《跨文化管理》第1章——导论.pptx
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第1章导论,学习目标,1.1全球化背景下的国际企业管理环境,1.1.1国际企业管理概述1.1.2国际企业管理环境,1.1.1国际企业管理概述,国际企业管理的内涵:
国际企业作为经济全球化发展的产物,区别于一般的国内企业,是指在两个或两个以上的国家或地区进行生产经营活动的企业,旨在全球化战略的指引下实现全球范围内的资源优化配置,达到利润最大化的目标。
国际企业管理是企业在全球范围内的管理行为。
根据一些管理学文献的定义,管理的过程涉及管理者所执行的主要活动,包括规划、组织、领导、协调等职能,通过这些职能的实施,达到管理者的管理目标。
国际企业管理是为了国际企业的整体管理目标而进行的管理活动,以便可以有效地协调跨越国界的人力、物力、财力以及国际企业其他资源的配置和利用,从而达到企业国际化生产经营和管理的目标。
1.1.1国际企业管理概述,国际企业管理的特征:
1.全球性的战略布局2.一体式的集中管理3.规范化与差异化管理相结合,1.1.1国际企业管理概述,1、全球性的战略布局国际企业具有遍及全球的子公司和分支机构,其面对的不是某一个国家的环境和资源,而是整个世界,目的在于在世界范围内实现资源的最佳配置,寻求最大的利润。
因此,国际企业的管理活动不受地域和国界的限制,而是把企业的全球经营管理活动统一为一个整体,在世界范围内统一组织和协调,其战略布局具有全球性的特点。
1.1.1国际企业管理概述,2、一体式的集中管理国际企业内部所有的人力、物力、财力和其他资源在各个子公司的各个分支机构之间进行优化配置和合理使用。
国际企业的战略布局着眼于全球市场,以期实现全球范围内的最高利润水平,因此,在管理上实施高度统一的一体化集中管理,有助于国际企业充分调动内部资源,提高国际管理效率和水平,保障企业国家化生产经营和管理目标的实现。
1.1.1国际企业管理概述,3、规范化与差异化管理相结合国际企业其自身跨国生产经营的特征决定了国际企业管理不可能有一种完全统一和规范化的管理方式。
环境的差异会带来管理的多样化,国际企业在国外的生产经营活动必须注意到国外差异化的市场环境所带来的影响,并结合当地特定的国际管理情势,开发符合当地管理环境的管理方式,进行差异化管理。
1.1.2国际企业管理环境,国际政治环境国际法律环境国际经济环境国际技术环境国际文化环境,1.1.2国际企业管理环境,国际政治环境国际政治环境对跨国经营有着重要的影响。
一个国家的政治环境直接影响到该国的经济环境,企业在开拓国际市场之前,应对目标国家或地区的政治环境有充分的了解,包括现行政体、政党体系、政局稳定性、政府政策的稳定性和连续性等。
当东道国政府政策发生变化时,跨国公司必须做出相应调整来适应东道国的政策要求和市场需求。
一般来说,企业开拓国际市场常常面临的政治风险有没收、征用和国有化、外汇管制、进口限制、税收管制、价格管制和劳工问题等。
1.1.2国际企业管理环境,国际政治环境政治体制政治体制一般指一个国家政府的组织结构和管理体制,在不同的历史时期,不同的国家和地域,政治体制都不尽相同。
社会主义国家存在人民代表大会制度等政体。
资产阶级国家存在君主立宪制、议会内阁制和总统制等不同政体。
1.1.2国际企业管理环境,国际政治环境政党体制政党制度指的是一个国家通过政党进行政治活动的方式或状态。
一国的政党体制可以分为两党制、多党制和一党制。
国际企业应当关注一国的政党情况,因为一国政党可以影响政府对经营的态度,更重要的是政党对外商在其国家经济中的地位有决定作用。
1.1.2国际企业管理环境,国际政治环境政府政策长期性东道国政府政策的稳定性对国际企业十分重要,因为它直接影响经营政策的长期性。
东道国政府不稳定通常是由于政府结构的变化及政府首脑在各党派中更换引起的。
这就要求国际企业的经营决策要有长期性和预见性。
但是并不是所有的政府变化都意味着对国际企业加强控制和干预,有时情况刚好相反。
