XX公司e-HR系统应用解决方案（草案）(doc38).docx

XX公司e-HR系统应用解决方案（草案）(doc38).docx

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HR1030

XX公司

e-HR系统应用解决方案

作者:

xxx

建立日期:

2003年5月19日

最后更改:

2003年5月22日

文档控制号:

Doc_HR1030

版本:

1.0

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2003-5-22

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目录

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分发 1

项目概述 5

项目背景 5

工程建设的必要性 5

系统建设目标 6

系统现状 6

建设规模 6

建设方案 6

建设目标 6

XX公司需求应答表 7

用友公司简介 9

用友e-HR软件设计开发思路 10

用友e-HR软件特点 19

轻松的角色表演 19

清晰的业务模式 19

及时的预警体系 19

亲切的个性应用 19

持续的知识积累 19

用友e-HR软件模块功能描述 20

职务职能管理模块 20

模块结构图 20

功能实现 20

员工信息管理模块 21

模块结构图 21

功能实现 21

培训开发管理模块 22

模块结构图 22

功能实现 22

绩效管理模块 23

模块结构图 23

功能实现 23

招聘甄选管理模块 24

模块结构图 24

功能实现 24

薪酬管理模块 25

模块结构图 25

功能实现 25

福利管理模块 26

模块结构图 26

功能概述 26

考勤管理模块 27

模块结构图 27

功能实现 27

自助系统模块 28

总经理自助 28

直线经理自助 28

员工自助 28

综合报表系统模块 29

功能实现 29

审批流管理 29

功能实现 29

用户及权限管理 29

功能实现 29

预警管理 30

功能实现 30

人力资源规划模块 30

模块结构图 31

功能实现 31

人力资源规划模块 32

模块结构图 32

功能实现 32

战略管理模块 33

功能结构图 33

功能实现 33

员工调查系统 33

功能实现 33

组织评估系统 34

功能实现 34

人力资源诊断 34

功能实现 34

企业职责检测 34

功能实现 34

素质测评系统 34

功能实现 34

专业测试系统 35

功能实现 35

团队分析系统 35

功能实现 35

人力知本管理 35

功能实现 35

成本价值分析 36

功能实现 36

职业生涯规划 36

功能实现 36

实施用友e-HR的预期效果 37

总体预期效果 37

对企业员工的帮助 37

高层管理人员 37

中层管理人员 38

人力资源管理人员 38

员工 39

项目概述

项目背景

XX公司是中国电信设在XX省的运营企业。

为适应电信服务领域市场化、个性化与管理现代化的要求，将XX公司建设成为现代化电信企业，XX公司明确了公司的人力资源发展战略。

该战略包含了两个层面的内容：

强化基于标准化工作流程的基础性工作

重点放在战略性人力资源管理工作上，比如：

企业文化（用人环境）的建设、激励与约束体系的建设、员工培训与发展、（重点）关键性员工群体的人力资源开发等等。

XX公司的人力资源战略目标将始终围绕如何营造良好的“吸纳、培养、使用与保留”人才的企业人力资源环境，来开展企业的人力资源管理与开发活动。

目前，XX公司人力资源部门的信息处理手段和信息管理方式主要通过简单的人事管理系统，结合文档、表格处理软件来完成，已经在一定程度上影响了人力资源基础工作的效率和流程化进程，迫切需要借助信息技术和现代网络条件，通过建立先进、实用的信息系统，提高工作效率和业务流程的规范性，并在此基础上实现人力资源管理工作的自动化、系统化，为领导提供基于信息的决策支持。

基于以上背景，XX公司领导决定建设全省范围内的人力资源管理信息系统，以实现符合公司发展要求的人力资源管理目标。

工程建设的必要性

XX公司人力资源管理系统建设的必要性主要体现在以下几个方面：

（1）提高基础性业务的信息处理时效性、准确率和共享程度。

人力资源日常工作会涉及到大量的文档、表格处理和数据的计算，其中大部分的信息内容都可以通过规范、统一的数据格式和各种预设定的计算工具来进行处理，人力资源管理系统中特定功能模块会大大提高这部分工作的处理效率和数据的准确率，同时，唯一的数据入口和基于权限的统一数据调用也会为各业务的交互提供高度一致、共享的准确信息。

（2）大幅度提高人力资源管理和决策的质量。

通过人力资源业务数据的完整、集中式的管理，会有效提高人力资源部门经理和公司领导获取信息的效率和质量，为各级决策者提供基于信息的分析和决策支持，有效避免因信息不全、数据不准、时效不高而可能带来的决策风险。

