销售技巧阿里巴巴电话销售技巧.docx
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销售技巧阿里巴巴电话销售技巧
【销售技巧】阿里巴巴电话销售技巧
第一通电话:
开场白(真诚、自信、不急躁)
1)服务的回访(针对阿里巴巴免费会员)
A;X总,您好。
我是阿里巴巴上海服务中心的***,看到X月份您登陆过阿里巴巴,今天打电话过来,主要想做个电话回访,您好像后来就一直没来阿里巴巴,想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢?
B;(半个月前登陆)您好!
我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,因为您之前在阿里巴巴有过登陆,目前呢又正是采购的高峰,今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息,以便提供匹配的买家信息,您看方便吗?
C;XX,您好,我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,我收到前段时间您在阿里申请过一份会员,我们有收到您的资料,你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息?
D;XX您好!
我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,非常感谢您访问阿里巴巴,今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况,看我们能够为您提供什么服务和帮助。
E;X先生,您好!
我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道,很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料,今天打电话过来,主要是想了解一下你产品的具体情况,希望协助您通过网络获得更多的生意机会。
F;Xx,您好,我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员,我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况,以便为您提供更好的服务。
2)买家采购中心
A;**,您好,我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,想了解一下,贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员,对吧。
或(您好,您这边是上海***********有限公司吗?
您是**,对吧!
我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,)
(恩)**,最近我们受采购商的委托,需要寻找一些xx产品的优质供应商,那我注意到您是有生产这方面产品的,因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。
以便提供更好的服务,您看好么?
B;Xx,您好,我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员,对吧。
或((您好,您这边是上海***********有限公司吗?
您是**,对吧!
我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,))
(恩)Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品,我想了解一下贵公司的生产能力,看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。
您看方便吗?
您如何看待网络上的买家?
您目前是怎么样利用网络来开展业务的?
有没有接过一些网络上的单子?
网络贸易中您最不放心的是什么?
您目前业务怎么做呢?
是业务人员全国各地跑吗?
如果阿里巴巴可以给您带来业务的拓展,您会不会考虑跟我们合作?
这通电话的小记内容:
客户的客户是哪些?
(全国各地,XX行业,下通电话跟进点就可以是:
帮助分析他的客户有多少在通过阿里巴巴采购-晓之以理)
客户目前的竞争对手是哪些?
(下通电话跟进点就可以是:
搜索有多少同行是阿里的会员,升华他现在所处的竞争弱势,并告知,您总是希望企业越做越大,不希望在竞争中被淘汰,是吧!
客户对同行的敏感程度?
(0:
没感觉1:
一般;2:
在乎;3:
非常在乎;下通电话跟进点就可以是:
搜索同行,并准备成功故事)
客户对买家信息的关注程度?
(0、1、2、3;下通电话跟进点就可以是:
用买家信息刺激)
客户在网络上的困惑?
(信息真实性,操作有困难,效果。
下通电话跟进点就可以是:
强调认证,品牌,以及加入后的专业服务
是否有网络意识?
(有,没有,想尝试。
下通电话跟进点就可以是:
网络营销是企业未来发展的生命线)
客户对阿里巴巴品牌的认识?
(认可,不认可,下通电话跟进点就可以是:
品牌服务介绍)
他目前销售中遇到的我们可以解决的障碍?
(距离,费用昂贵,参展有心无力。
。
。
。
。
)
第一通电话的目的:
通过开场白、话天地,挖需求引起客户的兴趣点,邀约上门介绍服务。
请务过多的在电话中喷服务!
入主题:
(一定要结合客户最感兴趣的来切入诚信通的利益点,主要如下)
1企业网站,全面展示企业形象
我们会为您提供一个阿里巴巴的会员独立专用网站,这个网站包括了您的公司介绍、产品展示,拥有可以放1000个产品的豪华展厅,而且,只需要您很简单的操作,就可以及时的更新信息与产品图片。
这个网站会链接在阿里巴巴这个大市场中,就好比把县城里开的一间小店,一下子搬到了北京的王府井大街,面对的是无穷的商机、庞大的人气。
凡是需要您产品的人,只要上阿里巴巴一搜索,就能方便的找到您的网站,了解更全面的信息,并与您联系。
2 做生意,让客户找到您的产品
就您特别关心的如何在阿里巴巴上找采购商的问题,主要是从两方面来做:
其一,是您可以查看每一天最新的采购信息,我们阿里巴巴经过8年的努力,到目前为止,共积累了来自全球的1100万优质采购商,那么每天都会有很多跟您产品相关的供求信息。
(如果有具体的数字,就报给客户听)如果您现在已经选择了这项服务,您就可以马上拿起电话和他们联系了。
X先生,您说这是不是能增加您很多的生意机会呢
其二,您还可以发布您产品的信息,如果您发布及时的话,还可以让您的信息排名靠前,让想采购您产品的人更容易找到您,跟您取得联系,阿里巴巴现在每天的访问量已经达到6200万人次,在这样一个庞大的、人气旺的市场里做生意X先生,也许您该忙不过来了!
