大润发系统操作指引.docx
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大润发系统操作指引.docx
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大润发系统操作指引
大
润
发
操
作
指
导
手
册
目录
一、企业简介
二、组织架构
(一)架构图
1、大润发上海总部架构图
2大润发各大区组织架构图
3大润发门店布局图
(二)重要岗位解读
(三)人员通讯录
三、2011年度合同简介
四、流程简介
(一)合同谈判流程
(二)代理商确定流程
(三)单品建档流程
(四)促销谈判流程
(五)快报促销流程
(六)印花促销流程
(七)分店促销流程
(八)市调流程
(九)门店订货流程
(十)门店退换货流程
(十一)门店滞销品处理流程
(十二)大润发供应商网站
一、企业简介
“大润发流通事业股份有限公司”由润泰集团成立于1996年,以最直接、最生活化的方式为消费者服务,网罗优秀的经营管理人才,运用电脑化营运系统,快速地在台湾展店,目前在全省已成立了24个服务据点,为顾客架构出完整的全省服务网络。
1997年更在大陸成立“上海大润发有限公司”,藉由成功的台灣經驗進軍大陸,在華北及華東地區已成立超過60家分店。
1997年在大陆成立“上海大润发有限公司”,1998年在大陆开设第一家门店——上海闸北店,藉由成功的台湾经验进军大陆,到2010年五月份大润发已经在中国大陆开了120家门店,五月华北区又有2家门店开业,北京店和天津二店,其中华东地区54家。
2001年大潤發與法國具有45年零售流通經驗的歐尚(Aachen)集團合作,更為邁向國際化連鎖事業跨進一步,在法國、盧森堡、西班牙、葡萄牙、義大利、波蘭、匈牙利、俄羅斯、摩洛哥、中國大陸等地設有分店,擁有跨國聯合採購能力的歐尚,使大潤發的商品及服務更具競爭力2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Aachen)集团合作,更为迈向国际化连锁事业跨进一步,在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、义大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店,拥有跨国联合采购能力的欧尚,使大润发的商品及服务更具竞争力。
目前大润发在内地的门店许多都不叫大润发,例如天润发、金润发、大福源、百润发、大润发——都是RT-MART在内地的名称,今后将陆续更名为“大润发”。
大润发今后在内地将大润发作为综合超市的品牌,而将“大福源”将作为一个购物中心的品牌在内地发展,预计3年后,即2009年,首家“大福源”购物中心将在华东地区开业。
大陆大润发分为6个区,华东区(总公司在上海)、华北区(总公司在济南)华南区(总公司在广州)、华中区(总公司在武汉)东北区(总公司在沈阳)西北区(总公司在西安)。
与家乐福、沃尔玛门店投资主要集中于重点城市不同,大润发除了看到大城市的潜力,更看到许多二、三线城市也需要大卖场的现实需求,因此开店不局限在大城市,开始到更多的地级、县级城市去攻城略地。
二、组织架构
大润发的经营模式介于美式中央集权体系和欧式以门店为主的模式之间。
例如商品价格、集中采购由总部集权,门店定价、采购必须由总部授权,而门店的用工、分配等全部“属地管理”。
大润发上海总部将门店采购分为五个大区,即为华东、华南、东北、华北、华中,实行总部集中采购和区域集中采购两种模式。
其中总部直接负责华东区采购运营。
返回目录
(一)架构图
1、大润发上海总部架构图
2、大润发各大区架构图
3、大润发门店分布(截至10年12月10日)
省份
城市
门店
零售额
地址
开店时间
浙江
嘉兴
嘉兴店
561004
嘉兴中山西路1001号
2000.11.14
嘉兴
平湖店
平湖市新华中路519号
2008.08
湖州
湖州店
170194
湖州市滨河路666号
2002.07.03
杭州
萧山店
273247
杭州市萧山区育才北路518号
2003.10.29
富阳
富阳店
295663
富阳市孙权路209号
2005.01.06
杭州
桐庐店
300649
桐庐县桐君街道春江路509号
2009.07.04
衢州
衢州店
衢州市三衢路228号
2003.11.29
宁波
慈溪店
