。
(5)严格控制酒店范围内的制高点和通向各平台的出口,对无法关闭的门及通道,应派专人把守,防止无关人员登高和物品坠落,以及人为的散发各种传单。
(6)合理安排和调配保卫力量,除应设定的固定岗和巡逻力量外,还应安排的机动力量,增强检查和巡逻密度,扩大控制范围。
(7)积极做好与各有关部门之间的工作沟通和协调,并与公安局、消防队、国家安全局保持密切联系,做好全方面接待工作。
2、前厅部:
(1)随时做好住房控制的调整准备。
(2)掌握客人住宿的分布情况,及时提供贵宾房间周围的住客情况。
3、客房部:
(1)警戒楼层、指派专人进行全天候的值班及服务工作,并及时记录进房清洁和服务的时间。
(2)防止和劝阻无关人员进入警戒区,发现异常情况及时报告。
4、餐娱部:
(1)做好各种娱乐设施的接待准备工作,包括场地和设备的安全,确保随时按规定的标准做好接待和服务。
(2)除对食品的加工要严格按照食品卫生法规进行操作外,对食品原料的采购、运输、储藏、烹饪以及采样化验等各个环节有专人负责进行监督和把关。
(3)如有外卖任务也按以上要求进行操作。
5、工程部:
(1)任务前要在常规检查的基础上对水电气(汽)和通讯等有关设备进行一次全面复查,确保设备的安全可靠,运行良好。
同时做好高空悬挂设备和物品的安全、严防坠落。
(2)任务期间设备的运行除有正常操作工当班外,综合维修配足维修人员。
部门各级管理人员要加强工作现场管理,部门领导应在夜间轮流值班,恪守职责,做好工作。
九、处理各类刑案和治安事件的工作流程:
1、总台、大堂副理接到报案或酒店员工发现案情,立即报告保安部,保安部值班人员接到报告后:
(1)对发案时间、地点、报案姓名、主要案情做好记录。
(2)通过电话或对讲机通知保安巡逻人员赶到现场,并立即向保卫部经理汇报。
2、留守在值班室的保安人员:
(1)与各方保持联系。
(2)通知监控室监视案发现场和各出入口。
(3)通知各出入口堵截可疑分子。
(4)向酒店领导、警方和上级主管部门报告。
3、如系正在实施的现行违法犯罪活动:
(1)迅速组织优势力量,制服违法人员。
(2)或将其诱出后带出现场再予处理,防止伤害无辜和缓解其情绪,再进行制服。
(3)在具体实施中要有自我保护意识。
4、对事件的调查:
(1)保持现场、疏散现场人员,救护伤员。
(2)开始现场调查,对报案人、被害人、现场见证人、知情人等分别做详细调
查,做好笔录,进一步扩大查证线索,获得罪证。
(3)视案情发展决定是否需要成立指挥部或指挥中心,协调全方面开展工作。
5、分析案情制定侦破计划,进一步开展调查或配合警方进行侦查。
6、必须两人以上看管和监护违法人员。
7、等公安机关处理,并配合警方进一步勘验和取证。
8、案件侦破,写出书面报告,及时总结经验教训,堵塞工作中的漏洞。
同时将侦查过程中形成的材料整理立卷归档。
十、酒店停车场撞车的处理流程
1、当酒店内车场,车道或出入口发生车辆碰撞事件时,当值保安应立即上前阻止肈事车辆逃跑,同时记下肈事车辆的车牌号码,并及时报告保安当值领班赶往现场;
2、当值保安领班赶到现场后要及时指挥当值保安人员疏散围观人员和车辆,避免堵塞交通,同时通知主管领导或值班经理到场;
3主管领导或值班经理到场后,保安当值领班要协助对被撞车辆进行拍照,安排保安人员控制肈事车辆,防止肈事车辆冲闸逃离;
4、拍照后,保安当值领班协助主管领导或值班经理马上对双方车主进行调解处理。
如调解协商不成,矛盾有所激化则要立即通知交警到场,同时安排保安人员做好准备工作,防止双方人员发生冲突;
5、如被撞车主不在场,要协助主管领导或值班经理尽快找到车主,如暂时找不到,而肈事车主有急事需马上离开,应协助主管领导或值班经理视被撞车辆损坏程度,对肈事车主提出暂时留下其有效证件与相关数量的赔偿现金,并向上级领导汇报。
在未经上级领导的明确批复后,禁止肈事车离开;
6、事后组织保安人员迅速恢复车场正常秩序,在当日将事件的详细报告以书面形式向上级领导呈报。
工作制度
一、消防监控中心值班管理制度
1、值班人员要具备高度的工作责任心,对监控情况保持警惕性,发现问题要及时向保卫部或值班经理汇报,对监控内容不准外传,做好保密工作。
2、值班员当班期间要做到坚守岗位,认真负责,坚决杜绝脱岗、串岗现象发生。
3、值班员在岗期间,不准任何人在监控事内抽烟、打扑克、闲聊、看电视、看书报、听收音机等,上班前和当班时严禁喝酒,上述情况一经发生要严肃处理。