1.1.2国际企业管理环境,国际政治环境民族主义影响国际经营的一个关键的因素是强烈的经济民族主义,因为哪一个国家都不会容忍外国经济对本国市场和经济的无限渗透,特别是东道国认为外商的经营决策没有顾及本国的社会和经济利益的时候。
1.1.2国际企业管理环境,国际政治环境国际关系国际关系一方面是国际企业母国与东道国之间的关系。
国际企业的经营会受到东道国对母国的外交政策的影响。
如果东道国对母国的政策反感,那么,该公司会受到抵制。
另一方面是国际企业的东道国与其他国家之间的关系。
如果东道国是某区域性组织的成员,那么这个组织对东道国会有一定的影响。
1.1.2国际企业管理环境,国际法律环境国际企业所面临的法律环境是指与自身经营管理相关的社会法制规范及制约,主要涉及本国和东道国的各项法律、法令和条例等。
法律环境主要包括国家法律体系的完备性、市场主体的法律意识、对外国企业的法律规范等。
1.1.2国际企业管理环境,不同的法律体系1、大陆法系2、普通法系3、宗教法系,1.1.2国际企业管理环境,大陆法系大陆法系来自于罗马法,又称为成文法,是世界上最普遍采用的法律体系。
主要依据由一系列详尽的法律条文组成的法典来处理法律问题。
大陆法体系强调设计出一套既定的法律规范。
当前,属于这一法系的国家,除了法、德两国以外,还有比利时、荷兰、意大利、西班牙、日本、奥地利和南美诸国。
另外,美国的路易斯安那州和加拿大的魁北克省,因历史原因也属于大陆法系。
1.1.2国际企业管理环境,大陆法系的特点
(1)明确立法和司法分工,强调成立法典的权威性。
(2)比较强调国家的干预和法治的统一。
(3)重视法律理论的概括,强调法典总则部分的作用。
(4)注重法典的体系安排,讲究规定的逻辑性、概念的明确性和语言的精炼。
1.1.2国际企业管理环境,普通法系普通法系始于英国,以传统、先例和惯例为基础,因此有很大程度的灵活性,同时也赋予法官较高权力。
另外普通法系一般不倾向法典形式,制定法往往是单行法律、法规。
普通法是美国、加拿大、英国、澳大利亚和新西兰等国法律体系的基础,还有大部分英联邦国家和一些原属英国的殖民地实施普通法。
1.1.2国际企业管理环境,普通法系的特点
(1)制定法和判例法都是正式的法律渊源,上级法院特别是最高法院的判决对下级法院有拘束力,法官自由裁量的余地较大。
(2)在庭审中,采取当事人主义,法官居中裁判,判案时多采用归纳法。
1.1.2国际企业管理环境,宗教法系宗教法是基于宗教教义的一种法律体系。
伊斯兰法是当代使用最广泛的宗教法法律体系。
伊斯兰法以伊斯兰教的圣书古兰经作为宗教教义,基本上是一种道德规范。
伊斯兰法主要关注道德行为,但同时也将规范的范围扩展到商业活动领域。
1.1.2国际企业管理环境,国际法律体系的重要原则1、主权原则2、国际司法管辖权3、礼让主义4、国家法令主义,1.1.2国际企业管理环境,主权原则主权原则认为政府有权决定是否采用他国法律条文来约束自己。
以此推断,这意味着除非他国同意,一国的法律制度不能被用于调节他国公民的侵权行为或对其施加刑罚。
1.1.2国际企业管理环境,国际司法管辖权1、国家原则:
认为每一个国家都拥有对其公民的管辖权,无论该公民身在何处。
2、属地原则:
认为每一个国家都有在其合法领土内的司法管辖权。
3、保护性原则:
认为每一个国家都有对其国家安全构成权威的行为的司法管辖权,即使这种行为发生在该国境外。
1.1.2国际企业管理环境,礼让主义礼让主义认为,应当在法律、制度和其他国家政府对其公民的司法裁判权这些问题上取得相互尊重。
虽然礼让主义不是国际法的一部分,但却是国际惯例的组成部分。
1.1.2国际企业管理环境,国家法令主义国家法令主义认为,其他国家无权质疑任何一个国家法令的合理性问题。
1.1.2国际企业管理环境,国际经济活动中的主要立法1、消费者利益保护2、知识产权保护,1.1.2国际企业管理环境,消费者利益保护1、消费者保护基本法。
反映一国消费者的基本权益、保护消费者的基本原则和基本制度框架的法律规定。
如日本的消费者权益保护基本法2、禁止和反不正当竞争法。
通过约束市场中的厂商行为,来保护消费者权益。
