(2023版)电信智家工程师认证必备考试题库(含解析) (多选题汇总).docx
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(2023版)电信智家工程师认证必备考试题库(含解析)(多选题汇总)
多选题
1.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,障碍处理必须建立闭环管理流
程,要求()。
A、统一受理
B、统一派单
C、集中处理
D、集中回访
答案:
BD
解析:
障碍处理必须建立闭环管理流程,要求集中受理、统一派单、集中销障,
集中回访
2.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,传统的无线网络里面,没有集
中管理的控制器设备,所有的AP都通过交换机连接起来,每个AP分单独负担()
等工作
A、AF
B、RF
C、通讯
D、验证
E、E.加密
答案:
BCDE
解析:
传统的无线网络里面,没有集中管理的控制器设备,所有的AP都通过交
换机连接起来,每个AP分单独负担(AF、RF、通讯、验证、加密)等工作
3.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,云回看功能使用需开通云回看
销售品,分为()
A、1天
B、7天
C、30天
D、事件型
E、E.长期
答案:
ABC
解析:
智慧家庭业务安装维护操作相关规范——云回看功能使用需开通云回看销
售品,分为1天、7天、30天,按照所选开通时长收取功能费。
4.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,常用的无线Mesh路由协议可
参照AdHoc网络的路由协议,几种典型的路由协议包括:
()等。
A、动态源路由协议(DSR)
B、目的序列距离矢量路由协议(DSDV)
C、临时按序路由算法(TORA)
D、AdHoc按需数据矢量路由协议(AODV)
答案:
ABCD
解析:
常用的无线Mesh路由协议可参照AdHoc网络的路由协议,几种典型的路
由协议包括:
动态源路由协议(DSR)、目的序列距离矢量路由协议(DSDV)、
临时按序路由算法(TORA)、AdHoc按需数据矢量路由协议(AODV)等。
5.根据《全屋WiFi业务规范(V2.0)》,全屋WiFi的卖点()
A、一户一案专业设计
B、全屋WiFi信号满格
C、“小翼管家APP帮您轻松管理家庭网络”
D、百兆网络速度快
答案:
ABC
解析:
全屋WiFi业务规范V2.0,卖点有四个:
A.一户一案专业设计,B.全屋WiFi信号满格,C.小翼管家APP帮您轻松管理家庭网络,D.网速快,性价比高。
6.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,室外支撑件布缆材料有()等
A、紧箍钢带
B、纵包管
C、C型拉钩
D、缠绕管
E、E.理线钢圈
答案:
ABCDE
解析:
室外支撑件布缆材料有紧箍钢带、纵包管、C型拉钩、缠绕管、理线钢圈
等
7.下面哪些是常见的天翼看家摄像头形态()?
A、云台
B、枪机
C、针孔隐藏式
D、门铃式
答案:
ABD
解析:
天翼看家摄像头常见的形态有云台、枪机、门铃式。
8.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,目前隐形光缆普遍使用()。
A、G.657A1
B、G.657A2
C、G.657B2
D、G.657B3
答案:
BD
解析:
《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》
9.根据《数字生活及小B标品安装.维护交付规范(数字乡村)(试行)》,数字乡
村室外设备交付安装操作,室外终端安装包含要素:
()等。
A、选型
B、高度
C、角度
D、距离
E、E.安全
答案:
ABCD
解析:
数字乡村室外设备交付安装操作,室外终端安装包含要素:
选型、高度、
角度、距离等。
10.根据《光宽终端(天翼网关)安装放置规范》,在光宽终端(天翼网关)的
安装放置规范中,以下哪些是安装维护人员应遵守的原则:
()
A、尽量利用已有的入户暗管穿放光缆入户
B、将线缆以点对点结构集中至汇聚点
C、使用隐形光纤进行室内布线
D、充分利用用户家庭现有的家庭信息箱作为线缆汇聚点
答案:
ABCD
解析:
根据《光宽终端(天翼网关)安装放置规范》,在光宽终端(天翼网关)的安装放置规范中,安装维护人员应遵守的原则如下:
