电商标杆研究小米社群互动价值研究V4(minimizer).pptx
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电商标杆研究小米社群互动价值研究V4(minimizer).pptx
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电商标杆研究之二:
小米社群“米粉团”互动价值研究,张佳甦,2011年12月18日,一个对很多人来说平凡得不能再平凡的日子,0点0分,一个大多数人已经进入梦乡的时间,一部叫”小米”的手机在网上开卖,售价1999元,相比其他国内品牌的手机,价格也不便宜,但仅仅只用了3个小时,10万台手机就销售一空!
小米成立两年多,2010年创投界对小米的估值为2.5亿美元,2011年就已经达到10亿美元,根据2011年下半年以及2012年的上行态势,小米公司的内部判断是,到2013年末小米手机的销售量将会达到800万到1000万台!
试问,有多少企业在创办两年内,单靠一个在外界看来已经相对竞争十分激烈的市场上能递交这样一个数据?
究其模式:
首先,通过互联网培养粉丝;其次,通过手机顶级配置并强调性价比来吸引用户;再次,手机销售通过互联网销售,以互联网的商业模式先积累口碑再建立品牌,进而把手机变成渠道。
另外,因为小米手机时尚的外形和只为发烧级用户的定位,使得小米手机的用户会聚焦到年轻人中,而现在年轻人更是手机的主体。
小米社群正是这个年轻群体的突出代表,本文致力于研究小米社群(米粉团:
拆客、酷玩帮、拍客)这一年轻群体的特征、价值观念、自生成方式及社群运作模式,来挖掘其互相作用后对于企业品牌提升的最大价值。
小米社群研究背景,锡恩张佳甦2013年3月2日晚于北京,【数据来源于商界杂志】,目录,一、小米是谁?
关于小米领军人物小米文化公司大事件战略目标二、小米为什么成功?
粉丝文化C2B的轻资产模式客户精准定位功能认知价值观利益认知,三、小米如何经营“米粉团”产生价值?
社群原理:
经营文化社群文化产生背景价值实现方式案例1:
小米社区案例2:
微博系统案例3:
米粉团线下活动内部价值流程及分工,一、小米是谁?
1、XiaoMi-关于小米,公司背景:
小米成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司,由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。
资源目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资,其中小米团队56人投资1100万美元,公司估值2.5亿美元。
名字起源:
小米拼音是mi,首先是MobileInternet,小米要做移动互联网公司;其次是missionimpossible,小米要完成不能完成的任务,用小米和步枪来征服世界。
LOGO解释:
小米的LOGO倒过来是一个心字,少一个点,意味着让用户省一点心。
核心产品:
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
2、核心团队:
雷军是金山软件的董事长,和著名的天使投资人。
林斌是谷歌研究院的副院长,洪锋是Google高级工程师,黄江吉是微软工程院首席工程师,黎万强是金山软件人机交互设计总监,金山词霸总经理,周光平是摩托罗拉北京研发中心总工程师,而刘德是一位自世界上顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师。
员工均是一线IT企业出身,平均年龄30岁,3、小米文化:
文化宣言,小米人都喜欢创新、快速的互联网文化,不会有冗长无聊的会议和流程;平等、轻松的伙伴式工作氛围,享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意;一个很平凡的名字“小米”,但我们却绝不平庸,因为小米人是由来自国际IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成,不要以为他们只会在电脑前发挥自己的才智,真正的天才和牛人会让你在任何时候都能感受到他们的创意。
4、小米大事件,2009年10月招募核心团队2010年4月6日低调在银谷大厦成立MIUI问世,截止2011年第一款手机上市,已拥有50万用户推出米聊,达到1000万级别2011年8月16日,手机闪亮登场,借势乔布斯预售爆棚借势粉丝营销:
小米社区、微博大量应用2011年9月5日,34小时预订30万台;2011年12月18日,3小时预售10万台。
第一轮疯狂销售40万台后,出现小米维修门、质量门事件粉丝营销大跃进:
50万+1000万+雷军微博粉丝(2012年2月16日,手机电信版摇号,2天92万人参与);2012年2月28日,小米手机第四轮预订,30分钟15万台预订;2012年3月17日,35分钟10万台。
2012年6月13日,小米官方称手机销量突破300万台,5、小米公司战略目标,第一步:
硬件提升、C2B绑定运营商,扩大用户规模(小米社群);第二步:
自主开发软件,整合互联网资源和优势,专注于MIUI系统;第三步:
尽可能做到跨平台,成为中国式的“Google”。
自主研发,开发新的软件,和国内外巨头互联网公司合作,整合互联网用户和互联网产品,抢占市场份额,开发多元化的智能手机产品,抢占高中低端智能手机市场,做国产智能手机大王,二、小米为什么会成功?