3、消费者保护的行政法规。
主要规范政府机构、行业协会以及消费者组织等有关消费者保护组织的行为和责任。
1.1.2国际企业管理环境,知识产权保护一般是指人类智力劳动产生的智力劳动成果所有权。
它是依照各国法律赋予符合条件的著作者、发明者或成果拥有者在一定期限内享有的独占权利,一般认为它包括版权(著作权)和工业产权。
1.1.2国际企业管理环境,国际经济环境国际企业追求的是全球范围内的经济利益的最大化,国际经济环境会对国际企业的经济管理活动产生十分重要的影响。
一方面,国际企业管理活动所需的各项条件要在国际经济环境中得到满足;另一方面,国际企业管理的目的要在国际经济环境中得到实现。
经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况,是一个复杂的动态系统。
1.1.2国际企业管理环境,国际经济环境东道国经济环境东道国的经济环境主要是指东道国的经济发展水平和经济政策等因素,以帮助国际企业管理者能更好地利用东道国的经济条件实现跨国经营管理的目标。
国际企业进入东道国建立经济实体,从事经营活动,必须对其经济发展阶段、经济需求、经济政策等有深刻的了解,以便有效协调自身的经营管理活动。
1.1.2国际企业管理环境,东道国经济环境1、经济体制和经济政策2、市场消费水平3、市场的健全程度和开放程度4、经济发展程度及稳定性5、经济基础设施及地理经济状况,1.1.2国际企业管理环境,经济体制和经济政策市场经济体制可分为三种类型:
自由市场经济体制、有计划的市场经济体制、政策性市场经济体制。
对国际投资活动有较大影响的经济政策是贸易政策,包括自由贸易政策、工业化政策、地区开发政策和外汇管理政策等。
另外,还包括税收、进出口许可、市场购销、收费标准等优惠政策。
1.1.2国际企业管理环境,市场消费水平主要由以下指标来衡量:
1、人口。
在某种意义上,人口越多,市场就越大。
2、收入。
人均国民收入直接反映东道国的购买力水平和消费结构。
3、国际收支。
一个国家与其他国家在一个时期内所有的经济贸易活动的报告。
一定程度上反映了该国的市场消费水平。
1.1.2国际企业管理环境,市场的健全程度和开放程度市场完善是指有健全的商品市场、资金市场、劳动力市场和信息交流市场。
市场体系的完善程度决定着投资者获得资源的难易程度和经营利益。
市场的开放程度是指一国允许外国资本进入当地市场经营的程度。
许多国家虽然国内市场庞大,购买力水平也不低,但市场的开放程度低,因而对外资吸引力不大。
1.1.2国际企业管理环境,经济发展程度及稳定性美国著名经济学家罗斯托将经济发展分为五个阶段:
第一,传统社会阶段。
这类国家的经济活动主要是开发生产资源和原料型的,缺乏对提高生产力有重大作用的技术。
第二,起飞创造前提阶段。
该阶段是过渡阶段。
开始运用现代技术,交通、通讯、能源、教育和健康保健等事业开始发展。
第三,起飞阶段。
经济增长已成为常态,农业现代化发展很快,人力资源开发和基础设施较好,经济持续稳定增长。
1.1.2国际企业管理环境,经济发展程度及稳定性第四,向成熟推进阶段。
经济增长扩展到诸多方面,经济活动大规模进入国际市场,社会产品基本上达到社会化和企业化。
第五,高度大量消费时期。
人均收入高,特别是耐用品和劳务用品的大量消费,同时拥有较多的社会储蓄。
1.1.2国际企业管理环境,经济基础设施及地理经济状况东道国的城乡人口分布、自然资源、江河湖海、公路、铁路、港口、生态环境、经济区划、通讯网络、能源供应等,也是国际企业重要的经济环境,直接影响国际企业经营活动的成败和效率。
1.1.2国际企业管理环境,国际经济环境世界经济环境当下,世界经济环境的大趋势主要表现为经济全球化和区域经济一体化。
经济全球化是指技术、资本、信息、劳动等资源在世界范围内的自由流动和配置。
自21世纪以来,区域经济一体化趋势不断增强,且新的一体化形式不断出现。
一体化的层次由低到高来划分,可分为自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟和完全经济一体化。
