《信息组织学》作者__储节旺_第十一章_信息构建.ppt

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第十一章信息构建,信息构建（InformationArchitecture）是当前兴起的信息组织领域的一个热点，IA引入国内后有很多译名：

信息构建、信息空间构建、信息建筑学、信息构筑、信息空间构筑、信息构筑体系，港台地区译为资讯架构，但信息构建一词是用得最多的。

11.1信息构建的提出和发展,信息构建的英文为InformationArchitecture，简称IA，是美国建筑师RichardSaulWurman1975年创造出来的一个新概念。

其初衷是看到了信息的收集、组织、整理、表达和提供与建筑师从事的开发设计工作中的相似之处，因此把信息（Information）与建筑（Architecture）有机结合，视为一体。

11.1.1国外的研究和发展,沃尔曼先生作为信息构建之父一直致力于IA的理论推广并做了大量让信息变得“可以理解”的工作。

1989年，Wurman撰写的InformationAnxiety一书问世1.Wurman在信息建筑师一书中总结出五项原则指导信息建筑师实现“化复杂为明晰”和“使信息可理解”为重点的信息构建目标。

11.1.1国外的研究和发展（续）,2美国信息科学与技术协会（ASIST）的四次峰会2001年2月在旧金山举行的主题为“实践中的信息构建（PracticingInformationArchitecture）”会议上2002年3月在巴尔地默召开的主题为“改善我们的技艺（Refiningourcraft）”会议2003年3月21-23日，在美国俄勒冈州波特兰召开专门的IA主题为“建立链接（MakingConnections）”专业会议,11.1.1国外的研究和发展（续）,2005年10月全欧洲的信息构建专家齐集布鲁塞尔参加第一届欧洲信息构建高层会议，会议的主题是：

“构建我们的社区”。

第一届信息构建高层会议的成功召开表明了今年召开第二届的必要性。

2006年欧洲信息构建高层会议于9月30日到10月1日在柏林召开。

会议主题是：

“构建我们的行动”。

11.1.2国内研究和发展,2001年底在河北召开的新世纪情报学学科建设、发展与应用研讨会上，有两篇有关IA研究的论文，首次提出IA的问题。

2002年6月在国防科技信息中心由中国国防科技信息学会情报学术专业委员会和中国科学技术情报学会情报理论方法与教育委员会召开了专门的IA讨论会。

2003年10月底在南京又召开了“信息构建与情报学理论方法的新发展”学术研讨会；,11.2信息构建的内涵,11.2.1对信息构建内涵的探索Wurman在其专著InformationAnxiety中将信息构建简要定义为：

“指组织、标识、导航和检索系统的设计，目的是帮助用户查找和管理信息”。

周晓英认为：

信息构建是“组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学。

11.2.1对信息构建内涵的探索,综合以上讨论国外学者们的观点，可以将信息构建的内涵概括为3种学说：

地图说、结合说、蓝图说。

地图说认为“信息构建是信息结构根本的地图”，代表人物是伊兰；结合说认为“IA是信息系统中的组织、标识与导航计划的结合”，代表人物有约瑟和莫为；蓝图说认为“IA是基于所有领域建筑的规格、功能、隐喻、导航、界面、交互与视觉设计的一幅蓝图”，约翰是代表人物。

11.2.1对信息构建内涵的探索（续）,简单而言，信息构建就是为用户提供序化、优化及美化的信息。

它需要借助一切信息组织、信息呈现的技术和方法，如图形设计、可用性工程、用户经验、人机交互、图书馆学信息科学中的主题法分类法等的理论方法，在用户需求分析的基础上，对信息进行组织、布局、优化，如设计导航系统、标签系统、索引和检索系统，以及内容布局等。

