电子商务的分类现状.pptx

电子商务的分类现状.pptx

《电子商务的分类现状.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的分类现状.pptx（90页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

1,电子商务发展现状及主要应对策略,江西财经大学教授、博导勒中坚,二00六年四月二十九日,2,一、什么是电子商务（电子商务的基本概念）？

电子商务源于英文（ElectronicCommerce），简写为EC。

顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

电子商务是指在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

3,电子商务（EC）是近年来兴起的一个新概念，目前对它尚无统一的定义。

通过归纳目前较为流行的几种说法，可以认为：

电子商务是一种新的商务活动形式，它采用现代信息技术手段，以通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易管理等活动全过程的无纸化和在线交易。

电子商务涉及对象包括：

金融机构、商家、生产企业、网络服务提供商、个人用户、政府部门和事业单位等。

4,从涵盖范围方面可以定义为：

交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：

电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动获取数据（条码）等。

5,电子商务涵盖的业务包括：

商务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付（电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业等。

6,电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。

简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。

尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。

所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。

7,二、电子商务的组成要素电子商务关键组成要素有：

信息流、资金流、实物流。

8,从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

9,要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。

由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

10,三、电子商务的分类根据是否有支付发生，电子商务可以分为电子事务处理和电子贸易处理；前者的应用如网上购物等。

11,1.按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类

（1）完全电子商务：

即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。

（2）不完全电子商务：

即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。

12,2.按电子商务应用服务的领域范围可分为四类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务,13,

（1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即BtoC）的电子商务商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。

目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。

14,

（2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即BtoB）的电子商务商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。

商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（ValueAddedNetwork，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。

公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。

15,（3）企业对政府机构的电子商务在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。

目前我国有些地方政府已经推行网上采购。

（4）消费者对政府机构的电子商务政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。

16,3.按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。

17,

（1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。

本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：

一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。

本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。

18,

（2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。

19,（3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。

涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。

全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。

20,企业对企业的电子商务：

是指企业（或商业、公司）使用Iternet或各种商务网络向供应商（企业或公司）定货、接受发票和付款。

尽管眼下网上企业直接面向客户的销售方式发展势头强劲，但为数众多的分析家认为企业间的商务活动更具潜力。

21,企业对企业的电子商务的基础是企业内部的电子商务，它是通过防火墙将企业的内部网与Internet隔离，企业内部网（Intranet）是一种有效的商务工具，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增加对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。

一个行之有效的企业内部网可以带来如下好处：

增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地做出反应，能更好地为客户提供服务。

22,企业与消费者的电子商务：

无疑，这是人们最熟悉的一种商务类型，以至许多人错误地认为电子商务就只有这样一种模式。

事实上，这缩小了电子商务的范围，错误地将电子商务与网上购物等同起来。

23,四、电子商务的优越性电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。

新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括：

（1）大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。

（2）节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。

（3）增加了客户和供货方的联系。

如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。

24,（4）提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。

（5）提供了交互式的销售渠道。

使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

（6）提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。

（7）最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。

25,电子商务有哪些特性普遍性：

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地；方便性：

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高；整体性：

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；,26,安全性：

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；协调性：

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的,27,电子商务是如何产生和发展的

（1）电子商务产生和发展的条件电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：

计算机的广泛应用：

近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础；网络的普及和成熟：

由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件；,28,信用卡的普及应用：

信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段；电子安全交易协议的制定：

1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET（SecureElectronicTransferProtocol）即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境；政府的支持与推动：

自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持；,29,

（2）电子商务发展的两个阶段60年代90年代：

基于EDI的电子商务从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。

早在本世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作；70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI（电子数据交换）作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。

30,EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。

31,电子商务早期的形式是EDI。

EDI最初的想法来自美国运输业。

1968年,美国运输业的许多公司联合成立了一个运输数据协调委员会（TransportationDataCoordinatingCommittee,TDCC）,研究开发电子通讯标准的可行性。

