第4章电子商务网站建设-修改.pptx
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第4章电子商务网站建设-修改.pptx
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第四章电子商务网站建设,了解电子商务网站的特点,熟悉电子商务网站建设的步骤,了解电子商务网站建设的硬件环境,了解电子商务网站建设的软件环境,了解电子商务系统常见的开发技术,第4章电子商务网站建设,2023/9/7,2,了解电子商务系统实现的方法,课程安排,4.1电子商务网站规划,4.2电子商务网站的硬件环境模式,4.3电子商务网站的软件开发环境,4.4电子商务网站的建设流程,2023/9/7,3,4.5电子商务系统的建设,4.1电子商务网站规划4.1.1电子商务网站特点,用户数量大根据中国互联网络信息中心的报告称,截至2013年底,我国网络购物用户规模达3.02亿,使用率达到48.9%,相比2012年增长6.0个百分点。
加强与客户的联系电子商务网站给企业与客户提供了一个新的沟通渠道和方式。
提供商务信息电子商务网站通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享商务信息。
提供客户服务电子商务网站客户服务针对消费者的购物过程分为售前服务、售中服务和售后服务。
2023/9/7,4,4.1.1电子商务网站特点,建立24小时服务电子商务完善的销售模式为客户提供全天侯、更好、更快的商务活动空间。
提供迅速变化的信息及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息,保持网站内容的实效性。
降低单位产品宣传费用通过网络广告和网络信息发布,减少了宣传成本。
提高用户的忠实程度电子商务网站通过客户关系管理系统和个性化推荐系统等不断强化客户的关系持续意愿,最终建立客户对网站的忠诚,从而实现长期稳定的客户重复购买。
4.1.2电子商务网站的组成,1.客户管理客户管理的功能主要包括:
客户信息管理(基本信息、动态信息、交易信息、需求信息、客户价值、客户信誉度、客户满意度等)、客户状态管理(客户处于生命周期的什么阶段)、客户资源状况分析、客户分类等功能。
2.新闻文章发布电子商务网站还可以提供新闻浏览服务,包括时政新闻、社会新闻、经济新闻、娱乐新闻、体育新闻等多种类型的新闻。
2023/9/7,6,4.1.2电子商务网站的组成,3.广告发布广告系统是一个非常重要的系统,随着网站的发展,如果网站需要实现盈利,就可以通过发布和获取广告信息来得到更多的盈利。
4.销售管理(购物车)购物车的功能包括:
添加商品至购物车、从购物车中删除商品、修改购物车中某一商品的订购数量、清空购物车、显示购物车中商品清单及数量和价格。
5.产品管理产品管理是指一个电商企业从分析顾客的需求人手,对商品组合、定价方法、促销活动,以及资金使用、库存商品和其他经营性指标做出全面的分析和计划,通过高效的运营系统,保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品,同时达到既定的经济效益指标。
2023/9/7,7,4.1.2电子商务网站的组成,6.友情链接友情链接,也称为网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等,是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的,因此常作为一种网站推广的基本手段。
7.论坛利用论坛的超高人气,可以有效为电商企业提供营销传播服务。
论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字图片视频等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。
最终达到企业宣传品牌加深市场认知度的目的。