慈溪市北二环中路550号
2008.12.28
上虞
上虞店
上虞市市民大道与凤鸣路交叉口
2007.06.25
诸暨
诸暨店
诸暨苎萝东路195号
2007.12.29
奉化
奉化店
奉化市南山路8号
2009.03.18
瑞安
瑞安店
瑞安市瑞安广场时代大厦
2007.09.14
宁波
北仑店
宁波市北仑区新大路1229号
2004.11.19
长兴
长兴店
长兴古城街道长海路288号
2010.11.16
建德
建德店
296729
建德市严州大道988号
2009.12.29
海盐
海盐店
153458
海盐市武原镇新桥北路118号
2010.01.25
合肥
淮南
淮南
109151
淮南市国庆中路6号
2004.12..14
马鞍山
马鞍山店
569158
马鞍山市湖北东路518号
2005.12.24
合肥
合肥店
162050
合肥市合作北路与清溪路交叉口
2008.09.30
淮北
淮北店
69121
淮北市相王广场
2010.06.17
江苏
扬州
邗江店
749033
扬州市邗江路2号
2001.05.04
南京
龙江店
310448
南京市草场门大街99号
2003.01.09
南京
瑞金店
南京市龙蟠中路260号
2000.04.18
南京
鼓楼店
378547
南京市鼓楼区丹凤街39号
2003.12.30
镇江
镇江店
181326
镇江市中山东路382号
2005.05.25
泰兴
泰兴店
339233
泰州市泰兴市中兴大道169号
2006.11.01
扬州
广陵店
472131
扬州市文昌中路168号
2007.02.08
连云港
连云港店
368476
连云港万润商业街与郁洲路交叉口
2008.05.24
盐城
建湖店
201150
建湖县向阳西路128号
2009.12.13
兴华
兴化店
149784
兴化市英武南路168号
2009.09.29
宿迁
沭阳店
251324
沭阳上海南路与苏州西路交叉口
2009.10.13
宿迁
宿迁店
宿州市洪泽路与楚路交叉口
2008.09.20
南通
南通店
386458
南通人民中路19号
2001.01.14
南通
如皋店
360907
南通市如皋市益寿路大转盘南侧
2007.11.29
南通
通州
260566
南通市通州市金沙镇建设路18号
2007.12.28
苏州
东环店
415661
苏州市工业园区东环路1500号
2009.08.26
常熟
常熟店
609623
常熟市琴湖区新颜路1号
2000.12.21
常州
常州店
691641
常州市关河东路58号
2002.12.30
昆山
昆山店
699905
昆山经济开发区朝阳中路518
2001.11.09
无锡
无锡店
162701
无锡市青祈路66号
2001.11.02
苏州
苏福店
197626
苏州市苏福路13号
2002.05.04
张家港
张家港
181539
张家港市杨舍镇沙洲中路288号
2002.04.30
苏州
何山店
252553
苏州市高新区滨河路1823
2003.11.25
江阴
江阴店
173824
江阴市延陵路528号
2004.11.17
吴江
吴江店
544690
松陵镇笠泽路155
2005.08.16
宜兴
宜兴
213139
宜兴市阳羡东路358
2005.12.06
溧阳
溧阳店
177679
溧阳市燕山中路11号
2005.12.15
苏州
相城店
357410
苏州市相城经济开发区华元路99号
2007.01.28
太仓
太仓
316614
太仓市城厢镇太平南路18号
2008.03.31
吴江
盛泽
153215
吴江市盛泽镇舜新中路381号
2007.12.22
常州
武进店
289296
常州市长虹路天隽峰
2008.09.20
苏州
浒关店
219432
苏州市浒墅关开发区文昌路与兴贤路交叉口
2010.01.22
常州
香江华庭店
779454
常州市怀德中路133号
2009.09.27
苏州
宝带店
62413
苏州市吴中区宝带西路1155号
2010.06.14
徐州
徐州店
197211
徐州市煤建路8号
2002.04.08
大丰
大丰店
大丰市幸福东大街
2010.09.27
东台
东台店
东台市望海路与红兰路交叉口
2010.12.06
张家港
塘桥店
张家港塘桥镇
2009.12.29
上海
上海
闸北
473660
上海市共和新路3318号(总店)
