企业微信服务商入门考试题库+答案+全套.docx
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企业微信服务商入门考试题库+答案+全套.docx
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各位企业微信服务商的亲们,我想我们在学习和过关考试的过程中,大概要花费1周的时间,而这一周50%的时间都在学习,耗费了大量的时间和精力,耽误了正常的工作,从人力成本的角度出发,按每天公司花费200元工资来算,相当于公司耗费600-800元工资成本,但是我们仍然不法保证100%通过,同时因为学习、考试,丢了好多个业务单子。
所以为了帮助大家节省时间,本人整理了每关每次考试的题目和正确答案,方便各位顺利过关,即节省时间题库又可以保留学习。
企业微信服务商入门考试V2.0(单选题)
1.企业微信建群上限是多少(2分)
A.1000
B.2000
C.3000
D.无上限
正确答案:
D
2.群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)
A.10
B.20
C.30
D.40
正确答案:
B
3.补贴用户数申请的奖励在哪个时间段进行结算(2分)
A.月初
B.月中
C.月末
正确答案:
C
4.关于审批功能的描述,以下哪个说法是错误的?
(2分)
A.审批流程的审批人上限是10个节点。
B.分级管理员无法设置审批类型和流程。
C.审批流程设置请假时间单位,可按天数或小时设定。
D.审批转审可以同时选择多个人进行转审操作。
正确答案:
D
5.微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?
(2分)
A.需要使用企业微信app扫码登录。
B.当前微信号被限制
C.不是当前企业的管理员。
D.网络延迟。
正确答案:
C
6.管理端在哪里可以找到【会议】该功能(2分)
A.应用管理
B.管理工具
C.小程序
D.硬件
正确答案:
A
7.在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后,企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书,服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
A.7
B.5
C.3
正确答案:
C
8.手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
A.3次
B.5次
C.10次
D.20次
正确答案:
A
9.企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)
A.10层、3万个
B.15层、3万个
C.10层、2万个
D.15层、2万个
正确答案:
B
10.微信用户创建的群聊,可以把群主转给谁(2分)
A.企业微信成员
B.微信成员
C.都可以
D.都不可以
正确答案:
C
11.单次可以给多少个客户群进行消息群发(2分)
A.100
B.200
C.300
D.500
正确答案:
B
12.外部群(含微信联系人)人数上限为__人(2分)
A.10
B.20
C.50
D.200
正确答案:
D
13.服务商报备资金结算周期是多久?
(2分)
A.按周结算
B.按月结算
C.按季度结算
正确答案:
B
14.一个成员最多创建多少个团队?
(2分)
A.1
B.5
C.10
D.无上限
正确答案:
B
15.分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2分)
A.只要开通分级管理员即可
B.被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限
C.什么情况下都不可以
正确答案:
B
16.由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索,满足上门服务的规范和要求后,可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
A.100
B.300
C.400
D.200
正确答案:
D
17.个人群发助手,一次最多支持选择____人群发(2分)
A.50
B.100
C.150
D.200
正确答案:
D
18.企业微信服务商违规行为按自然年,连续多少个月内累计计算(2分)
A.6
B.12
C.24
正确答案:
B
19.互联企业邀请企业加入二维码有效时长是?
(2分)
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.72小时
正确答案:
A
20.关于管理员管理已离职员工的外部联系人的说法,以下正确的是?
(2分)
A.都可以管理
B.“客户联系”权限范围内成员添加的“客户”才支持
正确答案:
B
21.会议开始后谁是主持人(2分)
A.参会人员中随机选取
B.第一个参会人
C.会议发起人
正确答案:
C
22.含微信联系人的外部群,会话支持多长时间撤回?
(2分)
A.5分
B.24小时
C.48小时
D.2分钟
正确答案:
D
23.二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴(2分)
A.1
B.2
C.3
正确答案:
B
24.营业执照/组织机构代码注册次数:
同一个主体证件能注册几个企业微信(2分)
A.3
B.5
C.7
D.10
正确答案:
B
25.删除离职成员后,该成员发送的公告可以保留多久?
(2分)
A.删除成员,成员已发的公告不会被删除。
B.删除成员,成员已发的公告会立即清空。
C.删除成员,成员已发的公告会保留180天。
D.删除成员,成员已发的公告会保留90天。
正确答案:
A
26.一个企业最多能加入几个企业互联圈(2分)
A.3
B.5
C.10
D.20
正确答案:
C
27.谁可以设置客户朋友圈的开启/关闭(2分)
A.超级管理员
B.分级管理员
C.应用负责人
D.应用协助管理人员
正确答案:
A
28.关于企业验证/认证的说法,以下哪项是不正确的?