2023/9/7,8,4.1.2电子商务网站的功能组成,8.客户服务网站客服,或称作网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。
通过网站客服人员和浏览者之间的沟通,首先可以让客户了解企业的产品优势、企业的实力等方面的内容,最后促成与浏览者达成交易;其次可以拿到用户的联系方式(电话、QQ、邮箱)供后期跟踪回访服务,促成以后的销售。
网上调查FAQIM连接CRM,2023/9/7,9,4.2电子商务网站的硬件环境4.2.1网站的一般构建,1.服务器服务器(Server)是指在网络环境下运行相应的应用软件,为网上用户提供共享信息资源和各种服务的一种高性能计算机。
小型机服务器大型企业或者业务量大的企业多采用这种服务器,如中国联通、中国移动、新浪、雅虎等。
2023/9/7,10,4.2.1网站的一般构建,专用服务器专用服务器是专门为某一种或某几种功能专门设计的服务器,如光盘镜像服务器、FTP服务器、E-mail服务器等。
光盘镜像服务器:
使用户以访问硬盘的速度访问CD、DVD光盘资料。
光盘镜像服务器需要配备大容量、高速的硬盘以及光盘镜像软件。
FTP服务器:
主要用于在网上(包括Intranet和Internet)进行文件传输,这就要求服务器在硬盘稳定性、存取速度、I/O(输入/输出)带宽方面具有明显优势Email服务器:
主要是要求服务器配置高速宽带上网工具,硬盘容量要大等。
2023/9/7,11,PC服务器硬件结构与PC机差不多,价位处于PC机与昂贵的小型机之间,具有最佳的性能价格比。
小型企业或者新建的业务量小的企业一般采用这种服务器。
2023/9/7,12,4.2.1网站的一般构建,2.客户机客户机主要享受网络上提供的各种资源,如文件、打印机等。
常见的客户机有个人电脑、平板电脑、手机等设备。
3.连接设备网络连接设备是把网络中的通信线路连接起来的各种设备的总称,这些设备包括集线器、交换机和路由器等。
4.连接线路保证信息传递的通路,以光缆为主,另有微波、卫星线路等无线线路。
5.上网方式56KMODEM、ISDN、DSL(ADSL、VDSL、SDSL、HDSL等)、小区宽带上网、有线电视网上网、无线上网、手机上网和卫星通信上网等。
2023/9/7,13,4.2.2电子商务网站服务器形式,1.虚拟主机虚拟主机使用特殊的软硬件技术,把一台网站服务器分为若干个“虚拟”的主机(有些专业服务商将一台主机分为数百甚至一千多个虚拟主机)。
优点:
降低建站费用管理维护简便拥有更加稳定的性能网站建设效率提高缺点:
某些功能受到服务商的限制网站设计需要考虑服务商提供的功能支持某些虚拟主机网站访问速度过慢有些服务商对网站流量有一定限制,2023/9/7,14,4.2.2电子商务网站服务器形式,2023/9/7,15,4.2.2电子商务网站服务器形式,3.自建主机企业自己准备硬件资源,自己安装服务软件并自行维护。
自建主机所需要的软硬件环境一般包括:
专业的网络和服务器维护人员,专门的行政管理人员。
服务器厂商提供技术支持具有专用机房(交换机、路由器、服务器、防火墙、UPS不间断电源等网络硬件,机房专用精密空调、机房环境及设备监控系统、防静电活动地板、防雷系统和防火防水设备等支持硬件)性能较高的企业级服务器专门的网络操作系统企业自己组建网站服务器,一方面可以根据企业实际情况配置服务器,安装适合企业运作的管理软件,同时,可通过企业网站服务器建立内部局域网,加强员工之间的交流。
成熟的大中型企业,均可采用此类网站建设方式。
2023/9/7,16,4.3电子商务网站的软件开发环境4.3.1系统平台,服务器操系统(Serveroperatingsystem),一般指的是安装在大型计算机上的操作系统,比如Web服务器、应用服务器和数据库服务器等,是企业IT系统的基础架构平台,处于每个网络中的心脏部位。
服务器操作系统主要分为五大流派:
UNIX、Linux、NetWare、Windows、OS/2。
1.UNIX网络操作系统UNIX操作系统产生于20世纪60年代末70年代初,是一个面向多用户、多任务的操作系统。
特点:
安全性强,可靠性高。
