年市场营销专业考试模拟试卷二.doc

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第一部分：

营销管理概论

1、以下哪一项是市场导向的市场营销观念？

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念

2、以下评估促销效果的方法，不属于量化方法的是（）

A、观察法：

至店面观察促销商品的货架位置是否适当

B、调查法：

以问卷调查消费者的看法

C、资料分析法：

分析促销前后销售量的差异

D、实验法：

在不同店面同时执行两种促销活动，再衡量销售量的差异

3、开拓营销渠道的策略有很多种。

以下哪种不包括在内？

A、自筑B、促销拉引C、优惠特约D、通融资金

4、市场区隔大小和购买力可被衡量的程度，指的是市场区隔的（）

A、可衡量性B、足量性C、可接近性D、稳定性

5、一个人选择、组织与解释信息，以形成有意义的图像的过程，是指（）

A、知觉B、信念C、认知D、动机

6、企业的产品组合三要素不包括下列哪一项？

A、广度B、深度C、产品线D、关联性

7、顾客基础的品牌权益是指从顾客的角度来判断品牌价值。

以下哪一项不是此种品牌权益的来源？

A、品牌延伸B、品牌知名度C、知觉品质D、品牌联想

8、如果某行业的企业都愿意对外转让自己的技术时，说明该技术处于以下哪个时期？

A、创新期B、成长期C、成熟期D、衰退期

9、顾客交易资料库可以用来进行许多分析。

以下哪一项不包含在这些分析中？

A、购物篮分析B、购物期间分析

C、价格敏感度分析D、生活型态分析

10、下列哪一项是新产品开发主要阶段的第一个步骤？

A、产生想法B、概念发展与测试C、市场分析D、商品化

11、下列哪一项不是马斯洛需求理论中所定义的人类需要？

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、权力需要

12、组织灌输全体员工营销导向及顾客服务的观念，并训练与激励员工，此项做法称为（）

A、互动营销B、外部营销C、关系营销D、内部营销

13、以下哪一项不属于营销推广决策的内容？

A、确定目标B、调查问卷C、选择方式D、制定方案

14、营销组织要素不包括（）

A、专业化程度B、规模C、控制程度D、集权和分散化

15、如果厂商采用特殊事件定价策略，则最适合采用哪种市场区隔基础，界定目标市场？

A、生活型态B、可支配所得C、消费场合D、使用频率

16、在市场营销调查中，为确保问卷品质，应先（），以发掘错别字，语意模糊，选项不全等潜在问题。

A、设定问题格式B、预先测试

C、美工排版D、有适当的问题顺序

17、当消费者不再把某一品牌与某一特定的产品联想在一起时，这代表此品牌出现了下列哪种现象？

A、品牌损耗B、品牌稀释C、品牌外溢D、品牌联想

18、市场营销研究的目的是为了探讨特定群体或事物的某些现象，而这个特定群体或事物称为（）。

A、消费者B、竞争者C、母体（population）D、样本（sample）

19、中间商的功能之一是扩大物流广度。

以下不属于这种功能描述的是（）

A、仓储B、运输C、门店展示D、订单处理

20、产品的包装已成为一种营销工具。

下列描述不正确的是（）、

A、有效的包装是“五秒钟的商业广告”B、可以保护产品

C、无法传达产品的相关信息D、是一种吸引消费者的方式

21、在产品生命周期中，若新产品满足市场，则表示开始步入产品生命周期的（）阶段。

此时销售量会急剧攀升，许多竞争者会先后进入市场。

A、导入期B、成长期C、衰退期D、成熟期

22、以下有关“营销”的定义，错误的是（）

A、“营”有活动、执行、流通的意义

B、“销”有散播、出售之意

C、美国营销学会的最新定义是创造能够满足个人和组织目标的交换

D、营销是对顾客进行创造、沟通和传递价值的过程

23、根据一般企业的策略规则过程，在设定企业使命之后，接下来的步骤是（）

A、策略形成B、目标形成C、方案形成D、SWOT分析

24、影响渠道设计的市场因素，以下叙述不正确的是（）

A、组织市场的渠道通常比消费者市场的渠道短

B、买方的购买量愈大，卖方设计的渠道愈短

C、购买者愈少，卖方设计的渠道愈短

D、购买者的分布愈广，卖方设计的渠道愈短

