质量管理小组活动管理办法.docx
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质量管理小组活动管理办法
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质量管理小组活动管理办法
(版本号:
A)
受控状态:
受控■ 非受控□
批准:
审核:
编制:
2014年12月30日发布2015年01月20日实施
########股份有限公司质量管理部发布
修改记录
序号
版本
修改内容摘要(简述)
形式
修订人
批准人
生效日期
质量管理小组活动管理办法
1.目的
为了激发和调动全体员工参与质量管理和改进质量的积极性,不断组织持续改进,实现全员参与质量管理,特制定本管理办法。
2.范围
本办法适用于全公司的质量管理小组活动。
3.术语和定义
3.1质量管理小组:
凡是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工,围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的而组织起来,并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组,叫质量管理小组,简称QC小组。
3.2QC小组活动课题类型
根据QC小组活动课题和特点、活动内容,可将小组活动课题分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、“创新型”等五种类型。
3.2.1现场型课题
以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为课题范围,难度不大,是小组成员所能及的,活动周期较短,比较容易出成果,但经济效益不一定大。
3.2.2服务型课题
以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围,课题较小,活动时间不长,见效较快。
这类课题的成果虽然对经济效益不一定大,但社会效益往往比较明显。
3.2.3攻关型课题
以解决技术关键问题为选题范围,课题难度较大,活动周期较长,需投入较多资源,通常经济效益显著。
3.2.4管理型课题
以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围,课题有大有小,课题难度也不相同,效果也差别较大。
3.2.5创新型课题
创新型是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(项目)、新方法,实现预期目标的课题。
4.管理职责
4.1质量管理部
4.1.1负责开展QC小组的注册登记、QC小组课题注册登记、报告和记录的管理;
4.1.2负责对QC小组活动进行的指导、激励、检查;
4.1.3负责组织对QC小组活动成果进行评审,参与办理评价保障手续。
4.2评审部门
4.2.1公司总师办、质量管理部、技术中心、财务部、办公室、人力资源部、安全与生产管理部等参加QC小组活动成果的评审工作。
4.3其他部门
4.3.1负责根据各部门工作特点,组建QC小组,并到质量管理部进行QC小组注册登记;
4.3.2负责定期组织活动,撰写QC小组活动成果报告。
5.工作程序
5.1QC小组的组建
5.1.1QC小组的组建原则
QC小组的组建遵循“自愿参加,上下结合”和“实事求是,灵活多样”的原则,为便于活动,小组的人数建议3-8人。
5.1.2QC小组成员的构成及要求
QC小组组长
QC小组的组长是QC小组活动的推进者,是QC小组的核心人物,应具有一定的组织能力,业务知识较丰富,能带动组员不断提高技术业务素质,调动组员的积极性和创造性。
QC小组长可以是自荐并经小组成员认可的,也可以是由小组成员共同推举。
QC小组组长的主要职责是:
①抓好QC小组的质量教育;
②制定小组活动计划并组织实施,协调上下关系,总结活动成果等;
③做好QC小组的日常管理工作。
QC小组组员
QC小组组员为自愿参加。
可以由所选课题相关人员组成,不受职务和岗位限制,一旦成为小组成员,其主要职责是:
①按时参加QC小组活动,积极发挥自己的聪明才智,为QC小组活动作出贡献;
②按时完成QC小组分担自己的任务,保证全组课题的进度和效果;
③支持和积极配合组长的工作。
5.1.3QC小组的命名、注册登记
QC小组的命名:
不拘泥于形式,可以用部门名称来命名,也可以用团队名称来命名,但小组名称不宜与课题名称相同。
QC小组的注册登记:
QC小组的注册号由二个字母和二组二个数字组成,即字母为QC,前两个数字为当年年号,最后二位数字为注册顺序号,并按注册时间先后,分别从01、02的顺序向下排列。
例如:
QC-14-01。
课题编号在小组注册号后加该小组课题的顺序号,如QC-14-01-01。
QC小组组建后由组长填写“注册登记表”,报质量管理部注册登记、备案。
小组登记注册后应努力按原定计划实施,并积极寻找新的课题,在下一年注册登记时,如果没有新课题或活动已经终止时,则该小组自动注销。
5.2QC小组活动的程序
QC小组要围绕提高质量,降低消耗,增加效益等课题开展活动,公司领导也可根据需要向小组布置课题。
