新媒体时代政府形象传播研究(论文).docx
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新媒体时代政府形象传播研究
作者:
・,zhaoyu
【摘要】进入21世纪以来,科学技术被广泛运用到生活之中,全世界步入一个更加开放、民主的时代。
作为国家或地区的最高决策者,政府部门也需要与时俱进,积极应对转变和挑战,重塑政府形象,提升政府形象传播的能力与水平。
目前,我国正处于社会转型期,随着新媒体技术的介入,各种信息迅速得到传播,引起广泛的争议和讨论。
尤其是在面对重大事件时,负面消息往往引发公众的不满情绪,在这样的关键时刻,政府形象传播尤为重要。
然而,新媒体在给政府信息传播带来挑战的同时,也为政府形象传播带来了机遇,网站、论坛、博客、微信等新媒体形式,为增进政府与公众间的理解与交流提供了良好的平台。
本文立足我国国情,基于政府形象传播的基本理论,通过分析近年来我国政府形象传播的经典案例,对新媒体时代背景下的政府形象传播进行了深入研究,并为新媒体时代政府形象传播提出了相关的对策和建议。
【关键词】政府形象传播;新媒体;危机公关
一、绪论
(一)选题背景
21世纪是属于网络化的时代,信息化和网络化得到了高速的发展。
大量的研究成果和科学技术也因此得到了更广泛的应用和传播,人们的生产和生活方式有了显著的变化。
世界经济的高速发展,让人们的生活水平得到了很大的提高,物质需求得到了极大的满足。
各种文化彼此交融,社会形态正处于不断变化,不断适应的过程中,整个世界在这样的变革之下处于一个更加开放也更讲究民主自由的时代。
各国政府为了抓住这一难得的发展时机,对于政府自身的形象建设投入了从未有过的热情。
随着民主政治的不断进步,公众地位得到了显著的提高,触发了更多的公众参与社会管理和政府工作的热情和愿望,或支持,或反对,或谴责,或建议,不同的群众用不一样的手段和方法对政府工作给予积极的回应和反映。
与政府之间形成了前所未有的互动氛围,这样的背景条件成为了政府形象传播的新特征。
当前,我国正处于社会形态转型的关键时期,因此各种利益矛盾,各种不同的社会思潮不断涌现,也使不同的社会矛盾在这过程中集中体现,导致了群体性事件不断发生,这些突发事件或公众性事件的发生,使人们对于政府的不满情绪达到了空前的高度,也让政府的执政能力和公信度备受考验。
因此政府形象传播在这一时期比过往任何时候都显得重要和必需。
而,随着信息时代的发展,网络化的普及,网站,论坛,博客,微博,微信和手机等新媒体不断涌现着全新的思维和形式。
新媒体所具备的突出的个性,多元化的传播,受众选择性强,表现形式多样,信息实时发布,即时更新,传播主客体互动等主要特点,却很难像电视,广播,报刊等传统媒体那样进行有效的控制和督导,这也使政府在其中无法起到把关人的角色。
政府形象传播正面临着严峻的考验和挑战,这也成为当前这一时期研究政府形象传播的时代背景。
(二)选题意义
在当今社会,政府形象的重要性比以往更加突出。
政府形象作为政府行为的存在方式和重要表现形式,或者作为公众对政府行为认同的一种体现,它急需把辐射力和影响力等进行强化和提升。
如今,已经被越来越多的国家的政府首脑们所认同和接受。
同时,这个行政手段更加公开与透明的年代里,政府形象作为政府可信度强弱和公信力水平高低的重要衡量标志和基础,对…个国家或政府在施政过程中赢得更多民众支持,履行政府工作只能,实现国家战略和政府决策,都起到了很好的标杆和指示的作用。
因此,在立足于做好政府自身行为的基础之上,充分借助各种有效的公关手段特别是新媒体传播这一当今最流行传播方式的有效协助,构建和传播与国家本题相互支撑相互契合的国家形象,已经成为一个国家对外交往和对内管理过程中重要的环节之一,也是一个国家要想在国际事务中赢得先机的重要途径和优先策略。
当今时代,网站,论坛,博客,微博,手机等由新技术作为支撑的新媒体层出不穷,并迅猛发展,已成为当今覆盖面最广,资源最为丰富,规模最大的信息传播渠道和手段,已经拥有了报纸,广播,电视,杂志等传统媒体所不具备的核心竞争力,成为政府部门在新时期传播和推广自己,有效进行宣传的全新手段。
