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好文分享职场赢家向上管理
職場贏家》相信公司、認同老闆
撰文者:
何飛鵬
我的媒體生涯,從一家非常大的公司開始。
這個老闆是個傑出報人,因為老闆傑出,公司就充滿了人治色彩。
如果老闆欣賞你,你會獲得完全不一樣的待遇。
但也因為如此,整個公司的工作者都在期待老闆關愛的眼神,而一旦期待落空,難免就抱怨四起,許多人認為公司缺乏制度,不夠透明公平,公司裡隨時都充滿了哀怨的人。
那時的我,身處基層,輪不到老闆的關愛,也就沒有抱怨。
但更重要的原因是,我在那裡工作,要的是空間和舞台,讓我學習歷練經營媒體所有的本事,我完全不在乎老闆欣不欣賞我,當然也就不會有抱怨。
可是在那一段時間,我也認知到一個事實:
老闆創造了公司,訂定了遊戲規則(人治也是一種規則),所有的工作者要在那裡工作,那就依循老闆的規則,抱怨是沒有用的,什麼都不會改變,相信公司、認同老闆的邏輯,是工作者唯一能做的事,否則你每天都會活在痛苦及挫折中。
當然,你也可以選擇離開,尋找另一個你喜歡的公司,你認同的體制與和你邏輯一致的老闆。
我最後也就離開了,走上創業之路。
但我也永遠學會了相信公司、認同老闆的工作認知,這是工作者在位一天,就做一天和尚敲一天鐘的工作態度,絕對不要與公司作對,不要與老闆為敵。
可是在我創業之後,當老闆的日子,我發覺擁有這樣工作態度的人,真是鳳毛麟角。
大多數的工作者,從來沒有停止抱怨、批評。
剛開始,我痛苦不堪,這一切都是我的錯,都是公司的錯,員工抱怨有理。
組織應該調整腳步,留住每一個工作者。
但結果我失敗了,因為我發覺工作是一樣米養百樣人,我努力改變的結果是「順了姑意、逆了嫂意」,我不可能讓每一個人都滿意的。
最後,我決定用自己的邏輯,訂自己的規則,然後吸引一群和我想法一致人,組成我們的核心團隊,這或許就是「組織文化」吧。
至於那些想法和「組織文化」不一致的人,我只能祝福他們,任由他們尋找自己的桃花源。
老實說,我從來不敢說他們是錯的,因為他們只是和我的意見不一樣,而我很可能是錯的。
如果我是錯的,時間會讓我的公司衰亡,而他們離開我當然就是正確的抉擇。
我相信每一個公司、每一個組織,擁有一套不一樣的邏輯與環境,如果這個組織的邏輯是對的,這個公司就會欣欣向榮,而所有的工作者有權選擇你喜歡的組織,有權決定你自己的去留。
但是只要你選擇留下,就請你相信公司、認同老闆,不要與公司站在敵對的態度。
這並不是對公司不能有意見,其實所有的人都分得出「善意的意見」與「惡意的批判」,每個人的態度決定了一切!
如果我不相信公司、不認同老闆,我會揮揮衣袖離開,讓時間證明我的選擇對不對,連抱怨都嫌多餘!
職場贏家》「向上管理」三大訣竅
撰文者:
何飛鵬
理論上,管理是上位者對下位者為遂行組織目的,所施行之作為;對平行者,謂之溝通、協調,對上位者,只能被動的接受指令。
這是一般的想法,但是組織成員如果被動的接受這種組織行為的宿命,在現在複雜多變、競爭激烈的組織中,顯然是不夠的,應該有更積極的做法,才能化被動為主動,工作得更愉快,更有效率,成果更佳。
「向上管理」就是工作者必須具備和學會的技巧。
如何管理老闆,讓老闆用對你有利的規則來指揮你,這就是「向上管理」。
要學會向上管理,又有態度、過程與做法三大訣竅,必須搞清楚。
第一個訣竅是態度。
態度指的是「用老闆、用組織的邏輯做事」,而不是用自己的想法、態度做事。
工作者最常犯的最大毛病,就是一廂情願的用自己的觀點、自己的想法、自己的邏輯做事;不幸的是個人的邏輯與觀點,往往與組織的邏輯不相對稱,結果是下場悲慘。
你最應該知道的是老闆在想什麼?