1.1.2国际企业管理环境,区域经济一体化层次1、自由贸易区。
由签订有自由贸易协定的国家组成一个贸易区,在区内各成员国之间废除关税和其他贸易壁垒,实现区内商品的完全自由流动,但每个成员国仍保留对非成员国的原有壁垒。
1.1.2国际企业管理环境,区域经济一体化层次2、关税同盟。
成员国之间完全取消关税或其他壁垒,同时协调其相互之间的贸易政策,建立对外的统一关税。
这在自由贸易区的基础上又更进了一步,开始带有超国家的性质,典型的有欧洲经济共同体。
1.1.2国际企业管理环境,区域经济一体化层次3、共同市场。
成员国在关税同盟的基础上进一步消除对生产要素流动的限制,使成员国之间不仅实现贸易自由化,而且实现技术、资本、劳动力等生产要素的自由流动。
典型的如欧洲统一市场。
1.1.2国际企业管理环境,区域经济一体化层次4、经济联盟。
在共同市场的基础上又进了一步,成员国之间不但实现商品和生产要素的自由流动,建立起对外的共同关税,而且制定和执行某些共同经济政策和社会政策,逐步废除政策方面的差异,形成一个庞大的经济实体,典型的如的欧洲联盟。
1.1.2国际企业管理环境,区域经济一体化层次5、完全经济一体化。
是区域经济一体化的最高组织形态。
意味着最终形成了一套放大至区域尺度的国民经济体制,超国家的管理机构享有相当充分的国家主权,从而拥有为区域内各成员国充分认可的经济、政治、社会等领域的立法、行政及司法权。
成员国在经济、金融、财政等政策上完全统一,在国家经济决策中采取同一立场,区域内商品、资本、人员等完全自由流动,使用共同货币。
1.1.2国际企业管理环境,国际技术环境技术环境是指一个国家或地区的基础技术环境和应用技术环境。
国际企业必须时刻关注国际技术环境的变化,采取相应的措施予以应对。
关于国际企业所面临的国际技术环境,我们从东道国技术环境和世界技术环境两方面分析。
1.1.2国际企业管理环境,国际技术环境东道国技术环境国际企业在东道国所处的社会环境中的技术要素和与该要素直接相关的各种条件的集合,包括科技水平、科技力量、科技人才储备、科技投入、科技体制、科技政策等多个方面。
1.1.2国际企业管理环境,国际技术环境世界技术环境在全球化深入发展的今天,大数据的时代促进了计算机、网络和无线技术的创新,电子商务日益普及,为国际企业的发展带来新的机遇。
此外,5G网络也正推动数字经济创新发展。
1.1.2国际企业管理环境,国际文化环境文化是一个十分复杂的概念,它是指一定区域内人们所共同持有的思想、情感与行为的总和,包括语言、风俗习惯、价值取向、宗教信仰、审美观念等基本要素。
由于各国地理位置、经济发展水平、民族和历史构成的差异,不同的国家有不同的文化特点,因此,相对于国内企业,国际企业必须要认识到国际文化环境的重要性,使自身的经营管理活动与当地社会文化背景相适应,与当地社会的文化特质保持一致,才能成功在当地进行国际管理,实现自己的跨国发展目标。
1.1.2国际企业管理环境,文化环境的特征1、复杂性。
这除了各国的文化差异、特殊性以外,还表现为东道国对国际企业有保密的一面。
2、对立性。
国际企业母国的文化可能与当地文化格格不入。
东道国对国际企业的经营目标、规范、价值观等有怀疑或存在着恶意的态度。
3、依存性。
各种文化有相异的一面,也有相近的一面。
同时,东道国与国际企业具有相互依存的关系,在经济、技术上有一定程度的相互依赖。
4、变动性。
由于各国经济社会的发展,各国文化相互之间的影响、渗透,国际企业的跨国文化环境会不断变动。
1.1.2国际企业管理环境,文化环境的内容1、物质文化。
物质文化分为两个部分,技术和经济。
技术是一个社会的人们所具有的技能。
经济是人们运用其能力并获得利益的方式,物质文化影响人们的需求水平和消费方式。
2、语言。
语言是各种文化要素中区别最明显的一个组成部分。
要想了解一种文化必须从语言开始,而且语言也是主要的交流工具。
3、美学。
包括美学、民俗、音乐、戏剧和舞蹈等等。
它是把人和外界的影响相互交织起来的一种文化。
美学对理解某一文化的标准、色彩及其艺术表现方法极为重要。