25、对于那些对广告及人员销售有防备心理的消费者来说，以下哪种推广策略较能说服消费者提高对产品的知觉品质或正面形象？

A、买二送一B、降价促销C、交叉销售D、公共关系

26、对于便利品而言，下列哪种推广组合策略可有效刺激消费者进行例行性购买？

A、人员销售与促销B、促销与广告

C、人员销售与广告D、广告与公共关系

27、以下哪一项不是生活型态的构成要素？

A、意见B、活动C、职业D、兴趣

28、消费者在采取高价位产品或服务时，通常会面对有较高的社会、心理和财务风险。

他们最不可能有以下哪种行为？

A、容易受到古典制约的影响，建立特定的品牌偏好

B、提高涉入程度

C、经历较完整的购买决策过程

D、喜欢比较产品之间的差异

29、产品是营销组合计划起始点的原因是（）？

A、因为营销人员最重视产品策略

B、因为产品品质很重要

C、因为产品计划确认后，方能展开价格、推广与分销计划

D、方便制造部门安排产品制造的流程

30、以下有关目标市场的叙述，正确的是（）

A、确定目标市场的目的是要设定销售目标，作为营销规则与控制的依据

B、市场的异质性是确定目标市场的最主要因素

C、规模越大的市场，就是越好的目标市场

D、大厂商或企业由于资源丰富，所以不必设定目标市场

31、期望值模式是一种（），认为产品较好的部分可弥补产品较差的部分。

A、补偿性决策法则B、动机模式C、顾客价值模式D、干扰因素

32、以下哪一个因素会降低消费者的价格敏感度？

A、支出占消费者所得的比率高

B、替代品间的品质容易比较

C、购买者容易储存产品

D、购买者对替代品知晓不多

33、品牌命名有一些原则可循。

下列哪一项不属于这些原则？

A、能够暗示产品的特性、品质或利益

B、能够好念顺口，易于发音

C、品牌名称字数愈多，愈能引起消费者的注意

D、易于翻译成国外语言，有助于全球营销

34、以下哪种产品的销售，最不需要扩大销售据点的广布范围？

A、临时（紧急）需要型产品B、日常用品

C、特殊品D、同质性选购品

35、渠道中的“最后一关”是指（）

A、顾客B、批发商C、产品D、零售商

36、下列哪一项是直效营销最关注的焦点？

A、增加知名度B、增强态度C、产生销售D、鼓励品牌转移

37、在不改变产品的情况下针对现有的顾客来提高销售额，属于哪种企业成长策略？

A、市场渗透B、市场发展C、产品发展D、多元化

38、下列哪一项不是顾客关系管理的主要策略目的？

A、迅速提升市场占有率B、提供优异的顾客价值与满意度

C、建立长期顾客关系D、强化有利可图的顾客关系

39、下列哪一项属于营销人员对于消费者动态性的观察项目？

A、性别B、生命成长阶段C、教育程度D、以上皆是

40、若厂商采取被动式营销的观点，下列哪一项不是营销策略首要关心的重点？

A、了解消费者需求的异质性与动态性

B、根据厂商本身优势与竞争品牌的优势所在，建立差异化定位

C、根据消费者行为建立市场观察

D、掌握顾客购买行为的信息

41、下列有关渠道的说法，错误的是（）

A、对制造商而言，中间商可以降低仓储方面的投资与管理费用

B、传统营销系统的缺点是市场重叠性太高，零售店之间恶性竞争

C、连锁加盟系统属于管理式垂直营销系统

D、营销4P中，渠道最缺乏策略弹性

42、下列有关参考价格的叙述，正确的是（）

A、参考价格就是实际售价

B、厂商设定的参考价格通常都比较低

C、参考价格是一种心理定价法

D、消费者设定的参考价格是固定不变的

43、下列不是成熟期阶段特征的是（）

A、销售成长缓慢B、产品已获得多数潜在购买者接受

C、产品快速获得市场接受D、为求对抗竞争增加营销费用

44、下列哪种产品类型是属于消费者经常购买、想到就买，而且不会花费许多精力去比较？

A、工业产品B、便利品C、选购品D、特殊品

45、对促销的描述，最准确的是（）

A、透过平面媒体进行促销活动B、企图改变消费者的购买行为

C、长期的、持续的活动D、以提升品牌忠诚度为目的

46、厂商、广告商或媒体为了了解消费者长期的消费行为，特地招募一定数量的个人或家庭，要求其记录相关行为。

此种资料收集的方法称为（）

A、问卷调查法B、固定样本追踪调查

C、实验法D、电话访问

47、厂商采用“社会阶层”作为市场细分基础，主要是因为分属不同社会阶层的消费者有（）差异。