11.2.2信息构建的内容、层次和特点,1信息构建的内容美国信息科学技术学会2000年的IA峰会的讨论结果是：

信息构建的元素包括导航工具和图标、浏览层次、网站地图、类目矩阵、目录、特别兴趣指南。

此外还有：

用户测试和标准、提供丰富的多存取点的浏览和搜索以及提供详细类目、信息目标的标识、信息结构中令人感兴趣的和有创新意义的形象化的概念、超链接的连接作为信息的多样化入口等问题。

11.2.2信息构建的内容、层次和特点（续）,2信息构建的层次一般而言，IA包括4个层次，即信息获取、信息组织、信息设计、信息表达。

从获取到表达使复杂信息变明晰，从大量信息到用户最终得到的有用信息，使信息可以理解，能够为需求者所用。

这个结构图说明，从庞杂纷繁的海量信息中通过运用IA得到有用信息，满足信息需求者。

11.2.2信息构建的内容、层次和特点（续）,2信息构建的层次如图所示。

图111基于时间的信息构建层次,快,慢,11.2.2信息构建的内容、层次和特点（续）,最底层的、变化速度最慢的是分类方案，它是信息构建基础环境的基础，也是建立导航系统和标识系统的基础；内嵌式导航系统由可浏览的分类、索引和检索系统组成，它奠定了用户浏览和检索的基础。

其中需要注意的是，要保证内容标引的一致性。

11.2.2信息构建的内容、层次和特点（续）,可操作技术（比如内容管理系统、搜索引擎、门户软件）的变化速度也是较慢的，因为它们也与内容和过程相联系。

控制词表的变化速度较快，它是“看不见”的后台部件，消除语义模糊性带来的搜索障碍。

作为自然语言的集合，最简单的词表包括了某一特定领域的标准术语和等价术语，更高一级的定义了术语的等级关系，最高级的建立了概念间的关联.,11.2.2信息构建的内容、层次和特点（续）,适应性的查找工具得益于不断的发展，例如指南、索引和过滤选择等。

变化速度最快的一层是内容、服务和界面，这一层可以不断更新以反映组织资源现状和满足用户的需求。

美国雅虎不断推出一系列新服务，使得用户可根据自己的喜好设置个性化的门户站点，界面也有相应的变化。

我国的学术期刊网，改版后的界面发生了很大的变化，用户进行信息检索更为便捷。

11.2.2信息构建的内容、层次和特点（续）,总之，将信息构建区分为变化速度不一的6个层次，允许各层次不断发展以适应随时间不断变化的环境，从而建立一个持久的又具有适应性的信息空间结构，破破坏性创造的死循环。

11.2.2信息构建的内容、层次和特点（续）,3信息构建的特点信息构建的特点主要有：

强调可用性和可视化，强调以用户为中心，重视用户体验强调多技术应用、多角度揭示。

11.2.3信息构建是信息组织的新发展,信息构建是一个新生的信息科学专业领域和实践活动。

也有学者认为，信息构建与信息组织和情报学是交叉关系，它们之间有共同点，也有不同点。

如图11-2所示：

11.2.3信息构建是信息组织的新发展（续）,图112信息构建、信息组织和情报学学科之间的关系,情报学,11.2.3信息构建是信息组织的新发展（续）,我们认为，信息构建是信息组织学科的新发展。

它将现代信息技术、认知科学、图书馆学、情报学、图形设计、通信技术等多学科的知识与信息组织学科进行综合研究，为满足用户信息需求进行创新服务，它代表着当代信息组织的前沿。

它不仅强调信息的序化、优化，还特别注意信息的美化，将信息的良好结构与表现形式统一成有机整体。

11.2.3信息构建是信息组织的新发展（续）,从信息构建本身来看，无论是信息构建的起源、发展、内涵、内容及应用都不外乎表达了一个意思，信息构建就是让信息序化、优化、美化，这些活动实质上还是基于信息的外表特征和内容特征。

