《计算机系统故障诊断与维修》习题及答案.docx
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《计算机系统故障诊断与维修》习题及答案.docx
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《计算机系统故障诊断与维修》习题及答案
计算机系统故障诊断与维修作业一
得分:
一.填空题(每小题2分,共20分)
1、黑屏故障是指在计算机启动过程中()无任何显示的一种故障,又称()。
2、计算机的启动过程是指()的过程,整个过程分为()阶段。
3、计算机()阶段是计算机相对比较()的阶段,相当一部分的计算机故障都发生在此期间。
4、黑屏故障的维修方法遵循()()()原则。
5、自检报错故障是指在()过程中,停止启动并在()的一种故障。
6、开机报错故障可由很多原因引起,既有(),也有()。
7、蓝屏故障是指在()在显示器屏幕上出现()界面的一种故障现象。
8、一般蓝屏代码都位于屏幕提示文字的()或者()。
9、内存出借引起的蓝屏故障,主要是由内存条与()引起的,也有内存条()质量以及不稳定造成的故障。
10、一个完整的操作系统启动过程需要()与()的紧密配合,任何一个环节出错,都将导致系统启动失败。
二.选择题(每小题2分,共20分)
蓝屏故障的计算机系统已基本瘫痪,()()检测的最佳方法就是在WinPE系统里进行检测,即使用一个支持WinPE启动的U盘来进行检测。
()
硬盘、内存B、硬盘、显示器
C、系统、显示器D、内存、显示器
2、黑屏故障的维修方法遵循()原则?
A、先复杂后简单B、先外后内
C、先内后外D、先负载后电源
3、计算机开机黑屏不可能发生的故障有()。
A、内存B、显卡C、CPUD、显示器
4、操作系统的启动过程是从计算机通电自检完成之后开始进行,以下不正确的阶段()。
A、引导B、登录C、内核加载D、菜单生成
5、出现DiskI/OError,ReplacediskandpressEnter故障提示,以下操作错误的是()。
A、使用硬盘坏道检测软件检测硬盘
B、查看分区表
C、重新安装操作系统
D、直接更换硬盘
6、蓝屏错误代码0X0000007B:
INACESSIBLE_BOOT_DEVICE,表示()。
A、病毒造成的硬盘引导分区错误
B、驱动程序本身有缺陷或者与硬件不兼容
C、内存有问题
D、病毒、木马导致的内存不足
7、在BIOS设置程序中,将光驱设置为第一启动设备,插入原装系统安装盘,启动计算机后按()键选择“修复安装”选项进行系统修复。
A、TB、RC、YD、E
8、0X0000004E表示()。
A、病毒造成的硬盘引导分区错误
B、驱动程序本身有缺陷或者与硬件不兼容
C、内存有问题
D、病毒、木马导致的内存不足
9、在开启计算机时,按()键启动“安全模式”。
A、F8B、F6C、F5D、F2
10、计算机开机时提示“系统文件损坏”,无法正常启动,之前也发生过类似的情况,用安全模式也无法进入。
可能是()问题。
A、内存B、磁盘C、硬盘D、系统
三.简答题(每小题8分,共40分)
从计算机开机启动过程来看,造成黑屏故障的原因有哪些?
2、怎么预防黑屏故障?
3、计算机蓝屏的主要原因有哪些?
如何开启系统还原?
避免蓝屏故障的方法?