1.1.2国际企业管理环境,文化环境的内容4、社会结构包括社会阶层。
人们在社会中的地位、家庭、社会阶层、群体行为以及年龄群体,在不同的文化中都有明显的差异,这些直接影响着人们的价值观和生活方式。
5、教育。
一个国家的教育水平与经济发展水平往往一致。
各国的教育制度、方式及水平也不同。
6、宗教。
各个宗教团体都有其教规和戒律,影响宗教信徒的生活方式、价格观念、审美观和行为准则。
1.2全球化背景下的文化管理环境,1.2.1各国文化管理环境,1.2.1各国文化管理环境,中国1、以人为本:
以人为考虑一切问题的根本。
2、尚贤任能:
中国传统文化中“尚贤”、“尊贤”“举贤”“用贤”等注重人才的思想非常丰富。
3、刚健进取:
刚健有为、积极进取;刚健而文明,刚健而中正。
4、崇德重义:
推崇道德、道义。
5、注重和合:
提倡人与人之间建立平等互利的经济关系。
6、求是务实:
顺应时代变化、更换应对策略。
7、战略思维:
不断适应敌方情况的变化调整自己的战略。
8、管理技术:
政府干预、分层管理、流水作业法,1.2.1各国文化管理环境,美国美国文化可归属低度关系文化一类。
美国一直宣称个人主义是其建国根基。
美国人为民主而革命,痛恨外来控制与干预,他们相信人人生来平等。
美国文化根基浅,没有沉重的传统文化包袱,他们标新立异,崇尚个人英雄主义,将困境中崛起的人物理想化。
美国又是一个移民国家,荟萃了世界众多的优秀人才,具有一定的文化融合性。
美国文化的核心是:
个人主义和理性主义。
美国企业管理模式深受美国文化影响,是国际化架构模式,也被称之为两极中心模式。
员工是“契约人”“按契约办事”是美国通行的原则。
1.2.1各国文化管理环境,西欧西欧文化也属低度关系文化范畴。
西欧十几国,均有深厚的民族传统和民族文化,但由于地理、历史、政治缘由,西欧文化虽呈现出多元化状态,却依旧有其同一性。
西欧文化历来重视科学与理性,重视质量观念和勤俭节约,重视人的参与性,重视契约和效率,采用的是理性主义管理手段。
西欧文化相对于美国文化显得含蓄、凝重、有文化底蕴,但也略显呆板,西欧文化更注重规则和程序。
欧洲企业管理模式也带有欧洲文化特点,被称为分权式模式。
这种管理模式是由一个本土总部,加上几个运作非常独立且总部几乎没有控制权的非本土分支机构组合而成。
1.2.1各国文化管理环境,日本日本文化应属高度关系文化。
日本文化受中国文化影响至深,儒家和佛教思想构成其文化底蕴,日本尊崇遵从群体、尊敬长辈、讲究内和的传统儒家文化,其文化精髓是团队精神。
日本文化决定了日本企业模式是全球架构模式,即总部集权模式。
企业的组织机构和领导方针是采取全部由总部控制的策略,子公司扮演的是企业政策执行者的角色。
企业员工是“家族人”,“忠于企业大家庭”是日本人的行为准则,与之相应,企业实行的是终身雇佣制。
这是一种个人之间密切合作的“吸力型”劳动制度。
1.3跨文化与跨文化管理,1.3.1文化的含义,文化与管理的关系1.3.2跨文化管理1.3.3跨文化与跨文化管理1.3.4跨文化管理策略,1.3.1文化的含义,文化与管理的关系,广义的文化广义文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
学术界普遍认为广义文化实际包含了三个层次,即表层的物质文化、核心层的精神文化和中间层的制度文化。
近年来,有的学者认为应该包括四个层次,即在表层和核心层之间存在一个“教育层”。
1.3.1文化的含义,文化与管理的关系,1、表层:
物质文化指社会生产、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件设施等物质要素的总和。
它是人类创造出来的有形的物质财富,是文化的物质躯壳或称物质载体,也称为“硬文化”。
2、核心层:
精神文化指社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识。
其内容包括理想信念、价值观念、行为取向、哲学信仰、法律意识、道德规范、审美情趣、心理习惯等诸方面的观念形态。