A、所得水平有差异B、购买动机有差异

C、居住地区有差异D、性别有差异

48、下列哪种情况不适合采用低价策略？

A、产品的价格弹性小B、新产品上市

C、市场竞争激烈D、为了提高竞争者的市场进入障碍

49、有关互动式营销典范的叙述，错误的是（）

A、注重在一对一营销

B、不注重竞争导向

C、与被动式及主动式营销最大的差异是关系导向的思维

D、认为营销人员必须建立供需之间互动的联结，注重消费者的能动性

50、下列哪一项可以同时作为市场细分基础与品牌定位基础？

A、使用者的人格特质B、产品的属性水准

C、竞争品牌D、品牌忠诚度

第二部分：

营销策划实务

51、M&M巧克力使用“只融你口，不融你手”的广告台词，这是一种什么样的定位策略？

A、心象定位B、使用者定位C、竞争者定位D、利益定位

52、戴尔（Dell）凭借着直销模式，演变成目前全球知名的个人电脑领导厂商，下列哪项不是戴尔的营销手法？

A、主要是通过电话和网络销售产品

B、可直接与消费者沟通，量身定做产品

C、减少渠道成本

D、提供不同产品电脑的比价信息

53、樱花抽油烟机提供“免出门、油网永久免费送到家！

”的服务，这样一方面可通过广告来强化消费者的信心，另一个方面可协助消费者强化其购买决策的信心，避免在购买后对其选择的决策产生________？

A、认知失调B、干扰效果C、认知风险D、从众行为

54、登入亚马逊书店（Amazon、com）的顾客，只要选择一本自己感兴趣的书籍，马上会在网页下方看到一行文字：

“CustomerWhoBoughtThisItemAlsoBought”，以及数本书籍的清单，这是哪种营销策略？

A、买一送一B、交叉销售（Cross-Selling）

C、共同品牌（Co-Branding）D、常客奖励计划

55、下列哪种结账方式，在大陆的网购市场中最不常见？

A、信用卡缴费B、小额付款在便利商店内缴纳

C、到卖方地点付现金D、货到付款

56、KinectforXbox360体感游戏希望打造一个适合全家老小一起同乐的环境，吸引更多家庭型的新玩家加入了Xbox360行列。

以下哪种市场区隔基础最“不符合”此中产品定位？

A、家庭生命周期B、马斯洛需求层次理论中的社交需求

C、使用频率D、使用者状态

57、下列叙述中哪些不是意见领袖？

A、陈小明是班上同学公认的电脑行家

B、许老师是人大附中的班主任

C、小怪是知名社区网站的旅游达人

D、小壮是建设公司董事长的秘书

58、Nike聘用迈克乔丹在世界各国进行产品代言，并利用相同的广告诉求来进行产品宣传，这种营销策略是属于？

A、母国市场策略B、标准化策略

C、国际市场策略D、当地化策划

59、餐厅定期清洗消毒环境，训练服务生对餐点食材的知识，属于下列哪种服务业管理？

A、前场管理（FrontStage）B、后场管理（BackStage）

C、接触点管理（ContactPoints）D、以上皆是

60、日本学者大前研一提出“M型社会”的趋势，实在描述什么样的总体环境？

A、所得分配不均B、人口分布不均

C、年龄结构失衡D、一种次文化团体

61、为了要成功地导入顾客管理系统（CPM），高层经理人必须从事哪种活动？

A、投入高额的设备成本

B、将客户服务的作业流程外包

C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维

D、大规模投资广告，建立品牌知名度

62、若以“过去一个月花多少时间逛百货公司？

”这个问题衡量消费者的“时尚品味”，则下列哪项最可能会受到质疑？

A、精确度B、信赖水平C、信度D、效度

63、可口可乐与雀巢公司在1991年共同成立CCNR公司，对全球市场的速溶咖啡与茶类饮料进行联合营销，请问这是属于哪种营销系统？

A、传统营销系统B、水平营销系统

C、垂直营销系统D、所有权式垂直营销系统

64、在超市、便利商店、百货公司里都可以看到某个牌子的矿泉水，这是采取哪种配销方式？

A、密集式配销B、选择式配销C、专卖式配销D、以上皆非

65、康王洗发露上市时，并未与海飞丝正面交锋，而采取转攻药房渠道，精准锁定有去头皮屑需求的消费者，随着专业品牌口碑逐渐扩散，才开始进行电视广告宣传，像这种后发品牌营销成功的例子，就是应用了哪一个学派的核心思维？

