B2C电子商务模式.pptx
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B2C电子商务模式.pptx
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第2章电子商务模式,2.1B2C电子商务,B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式,即网上零售。
2.1.1B2C电子商务的基本组成,1.网上商店2.物流配送3.支付结算4.安全认证,2.1.1B2C电子商务的基本组成,1.网上商店,小资料,卓越网2000年1月由中国两家IT业巨头金山公司和联想集团发起成立的。
其业务集中于图书、音乐CD和影视VCD的销售,并于2001年9月实现业务持平,且在此后一直保持了赢利的业绩。
早在2000年12月,卓越网就已经创造了日销售额人民币25万元的纪录,2001年卓越网的销售增长达五倍,达到了人民币1亿元。
现在,被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越,赢得了约300万注册用户的衷心支持。
现已发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站,成为“中国优秀文化网站”之一。
2000年11月,据统计报告显示:
卓越网网站流量在全部国内网站中名列第36名,列所有电子商务网站第1名。
2.1.1B2C电子商务的基本组成,2.物流配送,正广和“鼠标+黄鱼车”,2.1.1B2C电子商务的基本组成,3.支付结算
(1)送货上门付款
(2)汇款方式(3)电子支付,2.1.1B2C电子商务的基本组成,4.安全认证为保证交易过程中的安全,需要有一个认证机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证,以确认他们的真实身份。
包括消费者身份确认及支付确认。
2.1.2B2C电子商务的购物流程,消费者进入因特网,查看在线商店或企业的主页;,消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格;,消费者选择支付方式,如信用卡,也可选用借记卡、电子货币或电子支票等;,在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款额是否认可;,在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门;,消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,信用卡公司负责发给消费者收费清单。
2.1.3B2C电子商务的企业类型,1.B2C电子商务的种类按照商品的种类分为综合类和专门类。
综合类,专门类,2.B2C电子商务的企业类型
(1)经营着离线商店的零售商
(2)没有离线商店的虚拟零售企业(3)商品制造商,经营着离线商店的零售商,没有离线商店的虚拟零售企业,商品制造商,2.1.4B2C电子商务网站的收益模式,1.收取服务费2.会员制3.降低降格,扩大销售量,上海书城的购物流程,
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