（3）有效改善人力资源部门的服务，推进全面人力资源管理。

通过面向所有员工的信息工具，延伸人力资源管理范围，提高各级人员参与人力资源管理的程度，有效地改善人力资源部门的服务范围和服务质量，在员工充分参与的基础上，推进人力资源管理工作不断创新和全方位提高。

系统建设目标

系统现状

目前，XX公司各级人力资源部门主要通过一般的人事信息系统、WORD、EXCEL等基本办公软件进行人力资源基础数据信息的处理和管理，通过手工方式进行各种数据的统计和报表工作，主要的文件和信息交流方式是企业内部电子邮件系统。

建设规模

XX公司人力资源管理系统主要支持全省人力资源部门员工及各级领导约300人左右的业务处理和查询功能，约50000人左右的员工eHR网络自助功能。

建设方案

XX公司人力资源管理系统的建设是一项专业性强、实施难度较大的工作，为讲求实效、注重推广应用，本系统建设将依据公司实际情况和业务要求分步进行。

本工程建设的主要任务是：

依托XX公司现有网络环境，部署全省集中的人力资源管理系统的软件系统和硬件设备，为各级人力资源部门配备适用、实用的配套办公设备，具体建设目标如下。

建设目标

系统建设目标：

根据人力资源部门的业务种类、性质和面向对象的不同，将系统建设目标划分为三个层次。

第一个层次的目标是要实现基于基础信息和数据处理业务的电子化，主要包括人事信息管理、薪资福利计算等例行性基础管理工作，核心应用目的是提高效率和准确率。

第二个层次的目标是要实现业务流程的网络化、自动化。

主要包括人力资源计划、招聘、培训、绩效评估、干部任免、职业计划、休假、离职等可以按一定规则制定的流程型业务，核心应用目的是优化业务流程，提高服务质量。

第三个层次的目标是在完善的数据基础和规范的业务流程基础上，通过分析重要的人力资源状态指标和经营指标，逐步建立人力资源关键指标监测系统，应用各种管理工具和模型建立不断完善的人力资源管理体系，核心应用目的是提供基于信息的决策支持，实现全面人力资源管理。

XX公司需求应答表

用友公司简介

用友软件股份有限公司（以下简称"用友公司"）自1988年成立以来，一直专注于自有知识产权的企业应用软件产品（ERP、SCM、CRM、HR、EAM、行业管理软件）和电子政务管理软件产品的研发、销售和服务。

2001年5月，用友公司股票在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：

用友软件；股票代码：

600588）。

2002年"用友"商标被认定为"中国驰名商标"。

2002年被中国权威的IT市场研究机构CCID评为"年度成功企业"。

用友公司是中国最大的管理软件/ERP供应商。

用友公司依靠领先的技术、丰富的产品线、强大的咨询实施队伍和优秀的本地化的服务，使管理软件销售额稳居中国市场首位，在制造业、流通业、服务业、金融业、政府机构，用友软件都得到了广泛的应用，成为推动中国企业管理信息化和政府信息化的主流应用软件。

根据中国权威的IT市场研究机构CCID的调查：

2002年，用友ERP一举打破国际厂商垄断地位，成为中国ERP市场的龙头老大。

此举改写了中国ERP市场版图，使该市场成为一个以本土厂商为主的国际化竞争市场；同时，用友继续年蝉联中国管理软件市场占有率第一，中国财务软件市场占有率第一的桂冠；2002年用友ERP软件的销售已经占销售总额的60％以上，软件服务已占总营业额的15％。

2002年底用友大手笔投资重组安易，又为用友领军中国电子政务软件市场奠定了坚实基础。

用友公司是中国最大的财务软件供应商。

用友公司在财务软件市场占有率一直稳居中国市场首位，是中国财务软件市场最具实力的龙头企业，市场占有率近40％，在各行各业得到了广泛深入的应用，成为推动中国财务管理信息化的主流应用软件和实际应用标准，为中国的会计电算化提供了强有力的信息化工具。

用友公司从1988年率先推出商品化的财务软件以来，紧跟技术潮流和中国财务管理信息化的需求，先后以网络版、新会计制度版、全面核算型以及管理型等财务软件，形成了数十万的用户规模并得到用户广泛好评。

目前，用友公司正与中国工商银行总行等多家银行共同实现用友软件与电子银行系统的连接，使用友软件与银行电子银行系统能够安全地交换有关数据,通过用友软件向客户提供电子银行服务。