A、营销模式学派B、供应链管理学派

C、营销策略学派D、病毒营销学派

66、泰国知名的纸业制造DoubleA公司，在泰国每年种下1、2亿棵的尤加利树，不但可产生氧气，还能降低二氧化碳排放量，也可提供该公司具有质量的纸浆原料来源，这种作法符合哪种营销观念？

A、生产导向B、营销导向C、销售导向D、社会营销导向

67、Sony公司自己生产液晶电视，并以Sony这个品牌来营销液晶电视，所以Sony代表的是下列哪种品牌？

A、联合品牌B、授权品牌C、私有品牌D、制造商品牌

68、御木本（MIKIMOTO）是一个珍珠饰品的品牌，近年来它也推出御木本化妆品，请问它所使用的策略是？

A、目标市场界定B、差异化营销C、策略联盟D、品牌延伸

69、香奈儿（CHANEL）5号香水一直以来皆由知名女星代言，但最近首次推出以男星布莱德皮特为主角，短短30秒如吟诗般没有剧情的广告。

此一广告属于下列哪种广告？

A、告知式广告（InformativeAdvertising）

B、说服式广告（PersuasiveAdvertising）

C、提醒式广告（ReminderAdvertising）

D、比较式广告（ComparisonAdvertising）

70、假设生产某产品的固定成本为10万元，变动成本为每单位8元，厂商设定售价为每单位12元，则必须销售多少单位才能达到损益平衡？

A、五万个B、两万五千个C、两万个D、四万个

71、由英国知名品牌顾问公司Interbrand与大陆商务部合作调查，下列哪项“不是”大陆前10大最有价值的产品品牌？

A、联想（Lenovo）B、华为（Huawei）

C、中国移动（ChinaMobile）D、海尔（Haier）

72、饭店业者认为要常打广告、发传单与多办公关活动，才能吸引消费者以提高住房率。

此种想法比较符合哪种营销概念？

A、销售导向B、生产导向C、关系营销导向D、营销导向

73、某品牌服饰公司同时通过百货公司和专卖店两种零售渠道销售其产品，因而引起专卖店抗议，请问这是属于哪一种渠道冲突？

A、多重渠道冲突B、阶层渠道冲突

C、垂直渠道冲突D、水平渠道冲突

74、小华在顶好超级市场发现一个来自阿拉斯加的新品牌矿泉水，定价42元，请问这个新的矿泉水品牌使用的是以下哪一种定价策略？

A、市场渗透定价法B、参考价格定价法

C、声望定价法D、低涉入定价法

75、桂格与经销商伙伴关系紧密，提供超市业者货架空间管理的服务与研究信息，请问桂格是通过增加哪一种顾客连结来强化顾客关系？

A、增加结构利益B、增加短期利益

C、增加组织利益D、增加长期利益

76、下列活动中哪项符合“交换”的定义?