(2分)
A.个体工商户若营业执照上有企业名称的话,则支持法人验证。
没有全称则不支持法人验证。
B.目前同一家公司可以认证5个企业微信,简称不能重复。
C.法人代表验证,目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。
D.管理端进入【我的企业】——【企业信息】进行验证主体信息,企业成员都可进入验证系统。
正确答案:
D
29.发送企业消息(企业群发)限制一周最多能发送几条消息(2分)
A.1
B.3
C.4
D.5
正确答案:
C
30.外部群(不含微信联系人)群聊人数上限为__人(2分)
A.一万
B.三千
C.一千
D.五百
正确答案:
D
31.关于朋友圈,以下哪些说法是错的。
(2分)
A.管理员支持查看个人发表的朋友圈
B.朋友圈规则设置数量上限是100个。
C.支持企业管理员发布朋友圈
D.朋友圈不支持评论
正确答案:
D
32.审批记录的保存期限(2分)
A.半年
B.一年
C.五年
D.永久保存
正确答案:
D
33.企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?
(2分)
A.20
B.50
C.100
D.120
正确答案:
A
34.A服务商,通过销售二维码自动报备企业微信用户,最终活跃50人,可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元?
(2分)
A.1050
B.1700
C.2500
D.2400
正确答案:
C
35.企业微信在电话会议中支持会议记录吗(2分)
A.支持
B.不支持
正确答案:
B
36.客户群,入群欢迎语素材库上限几条?
(2分)
A.10条
B.20条
C.30条
D.40条
正确答案:
B
37.群直播可以支持多少人同时观看(2分)
A.100
B.300
C.500
D.目前没有限制
正确答案:
D
38.全员群的上限为___人。
(2分)
A.一万
B.三千
C.一千
D.五百
正确答案:
A
39.会议应用,会议的主持人身份不可以转让(2分)
A.对
B.错
正确答案:
B
40.以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施(2分)
A.解除协议、终止合作
B.扣除当月应发补贴
C.扣除当月报备客户后续活跃补贴
正确答案:
A
41.企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)
A.4
B.50
C.100
D.无上限
正确答案:
A
42.购买了微盘容量,容量到期前____天超管会收到提醒?
(2分)
A.10
B.15
C.20
D.30
正确答案:
D
43.活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?
(2分)
A.20700
B.24700
C.16700
D.13700
正确答案:
A
44.会议应用,会议的主持人身份不可以转让(2分)
A.对
B.错
正确答案:
B
45.引导客户对其他服务商进行恶意评价,或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范?
(2分)
A.安全规范
B.运营规范
C.服务规范
正确答案:
B
46.引导客户对其他服务商进行恶意评价,或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范?
(2分)
A.安全规范
B.运营规范
C.服务规范
正确答案:
C 错
47.服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。
操作路径是?
(2分)
A.工作台-上门服务
B.移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
C.工作台—服务商信息
正确答案:
C错
企业微信服务商入门考试V2.0(多选题)
1.推广类活跃奖励阶梯有哪些(2分)
A.基本补贴
B.扫码开通
C.上门服务
D.提货折扣
正确答案:
A、B、C
2.关于群聊人数上限,以下说法正确的是?
(2分)
A.内部群人数上限看管理员设置情况5到2000人不等
B.外部群人数上限500人(没有微信联系人)
C.企业微信成员创建的含有微信联系人的群聊,人数限是200人,如果微信联系人退出群聊,则群聊上限可恢复到500人。
D.外部群需检查群聊人数范围,大于20小于500人的群聊需确认是否有微信联系人在群里
正确答案:
A、B、C 、D
3.二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施?
(2分)
A.扣除服务商名下未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
B.回收名下报备所有客户
C.解除协议、终止合作
D.在服务商后台公示通报
正确答案:
A、B、C、D
4.关于企业查看成员的客户列表问题,以下说法错误的是?