高配,金山,低价,MIUI,多玩,乐淘,用户,UC,金山,用户,硬件,软件,服务,米聊,拉卡拉,凡客,应用,微博,门户,用户,用户,用户,用户,用户,用户,用户,用户,用户,用户,用户,1、粉丝文化:
建立社群内部关联,口碑,口碑,硬件偏好,服务偏好,软件偏好,小米手机业务模式,小米手机同合作伙伴以竞争战略为中心,在产品研发、供员管理、质量管理、生产计划等进行广泛的协同。
通过对人员、信息和流程的整合和优化配置,从根本上提高生产、研发和管理的效率、从而极大地增强小米及其合作伙伴的核心竞争力。
2、成本优势:
小米按需定制的轻资产模式,2、电商C2B:
社群驱动价值链重构,3、精确的目标定位:
手机“发烧友”,1、目标定位:
小米手机定位于手机发烧友,目标客户群为学生、屌丝和文化程度中等程度的上班男女,辐射追求生活情趣的城市小白领。
2、价格定位:
小米手机以其不满2000元的价格定位于中低收入群体,因小米未来的战略定位是中国式的Google,所以其客户群定位与现在定位会不尽相同。
本报告专著于目前小米的客户群研究。
产品的软硬件增添了与其它手机不同的属性在miui系统上,针对发烧友做出了特殊的设计(玩应用的、玩系统的、拆客一族),市场策略:
通过电商在线渠道出售,借助口碑营销占领大众市场,口碑营销,3、定位:
市面上所能买到的最便宜的发烧友级别的智能机,前期预测2600元左右,最终揭晓价格1999元远低于同行的1999元价格在让业界惊叹的同时也产生对小米手机价格的猜测小米手机成本分为BOM价(电子元器件材料成本),各种税及专利费,研发成本、测试成本和租用测试成本,其中,小米手机仅BOM价就不低于1200元。
高通8系列的1.5Hz双核CPU480*854的夏普液晶屏幕800万像素摄像头Andriod2.3最新系统配置,3.1功能认知:
最优性价比,低价格,高配置,高性价比说明1:
配置相同、价格最优,高性价比说明2:
价格相近、配置最优,3.2价值观认同,将年轻人聚在一起,帮助他们结识志同道合的新朋友,并且分享知识、资源和支持。
支持那些与小米品牌及倡导价值观一致的社群就是在支持自己。
支持他们的价值观、仪式与实践,并且鼓励更多的年轻人参与进来。
3.3利益认知(小米社群所带来的归属、认同感),社群是年轻人基于共同的热爱连结在一起而形成的群体。
过去,中国的年轻人社群停留在小众的层面上。
他们之中大部分是亚文化组织,例如独立摇滚乐队或者滑板圈子。
而今天,年轻人的文化群体开始围绕一系列宽泛的兴趣展开,包括骑行、宠物、滑雪、乐活、摄影、星座、纹身,社会参与,等等。
小米如何经营“米粉团”产生价值?
社群原理电商1.0的目标客户是个人,拼价格电商2.0的目标客户是客户,拼文化,在你想开展一系列活动时,你会从社群中得到大量的帮助。
社群内部本身就拥有巨大的力量,能够创造大量的文化资产。
我自己没有办法总是投入资源,但我建立了社群,做一些管理,社群依靠自身产生了更大的影响力。
-安猪,多背一公斤创始人,社群价值:
自生成、自驱动,社群产生背景,单靠品牌自身已不能满足多元化的消费者需求,小米品牌只有和年轻人社群展开合作以参与到中国渐进形成的新文化中来。
因为正在体验全新生活方式的中国年轻人开始转向社群寻求信息、参与机会、归属感以及友情。
多样化的兴趣意味着持续增长的多样化的需求及偏好。
小米的出现改变了这一切!
一个真正以客户为中心反制产品、设计、销售与服务的生态系统从此诞生!
为了共同的爱好和追求,与社群连结,帮助消费者参与到他们热爱的事情中去,为年轻人提供他们所需,帮助他们追求自己的热爱,以及获得全新的生活体验。
凭什么让客户变成员工?