11.2.3信息构建是信息组织的新发展（续）,总之，信息构建不是什么新事物，它是信息组织学科在网络时代的必然发展。

不过，信息构建概念的提出，将会大大促进信息组织学科的发展。

它的历史功绩是不能抹煞的。

11.3信息构建的原则、过程与方法,11.3.1信息构建的原则Wurman首先提出了5个原则：

人们比较容易理解与自己已经理解的事物相关的新的事物。

信息组织方式只有5种，可将其简化为LATCH，即地序法、字顺法、时序法、分类法、等级结构法。

信息表达的标准是清晰，而不是美观。

确定哪些信息值得保留，哪些信息是你真正想要的。

大多数信息是没用的，要勇于放弃无用信息。

11.3.2信息构建的过程,国内学者周晓英根据信息构建的独特性，从信息的使用和用户的理解角度，将信息构建归结为以下几个基本过程。

图113信息构建的基本过程图,11.3.2信息构建的过程（续）,“概念设计”阶段：

主要任务是定义机构的目标、定义用户和用户体验、识别环境、确定规划和制定策略；所以信息构建来自用户的信息需求。

“组织信息内容”阶段：

是根据上一阶段掌握的信息构建目标，收集信息、筛选信息、标识信息、分组信息和确定信息内容，形成定义信息结构的文档；,11.3.2信息构建的过程（续）,“生成信息结构”阶段：

就是建立一个逻辑清晰的结构，来形成背景知识，能够让观众循着这个结构联想或学习，进而找到他们所需要的信息的所在地；“设计信息界面”阶段：

主要是生成美观、简洁、功能明确、操作方便、风格一致的界面，成为信息内容之间以及人与信息之间联结的桥梁；,11.3.2信息构建的过程（续）,“提供信息导航”阶段：

主要是尽可能为用户提供多类型的导航工具和导航帮助，让信息内容可访问、让用户明确自己的位置、知道前行的方向和路线、能够准确地到达信息所在地；,11.3.2信息构建的过程（续）,“信息展示和发布”阶段：

主要考虑信息对象元素如何在信息空间显示和展示的问题，需要根据信息内容的属性、用户的属性、可用性元素等确定信息的表达形式，需要借助信息技术，还需要借助于艺术的手段，去组织信息的显示方式让其易于阅读和看起来令人愉快。

信息构建的目的是满足用户的信息需求。

信息构建的成效检验最终来自用户。

11.3.3信息构建的方法,1信息构建的方法信息构建过程中采用两种主要的方法：

自顶向下法（top-down）和自底向上法（bottom-up）。

2信息构建的工具从IA所涉及到的技术而言，信息构建过程所需要的手段这些技术工具主要包括以下内容：

（1）叙词表管理工具；

（2）自动标引软件；（3）自动分类软件；（4）搜索引擎技术；（5）协作性过滤工具；（6）门户解决方案；（7）内容管理工具；（8）分析软件；（9）数据库管理工具。

11.3.3信息构建的方法（续）,从IA的工作过程看，信息构建所直接使用的工具和方法DanWillis先生在他的个人网站上为信息构建设计了一个IA产品开发图形（见图），他综合了IA的方方面面，吸收了一些学者的理论，比较全面地把握了IA过程所涉及到的一些开发工具和方法。

11.3.3信息构建的方法（续）,图114信息构建工具箱资料来源：

tools,11.4网站信息构建,从IA的工作过程看，信息构建所直接使用的工具和方法DanWillis先生在他的个人网站上为信息构建设计了一个IA产品开发图形（见图），他综合了IA的方方面面，吸收了一些学者的理论，比较全面地把握了IA过程所涉及到的一些开发工具和方法。

11.4网站信息构建,11.4.1网站信息构建的内涵网站信息构建是指借助一切信息组织、信息呈现的技术和方法，如图形设计、可用性工程、用户经验、人机交互、图书馆学信息科学中的主题法分类法等的理论方法，在用户需求分析的基础上，对网站信息进行组织、布局、优化，如设计导航系统、标签系统、索引和检索系统，以及内容布局。