用友公司是中国最大的独立软件供应商。

根据CCID的统计，用友公司从1999年起就已经成为中国最大的独立软件供应商。

29家分子公司（其中包括：

24家分公司、2家全资子公司、3家海外全资子公司），10家控股子公司，28家参股公司，15家办事处，形成了800多人的软件开发队伍、400多人的软件咨询顾问实施队伍和3000多人的企业规模。

用友软件目标--2010年进入全球软件业50强，成为世界级的、长寿的软件公司。

用友e-HR软件设计开发思路

用友公司开发e-HR管理软件的核心理念是着力于建设一个“适合各种人力资源管理解决方案的信息平台”。

选拔

考核

激励

培训

招聘

结构

人员

技能

文化

战略

制度

共同的

价值观

特殊技能

专业技能

创新

流程

人力资源战略

生产能力战略

新品开发战略

财务管理战略

市场营销战略

研发

营销

生产

人力

财务

理念文化

器物文化

制度文化

财务制度

人事制度

采购制度

仓储制度

营销制度

生产制度

网络化和信息化带给企业最大的挑战是：

如何利用信息技术整合企业的内部资源，实现人力资源的有效规划、利用和开发。

网络时代的企业业务运作如图所示。

基本信息

战略实现

管理工具

流程处理

根据这个企业架构图再结合基础信息、流程处理、管理工具、战略实现结构图（见下图），我们首先将企业战略放在公司运营的最顶端，将战略思想解释为公司的运营结构。

其次我们需要对公司流程进行大量的优化以支持公司业务的开展。

最底层，我们需要以信息为支撑，实现高效可实现的运作。

我们实施解决方案的基础是企业战略，这个方案主要由三部分组成:

人力资源战略、人力资源管理流程、IT基础设施和软件技术。

因此企业的运作要实现三方面转型：

战略、流程和技术。

战略通过确定企业长期的发展方向得以明确，它包括:

公司总体战略，含人力资源战略（招聘战略、留人战略、开发战略）；流程的目标是整合内部资源和能力，主要包括:

HR规划流程、薪酬管理流程、职业管理流程等;技术是我们实现运作模式转变的手段，人力资源管理技术主要体现在分析、综合、判断上，在实现人力资源管理e化过战略管理

实施蓝图

战略规划

流程运作

管理工具

基础信息

正确的导向

具有竞争力的机制

高效的流程

优化的资源

信息平台

重新设计

程中，业绩考核、人才素质测评与岗位评估是非常典型的HR管理工具，整体上提高运作效率。

运作转型方式的改变大体上如图所示。

决策支持

事务处理

数据库系统

人力资源

管理软件

e-HR

流程性软件

基本数据、操作流程、管理技术、战略实现的人力资源管理集成解决方案的实施团队包括：

战略专家、信息技术专家、人力资源经理。

解决方案的实施在未来包括三个阶段的变化，如图所示。

从传统人事管理到流程化人力资源管理将是企业迈出决定性的一步。

在人力资源管理阶段，企业管理者主要考虑如何吸引优秀人才、合理安排人力资源、降低人员成本、积极鼓励创新、提高企业竞争力。

用友推出的企业人力资源管理系统的设计就是依此为出发点，功能范围从单一的工资管理、人事信息管理发展到可为企业的决策提供及时正确的数据，为人力资源管理提供现代化的流程管理工具，为员工提供一定自助功能的全方位解决方案。