4、按规定值班员对所监控的重要区域进行监控。
5、要做好值班记录。
值班员要将每次的值班情况认真填写在《消防监控室值班表》内,字迹清晰,不得涂改。
6、值班员要爱护监控设备,严格执行操作规程。
如违反规程,人为造成设备损坏,追究值班员的责任,并视设备损坏的程度进行经济处罚。
7、做好监控室内的卫生保洁工作,要做到勤打扫,并做好对监控设备的清洁维护工作,确保能正常运行。
8、以上规定,值班人员应严格遵守,如有违反,按《员工手册》、《内部管理细则》办理。
二、保安部交接班制度
交班制度。
1、交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。
2、交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。
3、领班或值班人员要认真填写值班记录。
4、统一带队离开。
接班制度。
1、接班班组按规定着装,提前十五分钟接班。
2、领班集合本班和下班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
3、接班班组整队到值勤岗位,与上一班进行现场交接。
4、接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。
三、保安部警械使用管理制度
1、保安人员配备警械要登记,由领班同统一监督。
并建立警械保管使用手续,做到防盗、防丢失,便于使用。
2、各班配发的警械只供值勤时使用,非执勤或训练时不准个人携带。
3、严格交接班手续。
严禁将警械转借他人或私自调换,换岗时只换人不换警械。
对私自将警械转借他人或因责任心不强,造成警械丢失及损失的,要严肃处理,并赔偿全部损失。
4、警械定期擦拭、保养,严格保管和领用手续。
5、严格按警械使用规定使用警械,非特殊情况下不准使用电警棍。
对违反警械使用,造成后果者,视情节轻重严肃处理。
6、班组交接时由当值领班监督检查,进行交接记录,确保警械完好。
四、保安部夜间巡逻管理制度
1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意把巡逻器械拿出玩耍。
3、值夜班人员,每班不得少于7次巡查。
下班时把巡记录表报领班复审。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。
每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报值班经理或领班。
5、夜班人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置的情况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、夜班人员应服从部门所安排的巡查路线和次数,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,更改巡逻路线时应作详细记录并在接班时告知领班。
五、值班室管理制度
1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。
对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。
2、对值班室内的一切物品、设施负责。
无特殊情况不得外借。
3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。
4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门领导报告。
5、严禁外部人员进入值班室。
严禁拨打私人电话。
值班电话不得外借。
6、必须保持室内清洁卫生。
严禁在值班室内嬉笑打闹。
7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。
需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。
六、酒店员工治安管理制度
1、酒店员工均需自觉地服从保安人员按照规定实施的各项治安消防管理;均应严格遵守《员工手册》中规定的安全制度,接受保安人员的劝导和指正。