11.4.2网站信息构建的核心集,Rosenfeld和Morville认为网站IA的核心要素是组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统四大系统，其中，组织系统负责信息的分类，由它确定信息的组织方案和组织结构，对信息进行逻辑分组，并确定各组之间的关系；标识系统负责信息内容的表述，为内容确定名称、标签或描述；（3）导航系统。

导航系统负责信息的浏览和在信息之间移动，通过各种标志和路径的显示，让用户能够知道自己看到过的信息、,11.4.2网站信息构建的核心集（续）,Rosenfeld和Morville认为网站IA的核心要素是组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统四大系统，,11.4.2网站信息构建的核心集（续）,

（1）组织系统。

组织系统负责信息的分类，由它确定信息的组织方案和组织结构，对信息进行逻辑分组，并确定各组之间的关系。

（2）标识系统。

标识系统负责信息内容的表述，为内容确定名称、标签或描述。

包括页标题、主页上的链接、索引入口、产品名、公司名等。

这些在网站上随处可见。

它可以使链接与页面主题相一致。

11.4.2网站信息构建的核心集（续）,（3）导航系统。

导航系统负责信息的浏览和在信息之间移动，通过各种标志和路径的显示，让用户能够知道自己看到过的信息、自己的现在位置和自己可以进一步获得的信息内容，就像现实中的路标或地图一样，可分为全局导航和页面导航。

（4）搜索系统。

搜索系统负责帮用户搜索信息，通过提供搜索引擎，根据用户的提问式，按照一定的检索算法对网站内容进行搜索，并提交给用户搜索的结果。

11.4.3网站信息构建的方法、步骤和目标,1网站信息构建的方法NashaatSayed将网站IA方法的核心思想归纳为6个部分：

“自上而下”与“自下而上”；组织；导航；检索；标引；受控词表、分类法和主题法。

2网站信息构建的步骤一些专家则认为Web信息构建过程包括研究与建议、概念设计、实施阶段、评价方法等阶段。

11.4.3网站信息构建的方法、步骤和目标,3网站信息构建的目标具体分析主要是以下四个方面：

（1）信息的清晰化。

无论是导航、标识、组织和浏览哪一种处理方式，都应该起到如同建筑物或道路的标志牌一样的功效。

（2）信息可理解。

“让信息可理解”是创建信息构建这样一个理念的初衷。

为了保证良好的信息接收效果，信息发送者需要对信息的解释和理解的方式、特征和规律事先进行调查、分析和研究，在此基础上，将信息的内容集成，并发布到信息的传输载体和信息界面上。

11.4.3网站信息构建的方法、步骤和目标,3网站信息构建的目标（3）信息的有用性、可用性强。

有用性指信息内容具有潜在的能满足用户需求的功能，可用性指通过提供的操作手段能够让用户实现他们查询、购物、学习、娱乐等方面的需要。

（4）良好的用户体验。

用户体验是指帮助用户快速和容易地在网站上完成他们任务的活动。

11.5信息构建教育与信息构建设计师,11.5.1信息构建教育国外已有许多大学开展了IA教育，如纽约大学、加利福尼亚大学伯克利分校、麻省理工学院、伊利诺斯大学、斯坦福大学、南密西西比大学、肯特州立大学、俄克拉荷马大学、卡耐基梅隆大学等。

11.5.1信息构建教育,从美国很多求职网站中公开招聘的职位信息可以看出，信息构建师有较大的社会需求量，是一个比较热门的职业。

比如，M上列出了57个信息构建师需求职位，D上列出了50多个，F上则列出了100个。

这些数据对于已经成为和即将成为信息构建师的人来说都是令人鼓舞的。

11.5.1信息构建教育（续）,信息构建教育目前还没有全面普及，在我们国家的高等教育体系中还没有开始。

11.5.2信息构建设计师,1信息构建师概念的起源和演变信息构建师是21世纪正在出现的职业，这个职业顺乎时代的需要而生，是关注内容的明晰化、人的理解和信息组织的科学。