结构简练,便于移植。
开放性。
网络功能强大。
支持网络通信所需要的协议。
2023/9/7,17,4.3.1系统平台,2.Linux网络操作系统1991年,芬兰赫尔辛基大学的学生LinusTorvalds利用互联网发布了他在80386个人计算机上开发的Linux操作系统内核的源代码,开创了Linux操作系统的历史,也促使了自由软件Linux的诞生。
秉承“自由的思想,开放的源码”的原则,使众多热心的专家和爱好者通过互联网维护并完善它,很快使Linux成为一个稳定可靠、功能完善的操作系统。
现在,Linux操作系统不但受到全球众多个人用户的认可,还赢得了一些跨国大企业客户的喜爱,如波音公司在一些项目的设计中就使用了Linux。
2023/9/7,18,4.3.1系统平台,3.NetWare网络操作系统NetWare操作系统是Novell公司于20世纪80年代初期开发的一种网络操作系统。
它一开始是为Ms-Dos网络设计的比较专用的文件服务器操作系统。
随着计算机网络技术的不断发展,网络服务器的应用任务也日益复杂,网络服务器不再局限于仅作为一个文件或打印服务器,更多的公司都把其作为一个平台,希望它能支持内部事务处理系统。
为了适应新的发展,Novell公司推出了新一代的智能网络平台Netware5。
Netware5继续发挥Novell公司在网络计算方面的优势,为客户建立“全值网络”的解决方案。
同时它还配备了先进的Internet服务器,支持多种脚本语言,使用起来非常方便。
2023/9/7,19,4.3.1系统平台,4.Windows网络操作系统MicrosoftWindowsNT(NewTechnology)是Microsoft在1993年推出的面向工作站、网络服务器和大型计算机的网络操作系统,也可做PC操作系统。
特点:
WindowsNT是一种面向分布式图形应用程序的平台系统。
WindowsNT具有强大的内置网络功能。
WindowsNT支持多任务、多线程。
WindowsNT具有优良的安全性。
2023/9/7,20,4.3.1系统平台,5.OS/2网络操作系统OS/2是由微软和IBM公司共同创造的,后来由IBM单独开发的一套操作系统。
OS/2是“OperatingSystem/2”的缩写,它是作为IBM第二代个人电脑PS/2系统产品线的理想操作系统引入的。
在DOS在PC上的巨大成功后,以及GUI图形化界面的潮流影响下,IBM和Microsoft共同研制和推出了OS/2这一当时先进的个人电脑上的新一代操作系统。
最初它主要是由Microsoft开发的,由于在很多方面的差别,微软最终放弃了OS/2而转向开发Windows“窗”系统。
其最大规模的发行版本是于1996年发行的OS/2Warp4.0。
2023/9/7,21,4.3.2数据库系统,数据库技术是电子商务的核心技术之一。
在电子商务活动中,存在着海量的数据与信息,因而每一个商务站点的后台必须有一个强大的数据库在支撑其运转,并保证数据存取的速度、安全、稳定和可靠。
通常,选择数据库管理系统时应考虑以下几个方面:
易用性并发性稳定性数据完整性可扩展性安全性容错性,2023/9/7,22,4.3.2数据库系统,常见的数据库系统:
Access:
MicrosoftOfficeAccess是由微软发布的关系型数据库管理系统。
适用于小型商务活动,用于存储和管理商务活动所需要的数据。
VisualFoxPro:
Microsoft公司推出的数据库开发软件,用它来开发数据库既简单又方便。
适用于开发小的信息管理系统。
Oracle:
是甲骨文公司的一款关系型数据库管理系统。
到目前为止仍在数据库市场上占有主要份额。
适用于大中型企业、金融机构、政府部门,近年来,电子商务、外贸、物流等对数据分析要求比较高的公司也越来越多地使用Oracle。
2023/9/7,23,4.3.2数据库系统,MySQL:
MySQL是一种关系型数据库管理系统,体积小、速度快、总体拥有成本低,尤其是开放源代码这一特点使小型网站的开发一般都选用MySQL作为网站数据库。
Sybase:
美国Sybase公司研制的一种关系型数据库系统,在我国大中型系统中具有广泛的应用。
SQLServer:
MicrosoftSQLServer是由美国微软公司所推出的关系型数据库解决方案,最新的版本是SQLServer2012。
初始版本适用于中小企业的数据库管理,但是近年来它的应用范围有所扩展,已经触及到大型、跨国企业的数据库管理。
DB2:
IBM公司研制的一种关系型数据库系统。
DB2主要应用于大型应用系统,具有较好的可伸缩性,可支持从大型机到单用户环境,应用于OS/2、Windows等平台下。
2023/9/7,24,4.3.3WEB开发技术,客户端技术JavaScript:
一种基于对象和事件驱动并具有相对安全性的客户端脚本语言。
常用来给HTML网页添加动态功能。
VBScript:
微软开发的一种脚本语言,广泛应用于网页和ASP程序制作。
SGML:
StandardGeneralizedMarkupLanguage,一种定义电子文档结构和描述其内容的国际标准语言,是所有电子文档标记语言的起源,同时具有极好的扩展性。
HTML:
HyperTextMarkupLanguage,标准通用标记语言下的一个应用,也是一种规范,一种标准,它通过标记符号来标记要显示的网页中的各个部分。
2023/9/7,25,4.3.3WEB开发技术,客户端技术XHTML:
eXtensibleHyperTextMarkupLanguage,表现方式与超文本标记语言(HTML)类似,不过语法上更加严格。
JavaApplets:
通过互联网下载并在计算机上运行的一小段程序。
通常用Java语言编写并运行在浏览器软件中。
AJAX:
AsynchronousJavaScriptAndXML,通过AJAX,JavaScript可使用JavaScript的XMLHttpRequest对象来直接与服务器进行通信。
通过这个对象,JavaScript可在不重载页面的情况与Web服务器交换数据。
DOM:
DocumentObjectModel,以一种独立于平台和语言的方式访问和修改一个文档的内容和结构。
DOM技术使得用户页面可以动态地变化,如可以动态地显示或隐藏一个元素,改变它们的属性,增加一个元素等,DOM技术使得页面的交互性大大地增强。
2023/9/7,26,4.3.3WEB开发技术,客户端技术CSS:
CascadingStyleSheets,一种用来表现HTML或XML等文件样式的计算机语言,是能够真正做到网页表现与内容分离的一种样式设计语言。
能够对网页中对象的位置排版进行像素级的精确控制。
DHTML:
DynamicHTML,相对于传统的静态HTML而言的一种制作网页的概念,是HTML、CSS和客户端脚本的一种集成,它是一种将目前已有的网页技术、语言标准整合运用,制作出能在下载后仍然能实时变换页面元素效果的网页设计概念。
2023/9/7,27,4.3.3WEB开发技术,2023/9/7,28,4.3.3WEB开发技术,两种重要的企业开发平台J2EE:
Java2PlatformEnterpriseEdition,核心是一组技术规范与指南,其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次均有共同的标准及规格,让各种依循J2EE架构的不同平台之间,存在良好的兼容性,解决过去企业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容,企业内部或外部难以互通的窘境。
.NET:
Microsoft的.NET平台是一个强调多语言间交互的通用运行环境。
.NET平台及相关的开发环境不但为Web服务端应用提供了一个支持多种语言的通用运行平台,而且还引入了ASP.NET这样一种全新的Web开发技术。
ASP.NET突破了ASP的局限,可以使用VB.NET、C#等编译型语言,支持WebForm、.NETServerControl、ADO.NET等高级特性。
2023/9/7,29,4.3.3WEB开发技术,XML语言及相关技术1996年,W3C在SGML语言的基础上,提出了XML(eXtensibleMarkupLanguage)语言草案。