老闆要往哪裡去?
你也應該知道組織在想什麼?
組織要往哪裡去?
這是你在組織中被認同與重用的原因。
老闆積極,你消極不得,老闆保守,你積極也沒有用。
老闆要業績,你就給業績,給不了業績,你就談可以讓業績成長的方法與可能。
至少要畫出一個業績成長的時間表,否則你在老闆與組織眼中,永遠是個不長進的怪物。
第二個訣竅是過程。
每一項工作,總有清楚的部分也有模糊的地帶,清楚的部分你沒有困難,模糊卻是危機所在,可能不相干的事,會由模糊介面攬到你身上;也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。
藉由溝通、案例,消除工作中的「模糊不清線」,讓你工作的疆界清楚,這是你管理老闆絕對必要的過程,千萬不要讓老闆心中對你工作有模糊、不清楚的認知。
向上管理的第三個訣竅是做法:
「適時的主動出牌」,不要等老闆出牌。
例行的工作,是必要的罪惡,例行的工作再忙,不會累積你的績效,只有特殊的任務,會讓別人印象深刻,而老闆就是那個會不定時指派特殊任務的人。
千萬要主動出招,認清適合或你有興趣的工作,或者要主動提出不同的想法,測試老闆的態度,讓老闆知道你是有想法、想做事的人。
如果只是被動的防守與接招,老闆的飛鏢不知道從哪裡射出來,十之八九等是要漏接的。
向上管理,是大多數工作者不曾思考的空間,從今天起開始管理你的老闆吧!
向上管理》從老闆身上要回工作自主權
撰文者:
何飛鵬
從小我就是一個放浪不羈的人,但打從工作開始,我就面臨了人生痛苦的煎熬。
因為職場上有各種規則、各種要求、各種條條框框,工作者需要去遵守。
我發覺在組織中,我喪失了自主權,我需要用組織的邏輯工作,要用老闆的想法做事,要遵守組織的規範。
我不再自由、不再快樂,我活在組織的陰影中。
我不想工作,但財務不獨立,讓我不能辭職,我只好在組織中尋找解答。
我問我自己:
我希望要什麼?
我的答案是:
做我想做的事、說我想說的話、做我有興趣的事、用我自己認同的方法做事,這些都是會讓我快樂的事。
而快樂的原因是自由,因為我掌控了自己的工作、自己的生活。
因此我想要的事,就是「快樂、自由、做自己」。
當我想清楚這些事後,我知道我離不開組織、離不開工作,因為我要金錢收入。
可是我又要「快樂、自由、做自己」,那唯一的方法,就是要從組織及老闆身上要回生活及工作的自主權。
我開始研究組織及老闆的邏輯,我發覺組織很單純,有清楚的目標要完成。
而老闆稍微複雜一些,除交付工作任務及追蹤考核外,還有性格與脾氣需要應付。
但這兩者都一樣的是,只要你完成任務,他們都會變得溫和、善良、好應付。
而當他們溫和、善良時,我自主的空間就變大了。
我開始學習用最快的時間完成老闆交付的任務,任務完成後,剩的時間就是我自己的。
我也體會到,當我做好每一件事後,我的信用就更好,老闆就更不囉唆,我工作的自主權就更大。
要「快樂、自由、做自己」,就是讓老闆得到他想要的,他就不會管你,不會限制你,甚至有機會成為老闆的好夥伴、好朋友。
當我儘量滿足老闆的期待後,我掌握自主權的良性循環出現了。
過去我不能與老闆討價還價,我只能說yes,但當老闆開始認同、信賴我之後,我就取得討論的空間,對老闆一些不合理的要求,我有機會表達自己的看法,而老闆在信賴的基礎上,也比較能聽得下我的建言。
我不只是被動的滿足組織的要求,還可以拒絕我不想要的事,我得到更大的工作選擇與自主權。
這樣還不夠,我既然已經瞭解組織的策略、方向和需求,我也開始獲得老闆的信賴,得到一定的自主工作空間。
接下來,我就會主動出擊,按照組織的發展邏輯,提出我自己的想像與可能,主動向老闆建言,看看老闆的反應,與整個組織的回應,如果能夠獲得認同,那我就高度掌握了自主權。
就算建議不被接受,我還是更理解組織的邏輯,有助日後的工作。
我無心取悅老闆,也無意寵壞老闆,我只是要找回我自己的工作自主權,讓自己工作更順利、更快樂,我得到「快樂、自由、做自己」,而老闆得到工作成果,所有人都滿意。
10個提醒幫你更了解老闆!