这个委员会提出的方案形成了今天EDI的基础。

32,EDI（ElectronicDataInterchange）：

是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。

由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。

从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。

硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。

从硬件方面讲，90年代之前的大多数EDI都不通过INTERNET，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN（Value-AddleNetwork，增值网），这样做的目的主要是考虑到安全问题。

但随着INTERNET安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过INTERNET实现的EDI直接叫做INTERNETEDI。

33,从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式以供传输交换。

由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库的信息格式的，因此，当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的EDI软件来帮忙了。

EDI软件主要有以下几种：

1）转换软件（Mapper）转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flatfile），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。

2）翻译软件（Translator）将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。

34,3）通信软件EDI标准格式的文件外层加上通信信封（Envelope），再送到EDI系统交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。

EDI软件中除了计算机软件外还包括EDI标准。

美国国家标准局曾制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。

1987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准-UN/EDIFACT（UN/EDIForAdministration、CommerceandTransportation）。

1997年，X12被吸收到EDIFACT，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为了现实。

35,1970年，美国银行家协会（AmericanBankersAssociation）的一个研究委员会开发了无纸金融信息传递的美国全国结算系统，并提出了行业标准。

1972年美国第一个自动票据交换所系统成立。

1975年TDCC发表了第一个EDI标准。

36,1987年，联合国公布了EDI运作标准UN/EDIFACT（UnitedNationsRulesforElectronicDataInterchangeforAdministation,CommerceandTransport）,并且每年进行修订。

1990年3月正式推出了UN/EDIFACT标准，并被国际标准化组织正式接受为国际标准ISO9735。

联合国为此成立了联合国贸易网络组织。

37,1996年12月18日，联合国贸易网络组织中国发展中心（CNTPDC）在北京成立，同年12月24日北京海关与中国银行北京分行在我国首次开通EDI通关电子划款业务，并成为联合国贸易网络组织的成员。

38,90年代以来：

基于国际互联网的电子商务由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。

20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。

从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。

39,以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔（Dell）公司2005年的在线销售额高达数千万美元，该公司2005年在线收入占总收入的三分之二。

40,（3）为什么基于互联网的电子商务对企业具有更大吸引力互联网已成为全球最大的互联网络，已经覆盖150多个国家和地区，连接了1.5万多个网络，220万台主机。

2005年，全世界上网的人数达10亿。

据发布的最新统计报告显示，截止2006年1月，我国网民总数已达111亿，其中宽带上网人数达6430万，均居世界第二。

国家顶级域名CN注册量首次突破百万，达到109万，成为国内用户注册域名的首选，稳居亚洲第一。

上网计算机数达到4950万台，网络国际出口带宽达到136106M，网站数达到69.4万个。

IP地址总数达到7439万个，仅次于美国和日本，位居世界第三。

41,中国互联网协会近日推出的20052006中国互联网产业调查报告显示，2005年个人用户用于互联网服务的平均月消费为157.8元，中国互联网个人消费市场规模达1876.53亿元，2006年互联网个人消费市场规模将继续快速增长，预计2006年互联网个人消费规模将达2862.27亿元，增长率为52.5%。

互联网个人用户消费规模高速增长，使得中国互联网产业发展具有更加坚实的用户基础，2006年中国互联网产业市场发展空间更加广阔。

为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此大的吸引力呢？

这是因为它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势：

42,1）费用低廉：

由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣；2）覆盖面广：

互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件；3）功能更全面：

互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等；4）使用更灵活：

基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。

43,六、我国电子商务发展情况我国电子商务活动开展时间不长，但政府部门对此给与了高度的重视，电子商务的发展态势很好。

从20世纪90年代初开始，相继实施了金桥、金卡、金关、金税、金宏、金卫、金智、金企等一系列金字工程。

44,从1994年起，我国部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。

今天，我国的电子证券交易覆盖全国，连接了全国300多家证券公司的近2600个营业部，开户投资者超过4000万户，最高日成交量达到600多亿元人民币，有利的保证了我国证券市场的发展。