1998年,W3C正式发布了XML1.0标准。
XML语言对信息的格式和表达方法做了最大程度的规范,应用软件可以按照统一的方式处理所有XML信息。
这样一来,信息在整个Web世界里的共享和交换就有了技术上的保障。
1999年,W3C和相关的企业开始讨论设计基于XML的通信协议,2000年,W3C发布SOAP(SimpleObjectAccessProtocol)协议的1.1版。
人们把利用SOAP协议传递XML信息的分布式应用模型称为WebService。
2001年,W3C发布了WSDL(WebServicesDescriptionLanguage)协议的1.1版。
SOAP协议和WSDL协议共同构成了WebService的基础。
随后,J2EE和.NET这两大企业级开发平台先后实现了WebService,并将其视为平台的一项核心功能。
2023/9/7,30,4.3.3WEB开发技术,Web开发框架和应用模型Flex:
一个高效、免费的开源框架,可用于构建具有表现力的Web应用程序,这些应用程序利用AdobeFlashPlayer和AdobeAIR,运行时跨浏览器、桌面和操作系统实现一致的部署。
Struts:
Apache软件基金会(ASF)赞助的一个开源项目。
通过采用JavaServlet/JSP技术,实现了基于JavaEEWeb应用的MVC设计模式的应用框架,是MVC经典设计模式中的一个经典产品。
Struts2:
Struts的下一代产品,是在struts和WebWork的技术基础上进行了合并的全新框架。
以WebWork为核心,采用拦截器的机制来处理用户的请求,这样的设计也使得业务逻辑控制器能够与ServletAPI完全脱离开。
2023/9/7,31,4.3.3WEB开发技术,Web开发框架和应用模型EJB:
EnterpriseJavaBeans,SUN公司的服务器端组件模型,设计目标与核心应用是部署分布式应用程序。
凭借Java跨平台的优势,用EJB技术部署的分布式系统可以不限于特定的平台。
Spring:
于2003年兴起的一个轻量级的Java开发框架。
使用基本的JavaBean来完成以前只可能由EJB完成的事情。
从简单性、可测试性和松耦合的角度而言,任何Java应用都可以从Spring中受益。
Hibernate:
一个开放源代码的对象关系映射框架,它对JDBC进行了非常轻量级的对象封装,使得Java程序员可以随心所欲的使用对象编程思维来操纵数据库。
MyBatis:
一个基于Java的持久层框架。
2023/9/7,32,4.3.3WEB开发技术,Web开发框架和应用模型ASP.NETMVC:
微软官方提供的以MVC模式为基础的ASP.NETWeb应用程序框架,目前最新版本是ASP.NETMVC4.0。
Nhibernate:
一个面向.NET环境的对象/关系数据库映射工具Spring.NET:
一个关注于.NET企业应用开发的应用程序框架。
它能够提供宽广范围的功能,例如依赖注入、面向方面编程(AOP)、数据访问抽象,以及ASP.NET集成等。
CORBA:
CommonObjectRequestBrokerArchitecture,由OMG组织制订的一种标准的面向对象应用程序体系规范。
是为解决分布式处理环境(DCE)中,硬件和软件系统的互连而提出的一种解决方案。
2023/9/7,33,4.4电子商务网站的建设流程4.4.1一般流程,电子商务网站的建设一般有网站规划、搭建网站、服务器部署、域名注册、许可备案、系统调试与测试、网站推广、网站维护等几个阶段。
2023/9/7,34,4.4.1一般流程,1.网站规划电子商务网站的规划是指从战略高度,对网站建设、运营进行的全盘谋略与策划。
主要内容:
网站构建目标和开展的业务分析网站目标客户分析网站市场定位分析技术与经济及人员可行性分析运行环境和技术及工具的选择,2023/9/7,35,4.4.1一般流程,2.搭建网站当我们确定了一个适合自己的发展方向后,接下来就是把我们的想法变成现实,搭建开展电子商务必须的网站平台。