A.尽量利用已有的入户暗管穿放光缆入户;B.将线缆以点对点结构集中至汇聚点;C.使用隐形光纤进行室
内布线;D.充分利用用户家庭现有的家庭信息箱作为线缆汇聚点。
11.WiFi6路由器优点()
A、具备更高的下载速率
B、更强的穿墙效果
C、更强的抗干扰能力
D、更多的用户接入数以及更低的功耗
答案:
ABCD
解析:
WiFi6相比前一代,具备更高的下载速率、更强的穿墙效果、更强的抗干
扰能力以及更多的用户接入数以及更低的功耗。
12.根据《天翼看家安装.维护交付规范(试行)》,固定线管关卡间距要求,以下
符合要求的有哪些
A、室内线管管卡固定间距为40cm
B、室内线管管卡固定间距为45cm
C、室内线管管卡固定间距为50cm
D、室内线管管卡固定间距为55cm
答案:
ABC
解析:
《天翼看家安装.维护交付规范(试行)》固定线管管卡固定间距要求:
1)
室内线管管卡固定间距为40cm、45cm、50cm。
13.严禁将智能可燃气体探测器安装在有强烈磁干扰的地方如()等存在的地方
A、感应加热设备
B、大功率风机
C、大功率变压器
D、LED灯
答案:
BC
解析:
严禁将智能可燃气体探测器安装在有强烈磁干扰的地方如大功率风机、L
ED灯等存在的地方
14.根据《天翼看家维护交付规范(试行)》,终端选型要求,当摄像头户外安装
并对人体面容具有要求时,宜选择()镜头
A、2.4mm
B、2.8mm
C、4.0mm
D、6.0mm
答案:
BC
解析:
《天翼看家维护交付规范(试行)》要求,终端选型时,当摄像头户外安
装并对人体面容具有要求时,宜选择2.8mm、4.0mm镜头
15.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,完成小翼管家与摄像头的绑
定,用户可在小翼管家客户端内实现实时查看()等控制功能
A、视频
B、语音对讲
C、照片
D、订购业务
答案:
AB
解析:
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,小翼管家与摄像头的绑定
后,用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能。
16.全屋WiFi用户识别需求分析中,需要问用户()
A、覆盖情况
B、谁使用
C、使用的内容
D、使用效果
答案:
ABCD
解析:
全屋WiFi用户识别需求分析中,需要问用户覆盖情况、谁使用、使用的
内容、使用效果。
17.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,小翼管家APP:
统一使用小
翼管家APP作为天翼看家用户操作入口,为用户提供天翼看家()等功能
A、摄像头绑定
B、云回看开通
C、云台控制
D、无线投屏
答案:
ABC
解析:
《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》
18.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,蝶形引入光缆中的加强构件
可为()
A、高强度铝包铁金属加强构件
B、高强度不锈钢钢丝金属加强构件
C、磷化钢丝金属加强构件
D、聚酯芳纶丝
E、E.核实的纤维束的非金属加强构件
答案:
BCDE
解析:
A.蝶形引入光缆中的加强构件可为高强度铝包铁金属加强构件,错误;B.蝶形引入光缆中的加强构件可为高强度不锈钢钢丝金属加强构件,正确;C.蝶形引入光缆中的加强构件可为磷化钢丝金属加强构件,正确;D.蝶形引入光缆中的加强构件可为聚酯芳纶丝,正确;E.蝶形引入光缆中的加强构件可为核实的纤维
束的非金属加强构件,正确;
19.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,障碍处理必须建立闭环管理
流程,要求()。
A、统一受理
B、统一派单
C、集中处理
D、集中回访
答案:
BD
解析:
根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,障碍处理必须建立闭环管
理流程,统一受理、统一派单、集中处理、集中回访。
20.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家具备如下功能:
()
A、远程查看
B、双重存储
C、红外夜视
D、录像抓拍
答案:
ABC
解析:
第4页
21.根据智慧家庭科技公司要求,中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云
产品方面出现的问题,宜采用以下哪种方式处理?