2、员工上、下班应走员工通道,上班时携带的私人物品和提包,均应存放在本人的更衣箱内,不得带入工作区域,否则保安人员不予放行。
3、员工的自行车、助动车和摩托车应停放在酒店规定的场所,对乱停乱放的车辆,保安部有权扣留和处罚。
4、员工更衣室不准作为会客和接待来访亲友的场所,不得作为休息场所。
本人的更衣箱要爱惜保管和使用,不得私自调换和转让;钥匙丢失要及时报告,并照价补配;工作调离要及时交还。
5、员工在店内捡获任何物品,都应立即上交给所在部门,不得隐匿和不报。
部门收到员工捡获的物品,应按照“客人失落物品的处理程序”交给酒店综合部处理。
6、员工发现可疑情况和各种违法犯罪活动,有责任迅速向保安部报告,当公安、保安人员进行安全检查和查处案件时,有关员工应积极配合,如实提供情况。
7、发生盗窃、抢劫、凶杀等事件时,应在报告保安部和公安机关的同时,保护好现场,除急救外,无关人员不得进入现场。
8、发生火情时,所有员工必须无条件服从酒店领导和保安部领导的指挥调遣,并采取有效措施进行补救。
七、楼层客房安全管理制度
1、工作人员当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全,不要替任何不认识的客人开门,除非接到前厅部的通知及证明。
在房间清洁时间有客人进入时,应有礼貌地向客人查看房卡与房号是否相符,防止他人误入房间。
2、如客人忘记带房卡而你又不认识者应与前台联系,待前台证实身份、通知后方可开门;如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现,或客房房间有异常情况,房内发现有动物或违禁品,客人情绪变化、生病,均需立即报告领导。
4、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品、有无客人无意中掉下或错误放置的物品,切勿用手到垃圾桶内检查垃圾,防止桶内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。
关门时要拉把手关门,不可随意拉住门边便关门,避免夹伤手。
高空挂物或清洁时要用梯子,湿水未擦干者不可触动电器。
要小心保管楼层总卡,卡不离身,下班前应安全地交给接班人,房卡不准离酒店,弄断了的房卡亦要整体交回。
5、清楚、明白各楼层消防系统的位置及用法,当火警发生时,应保持镇定,并在第一时间通知总台和消防中心,清楚地说明起火地点。
工作人员应保护客人的安全,通知所有客人离开现场,负责带离或指明最近的防火通道,如向下走的通道被火包围,应另想办法,切记不能乘从电梯。
在安全的情况下,利用就近的灭火器材试行控制火势。
6、托物体入房应以左手开门,转弯时注意慢行搬动过重的物体时要适量并双手并行。
提醒客人不可在床上吸烟。
八、天燃气安全管理制度
1、使用部门专人负责开、关闸阀。
2、每日营业结束,当班人员与值班经理、保安、部门值班人员对闸阀进行检查,是否完全关闭。
3、各使用部门每周自查一次,检查接口处,闸阀等是否漏气、软管有无裂痕。
4、酒店安全检查小组每月对天燃气的安全使用进行检查一次,及时排查安全隐患,对检查出的隐患,立即整改。
5、每月组织学习安全使用天燃气常识。
厨房天燃气使用规定
1、点火时先关闭开关,先将明火放在燃具上,再慢慢开气。
2、使用时,门窗必须打开,保持空气流通。
3、严禁炊事员脱岗,煮、炖、蒸、炸食品灶前不能离人,使用完毕后,立即关闭灶具开关。
4、营业结束后,值班人员必须按程序检查各灶的阀门是否完全关闭,总阀是否关闭。
5、如有漏气现象,立即关闭总阀,待处理后,方可使用。
6、意外停气时,立即关闭所有阀门,防止恢复送气时泄漏。
7、所有阀门必须由值班人员亲自开关,其它人员一律不准随便乱动。
九、突发事件处理制度
1、遇有突发事故发生,所有员工必须服从总经理或有关领导的指挥调遣;
2、本酒店员工一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动,应立即报告保安部;
3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件,应立即报告保安部和值班经理,同时保护好好现场,除紧急抢救外,无关人员不得进入现场;
4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时有关员工应积极配合,正确提供情况;