1998.07.12
上海
杨浦
241311
上海市黄兴路1618号
1999.11.17
上海
大华店
289075
上海市华灵路1051号
2000.12.15
上海
松江
506001
上海市荣乐中路552-652
2003..09.23
上海
春申
456583
上海市莲花南路春申路
2004.10.23
上海
康桥
538374
上海市秀沿路1163
2005.01.19
上海
大宁
139949
上海市共和新路2008
2006.07.19
上海
港澳
137516
上海市闵行区水清路1500
2006.09.20
上海
奉贤店
521480
上海市奉贤区南桥镇南亭公路601
2007.01.18
上海
曹安店
169498
上海市嘉定区新郁路807
2008.06
上海
平型关店
197055
上海市闸北区俞泾港路11号
2009.12
上海
三林店
265782
上海市浦东新区长青路1200
2010.01.16
上海
华漕店
315118
江西
南昌
南昌店
南昌市西湖区广场南路333号
2008.12
湖北
武汉
武汉店
武汉市汉口江汉路257号
2002.12
荆州
荆州店
荆州市沙市区江津中路204号
2007.,09.27
湖南
长沙
芙蓉店
长沙万家丽路与人民路交叉口
2007.11.28
长沙
天心店
长沙韶关南路、友谊路、木莲路交叉口
2008.11
常德
常德店
常德洞庭大道与朗州路交叉口
2007.08.31
陕西
西安
大唐西市店
西安市莲湖区劳动南路1号
2009,09.29
甘肃
兰州
兰州店
兰州市雁滩路与雁西路交叉口
2008,09,25
辽宁
沈阳
沈阳店
沈阳市和平区南京南街78号
2002.12.15
沈阳
沈河店
沈阳市沈河区文艺路80号
2006,01,05
锦州
锦州店
锦州市古塔区北二里18号
2002.11.19
营口
营口店
营口市站前区东升路30号
2003.01.08
鞍山
铁西店
鞍山市铁西区九道街139号甲
2005.11.21
鞍山
铁东店
鞍山市铁东区解放东路80号
2010.04.26
朝阳
朝阳店
朝阳市
2009,12.29
吉林
吉林
吉林店
吉林市汇隆广场A座
2001.10.23
吉林
船营店
吉林市解放中路120号
2004.07.29
吉林
松原店
松原市铂金路599号
2007.01
吉林
解放北路店
吉林市解放北路149号
2010.11.22
黑龙江
哈尔滨
南岗店
哈尔滨市南岗区宣化街402号
2003.11.11
哈尔滨
香坊店
哈尔滨市香坊区万达广场
2008.01.21
齐齐哈尔
齐齐哈尔店
齐齐哈尔市龙沙区龙华路89号
2002.12.12
牡丹江
牡丹江店
牡丹江市东安区东一步行街56号
2002.08
齐齐哈尔
建华店
齐齐哈尔市建华区军校街300号
2002.07
佳木斯
佳木斯店
佳木斯市向阳区长安路972号
2005.09.06
山东
济南
山水店
济南市中区二七新村南路9号
2001.05.01
济南
天桥店
济南市堤口路80号
2000.09.27
济南
历桥店
济南市历下区文化西路1号
2000.12.21
济南
历城店
济南市历城区花园路99号
2000.09.27
青岛
宁夏路店
青岛市宁夏路128号
2002.09.25
青岛
城阳店
青岛市城阳区春阳路
2006.12.28
淄博
淄博店
淄博市张店区华光路86号
2002.11.25
烟台
烟台店
烟台市芝区南大街166号
2001.05.01
临沂
临沂店
临沂市八一路人民广场
2000.09.27
威海
威海店
威海市海滨北路128号
2004.11.26
即墨
即墨店
即墨市振华街与嵩山一路交叉口
2009.10.26
荣成
荣成店
荣成市成山大道与台上南街交叉口
2009,08.11
莱阳
莱阳店
莱阳市龙门路与大寺街交叉口
2010.01.16
北京
北京
民族园店
北京市朝阳区民族园路2号
2010.05.16
天津
天津
天津店
天津市黑牛城道与紫金山路交叉口
2005.09.30
天津
大沽南路店
雅致里与大沽南路交叉口
2010.09.15
河北
保定
保定店
保定市环城北路地下商场
2001.05.01
唐山
唐山店
唐山市华岩北路9号
2007.10.17
广东
佛山
顺德店
佛山大良延年路8号
2004.09.23
佛山
大沥店
佛山市广佛路与工业大道交叉口
2008.09
