第9章电子商务的系统规划与建设.pptx

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目录,第九章电子商务的系统规划与建设,了解电子商务系统的开发方法；,初步掌握电子商务系统的实施步骤；,理解电子商务网站规划的原则和内容；,了解电子商务系统的概念及组成；,学习目标,掌握电子商务网站建设与管理的主要内容；,第九章电子商务的系统规划与建设,某网上餐饮公司为了更好地规划并建设其门户网站，进行了一系列前期调查工作，主要背景情况如下所述：

（1）电子商务与相关行业市场分析。

互联网的发展日新月异，电子商务已经从萌芽阶段迅速成为中国未来经济的支柱力量。

这种商务模式正在深刻而彻底地改变着传统的经营方式，新经济给中国企业带来千载难逢的机会，让他们在短时间内得以与世界经济接轨。

眼下，越来越多的企业利用电子商务降低经营成本、捕捉市场机会、整合企业经营，建立长期、可持续盈利的商务运营模式，从而将企业带入效益倍增的快车道。

俗话说，民以食为天，作为传统的餐饮服务行业正面临着越来越激烈的竞争。

如何在强手如林的市场上站稳脚跟并获得利润，是大多数餐饮企业面临的最大问题。

互联网的兴起为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着这种需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。

（2）竞争对手网站分析。

传统领域。

相对于洋快餐，该网上餐饮公司提出“推动均衡饮食、倡导健康生活”的理念是快速拓展中国市场的最大杀手锏，强调餐饮企业应致力于探索开发更适合中国人口味的产品，推出适合中国消费者口味的产品。

引例,某网上餐饮公司的网站规划,第九章电子商务的系统规划与建设,互联网领域。

该网上餐饮公司的一般竞争者多数为个体网上订餐公司，这些公司的特点是规模小、数量较多、建立网站的投入少（对于一个刚刚起步的网上快餐店来说，花费10002000元即可）、服务项目较少，所以一般都只提供订送快餐服务，各公司的网络建设都很不完善，而且页面也很少，无论从页面内容、友好性、信息查询的快捷方便性，还是从支付安全、物流配送和销售服务上来看都存在很大缺陷。

因此，建立一个良好的网站是网络营销战略成功的第一步，这样可以树立公司的良好形象，提高知名度。

餐饮公司自身条件分析。

为推广我国博大精深的饮食文化，拓宽中式快餐的美好前景，建立独有的中式快餐品牌形象并争取更多的客户群，该餐饮公司认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益，挖掘市场的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞争力，增强用户的信赖，降低企业经营风险。

为了更好地开展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统自然必不可少。

引例,思考题:

基于上述背景情况，该餐饮公司的网站应如何规划？

第九章电子商务的系统规划与建设,第一节电子商务系统构建概述,一、电子商务系统的概念及组成,电子商务系统可以从广义和狭义两个角度来理解。

广义上的电子商务系统是指支持商务活动所采用的各种电子技术手段的集合；狭义上的电子商务系统是指参与商务活动的各方，包括企业（生产企业或经营商家）、消费者、政府、中介机构（银行或金融机构等），运用信息技术（特别是计算机网络技术）从事商务活动的信息系统。

第一节电子商务系统构建概述,一、电子商务系统的概念及组成,第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,

（一）结构化系统开发方法,第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,优点：

第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,缺点：

第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,

（二）原型法,第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,优点：

第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,缺点：

第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,（三）面向对象法,第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,优点：

第一节电子商务系统构建概述,二、电子商务系统的开发方法,缺点：

第一节电子商务系统构建概述,三、电子商务系统的实施步骤,第一节电子商务系统构建概述,三、电子商务系统的实施步骤,系统开发阶段的自主研发和外包比较,第二节电子商务网站规划,一、电子商务网站简介,