一般会有两种选择,一种是使用自己熟悉的网站开发技术,或者聘请网站开发人员,另外一种就是选择开发好的通用网站系统或者委托专业的网络公司开发网站。
2023/9/7,36,购买:
购买是最常见的方式,即到软件公司去购买现成的网站代码,程序源代码归自己所有,开发时间短,需要的专业人员少。
现在市场上有很多各种类型的网站可供选择,其功能能满足大众需要,系统运行也很稳定,比如网店系统等。
小企业或个人建站时常选用这种方法。
网站的价格差别很大,从几千元到几十万元不等,价格贵的未必就好,价格便宜的未必就差,这是软件市场上目前存在的现状,购买时一定要有软件专业人士反复调研、试用、比较后才能决定选型的网站系统。
2023/9/7,37,租赁:
网站系统开发商推出了租赁的模式,这种方式是购买者只拥有使用权,通常是一年,但价格低了许多,还提供租赁期的系统技术维护。
对于中小公司而言,往往无足够的人力投入系统维护,当购买成本很高的情况下,租借比购买更有优势。
2023/9/7,38,外包:
对于开发较大型、较专业或个性化的电子商务网站系统,往往采用外包的方式,委托专业网站开发公司进行开发。
但这种方式一般周期长(几个月至一年才能稳定),成本较高,尤其要注意企业与开发商的沟通,把设计意图向开发商详细讲清楚,将开发商的技术优势与企业电子商务的需求密切结合,才能大大提高整个电子商务网站开发的成功率。
这需要找到一个开发经验丰富并且服务良好的软件公司,一般应找本地的软件公司开发,不适宜找外地软件公司合作。
目前独立开发中小型网站的价格在13万左右,开发周期在2个月之内。
2023/9/7,39,自建:
当公司自身有较强的技术实力时,自建能更好地满足公司的具体要求,以获得差异化的竞争优势。
当个人建站时,如果个人拥有较强的技术实力,也可以自行开发小型网站程序,达到网站个性化效果。
2023/9/7,40,4.4.1一般流程,3.部署服务器虚拟主机托管主机/租赁主机自建主机,4.4.1一般流程,4.域名注册在国际域名网、18互联等国际互联网中心(InterNIC)认证的国际域名注册服务机构,中国互联网络信息中心(CNNIC)认证的CN域名注册服务机构进行域名注册。
2023/9/7,42,4.4.1一般流程,5.许可备案网站许可备案制度是中国特有的国家政府对本地互联网管理的一种有效办法。
根据互联网信息服务管理办法:
国家对经营性互联网信息服务网站实行许可制度,对非经营性互联网信息服务网站实行备案制度。
6.系统调试与测试程序调试程序测试,2023/9/7,43,4.4.1一般流程,测试的步骤:
模块测试。
在这个测试步骤中所发现的往往是编码和详细设计的错误。
系统测试。
在这个测试步骤中发现的往往是软件设计中的错误,也可能发现需求说明中的错误。
验收测试。
在这个测试步骤中发现的往往是系统需求说明书中的错误。
测试的主要内容:
代码审查单元测试集成测试确认测试系统测试,2023/9/7,44,4.4.1一般流程,7.网站推广网站要最大限度地发挥其效用,只有以为人所知和大量的访问为前提,因此推广工作是必不可少的。
一切广告手段都可用于网站推广,最基本最有效的推广方式就是搜索链接。
8.网站维护网站维护是指一切与网站后期运作有关的维护工作。
为了让网站能够长期稳定地运行在互联网上,需要及时地调整和更新网站内容。
网站的维护包括服务器软件维护、服务器硬件维护、网站安全维护、网站内容维护等方面的内容。
2023/9/7,45,4.4.2典型步骤,建设电子商务网站的典型步骤:
组织电子商务网站服务器搭建人员、综合布线人员、前台网站设计人员、后台数据库设计人员、后台服务器代码开发人员等。
购买网站服务器,并验证配置是否符合网站正常运行条件主板;处理器;内存;硬盘;接口;网卡。
购买网络连接设备及线路,包括路由器,交换机,机柜,光纤,双绞线等。
购买网络操作系统,数据库软件以及网站开发工具等各种应用软件LINUX/UNIX/
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