作者:
劉鳳珍 出處:
Cheers85期2007/10
老闆心像海底針,職場的生殺大權都掌握在頂頭上司的手裡,可是又不是每個老闆都知書明理、善體人意,難道小上班族只能唯唯諾諾聽命行事嗎?
如何向上管理主管,展現實力又能擄獲頂頭上司的青睞?
別讓自己從愛將變成「礙」將,以下整理出10個提醒,讓你管理老闆更有效率!
1.不要期望改變你的老闆。
向上管理的根本目的,是如何透過溝通或適當的策略去達成你的目標,不是要去改變老闆的行為。
2.從主管或公司角度去思考整體利益。
「獲利」是組織競爭最核心的關鍵,也是主管的壓力,在表達意見時,應從這個角度著眼才會比較有說服力。
3.提出說服時,將風險控制在老闆或公司可承擔的範圍內。
尤其規劃的是長期目標時,也要想出短期可能獲利的方案,提高老闆的安全感,並注意可能引發的風險危機,提出應對之道,讓主管放心。
4.注意老闆的禁忌。
有些老闆很討厭員工遲到、服裝不整、開會不準備,甚至小到報告內容出現錯字,都會令他抓狂不已。
碰到這種可以避免的小事情,絕對不要讓自己冒風險。
5.善用e-mail工具。
和老闆面對面機會少,就應善用e-mail溝通。
但要兼顧效率,每次溝通內容在A4格式內完成。
遇有重大決策,「一次完整地」將訊息整理清楚,方便老闆做決策。
6.不要冷眼旁觀,也不要像向日葵一樣一昧仰望順從,應主動給老闆回饋。
老闆決策也有盲點,發現時立即反應,不要一昧順從或抱著看笑話心態,才能與老闆建立夥伴關係。
7.提高自己在組織裡能見度。
適度的包裝自己是溝通的必要方式之一,除了讓老闆注意到你外,也要讓自己在老闆的同儕心目中,留下好的專業印象,因為他們對老闆的意見也有影響力。
8.降低犯錯的機率。
尤其與新主管相處時,前半年一定要把自己犯錯的機率降到最低,否則一旦被主管歸類、貼上標籤,要翻身必須花更多力氣證明自己。
9.向上管理,也要向下管理。
如果向上管理是為了獲得更多的「直向」授權空間,向下管理則是為了贏得「橫向」的更多支持,支持來源包括同儕、也包括你的下屬,因為缺乏團隊支持,主管給你再大的空間也無助於目標達成。
10.讓你的主管抬頭挺胸。
這是最重要的一點,主管影響你,也要依賴下屬幫他成事,用你的長處補他的短處,讓他在他的老闆面前抬頭挺胸,你的影響力便產生了。
從老闆身上學習…
(聯合新聞網2009/06/10作者:
丁菱娟是世紀奧美公關董事長)
有一位能力不錯的年輕人經常批評他的主管或老闆,只會出一張嘴,什麼都不做。
聽到此言論,我總是要他再想一想,他的老闆真的一無是處嗎?
那為什麼他會當高階主管或老闆,而不是你?
這位年輕人氣憤地說,那是他運氣好,還有他關係好。
看來這位年輕人心中充滿了不明與憤怒,真想把他的主管除之以快哉,但又無能為力。
於是我分析給他聽,如果這個主管這麼爛,爛到讓你度日如年,為什麼不瀟灑離去,另覓良棲?
那如果這位主管真的運氣好、關係好而做到這個位置,表示這個能力是可行的,在市場上是有價值的,那為什麼不趁機好好學習呢?