(2分)
A.企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。
B.企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
C.企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。
D.不支持查看,仅支持员工自己查看。
正确答案:
A、C、D
5.以下哪几项属于二类违规(2分)
A.冒充任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;
B.恶意引导客户解散企业,重新创建企业;
C.侵犯其他主体商标权、著作权、肖像权、专利权等合法权利;
D.对外宣传信息及市场活动中存在夸大、虚假、过度承诺、绝对化描述的行为;
正确答案:
B、D
6.在哪里可以发起群直播(2分)
A.企业微信内部群聊界面
B.企业微信外部群聊界面
C.微信端群聊界面
D.企业微信工作台
正确答案:
A、B、D
7.企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)
A.英文
B.简体中文
C.西班牙文
D.繁体中文
正确答案:
A、B、D
8.以下哪些行为属于一类违规(2分)
A.伪造、隐瞒或有意提交虚假的重要信息资料,如:
准入相关资料等,且性质恶劣;
B.数据造假行为,包括但不限于虚假企业、手机刷机、人员重复率超过合理比例、非正常使用、突击批量拉活用户等;
C.恶意竞争,如恶意诽谤、贬低竞争对手或恶意抢占市场的方式影响竞争结果;
D.服务商的工作人员收集了用户信息后协助导入通讯录,所有信息存放到公司电脑,在公司电脑送去维修时被维修人员盗取了相关的信息售卖给了第三方运营数据公司
正确答案:
A、D
9.谁可以在PC端发公告?
(2分)
A.超级管理员
B.应用负责人
C.有公告管理权限的分级管理员
正确答案:
A、B、C
10.分配离职成员的群聊,哪些是正确的?
(2分)
A.管理端入口:
管理后台--客户联系--配置--分配离职成员的资产--选择需要查看的离职人员--待分配的群。
B.手机端入口:
管理员/负责人可在手机端--工作台--客户群--配置中看到入口。
C.电脑端入口:
工作台--客户群--配置,非管理员的负责人可见入口,若是管理员,看不到“配置”入口。
D.分配后会将旧群主踢出群,将新群主拉入群。
正确答案:
A、B、C 、D
11.朋友圈超级管理员的权限有哪些?
(2分)
A.支持查看个人发表的朋友圈
B.支持查看企业发表的朋友圈
C.支持选项成员/部门进行查看
D.点击某个内容,支持查看具体发送的对象。
正确答案:
A、B、C、D
12.通用行业服务商被报备企业需要满足以下哪几种条件?
(2分)
A.企业经过验证
B.10天内注册的企业微信
C.注册时间大于10天,且活跃人数小于5人
D.存量企业过去90天激活人数增幅不超过10%;并且当前活跃人数/当前激活人数小于20%
正确答案:
A、B、C、D
13.企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
A.超级管理员
B.分级管理员
C.应用负责人
D.规则负责人
正确答案:
A、B、C、D
14.已注册企业微信的客户报备流程中,客户要做什么?
(2分)
A.客户登录企业微信获取服务吗
B.客户将服务码给销售
C.引导客户确认与验证
D.客户点击“确认服务完成”
正确答案:
A、B、D
15.严重损害客户利益的行为,如欺骗、欺诈客户,给客户造成严重损失的,将受到怎样的处罚?
(2分)
A.解除协议、终止合作
B.回收所有报备客户
C.取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
D.企业及法人列入黑名单,永久终止合作
正确答案:
A、B、C、D
16.以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为(2分)
A.跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
B.跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能
C.在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业
D.用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
正确答案:
A、B、D
17.以下几种场景,腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励,并取消服务商推广资格.(2分)
A.学校老师身份及家长身份的真实性
B.人员重复率超过合理比例
C.非正常使用,突击批量拉活用户
D.被客户严重投诉,欺骗营销等
正确答案:
A、B、C、D
18.关于外部联系人/群,以下说法正确的是?
(2分)
A.添加外部联系人员必须进行实名,以及企业有通过支付验证、法人验证或认证后且有外部联系人权限的成员支持添加外部联系人
B.每个人的外部联系人好友上限是5000人
C.外部群支持语音会议、视频会议。
D.外部群不支持红包功能
正确答案:
A、C、D
19.关于会议功能描述正确的是?
(2分)
A.支持查看会议记录(会议时长,会议参与人员情况等)
B.支持文档演示
C.开启了视频会议,成员可以选择“暂停画面”进行关闭视频,关闭后可以选择恢复
D.若一开始发起的是语音会议,会议中支持直接转为视频会议
正确答案:
A、B、C
20.企业微信认证后的优势是(2分)
A.对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度
B.简称具有唯一性
C.可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能
D.企业通讯录人数上限可无限制
正确答案:
A、B、C、D
21.目前除了基础通用,学习地图的考试类目有哪一些?
(2分)
A.通用区域推广
B.教育行业推广
C.会话内容存档
D.硬件服务商
正确答案:
A、B、C、D
22.企业微信个人红包采用的支付方式是什么?