A、与智慧家庭工程师无关,无须理会客户
B、智慧家庭工程能处理的,立即给客户解决
C、引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理
D、智慧家庭工程不能处理,建议引导客户拨打10000热线处理
E、E.客户要求处理问题的时间短,表示不愿意转10000号客服,智慧家庭工程
可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210,寻求帮助
答案:
BCDE
解析:
智慧家庭工程师是新时代技能劳动者,从事智慧家庭安装、调试、运行维护、故障处理、客户服务和业务营销等工作,并享有国家职业资格津贴。
客户使用家庭云产品方面出现的问题,宜采用以下方式处理:
1.引导客户通过天翼云盘
APP的在线专家客服处理;2.客户要求处理问题的时间短,表示不愿意转10000
号客服,智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210,寻求帮助;
3.智慧家庭工程不能处理,建议引导客户拨打10000热线处理。
22.根据《全屋WiFi业务规范(V2.0)》,全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供
的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品,致力于为用户提供()的家庭WiFi组网方案
A、高速率
B、全覆盖
C、场景化
D、大众化
答案:
BC
解析:
全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品,
致力于为用户提供高速率、全覆盖、场景化、大众化的家庭WiFi组网方案。
23.根据全屋wifi业务规范(v2.0):
()*
A、入场检测
B、排摸设计
C、确认型号
D、组网布线
E、E.安装配置
F、F.竣工检测
G、G.清理离场
H、H.完工交付
答案:
ABCDEFG
解析:
根据全屋wifi业务规范(v2.0)的要求,全屋wifi的建设流程包括入场检测、排摸设计、确认型号、组网布线、安装配置、竣工检测、清理离场等环节,因此选项A、B、C、D、E、F、G均为正确选项。
而选项H完工交付只是全屋wifi建设流程中的最后一个环节,但不是全屋wifi业务规范(v2.0)中要求的环
节,因此不是正确选项。
因此,答案为ABCDEFG。
24.根据《数字生活及小B标品安装.维护交付规范(数字乡村)(试行)》,数字乡村智慧大屏交付安装操作,集约销售品叠加包指受理基础版套餐后,用户按需订
购()。
A、美丽乡村
B、网格管理
C、积分银行
D、三资管理
答案:
ABCD
解析:
数字乡村智慧大屏交付安装操作,集约销售品叠加包指受理基础版套餐后,
用户按需订购美丽乡村、网格管理、积分银行、三资管理。
25.根据《天翼看家维护交付规范(试行)》,固定线管关卡间距要求,以下符合
要求的有哪些?
。
A、室外线管管卡固定间距为130cm
B、室外线管管卡固定间距为140cm
C、室外线管管卡固定间距为150cm
D、室外线管管卡固定间距为160cm
答案:
ABC
解析:
室外固定线管,管卡固定间距应不大于150cm,室内固定线管应不大于5
0cm
26.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范(试行)》,燃气卫士终端产品故障
处理的流程主要包括()
A、领取设备、工具准备、功能测试
B、上门服务、更换设备、功能复测、用户验收确认
C、取回设备、退回仓库、回寄设备给辰安售后服务人员
D、完成修障工单回执
答案:
ABCD
解析:
根据《燃气卫士产品安装维护交付规范(试行)》,燃气卫士终端产品故障处理的流程主要包括领取设备、工具准备、功能测试、上门服务、更换设备、
功能复测、用户验收确认、取回设备、退回仓库、回寄设备给辰安售后服务人员、
完成修障工单回执。
27.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范(试行)》关于上门安装确认现场的描
述不正确的是()多选题/1分
A、到达现场后,气源类型是液化石油气,领取的设备是JT-KBZ2这时气源与探
测器型号认为是一致的。
B、在现场发现JT-KBZ2的状态灯是亮的,设备通讯是正常的。
C、现场插座比较紧缺,正好有一个带有开关的照明线路上的插座还预留着,可
以作为供电安装选择。
D、现场开箱发现设备有损坏,资料有缺失,如携带有备件,用自带备件进行替
换安装,坏件由上门安装交付人员带回
答案:
AC
解析:
到达现场后,气源类型是液化石油气,领取的设备是JT-KBZ2这时气源与探测器型号认为是一致的。
在现场发现JT-KBZ2的状态灯是亮的,设备通讯是正常的。
现场插座比较紧缺,正好有一个带有开关的照明线路上的插座还预留着,可以作为供电安装选择。
现场开箱发现设备有损坏,资料有缺失,如携带有备件,
用自带备件进行替换安装,坏件由上门安装交付人员带回
28.根据智慧家庭场景化培训教材之装维基础描述,以下属于物理和MAC层接入
标准的协议有哪些?