（一）电子商务网站的概念,电子商务网站就是在相关软硬件基础设施的支持下，由一系列网页、后台数据库等构成的，能够实现电子商务应用各种功能的网站。

它是企业开展电子商务的基础设施和平台，是企业展示产品与服务的舞台，也是企业体现其企业形象和经营战略的载体，是电子商务企业与供应商、客户之间的交互界面，也是电子商务系统运转的承担者和表现者。

第二节电子商务网站规划,一、电子商务网站简介,

（二）电子商务网站的功能,第二节电子商务网站规划,一、电子商务网站简介,（三）电子商务网站的分类,第二节电子商务网站规划,一、电子商务网站简介,第二节电子商务网站规划,一、电子商务网站简介,第二节电子商务网站规划,二、电子商务网站规划的原则,第二节电子商务网站规划,三、电子商务网站规划的内容,电子商务网站建设流程规划,第二节电子商务网站规划,三、电子商务网站规划的内容,第二节电子商务网站规划,三、电子商务网站规划的内容,栏目规划主要的作用：

第二节电子商务网站规划,三、电子商务网站规划的内容,第二节电子商务网站规划,三、电子商务网站规划的内容,第二节电子商务网站规划,三、电子商务网站规划的内容,第二节电子商务网站规划,三、电子商务网站规划的内容,案列分析,请看下面的案例,第二节电子商务网站规划,第二节电子商务网站规划,网站的结构规划,第二节电子商务网站规划,三、电子商务网站规划的内容,第三节电子商务网站的建设与管理,一、域名的选择与注册,网站的域名如同企业商标，是网站的重要标志。

电子商务网站在完成规划之后，要在网上进一步推广，首先需要给网站申请域名，从而打通企业与客户之间沟通的渠道。

第三节电子商务网站的建设与管理,第三节电子商务网站的建设与管理,第三节电子商务网站的建设与管理,第三节电子商务网站的建设与管理,万网域名注册流程,一、域名的选择与注册,第三节电子商务网站的建设与管理,二、接入方式的选择,第三节电子商务网站的建设与管理,三、电子商务网页的设计与制作,