共同创造产生品牌信赖,共同体验增加品牌忠诚,小米如何实现社群价值?
不要想控制社群而是要加入社群,雷军:
定义目标客户,雷军:
“就是喜欢玩机的那群人,他们懂性能,喜欢折腾,就是手机控”。
特征包括:
1、年龄在20-28岁之间,一般在20-25岁;2、拥有大专以上学历,专业学得是理工科,对技术特别是IT技术痴迷;3、毕业不到5年,一般在2-3年,收入在2000-6000元之间;4、喜欢玩手机,喜欢上网,经常浏览太平洋电脑网、中关村在线等IT网站;5、有个人的消费主见,不喜欢随大流;6、喜欢网购,不喜欢逛街;7、社会地位不高,大都从事的是底层技术支持工作,渴望被认同;,“米粉团”主要构成及特征,1、因习惯依靠互联网生活且经常接触网络的宅男宅女,这些人对新事物有较为开放的心态。
2、对价格敏感的中等收入人群,大多数年轻人由于经济原因,对价格都很敏感,很高性价比的小米手机对他们非常有吸引力。
3、痴迷于手机技术升级(包括软件+硬件),但又苦于投入成本过高的智能手机发烧友。
4、在纷繁复杂的社会,欲寻找精神、情感的归宿,热衷于在共同价值观相同的群体实现自我价值,得到彼此的认同和尊重。
成功的微博、社区、论坛、贴吧,网络方式使得小米接触消费者并锁定消费者,重要的是“米粉团”社群积极的承担了传播、测试甚至开发等各种工作,小米拥有了5000万无薪“员工”。
主要由以下几类人群构成:
米粉团社群价值:
尊重个性塑造共性,社群属性(共性),功能需求,归属感,社群价值(个性),拆客:
技术偏好者展现自我价值的舞台酷玩帮:
玩装备喜好者的精神家园拍客:
秀图片、秀生活经历的平台其它:
信息交流、经验交流、情感凝聚的社交圈子,米粉团,自我实现,认同和尊重,衍生需求,群体相互作用产生新需求,社交:
relationship媒体:
information渠道:
circulation平台:
extension,价值实现,案例1:
小米社区分析,只有真正的理解了在中国逐渐兴起的多元化的年轻人群体(我们称之为“社群”),才能够探索品牌如何在与社群的合作中创造独特的价值。
小米社区网就是其中一个很值得研究的。
小米社区网:
简称小米社区,是一个网络社区,对象为酷玩帮、拍客、拆客等发烧友及其衍生群体,提供论坛、博客、相册、影音、应用软件、游戏、优惠信息、虚拟交易等多种服务内容。
运营时间:
2011年8月1日正式对外上线目标群体:
针对80后群体,是(准)小米手机用户交流的平台,以及为追求高性价比的技术发烧友发挥最大想象力的空间。
核心价值:
帮助用户发现对他们有价值的产品、资源、服务或者是人。
小米社区简介,目标:
建成一个米粉、准米粉的网上家园!
小米社区拥有2年来累积形成的品牌号召力以及数百万高忠诚度高质量用户群所产生的人气、互动原创内容,一直以个人为中心,满足个人沟通、创造、表现等多重需求。
特征:
通过互联网与消费者进行互动沟通,并根据用户反馈修改产品设计以及软件的独特运作方式为其迅速赢得了大批拥蹙,这正是小米手机能够在外资品牌林立的手机市场中仅仅依靠单一的网络渠道销售变取得百万台销量业绩的重要原因。
社区主要功能,论坛,随手拍,酷玩帮,小米学院,客服,应用,同城会,商城,小米社区用户白描,调研对象:
爽很圆,喜爱程度:
使用者米粉狂热分子,程序猿,年龄:
25+,正在使用:
三星S3,收入15万/年,手机机龄:
8年智能手机机龄:
4年小米机龄:
1年使用MIUI2年,你喜欢小米手机吗?
算有好感,如果考虑2k左右的手机,肯定首选小米,同价位手机也有魅族华为,为什么非要选小米?