四.案例分析(每小题10分,共20分)
1.故障现象:
一台装有Windows7系统的计算机更新系统后,频繁出现开机蓝屏,故障现象如图所示,强制重新启动后没多久再次出现蓝屏。
2.故障现象:
一直运行很稳定的计算机,突然出现开机后显示器没有任何显示的黑屏故障。
计算机系统故障诊断与维修作业二
得分:
一.填空题(每小题2分,共20分)
1、病毒引发的故障是指计算机在动行过程中出现()等非人为、硬件、软件故障引起的一种软件故障。
2、破坏计算机功能或者毁坏数据,影响计算机使用,并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码称为()。
3、混合型病毒具有()和()两者的特点。
4、计算机病毒具有很强的(),有的可以通过杀毒软件查出,有的根本无法查出,有的时隐时现、变化异常。
5、若系统文件已被感染、杀毒软件不能正常打开、计算机系统无法正常进入时,应首先()周时按()键不松开,进入安全模式。
6、如果屏幕上连续出现来自127.0.0.1的回复:
字节=32时间<lmsTTL=64,则表示()。
7、网络故障的现象多种多样,原因也不尽相同,总体来看,网络故障主要由()和()两大原因引起。
8、造成计算机死机故障的因素主要有()()()。
9、在遇到死机故障时,就遵循()()的原则。
10、硬盘数据丢失一般可分为()()()()等。
二.选择题(每小题2分,共20分)
计算机病毒按传染方式分类正确的为()。
A、源码型病毒B、入侵型病毒
C、文件型病毒D、操作系统病毒
2、病毒引起的常见系统运行异常现象不正确的是()。
A、计算机系统运行速度加快
B、内存空间、磁盘空间异常减小
C、Word或Excel提示执行“宏”
D、系统不识别硬盘或磁盘卷标发生变化
3、病毒预防注意事项不正确的是()。
A、关闭或删除系统中不需要的服务
B、经常升级安全补丁
C、使用简单密码
D、安装专业的杀毒软件进行全面监控
4、宏病毒对Word运行的破坏表现为()。
A、正常打印B、文件正常编辑
C、文档备份D、改变文件存储路径
5、如果在ping127.0.0.1时,收到错误信息回馈,说明系统本身的TCP/IP网络协议可能存在问题,需要()。
A、重新安装TCP/IP协议B、重新拔插网卡
C、重启系统D、更新驱动
6、网络故障的硬件原因主要有()。
A、网卡自身故障B、网卡驱动程序
C、网络协议D、IP地址分配
7、下列()是软件原因造成的计算机死机故障。
A、温度B、灰尘C、病毒感染D、移动不当
8、引起计算机自动重启的硬件原因是()。
A、系统文件损坏B、电压不稳定
C、强电磁干扰D、电源功率不足
9、计算机自动重启一般按()的顺序,采用排除法逐一进行排查。
A、病毒-软件-电源-内存-主板-硬盘-CPU
B、病毒-软件-电源-内存-硬盘-主板-CPU
C、软件-电源-内存-硬盘-主板-CPU-病毒
D、软件-病毒-电源-内存-硬盘-主板-CPU
10、计算机关机慢的原因是()。
A、磁盘空间减小B、垃圾和程序过多
C、系统数据丢失D、磁盘损坏
三.简答题(每小题8分,共40分)
计算机病毒的特征是?
计算机正常联网应具备的条件?
死机故障常见现象有?
4、硬盘数据恢复应注意的问题?
5、计算机关机失败的原因?
四.案例分析(每小题10分,共20分)
故障现象:
打开Word文档,杀毒软件弹出“Office宏病毒”提示,如图所示。
但是,使用杀毒软件扫描不到病毒。
故障现象:
上网时ADSLModem和无线路由器突然断电,重新启动计算机后,笔记本搜索不到无线网络信号,不能上网。
计算机系统故障诊断与维修作业三
得分:
一、填空题(每小题2分,共20分)
1、()是计算机启动后,在使用过程中出现的显示器屏幕异常的一种故障。
2、()是指使用计算机过程中声卡无法正常播放声音的一种故障。
3、光驱故障主要有()和()。
4、打印机打印故障是指从()发送打印命令,()的一种故障。
5、打印机出现故障时,首先()来判定故障的类别,然后()。
6、()是指从计算机发送命令后,扫描仪响应异常的一种故障。
7、发生显示器黑屏故障的原因有()()()等。
8、显卡和显示器信号线接触不良,可通过()解决。
9、声音故障产生的原因()()()。
10、自动关机的原因主要有()()()()等。
二、选择题(每小题2分,共20分)
1、显示故障产生的原因正确的是()。
A、显示器受潮B、机械组件老化或损坏
C、驱动程序丢失或损坏D、激光头脏、老化或损坏
2、键盘鼠标故障产生的原因()。
A、硬件冲突不兼容B、灰尘C、计算机病毒D、逻辑电路故障
3、计算机连接扫描仪,扫描仪可以使用,但扫描进度条到100%时经常死机,不能正常退出。
其故障原因是()。
A、内存不足B、计算机病毒C、灰尘D、配置文件损坏
4、使用光驱应注意()。
A、定期清洗光驱激光头,保持光驱清洁
B、光盘不使用时,光盘可以长时间留在光驱内
C、使用劣质光盘
D、随意开关光驱
5、打印机故障产生的原因正确的是()。
A、打印机不响