*
A、IEEE802.11d
B、IEEE802.11g
C、IEEE802.11n
D、IEEE802.11ac
E、E.IEEE802.11ax
F、F.IEEE802.11x
答案:
ABCDE
解析:
物理层标准:
802.11a,采用5GHz频段,采用MIMO(多入多出)技术,
数据传输速率可达54Mbit/s。
802.11n,采用双频段(2.4GHz和5GHz)和MIMO
技术,数据传输速率可达300Mbit/s。
802.11ac,采用5GHz频段和MIMO技术,
数据传输速率可达1Gbit/s。
802.11ax,采用60GHz频段和MIMO技术,数据传
输速率可达6Gbit/s。
29.以下属于智能红外遥控安装时需要注意的事项有
A、保持宽带网络畅通,Wi-Fi覆盖到位,保证智能遥控处于Wi-Fi的信号覆盖
范围,并能对应相应频段
B、需确认设备已正常通电,且设备指示灯正常闪烁
C、设备桌面摆放,安装在受控家电的正前方
D、设备通电测试,根据厂商说明书要求,观察指示灯,判断其声、光、联网状
态、二维码等信息
答案:
ABCD
解析:
智能红外遥控安装时需注意以下事项:
保持宽带网络畅通,Wi-Fi覆盖到位,保证智能遥控处于Wi-Fi的信号覆盖范围,并能对应相应频段;需确认设备已正常通电,且设备指示灯正常闪烁;设备桌面摆放,安装在受控家电的正前方;设备通电测试,根据厂商说明书要求,观察指示灯,判断其声、光、联网状态、
二维码等信息。
30.全屋WiFi上门服务中,需要测试()
A、用户现有WiFi网络状态
B、B用户优化后WiFi网络状态
C、用户现有4G网络状态
D、用户优化后4G网络状态
答案:
AB
解析:
全屋Wi-Fi上门服务中,需要测试用户现有Wi-Fi网络状态和优化后Wi-
Fi网络状态。
31.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联可实现()等多种场
景应用
A、提醒服务
B、信息点播
C、远程控制
D、节能安全
答案:
ABCD
解析:
《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》
32.根据天翼看家安装,维护交付规范(试行),固定线管卡间距要求,以下符
合要求的有哪些?
*
A、室外线管管卡固定间距为130cm
B、室外线管管卡固定间距为140cm
C、室外线管管卡固定间距为150cm
D、室外线管管卡固定间距为160cm
答案:
ABC
解析:
根据天翼看家安装,维护交付规范(试行)的要求,室外线管管卡固定间距为130cm、140cm、150cm,因此选项A、B、C都是正确的。
而室内线管管卡固
定间距没有明确要求,因此选项D不正确。
33.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,Mesh的特点有()
A、网状网
B、通信控制功能分布在各个节点上
C、任一节点至少和另两个节点相连
D、可靠性高、网内资源共享方便、自动择优选路由
E、E.成本高、控制机制复杂、网络拓扑复杂
答案:
ABCDE
解析:
Mesh的特点有:
A.网状网B.通信控制功能分布在各个节点上C.任一节点至少和另两个节点相连D.可靠性高、网内资源共享方便、自动择优选路由E.成
本高、控制机制复杂、网络拓扑复杂
34.支持easymesh的天翼网管类型是*
A、有频网关4.0
B、无频网关4.0
C、3.0网关
D、网关2.0
答案:
AB
解析:
天翼网关有EZ-N2.0、EZ-N3.0、EZ-N4.0三种类型,EZ-N4.0是支持Eas
yMesh的产品。
35.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,天翼看家终端安装要考虑()
要素
A、选型
B、高度
C、角度
D、距离
E、E.固定
F、F.防护
G、G.价格
答案:
ABCDEF
解析:
《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》要求,天翼看家终端安装要考虑选型、高度、角度、距离、固定、防护、价格等要素,以保障业务使用的安全、
稳定、可靠。
36.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述,IEEE802.11标准包含多
个方面,分别针对不同的应用领域,分为如下几类()多选题/1分
A、物理和MAC层接入标准
B、数据和应用层接入标准
C、组网标准
D、信息安全标准
E、E.应用优化标准
F、F.网络测试与管理标准
答案:
ACDEF
解析:
B项,数据和应用层接入标准指的是APP应用接入到无线网络的协议标准。