要实现流程化人力资源管理运作，需要流程化的人力资源管理软件。

我们首先要明确人力资源管理的主要任务，

1．吸引人：

完善企业形象，提供优越的发展机会与工作环境。

2．认识人：

编制员工需求计划；确认职位的责任、要求条件和待遇;招聘时的面试、复试及录用。

3．培养人：

提供长期的培养计划，创造良好的成长环境。

4．激励人：

采取多种方式，逐步培育本企业的独特文化。

5．运用人：

将适合的人分配到最适合于其发展和创造贡献的岗位上去。

6．保留人：

和员工订立劳动合同，提供薪酬福利、激励;给员工设置目标、定期考核；创造良好的工作环境；员工任免、调动、晋升、奖惩。

7．发展人：

明确各职位的现在和将来的技能需求，提供发展机会。

这些主要任务表现在以下几个体系的建设中：

更新

开发

制衡

激励

监控

用友公司的人力资源全面服务形式与一般顾问公司的服务和纯粹的软件公司提供产品的形式有根本的区别：

企业现在资源

外部现在因素

当前急需的

解决方案

顾问的知识与经验

一般顾问公司的服务：

企业变化资源

由企业自己寻找可能正确的解决方案

提供信息整理统计分析流程优化的平台

一般软件公司的服务：

提供信息整理统计分析流程优化的平台

企业

变化的

资源

外部

变化的

因素

持续性的

解决方案

用友人力资源

专业管理工具

的使用

用友人力资源专业顾问的长

期服务

人力资源竞争力的形成

用友为用户公司提供解决方案的基本思路：

从上面的三个图形可以看出，因为用友公司提供给用户的是一种适合多种人力资源管理解决方案的平台，所以，用友公司的软件和顾问服务与单一的软件公司或顾问公司提供的服务是有本质区别的，主要表现在：

用友公司

其它软件公司

其它顾问公司

信息

收集

内部资源

变化的

变化的

现在的

外部资源

变化的

无

现在的

信息

处理

统计

软件

软件

无

分析

软件

软件

无

流程

软件

软件

手工

战略

软件

无

手工

工具

人力资源专业手段

软件化

无

手工

解决方案

方案的形成

持续性

无

一次性

形成的主体

专业顾问/软件

无

专业顾问

成果

核心竞争力

无

表层竞争力

永续服务

合作伙伴

无

单项服务

时效

长期效应

无

短期效应

行业

战略

人才

集中

分析

工具

参考

指导

实施

模式

人力资源管理软件体系建设的基本思路：

用友人力资源管理体系中人才价值实现进程：

育才

求才

展才

用才

理才

留才

识才

选才

低成本的直接价值最大化获得

价值提升

价值实现与价值转换

价值调整

价值流失

用友人力资源管理软件体系的竞争力提升过程：

外部环境信息

内部战略信息

内部资源

外部资源

资源分析数据及更新机制指导信息

资源补充

资源重组

资源优化

资源淘汰

机制调整

资源流动

资源更新数据及开发机制指导信息

提升

沟通指导

工具提供

流程重组

角色转换

机制调整

资源开发数据及激励机制指导信息

成果分配

价值提升

长期激励

权责调整

报酬激励

后期评定

资源激励数据及制衡机制指导信息

资源补充

资源重组

资源优化

资源淘汰

机制调整

资源转换

对人力资源的监控

对人力资源的调查与分析

人力资源管理模式优化

竞争力

用友人力资源管理思路在软件中的体现:

行业地域参数

战略指标

员工信息

人才信息

资源分析数据及更新机制指导信息

招聘甄选

素质测评

岗位调动

离职处理

职务职能

职务分析

资源更新数据及开发机制指导信息

培训管理

电子刊物

日常工作

文化建设

生涯规划

培训开发

资源开发数据及激励机制指导信息

工资福利

股份期权

奖励惩罚

权限分配

报酬激励

后勤服务

资源激励数据及制衡机制指导信息

制度管理

合同管理

纠纷管理

员工意见

劳资制衡

投诉申报

出勤管理考核评估职责检测管理稽核成本分析能力测试行业调查

员工调查价值分析团队分析指标分析

体系运行与修改

竞争力

行业信息库

战略信息库

人才信息库

岗位信息库

员工信息库

报酬信息库

组织信息库

目标信息库

测评工具

职务分析工具

团队分析工具

薪酬分析工具

满意度分析工具

职责检测工具

管理稽核工具

职等评估工具

业绩考核工具

心理测试工具

……

（管理工具库）

操作者信息库

员工报表库

员工调整信息库

各种分析报表

各种解决方案

员工自助服务信息

经营管理者自助服务信息

人力资源管理经理

业务部门直线经理

专业合作伙伴人员

自助服务信息

ERPCRM公用信息平台办公自动化系统其它业务系统等（企业内部信息综合平台）

网站软件等（企业外部信息综合平台）

用友人力资源管理软件数据结构与基本流向:

用友e-HR软件特点

用友人力资源管理系统是一种适合于多种人力资源管理解决方案的开放式平台：

由用户自行定义多种信息数据项目；实现业务流程自定义与重组；管理工具以组件的形式灵活组配；通过战略模版控制不同层次的业务活动。

轻松的角色表演

用友人力资源管理系统将事务流程通过系统设置成工作方案，人力资源管理者在特定时段、特定方案下工作。

管理者可以根据情况变化调整工作方案，用户在数据流的推拉下自动转换角色。

清晰的业务模式

用友人力资源管理系统为一般员工、直线经理和人力资源管理者等提供个性化的人力资源管理业务操作窗口，以事件和流程为中心规划业务进程，使琐碎的业务活动变得清晰明了。

及时的预警体系

系统预警平台对重大事件或者例外事件进行及时的预警，作为一个灵活的、自动化的例外信息管理和报告工具，可以始终帮助企业了解运行中的关键活动和事件，有助于工作流程的自动化，更快更好地进行经营决策。