B、计算机上的打印机接口损坏
C、打印机卡纸或不进纸
D、指示灯紊乱
6、打印机出现卡纸现象主要是因为()。
A、打印机本身故障B、网络打印机设置错误
C、纸张有问题D、病毒
7、扫描仪Ready灯不亮,可能出现的故障有()。
A、系统BIOS设置有误B、电源线缆接触不良
C、扫描仪与其它设备冲突D、驱动程序损坏
8、USB设备无法识别是USB设备引起的原因正确的是()。
A、USB设备物理损坏B、BIOS设置C、驱动程序D、系统损坏
9、为了减少打印故障发生,使用打印机应养成()习惯。
A、打印机上油或蘸水清洁B、带电左右拉动打印头
C、色带不转或磨损后要及时更换D、不带电情况下直接取纸
10、屏幕出现异常杂点或图案,是()故障。
A、硬件冲突B、显卡的显存问题C、灰尘D、计算机病毒
三、简答题(每小题8分,共40分)
1、键盘鼠标常见的故障现象。
2、光驱、刻录机故障的常规检查方法。
打印机故障产生的原因。
4、声卡的常见故障现象。
5、扫描仪故障的常规检查方法。
四、案例分析(每小题2分,共20分)
1、故障现象:
安装PCI声卡驱动时,由于驱动程序选择错误而导致声卡不能正常工作,但删除驱动后安装正确的声卡驱动程序,仍不能正常工作。
2、故障现象:
给喷墨打印机的墨盒注墨后,联机打印为黑白打印,并且电源指示灯闪烁,显示为脱机。
计算机系统故障诊断与维修作业四
得分:
一、填空题(每小题4分,共20分)
1、()是指在计算机使用某些硬件设备过程中,显示器屏幕提示“设备识别错误”或“无法识别的设备”等提示信息的一种故障现象。
2、报错代码为Thisdeviceisnotconfiguredcorrectly.该设备未安装驱动程序或配置不正确。
安装()或()来解决。
3、现在大多数计算机都集成()口。
4、为了计算机的安全,通常网吧、学校的公用机房和公司的计算机会禁用()接口,可通过重新设置()的项目来恢复。
5、()是指通过不同方法加强系统管理及软硬件的全理配置,保障操作系统能够正常高效的运行。
二、选择题(每小题2分,共20分)
1、错误代码Reinstallthedriversforthisdevice.解决方案()。
A、重启计算机B、重新安装驱动程序C、杀毒D、释放内存
2、错误代码Thedriverforthisdevicemightbecorrupted,oryoursystemmayberun-ninglowonmemoryorotherresources.解决方案()。
A、重启计算机B、还原注册表C、杀毒D、释放内存
3、“无法识别的USB设备”故障的一般维修方法错误的是()。
A、检查是否是USB设备的问题。
B、查看是否为计算机系统问题。
C、确认是否因为计算机USB接口供电不足而引起该故障。
D、查看BIOS设备驱动程序的安装是否正确。
4、典型的“无法识别的USB设备”故障排除不正确的是()。
A、USB设备驱动程序没有正常安装。
B、USB驱动程序被损坏。
C、新安装USB设备的制造商使用非正规的闪存芯片和技术。
D、BIOS启用了USB设备。
5、要将U盘中的数据在计算机硬盘上做备份,插入正常使用的计算机前置USB接口,状态栏没有任何反应岢能出现的故障为()。
A、USB口供电电压不足。
B、计算机的USB接口被禁用或损失。
C、USB设备物理损坏。
D、系统损坏。
6、只要打开浏览器就新建下载任务,取消下载任务后浏览器就自动关闭,可能出现的故障为()。
A、感染病毒或者浏览器恶意攻击。
B、计算机系统问题。
C、驱动程序的安装不正确。
D、计算机配置低。
7、WindowsPE系统常用功能有()。
A、直接运行,不需要安装。
B、使用网络或者本地磁盘安装Windows。
C、可以对硬盘分区,支持NTFS文件系统,可以直观地安装Windows系统。
D、WindowsPE主要用作系统维护工具,不适合日常使用。
8、WindowsPE系统的特点有()。
A、使用网络或者本地磁盘安装Windows,
B、恢复硬盘数据。
C、WindowsPE主要用作系统维护工具,不适合日常使用。
D、当Windows工作异常时启动自恢复工具,进行系统修复。
9、使用U盘WindowsPE系统进行一键还原准备工作正确的是()。
A、将前期备份的Windows系统镜像文件拷贝到U盘启动盘中。
B、运行镜像还原的相关功能。
C、将制作好的U盘启动盘插入USB接口。
D、在弹出的窗口中找到U盘中的系统镜像文件。
10、网站服务器(Windows2003系统)因突然停电向非正常关机,再开机后出现“Windows\System32\Config\System中文件丢失或损坏”提示信息,系统无法正常启动。
可能出现的问题是()
A、感染病毒或者浏览器恶意攻击。
B、计算机系统问题。
C、驱动程序的安装不正确。
D、因断电导致系统文件损坏。
三、简答题(每小题8分,共40分)
1、WindowsPE系统常用功能。
2、WindowsPE系统特点。
3、“无法识别的USB设备”故障的一般维修方法?