3认证,安全可靠有保障(可讲可不讲)
提高门槛,封堵客户可能存在的潜在异议;
(简单说)我们会对每一个新加入的诚信通会员进行身份认证,以确保这家公司是真实存在的,并且这个联系人一定是得到公司授权来购买我们诚信通服务。
(深入说)阿里巴巴与其他网站最大的不同点,那x先生,您上网做生意最担心的是什么呢?
是不是信息的真实性?
那阿里巴巴会对每一个加入的会员进行企业身份的核实,看他是不是有在当地工商局注册过,是不是不是真实存在。
另外还会对每个企业的联系人进行核实,看是不是属于这家公司的,是不是可以代表这家公司来跟您谈生意的。
那x先生,您如果是采购商,是不是会觉得和这牙关那的企业谈生意,放心一点呢?
那这样是不是可以帮助您更好的和客户做生意呢?
这将直接提高您生意成交的几率,您说对不对?
【笑笑】
试缔结(目的:
能够确认客户的真正意向,提前处理异议):
1您看我们这样的服务是不是也可以帮助贵公司拓展业务?
(停顿,看客户的回答) 那您看,需不需要我落实您这边的服务呢?
2刚才与您沟通也比较多了,您认为近两天内会与我们合作吗?
3既然有这样的想法,为什么不现在加入呢?
您也知道,现在加入与以后加入是有很大区别的(强调区别,现在加入您得到什么?
以后加入您失去什么?
利用好催单工具―促销,发起人名额,发起人时间截止时间……等)
4您看我把您公司的认证工作安排在今天下午呢还是明天上午?
5今天下午您公司安排一下,可以吗?
(亲切:
今天下午安排一下,好不好?
)
6你看这个事情是不是可以确定下来了?
上我们阿里巴巴做生意是有正规手续的要办的,等一下我发传真给您,您要填写一下,然后我给您安排后续工作,同时也拿到认证组去排队;
7刚才跟您聊的很开心,那这个事情就等您定下来了。
现在我就把确认函发给你,你现在要做的就是先将款项办理好。
后面的你的认证、广告制作、服务人员的安排我都会帮您安排好。
大家相互配合一下,今天我们就把这个事情办办好!
8如果做阿里巴巴化工大市专场的诚信通会员,你还需要我们做哪些工作?
9您这边还有哪些困难需要我们解决?
还存在哪些障碍?
10您在犹豫的时候,你的同行和竞争对手一直在利用阿里的化工大市场找采购商啊!
11您的不能决定增加了您的对手和买家接触的机会啊!
12因为我们正在全力和各阶层的化工买家合作,在您犹豫的时候,有多少买家正在通过阿里巴巴向您的同行询盘和下定单啊!
第二通电话(二次跟进):
几个步骤(重温旧梦、火上浇油、异议处理、促销、订单缔结)
C类客户:
针对需求的服务卖点(需求:
销售;需求:
企业推广;需求:
拓展网上贸易;需求:
尝试电子商务)
行为:
树立品牌价值 标签:
KP;认可品牌,不了解服务。
说辞:
您好,我是我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***,上次了解到,您是因为(看中xx信息/想宣传自己的产品/想来查找有没有xx客户)所以上阿里巴巴注册了一个会员。
上次我也帮您介绍了诚信通的4大服务:
网站、认证、发布信息,查询信息!
对不对(上次您让我给您发了传真/邮件,您对我们的服务还有什么不明白的地方吗?
)再次介绍服务或者进入异议处理。
发品牌资料(第三视野看阿里)
B类客户:
行为:
用服务满足需求,取得客户反馈,升华客户感兴趣的卖点+举例
标签:
KP;认可品牌,了解服务,有明确的兴趣点和异议点
后续:
搞不定就发资料养(发买家信息、同行等)
说辞:
您好,我是阿里巴巴中国公司的陈娟,上次与您通话中,您告诉我,特别想看采购xx产品的信息是吧?
我特地帮您去查过,这两天在阿里巴巴上正好有xx个采购xx产品的客户。
比如(报买家信息,第一次一定要问清楚他的产品,最好一报就是他刚好能生产的,需要头天晚上有充分的准备才行)
A类客户:
促销说辞:
x先生,其实您什么时候加入,小陈我不关注,我关注的是您什么时候加入最有效果。
现在如果加入诚信通会员服务,在您1年服务的同时,还将额外获得价植2000元的,为期30天的图片广告,会在您***产品搜索出每个页面的最右边,以醒目的图片形式出现。
每个产品只有4个名额,包括新老客户在内,我手头只有1个名额,谁先到谁先得,这个名额是很多人抢购的(渲染促销的利益点,卡名额)我是您的服务专员,我当然希望您能抓住这个机会了。
反正您都是要购买我们服务的,为什么不抓住这个机会呢?