中山
中山店
中山市石岐区大信南路2号
2004.03.25
中山
小榄店
中山小榄镇大福源购物广场
2005.09.11
东莞
大朗店
东莞大朗镇美景大道新世纪长隆广场
2005.08.03
东莞
长安店
东莞长安镇振安路与乌纱西路交叉口
2007.06.30
东莞
厚街店
东莞厚街镇南环路与吉祥路交叉口
2009.11.15
东莞
樟木头店
东莞樟木头镇莞樟路与西城路交叉口
2010.11.16
广州
花都店
花都区新华镇凤凰路与龙珠路交叉口
2004.01.03
潮州
潮州店
潮州市奎元广场
2006.10.26
广州
新塘店
广州新塘港口大道与亚太路交叉口
2009.05.08
广州
番禺店
番禺市桥南路与南华路交叉口
2007.09.29
深圳
龙华店
深圳市宝安区龙华街道
2008.12.13
肇庆
肇庆店
肇庆市端州4路
2009.04,13
韶关
韶关店
韶关市熏风路1号
2007.09.28
江门
新会店
新会市南新区新港大道
2008.12.13
阳江
阳江店
阳江市三环路名扬国际广场
2010.06.14
海南
海口
国贸店
海口市明珠路8号宜欣购物广场
2006.09,25
海口
国兴店
海口市国兴大道63号
2007.12.02
广西
北海
北海店
北海市北海大道与北海路交汇处
2006.10.14
柳州
柳北店
柳州市柳北区胜利路国腾购物广场
2010.08.25
福建
厦门
厦门店
厦门市思明区工体负一层
2008.09.12
漳州
漳州店
漳州市新华北路与章福路交汇处
2010.07.27
(二)重要岗位解读
在对大润发的组织架构有了初步了解后,我们重点讲解各个岗位的职能。
督导:
负责大区内整个分类的所有采购性事务,对年度策略、品项规划有决策权
采购经理:
合同谈判、品牌引进、对部门整体利润指标负责
采购:
日常单品建档、促销安排、日常问题处理
采购助理:
协助采购完成工作,负责货源跟进、单品规划、店内促销等
(三)人员通讯录
姓名
岗位
手机
其他联系方式
李群英
采购经理
138********
21-56657857-6367
罗晓妍
华东采购
136********
21-56657857-6367
邬军
华南采购经理
139********
020-********
陈诗雅
华南采购主管
138********
020-********
赵一丁
东北采购经理
139********
024-********
三、2010年度合同简介
2010年,厨卫电器合同由上海家电商贸有限公司签订,华东区域操作。
合同如下:
华东合作框架协议
订立协议双方:
销售商:
上海大润发有限公司(以下简称甲方)
供应商:
上海家电商贸有限公司(以下简称乙方)
甲乙双方就甲方经销产品乙方事宜,达成如下战略合作框架协议,以实现共赢。
一、帐期:
35天
二、费用:
华东代理商固定费用280万元/年,新店商品上架费:
15000元/店,服务保证金50000元;
三、老店更换代理费:
15000元/店(华东区74家店);
四、有条件返利:
全华东含税进货额(美的厨卫及所有代理商)达到人民币贰仟万元以上(含贰仟万)返1%;达到人民币贰仟贰佰万元以上(含贰仟贰佰万)返2%;达到人民币贰仟叁佰万元以上(贰仟叁佰万)返3%;
五、协议有效期
1、本协议有效期自2010年1月1日至2010年12月31日止。
2、本协议期满后双方另行协商是否续约。
六、本协议生效。
1、本协议自双方签字盖章之日起生效,若因协议签订时间迟于履行时间则协议自实际履行之日起生效。
2、本协议一式三份,具有同等法律效力。
四、流程简介
(一)合同谈判流程
2011年美的厨卫电器将同大润发签订全国大盘框架协议,渠道经营中心与大润发进行谈判,签订全国性框架协议,经销商在此基础上与大润发签订《商品合同》。
合同每年度签订一次,有效期从每年1月1日到12月31日。
当年年度合同,不论在哪一天签定,其有效期均追溯到当年1月1日。
未签定当年合同的,暂时沿用上一年度合同。
(二)代理商确定流程
在区域框架协议的操作指引下,美的厨卫电器各地分公司自行确定当地大润发经销商,涉及经销商的进场、交接、退场等相关事项,所有涉及的相关内容全部需要与各区域采购谈判后确定。
需要提供供应商的公司名称、税号、地址、联系人、联系方式等。
信息录入系统后,产生一个相应的供应商编号,如14857等。