”这个定义，很好地说明了信息构建师的主要工作任务、工作目标和工作前景。

11.5.2信息构建设计师（续）,2信息构建师的能力

（1）有效合作的能力。

信息构建师通常是和一个小组的成员一起工作的，小组成员有各自不同的专业技能和学科背景，包括美术设计员、网站程序设计员、目录专家、技术交流员、可用性专家（usabilityexpert）以及信息构建师。

在所有的成员当中，信息构建师往往充当项目管理者的角色，要跟小组成员进行交流并且有效协调他们各自的工作。

信息构建师需要具有与不同的人群共同工作的能力，比如各种各样的同事和客户，并且具有能够使得这个工作团队协调运作的能力。

11.5.2信息构建设计师（续）,

（2）能够保持不断学习的主动性和积极性。

如果想要成为一个成功的信息构建师，就要顺应技术瞬息万变的潮流，不断改变观念、扩充知识、更新技术。

而且，正如前面所说的，信息构建师的知识范围是相当广泛的，在学校短短的几年时间里面很难全部掌握，需要不断地继续学习与信息构建相关的知识。

（3）适应性。

信息构建师的适应性既指具有一定的灵活性和创新性，而不是照搬教条；也指能够适应新技术和新应用的发展。

11.5.2信息构建设计师（续）,3信息构建师的职责信息构建师的工作主要包括以下9个方面：

确定网站的任务和目标，用简单化的语言表达上述问题，建立可以观察的、可度量的目标。

制定实现这些目标的计划。

确定各个目标的解决方案；分析用户提出的问题，明确客户对网站的概念和看法，了解客户对网站的远景期望；确定网站受众（最终用户），对受众进行分类和排序；确定网站内容，列出内容清单；,11.5.2信息构建设计师（续）,3信息构建师的职责信息构建师的工作主要包括以下9个方面：

确定服务器环境，决定发布内容的技术，包括选择服务供应商以及选择服务器操作系统和软件；创建信息结构或地图，指明通向知识的适合于特定用户的个人路径，确定哪些内容将优先展示给用户，哪些内容放在网站深处，它规定了网站的受众游历网站的路线；,11.6信息构建实例,11.6.1美国USA政府网站1在信息构建的组成成分方面2在信息构建的目标方面政府网站信息构建的四大目标是：

清晰化、易理解、有用和可用、用户体验良好。

USA在这些方面取得得成绩主要有：

2尽可能对用户提供帮助,11.6.1美国USA政府网站,3在任何可能的时候帮助用户理解和判断信息内容4.信息的查询多样化，全面满足用户需要5.全方位、立体化展示信息6.内容取舍得当6.较为完善的管理模式,【本章习题】,1.什么是信息构建？

信息构建提出的背景是什么？

2.信息构建的内容包括哪些方面？

信息构建的层次是哪几个？

3.信息构建有什么特点？

4.为什么说信息构建是信息组织的新发展？

5.信息构建的原则是什么？

基本过程是什么？

信息构建有哪些方法？

【本章习题】,6.什么是网站信息构建？

7.网站信息构建的核心集包括哪些？

请检验一下CCTV、人民网、光明网、新华网、新浪网以及学校网站，看看是不适都具备这些核心集中的元素？

8.网站信息构建包含哪些步骤？

构建目标是什么？

9.如何进行企业网站信息构建？

10.如何进行政府网站信息构建？

11.国外信息构建教育发展状况如何？

如何推进我国信息构建教育的发展？

12.什么是信息构建设计师？

你认为该职业的前景怎么样？

你愿意成为其中一员吗？

【本章习题】,13.访问两家网站（企业、政府各一家），用信息构建理论分析之。

14.信息构建理论对你今后设计网站有什么样的帮助？

15.美国政府和加拿大政府门户网站的信息构建对我国政府网站建设有什么启示？