的確很多老闆只出一張嘴,但大部分的情況是,一張嘴就能夠把事情擺平,你說這嘴厲不厲害?
有的老闆真的關係很好,我們想見一直見不到的人,他就有辦法喬到,見了關鍵的人、講了關鍵的話。
這是不是一種能力?
這位老闆的運氣好也是因為這些能力累積而成的吧!
我的觀點是天下沒有白吃的午餐,這個老闆會做到高位一定有他的道理,企業也不是省油的燈,否則不會花白花花的銀子請他來只是擺著,因此不要只有抱怨,好好去想其中的道理吧!
倘若真遇到不好的老闆,看清他哪裡不好,好好警惕自己當主管時不要犯了同樣的錯誤。
如果跟他共事讓你度日如年,至少你還可以選擇離去。
同樣的,若遇到優秀的主管,趕快趁機好好近身學習,這可是千載難逢的機會,在巨人的肩膀上看得更遠、更高,這可不是每個人都有的機會。
在我的職涯中,曾經碰過壞主管也曾碰過好主管,我就是用這種態度去看事情,尤其是碰到好主管的時候,我總是熱切地問、偷偷地學習,這是我工作上最快樂的一件事,因為事半功倍,比自己K書還有效。
只有曾經碰過一個心機太重的主管,令我失望,在我學到自己想學的功夫時,就辭去工作。
有時想想今天我之所以為我,這些主管都有一定的貢獻。
如果你是在一間大公司上班,更棒的是你還可以選擇公司周遭或別的部門主管們,挑你所欣賞的,或自己所缺乏的那一塊,看他們怎麼做,看久了總會模仿吧!
別忘了老闆可是我們的貴人,不管好的壞的,都可供我們學習,千萬別喪失了大好機會。
從老闆身上學,可是職涯中最物超所值的禮物呢!
【經濟日報/丁菱娟/20090610】
如果遇到壞老闆……
商業周刊第1102期2009-03-23撰文者:
何飛鵬
一個網友在我的部落格上留言,希望我不要老是用老闆的心態想問題,因為大多數的人都是員工,希望我多從員工的角色提供建議。
而這個建議也引起一些網友的認同,也建議我用員工的心態寫文章。
這件事讓我相當疑惑,我自覺得我一向是從工作者的角度看世界,雖然我也建議要「認同公司、相信老闆」,但我更強調的是工作者的自由、自主與被尊重,但為何會引起讀友的誤會呢?
我仔細回想自己的成長歷程,我發覺我的人生有兩個截然不同的階段:
一個是學習中的工作者,那時我沒有任何談判籌碼,只能乖乖的聽老闆的話,默默的做事。
第二個階段是學成的我,這時我的能力超凡,是組織中的明星,老闆靠我撐場面,這時老闆幾乎全然聽我的,我擁有完全的自主權。
確實現在的我,都假設工作者有完整的能力(第二階段的我),不需要看老闆的臉色,就算主動積極配合老闆做事,替公司賺錢,也是我自己心甘情願,因為即使遇到壞老闆,我馬上就會「開除」老闆,多說一句話都是多餘。
所以我大聲疾呼,站在公司、組織立場做事,因為不會有「壞老闆」(壞老闆早已被我開除,我早已離開那家壞公司),只不過對大多數工作者而言,如果他還在學習階段,還沒有足夠的談判籌碼,只好接受壞老闆的折磨,當然對我的大聲急疾呼替公司說話,感到不平!
我終於找到問題所在:
工作者在自我能力不足時,經常受到老闆(公司)的不合理要求,他們要如何自處呢?
我開始回想我的人生第一階段,沒有籌碼,只能默默努力工作的時候,我如何應付壞老闆呢?