供应商编号非常重要,大润发以供应商编号为基本单位对供应商进行管理。
如订货、送货、结款、对帐等。
当供应商的公司发生关停并转时,如果新成立的公司与原公司在法律上是同一法律实体,判断的标准为:
税务登记号不变,组织机构代码不变,营业执照编号不变。
此时,该编号可沿用给新的公司。
1、供应商的进场、交接、退场
◆新供应商进场
供应商谈判结束后,需签定“大润发商品合同”
所有资料提供完备后,采购会在两周内将其录入电脑系统,生成供应商编号。
◆交接(变更、更名以及退场)
供应商如需更换公司的名称、帐号、税号等信息,按照合同相关规定,需填写相关的“转让协议”,由此引起的相关的费用,应由供应商承担
交接所需资料:
1、新供应商资料以及转让协议;
2、公司营业执照,国税登记证;
3、组织机构代码证;
4、新供应商一般纳税人资料;
5、开户银行许可证;
6、以上均需要加盖红章。
(三)单品建档流程
单品建档
要点:
所有的决策权都在采购,必要时采购经理可以干预
大润发内部做单流程:
(四)促销谈判流程
大润发的促销谈判权力均在采购手中,由其决定促销品牌、品项、数量等。
大润发的促销形式共分为9个级别:
1、印花;2、快报;3、换购;4、厂商周;5、特卖;6、新品;7、礼盒;8、采购;9、店促。
从级别来讲,1-7级的促销商品会印在大润发促销海报上,而8-9级的商品不会出现在大润发促销海报上。
具体解释如下:
1、印花:
价格要惊爆,一般折扣在15%以上,会在大润发海报上重点突出,所占篇幅较一般促销商品要大,类似于家乐福的闪电单品。
对采购有严格的考核指标,即印花海报效率,其中小家电要求不得低于1000台/档期。
门店强制要求最好的TG陈列位置,免费。
对于滞销时间较长的单品也可以选择做印花促销,但是折扣要在20%以上,依采购来定。
2、快报:
大润发最常用的促销形式,27个档期每期必做,没有具体折扣要求,类似于家乐福的常规DM促销,采购在每个档期前一个半月确定单品,门店要提供堆头,可以视情况收取一定TG费,对采购考核要求不得低于500台/档期。
3、换购:
针对大润发会员的回馈促销,一般在门店的会员区进行,不需要厂家的任何人员参与,由采购谈判确定。
经销商只负责档期开始前的货源保障。
需要提前两个半月确定。
4、厂商周:
在全年选定某一档期给予某品牌,重点推介此品牌,给予快报、TG位置、二展区、演示等的促销资源支持,需要厂家制作相应的门店布置物料,重点突出厂家与大润发的联合。
一般会选择五一、中秋国庆、周年庆、公司庆档期操作,由采购具体决定给予哪个品牌。
5、特卖:
针对某种过季、过时产品的特卖展销会,集中打折处理,类似于百货系统的特卖会,主要用于百货分类,比如服装鞋帽等,一般情况下家电无此种促销形式。
6、新品:
主要用于新建档商品的上市促销,可以称作联合首销,小家电一般没有,比较多地用于手机数码等分类。
7、礼盒:
用于烟酒副食等杂货分类,家电类无此促销形式。
8、采购:
指采购提报的店内促销,无具体折扣指标,无门店堆头要求,需要在档期开始前半个月最终确定。
9、店促:
指门店主管提报的店内促销,无具体折扣指标,可以安排货架端头,需要在档期开始前半个月最终确定。
(五)快报促销流程(采购负责)
1、快报上档前31天,由促销商品计划表初步了解下一档快报商品品项;此时促销品项尚未完全确定,课长可提供各种建议(如品项、进货时程安排、促销方式、销售量等)。
2、快报上档前14天,促销商品计划表会列印下一档所有快报品项(商品售价此时暂定为100元),各课依据此份报表开始下订单订货,订单上必须注明档期,且到货日期必须在促销采购期间内(一般多为促销开始的前7天至促销结束後的第8天),促销商品第一次到货日最晚须在上档前2天,若厂商交货异常,立即以电话及书面通知采购处,请求协助;快报商品不得缺货。
3、快报上档前10天,各课完成促销区计划并向美工申请POP绘制(种类、规格、数量、促销期间需求日)。
4、快报上档前7天,促销商品计划表开始每天列印,同时显示促销商品的价格(不含印花售价),各课将促销价格告知美工填於POP上。
5、快报上档前3天,至美工领回POP,并检查POP是否正确(含货号、品名、种类、规格、售价、数量、促销期间)。
6、快报上档前2天,开始陈列快报商品(含端架及促销区)。
7、快报上档
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- 大润发 系统 操作 指引