（一）网页的组成元素,第三节电子商务网站的建设与管理,三、电子商务网页的设计与制作,

（二）电子商务网页设计,第三节电子商务网站的建设与管理,导航设计应遵循的规律页面导航的设计应该遵循导航的一般规律，现将导航规则总结如下：

（1）三次点击规则。

网站导航一般应遵守三次点击规则：

读者通过导航应该点击不超过三次就可以找到所需要的信息。

如果要过多点击才能获得信息，就会使读者迷失方向和失去耐心。

（2）结构清晰和逻辑性强。

站点的结构清晰和逻辑性强以及辞能达意的链接名称、清晰明辨的按钮组合、语义清晰的页面标题和一致的导航元素都会对读者产生很强的吸引力。

课外知识连接,第三节电子商务网站的建设与管理,（3）借鉴成功导航。

规划设计网站时，应先浏览大量国内外与设计网站目标相一致的著名优秀网站，向这些成功网站学习其导航的最新设计技术及特点，这是最快捷、最有效的导航设计方法。

（4）导航系统应该包含多种导航。

设计导航时应该规划多种导航，例如主要导航、次要导航、站点地图、热点链接和站内搜索等，以适应不同背景读者的不同需求。

（5）导航外观会对读者产生影响。

令人感觉清爽的导航外观会显著地增加用户对站点访问的兴趣，特别是对初次访问该站点的读者。

所以要精心设计导航的外观，以便吸引更多的读者。

课外知识连接,第三节电子商务网站的建设与管理,（6）导航名称规范化和大众化。

导航由一组导航条并列组成，一般要求导航条要规整、易识别，文字长度应尽可能一致，文字含义要明确，尽量使用约定俗成的导航名称，不要具有独特性，常用的导航名称如：

“首页”、“新闻”、“通知”、“下载”、“站点地图”、“关于我们”、“联系我们”等。

（7）当前导航条提示。

当选择了一个导航条，以示与其他导航条的区别或者示意当前选择的位置时，最好将当前导航条略变色或略有突出。

（8）网站徽标和名称放在主页的左上方。

浏览主页时，页面的左上方是最醒目、最具有吸引力的地方，也是读者最先看到的地方。

因此网站的徽标和名称最好放在主页的左上方。

课外知识连接,第三节电子商务网站的建设与管理,三、电子商务网页的设计与制作,（三）网页制作语言,第三节电子商务网站的建设与管理,三、电子商务网页的设计与制作,（四）网页制作工具,第三节电子商务网站的建设与管理,四、电子商务网站的发布与维护,

（一）电子商务网站的发布,网站的发布，就是在网站设计和测试都完成后，将已制作好的网页上传到服务器的过程。

局域网的用户可以直接在服务器上管理网站，而对于广大互联网用户而言，则需要通过上传工具将网站上传至远程服务器。

第三节电子商务网站的建设与管理,四、电子商务网站的发布与维护,

（二）电子商务网站的维护,第三节电子商务网站的建设与管理,五、电子商务网站的宣传与推广,

（一）电子商务网站的传统推广方式,第三节电子商务网站的建设与管理,五、电子商务网站的宣传与推广,

（二）电子商务网站的网络推广方式,第三节电子商务网站的建设与管理,五、电子商务网站的宣传与推广,（三）整合推广,引例解析：

根据引例中背景情况的介绍和本章知识的学习，可以对这个餐饮网站的规划及建设提出以下建议：

（1）网站建设定位及目标。

网站可以以推广订餐连锁网络化发展模式的先进管理为主旨，扩大行业的服务对象范围及领域，建立与传统餐饮相适应的专业化、网络化中式快餐的特许经营服务体系，使其在全国有序地发展。

首先网站可以在全国发展加盟商、增加经营网点，并通过预定系统科学地管理，调控各加盟店、网点，通过其计算机网络实现各快餐连锁网点的协调、统一管理。

同时，通过客户开发工作，与其他行业展开更广泛的合作，使快餐服务渗透到诸多行业之中，发挥其行业巨大的作用，在全社会提高行业价值。

将规范化、多样化的服务提供给享受网上订餐的消费者，并逐步拥有信誉良好、庞大、稳定的客户群体。

（2）网站内容规划。

网站的主要业务模块可以包括以下内容：

网上订餐订位：

对客户进行管理，对客户消费记录提供准确的数据资料，为客户提供网上订餐订位的服务。

这是系统功能的最大亮点之一。

第九章电子商务的系统规划与建设,引例解析：

多种网上支付手段：

货到付款，在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。

购买餐券，一次性购买一定量的餐券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功能。

内容查询：

顾客通过内容查询，可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。

如各地美食、本地餐馆信息、行车路线、价位查询等。

网上论坛：

通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。

经营者能更迅速捕捉到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网站的互动性。

（3）网站建设具体规划。

网站建设主要包括以下几个关键步骤：

网站总策划：

包括网站栏目、设计风格策划，资料信息的收集和整理，网站宣传和推广活动的策划等。

前台开发：

包括前台功能设计、前台页面制作等。

后台开发：

包括功能模块设计、代码的编写、开发人员的初步测试等。

试运行与调试：

包括网站的发布、试运行中的意见收集和反馈及根据反馈意见进一步完善网站等。

第九章电子商务的系统规划与建设,引例解析：

（4）网站技术解决方案。

在餐饮网站建设初期可以采用虚拟服务器为电子商务网站服务，因为虚拟服务器具有投资小、建立速度快、安全可靠、无需软硬件配置及投资、无需拥有技术支持的特点。

随着网站内容与功能的不断完善，访问量逐渐增加，可以考虑进行主机托管或者自建服务器，用以保证网站发展和访问速度需求。

总之，网站的建设是一项系统工程，需要建设者根据前期调查和企业自身条件、需求来进行网站规划、网站建设及后期管理。

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