4、因计算机引起的USB设备无法识别的原因有?
典型的“无法识别的USB设备”故障排除有哪些?
四、案例分析(每小题2分,共20分)
1、故障现象:
网站服务器(Windows2003系统)因突然停电向非正常关机,再开机后出现“Windows\System32\Config\System中文件丢失或损坏”提示信息,系统无法正常启动。
2、故障现象:
一台计算机由XP升级到Win7后,经常提示C盘空间不足,运行变得很慢。
计算机系统故障诊断与维修作业一
参考答案
一.填空题(每小题2分,共20分)
1、(显示器屏幕)(开机黑屏)
2、(从给计算机加电到装载操作系统)(四个)
3、(开机启动)(脆弱)
4、(先简单后复杂)(先外后内)(先电源后负载)
5、(计算机开机启动)(显示屏幕上显示出错信息)
6、(软件原因)(硬件原因)
7、(启动计算机时)(蓝色屏幕白色代码)
8、(第一段)(倒数第三段)
9、(计算机主板上内存插槽松动)(兼容性)
10、(系统BIOS)(操作系统)
二.选择题(每小题2分,共20分)
1、A2、B3、D4、D5、D
6、A7、B8、C9、A10、C
三.简答题(每小题8分,共40分)
从计算机开机启动过程来看,造成黑屏故障的原因有哪些?
答:
(1)主机电源损坏或主机电源与主板接触不良。
(2)机箱电源开关按键问题或主板接触不良。
(3)显示器自身故障或信号线接触不良。
(4)内存、显卡与主板不兼容,或接触不良、损坏。
(5)中央处理器CPU未安装好或损坏。
(6)主板质量差或损坏。
(7)灰尘。
2、怎么预防黑屏故障?
答:
(1)确保外部和内部连接顺畅。
定时清理硬件积尘。
灰尘不仅影响机器散热,还会造成金手指的氧化,致使硬件接触不良。
随时清理计算机中的垃圾文件和病毒文件。
对计算机定时杀毒和查杀木马。
下载软件时,注意安全提示,不要进入不健康的网站。
定时清理IE缓存、清理C盘。
尽量不运行超大程序。
不要长时间使用计算机,防止硬件因发热而影响性能。
3、计算机蓝屏的主要原因有哪些?
答:
(1)灰尘过多,CPU或显示器散热不畅。
接触不良,计算机内部器件松动。
软件冲突。
内在不兼容、接触不良或者老化。
劣质硬件。
硬件的驱动程序不匹配或者损坏。
系统被病毒、木马或恶意软件破坏,导致硬件配置文件被篡改。
硬盘逻辑坏道或物理坏道。
如何开启系统还原?
答:
在桌面的“我的电脑”上单击鼠标右键,在快捷菜单中选择“属性”命令,在打开的对话框中选择“系统还原”选项,开启所有驱动器上的系统还原功能。
方法一:
执行“开如”-“所有程序”-“附件”-“系统工具”-“系统还原”命令,在弹出的是否要打开系统还原对话框中,单击“是”按钮即可。
方法二:
在桌面“我的电脑”图标上单击鼠标右键,选择“属性”命令,打开“系统属性”对话框,切换到“系统还原”选项卡,取消“在所有驱动器上关闭系统还原”复选框的勾选,单击“应用”按钮。
避免蓝屏故障的方法?