5、发生火警火灾时,工作人员除应立即报告消防中心外,应马上采取有效措施先行扑救火灾,扑救完毕保护现场,待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。
十、物料仓库安全管理制度
1、物料仓库应有牢固的房顶、墙壁和地面,门窗有可靠的防护装置。
房顶及地下管道层不得与其他房间相通。
2、仓库内敷设的电线应有铁质套管。
严禁使用荧光灯照明,一般物料仓库用白炽灯加防护罩,烟酒仓库使用防爆灯,并将电源开关安装在库外。
仓库的工作人员出库时应关闭或切断电源。
3、仓库内严禁吸烟,并应设置适量的灭火器材。
存放的物品应按防火要求留出“五距”。
(即灯距不少于0.5米,顶距、墙距不少于0.3米,柱距、垛距不少于0.1米)。
4、存放贵重物品的仓库,要安装防盗报警器,并配置防撬锁。
5、物料仓库存放的各类物品应建立帐册,定期盘点,做到帐物相符,发现短缺立即上报
6、仓库安全应有专人负责,门钥匙有专人保管,严禁无关人员进入仓库,不得在仓库中会
客。
十一、行李房安全管理制度
1、客人行李寄存、领取和请他人代领行李以及行李寄存卡遗失时领取行李,必须严格执行行李寄存及领取程序。
2、行李房内严禁吸烟、不准存放员工私人物品,非住酒店客人的行李不予寄存。
3、在为客人办理寄存行李时,要问询客人行李包(箱)内是否有易燃、易爆或枪支弹药、放射性物品等危险和违禁物品。
如有应该不予办理行李寄存,视情况及时向保安部报告。
4、在行李房内工作时行李房门要敞开,在工作人员离开时将门锁上。
5、行李房门钥匙由总台负责掌管,不能随意乱放和带出酒店,交班时必须做好交接记录。
如有钥匙丢失,立即向领导汇报并写出书面报告。
十二、要害部位安全管理制度
1、要害部位是指影响酒店全面安全的部位,其中包括:
锅炉房、空调机房、电梯机房、配电房、监控室、消防中心、电脑房和物资仓库等。
2、非要害部位的工作人员,未经所属的部门经理同意不得入内,经准许进入的人员应进行登记,并注明进出原因、时间及批准人。
3、凡在要害部位工作的人员要忠于职守,熟悉和严格执行岗位责任和作业规程,积极做好安全防范工作,对安全承担责任。
4、凡是要害部位,不准乱拉电线。
严禁带入和存放易燃、易爆等危险物品,严禁吸烟。
不得在其周围堆放杂物,保持通道畅通。
5、要害部门的消防设施和器材要严加管理,保证完好,严禁移作它用工作人员熟知安全消防知识。
6、各种机械设备、仪表仪器、线路管道和阀门开关要定期进行保养,班前班后检查,保证安全和正常运作。
7、严格执行交接班制度,交接工作清楚,并有记录。
8、保安部要会同有关部门定期对要害部位的安全工作进行检查和督导,发现问题要及时督导整改。
十三、易燃易爆危险物品安全管理制度
1、使用易燃易爆危险物品的安全要求:
(1)酒店对餐饮部使用的固体酒精和客房使用的火柴,必须控制采购总量,原则上固体酒精的周转容量为一周,火柴为两周。
(2)使用部门要以当天的用量为准,原则上用多少领多少。
2、易燃易爆物品、危险物品存放场地的安全要求:
(1)存放日用危险物品的场地必须与其它日用物料存放地保持一定的距离。
(2)存放场地必须具备阴凉、通风、抗高温的条件。
(3)除火柴要放置在专用的铁箱内,对固体酒精也应设置专用铁箱予以储存。
(4)存放场地的照明必须为白炽灯,电器开关必须安装在场外,并配备灭火器材。
(5)存放场地内禁止吸烟,严禁使用明火,严禁无关人员入内。
(6)工作结束后必须切断电源。
3、易燃易爆物品管理制度:
(1)对卡式炉乙烷气罐、固体酒精和火柴的保管人员,应相对固定。
(2)保管员要定期盘存库存量、并及时与采购部沟通,共同控制好存放的数量。
(3)要对存放场地进行设备检修时,必须将危险物品搬离,如需动用明火,还必须会同保安部制定安全防火措施。
(4)对使用上述危险物品的部门,必须遵循防火规范和要求。
十四、住宿登记管理制度
1、前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。
2、所有中外旅客一律实行登记,登记率达到100%。
3、零散客人实施登记时必须做到“三清、三核对”。
三核对:
核对旅客本人和证件照片是否相符;核对登记的年龄与证件的年龄是否相符;核对证
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