小米UI是安卓rom中我最喜欢的一个,界面比苹果都炫丽,但又很流畅,我也用过moto三星,都比不了,小米是我遇到的第一个有关机闹钟的,虽然只是省一点电,但感觉很好小米的在线主题、在线铃声做的很不错,都是很有质量的设计,其他手机厂商也有更新的主题,但不怎么样,感觉小米的设计师很懂现在年轻人的喜好小米社区每个手机型号都会有rom专区,遇到rom问题,就会上去搜搜资料。
我不用小米是因为质量,朋友手机电池夹都会松,导致手机一直重启,之前以为是rom问题,刷机,折腾了几周,为什么你没有继续使用小米呢?
你平时会登陆小米社区吗?
主要关注什么?
只有刷机时去看看,有什么新功能,大家评价如何,小米论坛里很多灌水的帖子,帖子内容质量不高,平时基本不上,我更偏好专业性强的帖子,爱上安卓和机锋,应该区分提问区、专业的评测区,论坛人员严格管理评测区的帖子,调研对象:
林小浪,手机机龄:
9年智能手机机龄:
5年小米机龄:
1年,程度:
使用者米粉狂热分子,程序猿,年龄:
26+,正在使用:
小米手机1,收入15万/年,对小米手机的看法?
小米手机我是去年第一批买的,那时候是因为性价比还可以,再加上人气很旺,买了也不会觉得很掉价。
用下来手机坏过一次,就是频繁重启的问题,好像大部分的小米手机都有这个问题,应该是前面几批的通病吧,不过小米之家免费给修了,感觉还不错。
总体来说小米的UI不错,用的体验挺不错的,那你上小米社区吗?
社区的话,之前觉得很方便,后来觉得里面灌水收经验的太多了,而且有几个论坛,搞的都晕了,所以我也再不去了。
不过不得不说那里要的东西都有,不过小米UI有一个微薄经常会发些实用的技巧,这个要赞下。
调研对象:
战场,喜爱程度:
使用者米粉狂热分子,年龄:
29+,正在使用:
小米2代,收入20万/年,IT精英,黑莓:
4年小米机龄:
1年,MIUI不错,很符合我的使用习惯。
升级方便,在线搞定。
小米2稳定性不错,极少死机。
目前电池能用一天,关于小米手机,关于小米社区,组织混乱,找不到需要的版块。
抱怨的很多,官方答复了了。
调研对象:
夏小杏,手机机龄:
8年智能手机机龄:
1年小米机龄:
几个月,喜爱程度:
使用者米粉狂热分子,网站编辑,年龄:
23+,正在使用:
iphone4,收入4万/年,是什么吸引你购买小米1S?
同事都说好用,价格便宜,感觉适合年轻刚毕业的我,性价比高,外形又不山寨,常上小米社区吗?
会关注小米微薄吗?
小米微薄关注后又取消了,社区从来不去,喜欢MIUI吗?
MIUI是什么?
在对101个有效问卷进行统计时,我们可以清楚的发现,小米用户72.28%为男性,27.72%为女性,这个性别比例与小米塑造的手机技术型发烧友的方向是一致的。
小米用户分析:
性别年龄比例,数据显示,年龄在18-30岁之间,超过了80%,小米的主流人群锁定在83年-95年出生的80、90人群。
2011年8月1日正式上线的Web2.0网站,主要以玩机和下载资源为特色,吸引了一大批忠实技术发烧友,给用户提供一个了解小米的平台。
通过互联网与消费者进行互动沟通,并根据用户反馈修改产品设计以及软件的独特运作方式为其迅速赢得了大批拥蹙,这正是小米手机能够在外资品牌林立的手机市场中仅仅依靠单一的网络渠道销售变取得百万台销量业绩的重要原因。
这种模式特别适合于营销的精确到达。
小米社区:
手机技术偏好男的乐土!
1、文化渗透:
爆米花杂志,爆米花杂志是小米社区针对小米手机用户而制作的一本内部刊物。
2012年3月1日正式上线,月刊,每月1号出版。
用户可以通过访问社区阅读在线版,或参加社区同城会活动得到印刷版。
内容涉及小米大事的深度报道、米粉访谈、米粉创意展示以及最新手机玩法。
米粉可以通过参与社区活动得到登上杂志的机会,这一举措增加了用户粘性。
2、快速学习:
小米学院,小米社区为网民的自我形象塑造提供了另一个舞台,与传统网络社区以及博客等不同的是,小米更多是通过玩机评测、刷机分享,来展现一个人的知识、修养与思想,它实际也成为了人们塑造自我形象的一种手段。
3、论坛置顶:
软文推送新产品,待续。
为什么传播这么快?