市场营销技巧
很多老板创业都是从销售起步的。
如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。
做好销售,一方面能积累资本,为创业做好物质准备。
另一方面能锻炼自己做生意的能力。
不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。
在现在的时代里不缺产品,而是市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。
我认为销售是营销的核心部分。
如果学会了做销售就是学会了做生意。
因此,对有些人来说,要创业,不妨先从做销售做起。
那么,如何做一个成功的销售员呢。
销售员需要一定的素质。
这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。
销售能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。
尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。
要讲究方法和策略。
推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。
而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。
从中会挖掘出很多商机。
销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。
通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1:
成功=知识\+人脉
公式2:
成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。
在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。
当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。
计划主要的内容是:
未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。
必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。
销售进度表以周为单位,每周制定一次。
一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。
是主观原因还是客观原因。
是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。
◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。
作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。
一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。
另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。
在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。
要善于微笑和倾听,要达到双赢。
要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。
客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。
因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。
要理解客户的真正需要。
有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。
对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。
保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。
同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式,电话推销?
网络营销?
上门推销?
邮寄方式?
电视直销?
通过寄宣传产品推销?
采用批发?
零售?
批零兼营?
代理?
采用什么样的付款方式?
以上各种产品推销方式,要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。
销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。
尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。
尤其是要注意给客户良好的第一印象。
要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。
处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。
不同的纠纷类型用要采用不同的方法,这个实践中不断探索。
纠纷产生时,首先的原则是自己不吃亏。
但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。
第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系,第三个原则是处理纠纷要有技巧,这个技巧这里不做讨论。
(常见的纠纷如产品质量,客户付款不及时,送货不及时、客户不遵守合同,产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等,这种纠纷以后可能形式千变万化,关键还在于随机应变)
◆平时要多注意向成功的销售人员请教,要成功毕竟不能靠理论,在这个行业里,经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量,有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助。
但通常情况下不要轻易求助,尽量自己解决。
◆注意一点,销售中的市场信息很重要
有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。
要创新、创新、创新,别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩,你就必须不断创新。
海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量,单靠个人的力量毕竟是有限的,纵然能取得成功,也是有限的成功。
成立公司为什么能加速发展,主要是公司能集合别人的力量
如何做一个优秀的销售代表
销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。
同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表,应当具备那些心态呢?
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。
业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀谢盍ΑM保嘈殴荆嘈殴咎峁└颜叩氖亲钣判愕牟罚嘈抛约核鄣牟肥峭嘀械淖钣判愕模嘈殴疚闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕帷?
要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。
他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?
他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。
知道没有力量,相信才有力量。
乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?
做的不好,为什么?
多问自己几个为什么?
才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。
台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。
正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
“吃得苦种苦,方得人上人”。
销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。
从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?
没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。
每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。
只有这样,才能够克服困难。
同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。
另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。
当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。
因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。
九、责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司,如果你没有责任感,你的客户也会向你学习,这不但会影响你的销量,也会影响公司的形象。
无疑,这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房,妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生,就在家里写了一条标语:
讲究卫生,人人有责。
儿子放学回家后,见了标语,拿笔把标语改成“讲究卫生,大人有责”。
第二天,丈夫看见,也拿出笔,把标语改成“讲究卫生,夫人有责”。
这虽然是一个笑话,但说明一个问题。
责任是不能推卸的,只有负起责任,就象故事里的那一家,怎样才能够让家里变的更卫生?
首先,要自己讲究卫生,不能推卸责任。
作为一个销售代表,你的责任心就是你的信誉,你的责任心,决定着你的业绩。
十、谈判力
其实业务代表无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。
在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。
孙子曰,知己知彼,百战不殆。
谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话,而是你能够抓住要点,首先满足客户的需求,在满足自己的需求,在双方都有异议时,就看你平时掌握了客户多少信息,那么,你掌握的信息越多,你的主动权就有可能更好的运用。
谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思考,勤于总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,去和客户达成最满意的交易,这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说:
心态决定一切!
我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着,世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。
作为一个销售代表,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,成功一定在不远处等着你我。
在做销售的过程中,我发现一个奇怪的问题,对于一个新开发的市场,一个业务能力不强的销售代表,但只要他准备的充分,他的业绩一定高于一个业务能力比他强,但没有准备的业务代表,为什么呢?
虽然在销售的过程中,受很多相关的因素影响,但最主要的是你要明白你要做什么?
没有一流的销售员,只有一流的准备者。
也许销售代表的工作周而复始,每天重复着昨天的工作内容,但是要明白,你每天所面对的客户是不一样的。
海尔的张瑞敏曾说过这样一句话:
简单的事情重复做,就能做成不简单的事。
要让自己的每一天过的平凡,但不能平庸。
一个销售代表从起床开始到上床休息,这一天都要做哪些事情呢?
笔者把三年前的培训笔记整理如下,
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