QC小组活动程序要严格按照PDCA(计划-实施-检查-处理)循环的四个阶段来开展活动。
做到课题目标明确,现状问题清楚,对策措施具体,实施责任到人,检查总结及时,改进效果显著,巩固推广得力。
--计划:
包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制订对策等活动内容;
--实施:
按制订的对策实施过程;
--检查:
检查实施后的效果是否达到设定目标
--处理:
制订巩固措施,防止问题再次发生和提出遗留问题和下一步打算。
QC小组活动的注意事项:
①活动要按计划进行;
②活动的形式要多种多样;
③选择的课题一定要围绕着提高产品质量、降低消耗和提高效益来选择;
④活动既要相互合作,又要有明确分工,发挥小组内每个人的作用,提高活动效率;
⑤要认真做好QC小组活动记录。
5.3QC小组活动成果的申报和评审
5.3.1QC小组活动成果的申报
QC小组取得成果后,要填写“QC小组活动成果申报表”,连同QC小组活动成果报告一并报质量管理部组织评审。
根据申报结果,由质量管理部及时组织相关人员对QC小组活动成果进行技术和经济效益情况的评审,并对优秀的成果,在公司的OA、期刊、集体网站上公布,同时推荐参加上一级的QC小组成果评审。
5.3.2QC小组活动成果的评审
对QC小组活动成果要进行现场评审和发表评审
①现场评审。
现场评审是对QC小组活动成果进行评审的重要方面。
QC小组取得成果,向管理部门申报后,管理部门要组织有关人员组成评审组,深入QC小组活动现场,面向QC小组全体成员,了解他们活动过程的详细情况,以及他们做出的努力、克服的困难、取得的成绩。
现场评审时,要严格按照《QC小组活动成果现场评审表》中的内容进行评审。
评审组成员最少不少于五人。
②发表评审。
发表评审可在公司举办的QC小组成果发表会上进行。
由公司管理部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组,评审组一般不少于五人,严格按照《问题解决型课题QC小组活动成果评审表》和《创新性课题QC小组活动成果评审表》中的内容进行评审。
把现场评审和发表评审两项综合起来,就是该QC小组活动成果的总成绩。
公司评审的重心应该放在成果的真实性和有效性上,因此现场评审的成绩占总成绩的70%为宜,即
QC小组活动成果评审总成绩=现场评审成绩*70%+发表评审成绩*30%
5.4QC小组活动成果奖励
根据QC小组活动成果评审结果,对优秀QC小组活动进行奖励
5.4.1经公司内部评审获得QC小组活动成果奖的奖励标准为:
一等奖20000—30000
元,二等奖10000—20000元,三等奖5000—10000元,优秀奖2000元。
5.4.2参与政府QC小组活动成果评审的,凡获政府奖励的与公司内部评审的奖励不
冲突,可获得双重奖励。
6.相关记录表格
6.1《QC小组注册登记表》
6.2《QC小组课题注册登记表》
6.3《QC小组活动成果申报表》
6.4《QC小组活动成果现场评审表》
6.5《问题解决型课题QC小组活动成果评审表》
6.6《创新性课题QC小组活动成果评审表》
《QC小组注册登记表》
QC小组注册登记表
QC小组名称
部门/分公司
登记号
班组
成立日期
区分
□新设
□变更
登记日期
□调整
□临时
登记人
小组的理念
QC小组组长
姓名
性别
部门
岗位
小组成员
NO.
姓名
性别
岗位
部门
备注
1
2
3
4
5
┇
管理部门审批:
《QC小组课题注册登记表》
QC小组课题注册登记表
课题名称
计划完成期限
部门/分公司
QC小组名称
班组
组长姓名
课题类型
□现场型
□服务型
课题登记号
□攻关型
□管理型
登记日期
□创新型
登记人
小组成员
NO.
姓名
性别
岗位
部门
备注
1
2
3
4
5
┇
本课题需要多部门协助申请表
要求协助部门
姓名
岗位
备注
┇
领导意见
协助部门领导意见
本部门领导意见
YD-R-158《QC小组活动成果申报表》
QC小组活动成果申报表
QC小组名称
课题名称
课题类型
注册人数
小组成员
小组简介:
选题理由:
主要活动过程:
取得成果:
申报单位意见:
YD-R-159《QC小组活动成果现场评审表》
序号
评审项目
评审内容
配分
得分
1
QC小组的
组织
1.要按有关规定进行小组登记和课题登记
2.小组活动时,小组成员的出勤情况
3.小组成员参与分担组内工作的情况
7-15分
2
活动情况与
活动记录
1.活动过程需按QC小组活动程序进行
2.取得数据的各项原始记录要妥善保存
3.活动记录要完整、真实,并能反映活动的全过程
4.每一阶段的活动能否按计划完成
5.活动记录的内容与发表的资料的一致性
20-40分
3
活动成果及成果的巩固
1.对成果内容进行核实和确认,并已达到所制订的目标
2.取得的经济效益已得到财务部门的认可
3.改进的有效措施已纳入有关标准
4.现场已按新的标准作业,并把成果巩固在较好的水准上
15-30分
4
QC小组教育
1.QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况
2.QC小组成员对方法、工具的了解情况
7-15分
整体评价
总得分
评委:
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