“米粉团”的信息处理路径,待续。
案例2:
小米社群微博互动传播,雷军每天在微博上至少和一百个用户互动,社群微博互动结构,在微博上与粉丝互动,公司高度重视微博营销,注重用户参与互动,在微博上回馈关心粉丝,员工高度参与微博营销,小米有20多个人专门负责微博营销,他们大都是对技术、产品精通的员工,会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。
公司几大创始人也非常重视和用户互动,其他员工参与,微博就相当于小米的自有媒体,当粉丝超过一千时,就好像是一个公布栏;当粉丝超过一万时,就好比是一本杂志;当粉丝超过十万时,就好像是一份城市都报;当粉丝超过一百万,就好像全国性报纸;当粉丝超过一千万,就好像是中央电视台。
微博:
小米自有媒体产生的大众化传播价值,小米公司微博系统简介,公司微博,产品微博,总裁微博,米粉微博,小米公司,小米手机、米聊、MIUI_ROM,雷军,小米手机后援会、小米粉丝网,“我们对用户好一点,用户就对我们好一点,这是一种真情互动,靠用户口口相传。
”-雷军,小米公司微博系统互动关系,在小米手机发布前,通过手机话题的小应用和微博用户互动,挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点;产品发布后,又掀起微博送小米手机活动,以及分享图文并茂的小米手机评测等。
小米CEO雷军在小米手机发布前后,他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机,还频繁参与新浪微访谈,出席腾讯微论坛、极客公园等活动。
从数据中,我们可以看到虽然小米手机在营销中找了很多大号进行转发,但是前30关键转发节点中,小米公司的账号起来到了重要的作用,小米手机雷军米聊MIUI_ROM黎万强被转发总数几乎都在2000以上。
电影工厂生活小智慧这种付费转发账号对转发的贡献也很大。
总体来说,小米自身的推广能力较强,同时动用了几个大号转发,将转发次数推进到200多万。
1、小米公司新浪官方微博:
小米微信、公告栏、友情链接、旗下微博、公司创始人,小米公司新浪微博,粉丝数为154.8万,小米公司发布新产品前会利用小米公司官方微博发布开放购买的具体时间和数量等最新信息,结合其饥饿营销方法做宣传,而此条微博有2575转发量、4720评论量。
小米公司新浪官微研究话题部分,小米公司微博的话题可分为四类,“关系”、“互动”是小米公司微博的主要特点。
在通过微博发布消息时,小米公司一直让人感受到人情味,让人感觉是在交流和沟通,而不是产品推销、强化产品功能与价值,在互动中听取粉丝的观点和意见。
现选取2013年2月19日到2013年3月10日这20天的小米公司的微博作为样本,进行统计分析。
在这段时间内,小米公司共发了166条微博,平均每天发8.3条。
共分为4类内容:
1、企宣产品类;2、粉丝互动类;3、产品测评类;4、综合应用类,企宣产品类,主要有三个部分,一是对于小米手机产品外观性能利用影音图文等方式进行宣传;二是对小米手机的购买渠道及优惠方案的宣传;三是小米公司对企业内部文化的展示,如企业庆典活动的直播等。
粉丝互动类,主要指的是小米公司对粉丝微博的转发以及开展一些吸引粉丝的有奖征集等活动。
产品测评类,主要包括发布刷机教程、详细介绍产品的独特功能、进行产品功能测试并发布测评微博以及转发忠实玩家的使用体验微博等。
综合应用类,包括小米公司微博中发布的一些关于生活的感悟语句以及名言等,并都在首行添加了“米言米语”的关键字。
以及一些有趣的手机周边电子产品和手机应用软件的选择与推荐。
综合应用类,综合应用类,粉丝互动类,粉丝互动类,综合应用类,粉丝互动类,综合应用类,综合应用类,综合应用类,综合应用类,综合应用类,综合应用类,粉丝互动类,综合应用类,综合应用类,综合应用类,产品测评类,综合应用类,企宣产品类,企宣产品类,企宣产品类,企宣产品类,企宣产品类,综合应用类,综合应用类,粉丝互动类,点评:
高转发、高评论粉丝互动类微博,小米公司注重与粉丝的互动以及收集粉丝的体验信息,从而迅速有效地让微博粉丝们深入了解产品。
比较小米公司微博的最高转发数和评论数这两项指标的分布,可以看到粉丝互动类特别是有奖转发的关注度和参与度非常高,对于其扩大品牌知名度也起了很大的作用。