亲切的个性应用

系统提供了多种手段和方式，来满足个性化的应用要求。

可自行设置：

单据模板、查询模板、打印模板，即使是菜单都可自定义：

针对每个操作员，都能够定义其菜单的组织方式与个性化的名称，并且能够集成其他系统的应用，为每一个操作员都提供一个真正的一体化、个性化的操作环境与应用平台。

持续的知识积累

用友人力资源管理系统提供人力资源管理知识和解决方案积累的平台，随时随地向人力资源管理专家提供分析工具和建议，向管理者提供决策支持。

用户在管理上改进的成果和实践中积累的经验，通过软件标准化成知识管理模块。

用友e-HR软件模块功能描述

职务职能管理模块

模块结构图

任职信

息浏览

虚拟组织成员

任职情

况分析

后备人

选维护

信息集

设置

公司信息

编制控制

组织机构图

虚拟组织角色

职务信息

部门信息

虚拟组织

岗位信息

功能实现

l支持多种组织结构设计模式，灵活设置各级组织机构、机构间上下级关系；

l建立部门职责，灵活定义部门信息输入项；

l支持虚拟组织（长期或临时性项目团队等）设置，灵活制定虚拟组织人员和分配角色；

l支持对各岗位的职位分析，可灵活生成职位说明书，提供岗位合并功能；

l管理部门和岗位的基本信息、职责等档案数据，记录集团的组织变更情况；

l可按不同级别的组织实现编制控制，支持建立长期的编制年度控制规划；

l可生成和打印组织结构图。

l建立后备人才管理和维护数据库，为组织管理队伍和核心人员队伍的建立提供依据；

l实现职位现任人员和曾任人员的信息对比；

l进行组织内部各层次及各职位任职情况分析。

员工信息管理模块

员工信息动态

维护、时时跟踪

员工信息采集

员工变动申请、审批、管理（晋.降.离.辞.退.转正等）

可按不同层次、

不同岗位需要

输出个性化信息

按不同员工类别进行个性化统计分析

员工培训、业绩考核、能力分析等信息

员工人事卡片

员工花名册

模块结构图

功能实现

l提供对在职员工、解聘员工、离退员工的档案管理和报表输出功能；

l可根据企业实际需要，从数十项信息字段中选择，自定义员工档案结构，记录所有员工的基本信息或个性化信息；

l实现跟踪记录员工从进入企业到离职全过程的历史记录，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等；

l可按时间、部门等进行查询统计，并可输出个人资料单项、综合列表，为人力资源优化配置提供依据；

l灵活定义多种员工信息卡片和员工花名册样式，实现输出形式的个性化和多样化；

l提供对晋升、降职、辞职、辞退、退休、下岗等人事变动的申请、审批管理；

l既可对在职、解聘、离退等各类员工进行年龄、学历结构等简单统计分析，又可对员工基本情况、员工变动、考核、履历等范围进行自定义的统计分析，实现结构和信息的多方位掌控。

培训开发管理模块

模块结构图

培训

资源

培训

需求

制定培训体系

外部培训机构、内外部培训教师、培训资料、培训场所

设定多种培训需求表

部门级培训需求采集

需求的提交、分析及审核

培训

规划

制定培训规划，设定培训目标、内容、方式、教师、预算等项目

培训

活动

培训活动的申请、审批

培训活动的信息管理及查询

培训资源使用状况、培训活动效果的事后评估体系

培训活动的统计分析

功能实现

l对培训机构、培训教师、培训场地、培训资料等资源的系统管理和评估，时时更新评估信息；

l定义公司级培训活动理论体系，确保培训活动的系统性；

l可依照季度、年度采集培训需求，并进行培训需求的对比分析；

l支持研讨会、课堂讲授等多种类型的外训，以及公司内训；

l编制公司和部门培训计划，涵盖培训目标、费用预算、培训方式、参加人员、时间等多项内容；

l实现对培训项目、培训活动的申请和审批、评估培训结果等进行全过程监控；

l全面记录员