(2分)
A.发送企业微信红包,采用的支付方式是【微信支付】。
B.支持使用微信帐号中绑定的借记卡(储蓄卡)和零钱进行支付,暂不支持信用卡。
C.发送企业微信红包,采用的支付方式是【企业支付】。
D.支持使用微信帐号中绑定的借记卡(储蓄卡)和零钱进行支付,支持信用卡支付。
正确答案:
A、B
23.关于删除朋友圈,描述正确的是(2分)
A.企业群发圈:
管理员不能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
B.个人群发圈:
成员可以删自己的个人群发,企业管理员不能删个人群发
C.企业群发圈:
管理员能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
D.个人群发圈:
成员可以删自己的个人群发,企业管理员也能删个人群发
正确答案:
A、B
24.关于企业微信认证/验证,以下描述正确的选项是?
(2分)
A.企业微信验证,可选择三种验证方式,分别是企业微信认证(需支付300)、法定代表人验证、支付验证。
B.点击通过微信公众号授权验证后,企业微信全称和简称可以与授权的公众号不一致。
C.目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。
D.选择法人代表验证的企业必须有营业执照,否则验证会失败。
正确答案:
A、C、D
25.以下哪些行为属于侵犯或损害腾讯企业微信品牌和形象的行为(2分)
A.伪造企业微信的授权书
B.冒充腾讯企业微信的员工,没有表明服务商的身份
C.未经企业微信授权,对外宣传中以联合企业微信的名义进行推广
D.制作企业微信的名片,名片中明确辨识到是企业微信的服务商
正确答案:
A、B、C
26.服务商不可将数据以任何形式直接或间接地____给任何第三方(2分)
A.出售
B.协助
C.转让
D.共享
正确答案:
A、C、D
27.关于会议主持人描述正确的是?
(2分)
A.主持人可开启/关闭会议成员的麦克风(可一键关闭所有人)
B.一个会议可多个主持人
C.主持人暂不支持限制其他成员要请人员加入会议
D.主持人身份支持转让
正确答案:
A、C、D
28.为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号?
(2分)
A.请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
B.请确保微信已更新到最新版本。
C.企业微信版本不是最新的。
D.没有对外联系的权限。
正确答案:
A、B
29.关于消息撤回以下正确的是(2分)
A.支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息
B.消息撤回后,双方都可以在会话框看到提示
C.消息撤回方法:
长按已发送的消息=》撤回,可将已发送的消息撤回
正确答案:
A、B、C
30.法人验证支持哪些主体类型?
(2分)
A.“有限合伙”类型
B.企业类型
C.政府/事业单位
D.营业执照有企业名称的个体工商户
正确答案:
B、C、D
31.服务商需要具备以下哪些条件方可加入奖励计划?
(2分)
A.已注册企业微信,并完成企业微信认证,有意愿推广企业微信
B.认可企业微信产品,遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范
C.服务商自身公司需熟练使用企业微信
D.每个服务商公司至少有3人通过【服务商成长计划入门考试】
正确答案:
A、B、C、D
32.以下哪些行为属于违反服务规范的行为(2分)
A.辱骂客户
B.对客户反馈的问题在12小时内没及时响应
C.过度承诺最后没兑现造成客户投诉
D.操作或沟通不当引发客户不满
正确答案:
A、C、D
33.可以通过哪些方式分享直播(2分)
A.直播前分享预约信息
B.直播中将直播小程序转发到聊天
C.分享到微信侧聊天框
D.通过二维码方式分享
正确答案:
A、B、C、D
34.以下哪几项属于一类违规的处罚措施?
(2分)
A.解除协议、终止合作
B.在服务商后台公示通报
C.取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
D.回收所有报备客户
正确答案:
A、B、C、D
35.删除成员和禁用成员有什么区别?
(2分)
A.删除成员:
成员所有信息和日志将被清除不可恢复,将自动从企业微信全员群退出;
B.禁用成员:
成员信息和日志仍得以保留,无法登录企业微信。
C.禁用成员:
成员信息和日志仍得以保留,正常登录企业微信。
D.没有区别
正确答案:
A、B
36.可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
A.分级管理员
B.超级管理员
C.具有使用权限的成员
D.全成员
正确答案:
A、B
37.什么样的客户可以报备?
(2分)
A.企业经过验证
B.10天内注册的企业微信
C.注册时间大于10天
D.存量企业过去90天激活人数增幅超过10%
正确答案:
A、B
38.对于设置隐藏部门,以下哪些操作步骤是错误演示?
(2分)
A.管理员后台--我的企业--权限管理设置
B.管理员后台--我的企业--通讯录管理设置
C.管理员后台--我的企业--聊天管理设置
D.超级管理员进入手机端的企业微信app—工作台—管理企业—成员与部门管理设置
正确答案:
A、C、D
39.企业微信验证主体信息的方式有哪些?
(2分)
A.法定代表人验证
B.支付验证
C.企业微信认证(需支付30
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