但吸引核心忠实用户群的还主要是通过对于企业的宣传和注重用户体验的产品测评,注重让用户参与。
例如小米之前开展的10万元悬赏小米手机默认壁纸的活动,用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸,此类活动往往能有效提升用户的参与度,提升用户对品牌的认知度。
同时,小米的微博上有着很多的教用户怎样玩手机的内容,提供实用内容的同时,也教育了用户,提升其忠诚度。
转发:
6110评论:
1379,转发:
204304评论:
52230,转发:
1275618评论:
488458,2、小米手机新浪微博,粉丝数为165.1万,发布新产品预定、新产品售卖、有奖活动转发微博、互动性微博及手机常识性微博,发布新产品预定消息时,“米粉”早就期待已久,再加上有奖转发关注小米手机,本微博有转发177454量,评论38374量,将小米手机新产品发布消息带给身边的朋友,“米粉”则无形自愿成为小米手机的免费宣传工具。
3、米聊新浪微博,粉丝数为100万,发布米聊版本更新微博、米聊系列活动微博及其他小米公司手机微博等,米聊微博账号为了激励米聊用户更新最新版本,利用小米手机推出更新抽奖活动,让用户及时更新参与应用,回馈并维护米聊用户。
转发量22917,评论15072次。
4、MIUI_ROM新浪微博,拥有66.7万的粉丝,微博上发布MIUI大课堂、MIUI主题等主题微博,并转发小米公司其他产品微博,为了解用户的想法,重金进行微博转发互动征稿,只要“米粉”们在指定的时间内提交原创设计即有机会获得百万现金。
转发90023次,评论58623次。
此微博不仅增加了其微博的宣传又能让粉丝们及其周围朋友参与互动。
5、雷军:
425万新浪微博粉丝,发布风格:
比较生活化随意化,除了发布一些与互联网行业、电商行业有关以及其公司旗下相关产品的微博外,经常转发其公司旗下微博账号如小米公司、小米手机等微博,有相当可观的转发评论,并将粉丝们提出好的建议转发评论,给出明确态度予以落实。
让客户变成员工最好的方法就是去持续的影响!
手机掌门人新浪微博对比分析,雷军:
我是文艺青年,除了学习外,我还弹吉他玩滑板,我想和你交朋友;余承东:
我学习第一,嫁给我吧!
玩微博其实就像追女孩子!
雷军的粉丝中有相当多的是其“消费者”,余承东的粉丝相当一部分是通信和IT的从业人员。
雷军VS余承东,两人热词指数对比,“雷军”指数平均为4200,“余承东”指数平均约1000,结论:
从该指数上看雷军的热议度是余承东的4倍;,典型微博对比分析1:
工作与产品类,结论:
两人谈的都是产品的质量、性能;小米的做法与餐饮业的“百姓厨房”相似,让消费者参观其生产线、实验室及后厨,让消费者吃上“放心肉”,消费者会增加对小米产品的安全感及透明感。
而余承东的华为反复提及“四核”、“低功耗”、“领先”,一句话概括就是“我硬件最牛X”。
“雷军”,“余承东”,典型微博对比分析2:
生活类,“雷军”,“余承东”,相同点:
都说自己很累!
差异点:
雷军一句话带过,重点谈玩“魔兽”,引起许多玩家“共鸣”。
余承东的微博感觉就是一个疲于奔命的忙人,如何引起用户和培养潜在消费者呢?
结论:
从这两条微博可以看出,雷军懂得生活(至少装出是这样),还玩游戏,与小米手机的现有和将来的潜在用户具有“共同话题”。
余承东感觉就一个字“累”,对于消费者没有吸引力。
官方微博PK:
小米公司VS华为终端官方微博,总结:
小米的市场定位是“手机发烧友”,实际上更确切的是“现在的学生”和已经参加工作的“曾经的学生”,20-35岁这个巨大的消费群体为主,小米想方设法与消费者的亲近,拉近产品和用户“心”的距离,勾引人们怀念这些美好的时光,就像一首歌、一款游戏一样。
营销,就是要打动消费者的“心”-这就是小米微博营销的精髓。
是什么引起消费者共鸣?
是那些无忧无虑的中学、大学生活;简单、有爱情、有朋友,无压力、无世俗;美好的时光和记忆。
创意设计大赛,或许会有些收获吧,
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- 关 键 词:
- 商标 研究 小米 社群 互动 价值 V4 minimizer