我遇過的壞老闆還真不少,有的人脾氣暴躁、毫不講理;有的老闆唯利是圖、私心很重;有的老闆耳根軟、愛美女,不能公平對待每一個人;有的老闆年紀大、經驗過時、想法老舊,已經無法應付當時的變化;還有的老闆注重細節、僵硬刻板,工作會累死一干人等;當然更有老闆欲壑難填,訂出來的業績目標,是你拚出全力,也可能無法達成。
總之,壞老闆之多,真如恆河沙數,壞老闆各式各樣的行徑,真是罄竹難書。
可是回憶起來,他們好像沒有留給我太大的困擾,原因無他,當時我心中只有一個目標,我全心全意在學習我想學的東西,我全心全意在累積我自己的工作經驗,我全心全意在擴張自己的人脈,而公司所提供的是一個工作舞台,我在這個舞台上,全心全意的在鍛鍊我自己。
所以壞老闆是無所不在的,但我心有所思,完全不把壞老闆當作一回事。
我設法用最簡單的方法應付他們,把他們的不合理,都視為合理,努力配合他們、滿足他們,然後留給自己最多的時間、空間,去學習我自己所設定的目標。
我就是這樣度過我的人生學習期,我也很快擁有足夠的籌碼,與老闆平起平坐。
所以我對所有工作者的建議;不聽、不看、不想、不在意壞老闆,全心全意專注在自己的成長吧!
我愛壞老闆
商業周刊第1136期2009-08-31撰文者:
何飛鵬
一個網友留言給我,他要替壞老闆說說話,原因是我寫過一篇文章:
「如果遇到壞老闆」,建議讀者可以用腳投票,遠離壞老闆。
他舉例,有一個老闆脾氣壞,會用三字經罵人,但追隨這個老闆的人,沒有人說他是壞老闆,因為這個老闆重情義,會為員工爭取福利,遇到困難一力承擔,就算真要資遣人,也會替員工爭取到最優厚的資遣費……。
這則留言讓我仔細思考壞老闆的問題,我忽然發覺,在我內心中,我竟然不討厭「壞老闆」,反而還對「壞老闆」十分思念,甚至我還相當喜歡壞老闆,我忍不住要說:
「我愛壞老闆」,這是我從未發覺的內心真相。
我的第一個老闆,只關心公司的業績,對我這個剛進公司的員工,從未關心過。
甚至連我要結婚時,都沒有提醒我可以向公司申請結婚補助,在我的婚禮中,孤零零的掛了一個長輩送的喜幛,我的同事問我,為什麼沒有董事長的喜幛,這是基本的員工福利啊!
這時我才知道原來我的老闆完全不重視我!
我的第二個老闆,只知道把我的表現當作他升遷及鬥爭的籌碼,要我跟著他轉調部門,以給他的老闆難堪。
但沒多久,他有機會就離開了,把我孤零零的丟在一個陌生的地方。
我的第三個老闆,僵化不講理,脾氣又壞,做的決策又常出錯,弄到我無所適從……。
就不用再往下數了,還有第四、第五、第六……個壞老闆,我的人生似乎經常與壞老闆為伍,好老闆雖然有,但少之又少。
可是對這些所謂的壞老闆,我卻從來沒有抱怨。
因為第一個壞老闆,後來知道我的能力,十分重視我;第二個壞老闆,在一起工作時,也曾教我許多基本的工作方法;第三個壞老闆,心腸軟,其實私下相處還不錯……。
雖然他們都可能被歸類為壞老闆,但是從他們身上,我都得到一些收穫。
這一筆人生的帳,我似乎永遠算不清楚是得是失,而在舞台不斷轉換時,我也習慣了不再去數落壞老闆的不是,反而經過時間的洗禮,大家還變成朋友。
而經過這一次仔細思考,我想通了其實天下的「壞老闆」真的很少,就像真正的「好老闆」一樣極為罕見。
我們常說的壞老闆,只不過是有一些你無法忍受的缺點而已。
反而是每一個「壞老闆」都讓我成長:
嚴厲的老闆,激發我的潛力,讓我快速成長;
暴躁的老闆,讓我學會低頭,閃躲逃避;
自私的老闆,讓我知道人心險惡,要明哲保身;
龜毛的老闆,讓我跟著注重細節,學會小處著眼,處處小心;
欲壑難填的老闆,讓我知道未雨綢繆、多做準備,以應付額外的需索;
而無能與笨老闆,提供了我更多自主的空間,讓我有更多表現的機會。
我確定我喜歡壞老闆,因為壞老闆讓我有更多的可能,提供不合理的考驗,讓我快速成長,是我紅塵俗世的領路人。
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