37.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,光纤面板插座安装规范:
()
A、光纤面板插座设置位置应选择在隐蔽便于跳接的位置
B、光纤面板插座连接器接口的朝向可以朝上
C、原则上,光纤面板插座安装位置离地面约30厘米处
D、必须固定牢固整个光纤面板插座,不得有松动现象
E、E.光纤面板插座内尾纤预留0.5米,在完成冷接后,多余的蝶形引入光缆顺
势盘留在光纤面板插座内,并在连接器上安装防尘帽
答案:
ACDE
解析:
面板安装:
A.光纤面板插座设置位置应选择在隐蔽便于跳接的位置;C.原则上,光纤面板插座安装位置离地面约30厘米处;D.必须固定牢固整个光纤面板插座,不得有松动现象;E.光纤面板插座内尾纤预留0.5米,在完成冷接后,多
余的蝶形引入光缆顺势盘留在光纤面板插座内,并在连接器上安装防尘帽。
38.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范(试行)》,燃气卫士装维安装的关
键环节包括()
A、绑定设备时填写资料的正确性和完整性
B、提交资料时要进行保障服务提交,用户才能享受保障服务
C、激活设备时测试方法的正确性,测试完成后,要进行设备激活,监测平台才
能看到设备数据。
D、要根据装维规范,进行正确的固定安装。
答案:
ABCD
解析:
燃气卫士装维安装的关键环节包括:
绑定设备时填写资料的正确性和完整性;提交资料时要进行保障服务提交,用户才能享受保障服务;激活设备时测试
方法的正确性,测试完成后,要进行设备激活,监测平台才能看到设备数据;要
根据装维规范,进行正确的固定安装。
39.根据《数字生活及小B标品安装.维护交付规范(数字乡)(试行)》,数字乡村
是可分权()进行授权
A、分区
B、分层
C、分域
D、分级
答案:
CD
解析:
数字乡村是可分权分域进行授权
40.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》,天翼看家终端安装要考虑()
要素
A、选型
B、高度
C、C角度
D、距离
E、E.固定
F、F.防护
G、G.价格
答案:
ABCDEF
解析:
《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》要求,天翼看家终端安装要考虑选型、高度、角度、距离、固定、防护、价格等要素,并按照标准要求进行安装。
41.根据《数字生活及小B标品安装.维护交付规范(数字乡村)(试行)》,数字乡
村室外设备交付安装操作,选点注意事项,焦距选择:
()等。
A、焦距2.8mm,最佳观测距离2~4m
B、焦距4mm,最佳观测距离6~8m
C、焦距6mm,最佳观测距离8~10m
D、焦距12mm,最佳观测距离12~15m
答案:
AD
解析:
数字乡村室外设备交付安装操作,选点注意事项,焦距选择:
焦距2.8mm,
最佳观测距离2~4m;焦距12mm,最佳观测距离12~15m。
42.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,线槽布缆材料有()等
A、直线槽
B、阳角
C、阴角
D、弯角
E、E.双面胶
答案:
ABCDE
解析:
线槽布缆材料有直线槽、阳角、阴角、弯角、双面胶等
43.根据《天翼云会议安装.维护交付规范(试行)》天翼云会议安装确认施工单信
息完整性包括:
()设备型号等。
多选题/1分
A、用户账号
B、姓名
C、安装地址
D、联系方式
答案:
ABCD
解析:
天翼云会议安装确认施工单信息完整性包括:
用户账号、姓名、安装地址、
联系电话、设备型号等。
44.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,PoE标准为使用以太网的传
输电缆输送直流电到PoE兼容的设备定义了方法:
()
A、中间跨接法
B、Mid-Apan
C、中间直接法
D、末端跨接法
E、E.End-Apan
答案:
AD
解析:
《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》14.1.1.1PoE标准
45.根据《天翼看家维护交付规范(试行)》,镜头与覆盖距离以及场景参考表,
狭长道路适宜选择的镜头大小为()
A、6mm
B、8mm
C、12mm
D、16mm
答案:
CD
解析:
镜头与覆盖距离以及场景参考表|覆盖距离(m)|镜头(mm)|参考场景|I:
--:
|:
--:
|:
--:
||3-5|61室内||3-5|8|室内||3-5|12|室外||3-5|16|室外||5-
10|12|室
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