而且新媒体所具有的即时传播和互动等特点,也使其几乎能在政府所有的形象塑造和公关活动中都能发挥出其特定的作用,这也是使用新媒体来塑造政府形象,进行有效传播的独特魅力所在。
但是,任何事物都有其两面性,新媒体也不能例外,由于其具有的即时性,互动性和传播主体多元化等特点,使得政府部门一旦有负面消息流出,很容易通过新媒体的传播带来巨大影响,这也是政府形象传播在新时期也面临的严峻挑战。
基于此,政府部门要在转变工作职能和管理理念,提高其执政水平,建设“阳光政府”和“服务政府”的时代背景下,在新媒体技术迅猛发展,公众民主意识和参政意识不断膨胀,政府与公众开展互动交流更为频繁的社会背景下,对新媒体的内涵和特点进行了解,对新时期政府形象传播面临的挑战和困难进行分析,从实践案例进行出发,总结经验,分析问题,寻找启示,并探索新媒体时代政府形象传播所应当采取的战略对策,将会具有一定的理论价值和现实意义。
(三)文献综述
近年来,政府形象研究得到广泛关注,1997年由中共中央党校、中国社会科学院、国家行政学院、求是杂志社等共同组建的中国政府形象战略研究工作委员会,并成立了“中国政府形象战略”研究课题组,政府形象问题被提到了重要议事日程。
学术界把政府形象设计和政府公共关系列为重点研究的现实性和前瞻性问题。
从学术界的研究成果来看,据不完全统计,1994年以来,出版政府形象研究专著10余部,发表学术论文200余篇。
学者们围绕政府形象的概念、政府形象的内容、政府形象的形成、政府形象的塑造等方面进行了深入的探讨。
政府形象研究专著主要有:
赵劲夫主编的《市场经济中的政府形象》;徐家良的《政府形象与战略》;胡宁生主编的《中国政府形象战略》、刘小燕博士的《中国政府形象传播》和《政府对外传播》、彭伟步博士的
《信息时代政府形象传播》、曹劲松博士的《政府网络传播》等。
另外还有一些政府公共关系和行政管理方面的著作涉及到政府形象研究,如:
管文虎主编的《国家形象论》、胡晓明编著的《国家形象(探究中国国家形象构建新战略)》,刘康主编的《国家形象与政治传播》,龙永枢、杨伟光的《领导者媒介形象设计》,陈耀春的《中国政府公共关系》,廖为建的《公共关系学》等。
有代表性的政府形象研究的论文有:
袁曙宏的《政府形象论纲》、熊水龙的《市场经济与政府形象》、廖为建的《论政府形象的构成与传播》、;胡宁生的《构建政府形象的哲学思考》、赵宇峰的的《试析政府公共关系与政府形象策略》、刘小燕的《政府形象传播的本质内涵》、《政府形象传播系统结构解析》、戴珍建等的《中西方政府形象传播策略比较初探——以应用大众传播路径为例》、陈相雨的《政府形象传播:
畸变、批判及面子技术一一•种本土社会心理学分析视角》、马学杰的《政府形象传播动力模型研究初探》等。
学者们的研究成果为我们提供了大量的理论依据。
但从整体上看,政治学界和行政学界更多的是从政府施政行为和政府管理的视角进行研究,而对政府形象和政府形象传播的深入研究较少。
而公共关系界和新闻传播界较多关注企业形象研究,对政府形象传播有所涉及,但对政府形象传播的研究较少或较薄弱。
尤其是对新媒体与政府形象传播关系的研究,基本上是一个空白领域。
(四)研究方法
本论文主要采用文献资料法对政府形象传播有关理论进行探讨,采用案例法对新时期政府形象传播实践活动的特点和效果进行分析,以求发现新媒体背景下政府形象传播的规律。
在此基础上,运用政治学、公共行政学和传播学的基本原理和方法,对比分析国外政府形象传播的实践和效果,以期为我国政府形象传播提供有益的经验和启示。
二、新媒体时代政府形象传播的基本理论
(一)新媒体的内涵
1.新媒体的定义
对于新媒体的界定,学者们可谓众说纷纭,至今没有定论。
一些传播学期刊上设有“新媒体”专栏,但所刊载文章的研究对象也不尽相同,有数字电视、移动电视、手机媒体、IPTV等,还有一些刊物把博客、播客等也列入新媒体专栏。
那么,到底什么是新媒体?