A、顾问公司提供专业咨询，而企业用顾问费来交换

B、政党候选人提出政见，选民用选票来交换

C、难民营通过营销活动来争取援助资源

D、以上皆是

77、因为服务具有无形的特性，品牌的强化与记忆对服务业而言便相当重要。

在此考虑下，若你打算成立一家美容院时，应注意什么？

A、教育经验

B、女性的美容喜好

C、创造一个容易被顾客辨认的品牌名称

D、办公室的地点

78、分布在全国各地的7-Eleven店面皆有相同的店面装潢，且配合从事全国性广告的促销活动，主要是因为7-Eleven总部具有哪种渠道权力？

A、专业的权力（ExpertPower）B、认同的权力（ReferencePower）

C、奖赏的权力（RewardPower）D、合法的权力（LegitimatePower）

79、娇生过去以质纯温和不伤宝宝细嫩皮肤为诉求设计婴儿清洁用品，近年来锁定成人市场并推出新的美体主张系列产品。

请问这是属于哪种类型的新产品策略？

A、不连续的创新B、产品线的一致性

C、重新定位D、现有产品的改良

80、士林夜市某些摊商以昂贵的价格向大陆游客贩卖现切新鲜水果，是因为这些摊商认为台湾水果对陆客而言是哪种产品？

A、冲动购买品（ImpulseGoods）B、选购品（ShoppingGoods）

C、日常用品（Staples）D、特殊品（SpecialtyGoods）

81、餐饮、花卉及礼品业者重视情人节、母亲节、农历新年等节日，纷纷推出营销活动以刺激买气，以下相关论述哪项较“不”正确？

A、节日消费的使用情境多为送礼胜过自用

B、业者以购买时机界定目标市场

C、降价促销是刺激节日买气的最佳营销策略

D、节日消费的价格敏感度较平日为低

82、小明上博客来网络书店看到网友介绍的畅销小说，一本标示原价500元，但月底之前购买优惠特价359元且限量1000本；当下就把这本书选入购物车。

请问博客来网络书店的营销手法与下列哪者最“不”符合？

A、设定参考价格水平B、差别定价C、限量抢购D、限时抢购

83、信用卡发卡银行与品牌商品合作发行联名卡，如中国银行发行中银大悦城联名卡，属于下列哪种品牌策略？

A、共同品牌（Co-Branding）B、混合品牌（HybridBrand）

C、品牌延伸（BrandExtension）D、品牌联想（BrandAssociation）

84、壹传媒推出的数位电视盒服务“网乐通”，初期以免费赠送机顶盒的方式吸引消费者申请，最可能是下列哪种定价策略？

A、互补产品定价（ComplementaryProductPricing）

B、差别定价（DiscriminatoryPricing）

C、配套定价（BundlePricing）

D、心理定价（PsychologicalPricing）

85、苹果计算机的广告中利用已从Microsoft系统转换为Mac系统的用户为主角。

请问苹果计算机使用了什么广告技巧？

A、幻想诉求（Fantasy）

B、推荐人或背书（TestimonialEvidenceorEndorsement）

C、家居生活（SliceofLife）

D、生活形态（Lifestyle）

86、有手提袋业者开发出防抢的女性包包，只要包包一被抢，它就会自动发出警报声以吓走抢匪，请问这是针对哪种消费者需要所推出的产品？

A、生理需要B、安全需要C、权力需要D、尊重需要

87、有些公司会将自己的产品与品牌在偶像剧或电影剧情中呈现，比如男主角用的计算机是MSI的笔记本电脑，桌上摆的是可口可乐曲线瓶。

此种营销手法可称为：

A、植入性营销B、新产品公共报导C、活动赞助D、消费者教育

88、对多数消费者而言，下列哪项商品是属于选购品？

A、电池B、手机C、省电灯泡D、运动饮料

89、一家只卖虱目鱼汤的专卖店，属于下列哪种策略？

A、一对一营销B、产品专业化营销

C、市场专业化营销D、客制化营销

90、网络问卷调查愈来愈盛行，研究者经常使用下列哪个网站，制作网络问卷并进行线上调查？

A、mySurveyB、AmazonC、SPSSD、EBSCO

91、知名度高的明星和模特儿是美妆业最爱的代言人，与下列哪种消费者行为理论最“不”相关？

A、两因素理论（Two-FactorTheory）

B、古典制约（ClassicalConditioning）

C、选择性注意（SelectiveAttention）

D、参考团体（ReferenceGroups）

92、刘德华演唱会的门票，其离舞台的远近有不同票价，此种订价策略为：

A、边际成本订价法B、成本加成订价法

C、比较订价法D、差别定价法

93、下列哪种产品正处于产品生命周期的衰退期？

A、移动电话B、高清晰度电视（HDTV）

C、3、5寸磁盘片D、电动车

94、某家新开的栗子店，为了吸引人潮推出低价促销，原价每包50元的栗子，现在每包只卖10元且限量300包，此属于下列哪种定价策略？

A、渗透定价（Market-PenetrationPricing）

B、略零定价（OddPricing）

C、差别定价（DiscriminatoryPricing）

D、季节折扣（SeasonalDiscounts）

95、在美国，有些超级市场提供假日的银行业务服务，此种作法倾向属于下列哪项？

A、被动式营销典范B、主动式营销典范

C、交互式营销典范D、连锁式营销典范

96、宅经济是指人们将大部份时间分配在家庭生活而不想出门，已经成为全球普遍的现象。

以下论述哪项有误？

A、在家就能自行娱乐的产品是受惠者，如DVD、在线游戏、漫画、网