2019淘宝运营方案.pptx
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2019淘宝运营方案.pptx
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,内容运营新时代,新未来,淘宝电商,2018淘宝商家大会:
淘宝的初心就是“让天下没有难做的生意”,但是在商家大会上,常常听到好多商家抱怨,现在的淘宝竞争越来越大,现在淘宝越来越难做,生意越来越淡,规则越来越复杂,流量越来越难求,消费者购物越来越讲究,追求越来越高等等抱怨吐槽。
达人,商家,粉丝群,为什么要做内容呢?
内容=人群,人群切分卖点更新提升转化及品牌形象粉丝经济,人群切分卖点更新提升转化及品牌形象粉丝经济,淘宝发展趋势,淘宝流量来源,建立淘宝,商家,访客生态圈的基础,客户群营销,,千人千面无法满足需求,潜在需求的挖掘,促进淘宝总体转化。
店铺,产品为主要目标,猜你喜欢,争取多样化,减少同质化。
2018年淘宝流量如何获取?
传统手段迷茫盲区,直通车智钻淘宝客,1.展示位置少2.成本越来越大,ROI低3.淘客权重弱化4.推广智能化,传统手段,全新的运营内容板块,内容板块:
有好货,必买清单,每日头条,淘内免费其他等。
板块特点:
展示位置多,首页,搜索板块,微淘页面,手淘消息推送等。
直播板块:
归属于达人,结合进了商家自运营中心,属于内容板块的特殊引流点。
微淘:
淘宝在2018年,对微淘后台发布界面进行更新,以及达人等级进行调整,无线微淘页面改版。
达人+直播,商家号:
商家获得直播权限甚至浮现权后,可增加粉丝粘性,获取新粉丝。
买手号:
在微淘后台,阿里V任务广场寻找优质达人合作。
直播:
从2017年下半年兴起的板块,流量权重等各项指标优于淘宝客。
6月25日0点,上架玉米直播1小时,卖了1153单,如何获取直播权限?
甚至是浮现权?
解读:
1.粉丝数量2.直播时长3.访客停留时长4.互动及成交,商家私域-公域运营模式,卖家私域运营,公域运营,微淘公域抓取规则,1.淘宝头条采纳具体规则:
达人等级L3及以上,且纯达人身份,有专属领域2.有好货采纳具体规则:
达人等级L3及以上(最多3篇帖子)3.必买清单采纳具体规则:
达人等级L4及以上内容:
围绕“怎么办”“怎么挑”4.搜索采纳具体规则:
达人等级L1及以上内容类型:
帖子、清单、搭配帖子基本要求:
需包含三个商品以上5.微淘发现采纳具体规则:
达人等级L3及以上内容类型:
帖子、清单、搭配、视频注:
对于L1,L2的达人,优质的内容将有一定的采纳机会,有好货,如何提升等级?
内容价值分:
持续发布原创的优质内容,并形成一定的有效内容规模,就可以有效提升内容价值分。
粉丝价值分:
找准定位,围绕粉丝生产内容,与粉丝产生良性互动。
账号健康分:
一定的更新频率,和优质的内容发布数。
指数官方解释,1.粉丝数量2.粉丝周期增长值3.粉丝7天回访率4.月平均发帖量,解读:
抓住客户群实现店铺流量结构转型,内容粉丝客户群,了解消费者才是内容运营第一步,产品布局调整,粉丝运营第一步:
涨粉,1.加入群的条件是关注店铺。
2.群消息可进行无线手淘推送。
3.微淘推送到群,即可满足上新推送即群限时抢购。
4.群内能发红包。
淘宝群,淘宝群的利用,落地页:
详情页,首页,活动承接页,自定义页等举例:
详情页访客店内流向?
从装修布局角度出发,1,利用售后服务、优惠促销作为吸引点,引导买家进群。
从营销角度出发,2,加群界面的引导针对新客:
促销优惠、咨询老客、服务进阶等,淘宝群活动的后台配置,群等级限制了粉丝上限,考核指标有群成员进店转化率,2.促销形式,文案类型,1.返现形式,3.服务形式,官方的涨粉活动,淘金币的利用,2.淘宝群签到送淘金币,增加粉丝活跃度及回访率。
1.建立活动板块,利用神笔放入详情页,增加店铺关注,送淘金币。
网红吸粉,1,淘宝达人广场达人粉丝的利用,微博,抖音等其他社交媒体,2,粉丝运营第二步:
CRM,优惠券-定时,定量,会员卡-会员等级营销,全店活动-平销,群营销分等级,智能营销的使用,针对人群进行定向营销,人群属性,购买需求,购买力性,粉丝运营第三步:
互动,产品阶段性卖点提炼,提升转化新点短视频,互动版块的运营,短视频,交互性:
多发短视频以及动图,其次是问答形式的帖子,增加和客户的互动。
目标:
让买家有更好的购物体验,客户群对能“动”的东西感兴趣,停留时间比图文长。
因此短视频,动图以及问答帖是不错的选择。
需求,或者是思想感受型(联想型)的内容,是微淘内容的主流。
内容形式解析,会动的评价?
视频搜索的开始意味着我们即将进入视频购物的时代,边看边买,所以建议大家千万不要太长,视频最好控制在30s以内,重点内容重点说,15秒以内勾住客户,30秒算是一般水平,超过30秒就很差了,视频购物时代:
微淘的互动,以及互动工具的使用,可进行人为干预,微淘发帖成功案例,
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