新媒体是相对于传统媒体而言,是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,是利用数字技术,网络技术,移动技术,通过互联网,无线通信网,有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形7^o
2.新媒体的种类
它是未来媒体市场发展的潮流和方向。
新媒的种类包罗万象,主要包括了门户网站,搜索引擎,E-MAIL,网络游戏,博客,微博,手机短信,手机电视,网络电视,数字电视,手机报等,他们之中有的属于新媒体形态,有的属于新的媒体软,硬件和服务方式,其中对人们影响最大的无疑是网络媒体和手机媒体。
网络媒体为人们提供了资讯,聊天,阅读,游戏,视频等不同的生活方式。
而手机报,手机广播等手机媒体的相继问世,给人们的生活带来了全新的体验。
如今无线通信已渗透到人们的日常生活及社会的方方面面,无所不在的提供着最好的服务体验。
手机媒体也以其便携式,即时性,个性化娱乐化相统一等特质,成为重要的人际传播形式之一,被称之为“第五媒体”。
(二)新媒体的传播特点
1.传播方式从单向到双向的转变
传统媒体的传播方式是单向、线性、不可选择的。
它集中表现为在特定的时间内由信息发布者向受众传播信息,受众被动的接受,没有信息的反馈。
这种静态的传播方式使得信息不具流动性。
而新媒体的传播方式是双向的,传统的发布者和受众现在都成为了信息的发布者,而且可以进行互动。
比如北京的交通广播电台,这两年发展非常好,原因就是在于通过短信这种方式加强和受众的互动,使得信息变得更有价值,同时,听众也强烈地体会到一种参与感,主动性和积极性被空前的调动起来。
信息的互动性也使得受众实现被动到主动的改变。
2.传播行为更为个性化
博客、播客等新的传播方式,使得每一个人都成为信息的发布者,个性的表达自己的观点,传播自己关注的信息。
传播内容与传播形式等完全是我的地盘我做主。
个性化的传播方式一方面让众人体会着发布信息,影响他人的快感,同时也带来了个人隐私泛滥,内容良莠不齐的弊端,为管理带来困难,也为受众的信息选择能力提出了更高的要求。
3.接受方式从固定到移动的转变
无线移动技术的发展使得新媒体具备移动性的特点,用手机上网、看电视、听广播,在公交车、出租车上看电视等越来越成为普遍的事情。
随着3G技术的到来,移动性的特点将成为未来新媒体的主要特性。
4.传播速度实时化
技术的发展使得新媒体可以实现实时的传播,不再需要复杂的剪辑和烦琐的后期制作与排版,技术的简单便捷使得信息可以在全球实现实时传播。
这一优势是任何传统媒体无法比拟的。
目前一些大的门户网站基本上都可以实现声音和视频音频的实时传播,时空的距离被缩小的最小。
5.从单一到交融
与传统媒体相比,新媒体在传播内容方面更为丰富,文字、图像、声音等多媒体化成为一种趋势。
与此同时,交融性还表现在终端方面,一部手机不仅仅可以用来通话、发短信,同时还可以用来听广播、看电视、上网,多种媒体的功能集合为一身,而这些功能的实现是以互联网、通信网、广播电视网等多种网络的融合为基础的。
另外,新媒体也打破了地域化、国界化等,正像阳光文化集团首席执行官吴征:
“相对于旧媒体,新媒体的第一个特点是它的消解力量——消解传统媒体(电视、广播、报纸、通信)之间的边界,消解国家与国家之间、社群之间、产业之间边界,消解信息发送者与接收者之间的边界,等等。
”
(三)新媒体对政府形象传播的影响
1.积极影响
第一,网络媒体是上情下达、下情上达的重要途径。