我国的电子金融结算系统联结着800多个地面卫星小站和1000多个收发站，覆盖全国所有地级以上城市和1000多个县，平均每天往来业务10余万笔，大大提高了转汇效率，缩短了资金在途时间。

45,中国民航电子订票系统已经投入运行12年，每年通过该系统预定的机票达数千万张，金额近300亿元人民币。

46,1998年3月6日，我国国内第一笔Internet网上电子商务交易成功。

它是由世纪互连通讯技术有限公司和中国银行共同携手完成的。

这标志着我国电子商务已经开始进入实用阶段。

47,七、电子商务的应用电子商务的应用非常广泛，象网上银行、网上炒股、网上购物、网上订票、网上租赁、工资发放、费用缴纳等等。

48,1）EDI业务EDI（ElectronicDataInterchange）的中文意思是电子数据交换。

它是电子商务发展早期的主要形式。

EDI旨在票据传送的电子化。

运输业能最大程度地利用设备、仓位.获得更大效益；零售业、制造业和仓储业提高货物提取及周转,增加资金流动；通关与报关实现货物通关自动化和国际贸易无纸化；金融保险和商检快速可靠的支付，减少时间和费用，加快资金流动；贸易业无纸贸易提高了国内外贸易的竞争能力19；,49,2）虚拟银行随着虚拟现实技术的不断进步，银行金融业正在积极利用虚拟现实技术，创建虚拟金融世界，这也是为了适应网络商业的日益发展的需要。

在虚拟银行电子空间中，可以允许数以百万计的银行客户和金融客户，面向银行所提供的几十种服务，根据需要随时到虚拟银行里漫游，这些服务包括信用卡网上购物、电子货币结算、金融服务及投资业务的咨询等。

50,虚拟银行一方面使银行能够争取到更多的顾客，并且服务成本迅速下降。

另一方面也使客户能够从虚拟银行获得方便、及时、高质量的服务，同时又节省很多服务费。

当前，建立网络银行最重要的是完善硬件、软件设施和完善有关技术标准和统一操作规范。

数年前，美国率先在网上建立了第一家“安全第一网络银行”，而目前发达国家已有1000多家金融机构正在筹划或已经初步建立网络银行服务。

到2000年，发达国家有约10%的家庭会在网络银行建立帐户，2005年这个比例可达25%以上，届时网络银行在网上实现的营业额将占总营业额的三分之一。

51,3）网上购物随着电子商务技术的发展和应用，网络购物将越来越普及，并日渐成为一种新的生活时尚。

网络购物利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上。

用户无须担心出门时的天气变化，足不出户便能像真的上街那样逛商场，方便、省时、省力地选购商品，而且订货不受时间限制，商家会送货上门。

当然，你也无须担心独自逛街的孤独，因为你可以在网络的大街上约定或找到同行者，结伴逛街，乐趣无穷。

目前在网上已开通了书店、花市、电脑城、超级市场以及订票、订报、网上直销等服务。

52,4）网络广告由于.提供的多媒体平台，使得通信费用降低，对于机构或公司而言，利用其进行产品宣传，非常具有诱惑力。

网络广告可以根据更精细的个性差别将顾客进行分类，分别传送不同的广告信息。

而且网络广告不象电视广告那样被动接受广告信息，网络广告的顾客是主动浏览广告内容的。

未来的广告将利用最先进的虚拟现实界面设计达到身临其境的效果，给人们带来一种全新的感官经验。

以汽车广告为例，你可以打开汽车的车门进去看一看，还可以利用电脑提供的虚拟驾驶系统体验一下驾车的感受。

53,电子商务对社会经济会产生哪些影响随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。

（1）电子商务将改变商务活动的方式。

传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。

现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等；

（2）电子商务将改变人们的消费方式。

网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来；,54,（3）电子商务将改变企业的生产方式。

由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。

福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。

（4）电子商务将对传统行业带来一场革命。

电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业藉此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

55,（5）电子商务将带来一个全新的金融业。

由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行