精神文化相对于物质文化来说是看不见摸不着的,却无时无刻不通过物质形态表现出来,因此也称为“软文化”。
1.3.1文化的含义,文化与管理的关系,3、中介层:
制度文化指协调社会各方面关系、规范人们行为的各种法规和制度。
制度文化处于核心层和表层之间,它的重要作用在于把精神文化恰当地转化为物质文化。
具体地说,就是把属于观念形态的精神转化为人们的行为,再通过人们的行为创造出物质形态的产品。
4、中介层:
教育文化指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质,是增进人的知识和技能的活动,如学校教育、社会教育和家庭教育等。
1.3.1文化的含义,文化与管理的关系,狭义的文化狭义文化,是指社会意识形态。
社会意识形态不是一个孤立的实体,而是存在于各种社会意识形式中的、具体的、历史的思想体系。
各个时代的社会意识形态都由若干个基本部分所构成,包括艺术、道德、政治思想、法律思想、宗教、哲学等。
作为意识形态的文化,是一定社会的政治和经济的反映,又影响和作用于一定社会的政治和经济。
1.3.1文化的含义,文化与管理的关系,文化与管理的关系文化与管理之间的关系是密不可分的,管理本身就是一种文化,管理依赖着文化,文化推动着管理。
一般的说,管理是一种社会职能,它根植于文化、社会、传统、风俗、信念及种种制度中,渊源于文化(主要是民族文化),并塑造文化与社会。
文化是管理的母体,制约并影响着管理和管理的实践模式。
1.3.2跨文化管理,跨文化的定义:
所谓“跨文化”,就是指跨越不同国家不同民族界线的文化。
跨文化管理的定义:
跨文化管理又称为“交叉文化管理”,它是指通过克服不同异质文化之间的差异,在此基础之上重新塑造企业的独特文化,最终打造卓有绩效的管理行为。
1.3.2跨文化管理,跨文化管理的方式1、正确认识文化差异,发展文化认同。
一是要理解自己的文化。
二是善于“文化认同”。
2、正确招聘、选择员工。
尽量选择本土化人才,一方面减少了文化差异,另一方面本土人士对东道国的经营管理环境更加熟悉。
3、建立合适的跨国企业文化。
跨国公司的管理人员应该有意识地建立各种正式的、非正式的、有形的以及无形的文化沟通方式和渠道,建立起跨文化沟通的机制。
1.3.3跨文化与跨文化管理,跨文化管理的有效手段跨文化培训1、知识:
其中包括外语能力,对相关国家文化礼仪以及商业运作的基础知识掌握。
2、技能:
包括语言表达、跨文化沟通技能等。
3、能力:
括跨文化适应力、学习能力和跨文化协调能力等。
4、其他:
对外部不同文化的敏感程度、工作态度和抗压能力等。
1.3.3跨文化与跨文化管理,跨文化培训的方法文化敏感性训练1、文化教育:
聘请专家通过授课方式介绍东道国文化的内涵与特征,指导员工阅读有关东道国文化的书籍和资料。
2、环境模拟:
将在不同文化环境中工作和生活可能遇到的情况和困难展现在员工面前,让员工学会处理这些情况和困难。
3、跨文化研究:
通过学术研究和文化交流的形式,组织员工探讨东道国文化的精髓及其对管理人员的思维过程、管理风格和决策方式的影响。
4、语言培训:
不仅可使员工掌握语言知识,还能使他们熟悉东道国文化中特有的表达和交流方式。
1.3.4跨文化管理策略,本土化策略本土化策略即全球适应主张。
是企业力图融入目标市场,努力成为目标市场中的一员所采取的策略。
它要求企业不是把自己当成外来的市场入侵者,而是当作目标市场中固有的资源融入当地文化,它强调企业以适应环境来获得更大的发展空间。
1.3.4跨文化管理策略,实施本土化策略的影响因素1、购买行为特征2、社会经济形势3、营销基础建设4、竞争环境,1.3.4跨文化管理策略,本土化策略的分类1、产品本土化:
跨国公司将生产、营销、管理、人事、产品等经营方面全方位融入东道国经济中的过程。
2、营销本土化:
企业要想融入目标市场、努力成为目标市场中的一员所采取的一种营销策略。
3、人力资源本土化:
跨国企业开发利用东道国的人力资源,使其成为企业员工的主体。
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