网络媒体作为一种强势载体,具有迅捷性、实时性、全球性、海量性、灵活性和低廉性等特点,让公众在网络中获得了前所未有的广阔舆论空间和更多的舆论自由,话语权得到极大释放,促进了公民参政议政能力的提高和社会民主化的进程。
政府机关领导人利用网络媒体与公众进行“面对面”、“零距离”的交流,其最大意义就在于让群众的声音成为决策者的第一信号”,让更多公众了解政府的政策,形成政府和公众积极互动的良性循环。
因为网络媒体所涉及的主体广泛,来自社会的各个阶层,政府只有充分借助网络媒体平等自由交流的平台,主动与公众平等交互,才能更好地传达党和政府以人为本、执政为民的执政理念,得到广大群众的信赖和支持。
第二,网络媒体是政府正确引导公众舆论的有效方式。
因网络媒体信息传播中的主体广泛,即信息的来源渠道众多,信息内容所体现的价值取向也就各不相同。
一旦危机事件发生,往往让媒体猝不及防,在事件发生和人们的意识之间大都有一段短暂的思想空白,即由于事件是突如其来的,公众来不及对事件作出任何判断,获悉事实的强烈欲望冲击了对事实的认识。
如果媒体不向公众及时地传达信息,谣言就会泛滥,传统媒体又受到技术的限制,无法在第一时间发布信息。
那么网络媒体则充分发挥了最大的“时效性”优势,能够在第一时间向公众传递重要信息。
政府则可借助网络媒体极强的时效性特点,利用网络传播中的传播主体与受众主体之间的交互性关系,在处理危机事件时给社会以正确的舆论导向,发出主流声音。
如在2008年汶川大地震中,首次见证了网络在国家与社会动员和整合过程中展现出来的巨大作用。
仅人民网就有3800多万人次的网友参与了抗震救灾互动活动。
第三,网络媒体是现代社会政府沟通民众的交流载体。
因为网络媒体的内容传播者和公众是一种交互性关系,信息具有共享性,公众不仅满足于传播者所提供的信息,而且能够“上传”自己对某一新闻事件或新闻信息的看法或观点。
改革开放以来,我国社会和经济的快速发展,使得社会大众需要一个更加宽广的交流平台发表对社会转型期所发生事件的意见,那么他们的话语诉求权则会增强。
而由于网络媒体信息传播具有草根性,即意味着人们的话语诉求多元化,因此网络媒体应是最能容纳各种声音的集散地,政府则应通过网络媒体这一渠道及时掌握公众需求,适时调整民生政策,无疑有着十分重要的意义。
如果各级政府能在这方面畅通表达渠道,并建立相应的反馈处理机制,百姓就会真正找到政府是自己依靠的感觉,政府执政为民的理念也才会从事关百姓的每一件小事上落到实处。
2.消极影响
第一,网络新闻真实性易受到质疑。
网络空间是高度开放自由的,如美国科学家尼葛洛庞帝(Negroponte)所说,“每一个拥有互联网的人都可能成为一个没有执照的电视台”。
因为对网络新闻内容的把关不能完全依照传统媒体那样具有严格的审查监管制度进行,公众在面对社会某一热点事件时,可以上网对该事件提供相关的新闻信息,亦可以发表自己的相关感言。
网民的评价观点既有客观理性的,也有掺杂个人情绪的。
例如,目前公民新闻的发展十分迅速,但是公民新闻的报道者主要是没有经过专业训练的网民,通常还不具备新闻工作者所具有的专业技能和职业道德,容易使社会公众不确定新闻信息来源的可靠性,从而对新闻的真实性产生质疑。
尤其是网络的隐身功能,为一些别有用心的信息造假者提供了便利,使他们能够随意地发表言论、散布谣言、制造混乱。
任意一条不实信息通过互联网广泛传播,都会以讹传讹,对社会稳定和政府形象产生极大的破坏作用。
第二,网络新闻客观性易受到质疑。
网络媒体对传播内容的把关弱化,使得网民的个人观点、情绪对新闻报道的客观性产生干扰。
例如2009年5月7日晚,杭州闹市区发生飙车撞人案,当地多数报纸第二天未作报道。