答:
(1)定期备份注册表。
(2)避免非正常关机,减少重要文件的丢失。
(3)谨慎升级显卡、主板驱动程序,防止升级造成危害。
(4)定期检查优化系统文件。
(5)减少安装不必要的软件。
(6)使用正确的应用程序卸载方法。
(7)尽量避免多个大型应用程序同时运行。
(8)定时升级杀毒软件。
四.案例分析(每小题10分,共20分)
故障现象:
一台装有Windows7系统的计算机更新系统后,频繁出现开机蓝屏,故障现象如图所示,强制重新启动后没多久再次出现蓝屏。
答:
故障分析:
按照故障排除流程图,进入“最后一次正确的配置”,重新启动系统后故障依然存在。
在“安全模式”下查杀病毒,重新启动系统后故障依然不能排除,怀疑是系统更新文件与硬件兼容性不好造成的。
故障处理:
在桌面的“计算机”图标上单击鼠标右键,选择快捷菜单中的“管理”命令,打开“计算机管理”窗口,选择窗口中“系统工具”项下的“事件查看器”选项,在出现的“概述与摘要”窗口中,检查审核失败的项。
选择审核失败的事件,查看事件的所有实例,选择所有事件并全部删除,重启计算机后故障消除。
故障现象:
一直运行很稳定的计算机,突然出现开机后显示器没有任何显示的黑屏故障。
答:
故障分析:
从故障现象了解,显示器指示灯正常闪动且有光栅出现,可以判断显示器没问题。
主机开启后CPU风扇转动正常、硬盘指示灯正常,从而将主机电源故障排除。
从开机后没有任何提示声音来看,显卡和内在不存在问题(因为这两个部件有问题,机器会发出长短不一的鸣笛声)。
最后确定引起故障的可能是主板。
故障处理:
打开主机箱,看到内存条与内在插槽的连接部分有厚厚的灰尘覆盖,卸下内存条,使用电吹风机和毛刷进行清理。
插好内存条,开机后听到“嘀”的一声,屏幕出现了英文自检提示,正常进入系统。
计算机系统故障诊断与维修作业二
参考答案
一.填空题(每小题2分,共20分)
1、(屏幕显示异常、系统运行缓慢、数据丢失、网络堵塞、重启、死机)
2、(计算机病毒)
3、(引导型病毒)(文件型病毒)
4、(隐蔽性)
5、(重新启动计算机)(F8)
6、(网络连接正确)
7、(硬件)(软件)
8、(环境因素)(软件原因)(硬件原因)
9、(先简单后复杂)(先软后硬)
10、(人为原因)(环境原因)(软件原因)(硬件原因)
二.选择题(每小题2分,共20分)
C2、A3、C4、D5、A
6、A7、C8、D9、B10、B
三.简答题(每小题8分,共40分)
1、计算机病毒的特征是?
答:
寄生性、传染性、潜伏性、隐蔽性、破坏性、可触发性。
计算机正常联网应具备的条件?
答:
(1)网络设备物理连接畅通、性能满足需求。
计算机能够正常运行且病毒。
网络设备的配置正常。
死机故障常见现象有?
答:
(1)运行应用程序时,出现画面“定格”无反应现象。
(2)程序运行后鼠标键盘均无反应。
(3)运行某一特定程序或游戏软件时死机。
(4)计算机睡眠后再次唤醒时长时间没有反应。
(5)插入USB移动硬盘或U盘时死机。
(6)接入某外设时无法启动或在启用该外设时死机。
(7)关机时死机,必须强行手动才能关机。
(8)在光驱中放入光盘时,计算机长时间无反应。
4、硬盘数据恢复应注意的问题?
答:
(1)根据需要选择适合的数据恢复软件。
(2)数据恢复过程中,不要把数据直接恢复到原盘上。
(3)硬盘数据修复完成后,不要做DskChk磁盘检查。
(4)数据恢复不等于重现数据,数据恢复仅仅是尽可能地还原数据,对于重要数据要养成备份的习惯。
(5)数据丢失后,严禁在需要恢复的分区里存放新文件。
(6)若要恢复的分区是系统分区,误删除的文件丢失后,最好给计算机断电,把硬盘挂到另一台计算机上进行。
5、计算机关机失败的原因?
答:
(1)计
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