但当晚杭州著名论坛“19楼”发帖《富家子弟把马路当F1赛道,无辜路人被撞起5米高》,回帖达到14万条,网民对蔑视生命的醉酒司机给予强烈谴责,对受害者深表同情。
而文中则把肇事者和受害者以“富家子弟”和“平民进步青年”命名,这样的新闻报道方式在网络上则易于传播,也能加速事情得到更好的解决,但是这样的新闻报道方式不符合新闻报道的客观性要求,过分夸大了网民个人的情感因素对新闻事实的看法,一旦形成舆论,对社会的和谐发展将产生消极影响。
(一)案例分析习近平主席和夫人彭丽媛出访
1.案例背景
北京3月22日上午9时许,中国国家主席习近平偕夫人彭丽媛乘专机从北京出发赴荷兰,开启他就任中国最高领导人以来首次核安全峰会与访欧之旅。
从3月22日至4月1日,习近平应邀对荷兰、法国、德国、比利时进行国事访问,对联合国教科文组织总部、欧盟总部进行访问,并出席在荷兰海牙举行的第三届核安全峰会。
经过逾10小时长途飞行后,习近平预计将于当地时间22日中午抵达“郁金香王国”荷兰首都阿姆斯特丹。
这是中荷建交几十年以来,中国国家主席首次到访。
随后三天多时间,习近平的访荷日程与核安全峰会日程将交叉进行。
在国事访问方面,习近平将会见威廉-亚历山大国壬和议会领导人,同吕特首相会谈。
双方将签署农业、能源、金融、文化等多项合作协议。
在核安全峰会方面,首次亮相的习近平将出席包括开幕式、闭幕式、四次全体会议、互动式专题讨论等全部重要活动,阐述中国核安全观,介绍中国加强核安全的措施和成就,推动国际合作。
海牙核安全峰会于25日下午闭幕后,习近平将马不停蹄前往欧盟核心大国、此行第二站——法国。
随后两天多时间,习近平将同奥朗德总统会谈、出席中法建交50周年纪念大会和音乐会、会见埃罗总理和两院议长并访问里昂。
双方将在核能、航空、城镇化、农业、金融等诸多领域签署一系列合作协议。
在中法建交50周年和建立全面战略伙伴关系10周年之际,习近平此访无疑具有承上启下、继往开来的里程碑意义。
访法期间,习近平还将访问联合国教科文组织总部并发表演讲,倡导尊重和保护文明多样性与不同文明交流互鉴。
这将是中国最高领导人首次到访联合国专门机构。
结束对法国的访问后,习近平将前往“欧洲引擎”、此行第三站——德国。
在为期两天的“德国时间”里,习近平将分晤高克总统、默克尔总理,在德外交部和科尔伯基金会共同主办的有关活动上发表演讲并访问杜塞尔多夫。
双方将签署工业、航天、科技、教育、文化、农业等合作协议。
在踏访荷、法、德三国后,习近平的欧洲之行将在欧盟总部所在地——比利时收官。
2.案例分析
(1)超高规格接待,体现欧盟国家重视中国。
习近平和夫人彭丽媛所到一国,无不受到最高规格接待,甚至连当地媒体也用“破天荒”来形容。
无论是荷兰和比利时的皇家空军战机护航,还是法国的146名骑兵护卫;无论是德国最高规格的军礼仪式,还是法国“打破常规”在荣军院广场举行的欢迎仪式;无论是邀请为新郁金香品种命名,还是被授予比利时最高等级荣誉勋章,往访国在接待中倾其所有。
中国人民大学国际关系学院副院长闫瑾昨天接受京华时报记者采访时认为,这体现欧盟国家对中国国家地位的重视,高度看重中国在当今世界政治、经济、安全等领域发挥的作用,同时也是对习近平本人的一种亲善行为和示好。
中国社科院欧洲研究所所长周弘接受京华时报记者采访时连用四个“非常”描述对习近平此访的印象:
涉及面非常广、层次非常多、活动非常紧凑丰富、访问人员也非常多,是一次全方位、多层次的访问。
周弘指出,欧洲方面对中国元首夫妇的接待“空前高规格和热烈”,说明各国都把这次访问视为进一步推动中欧关系的最佳契机。
(2)密集对外发声
访问期间,习近平在4个到访国的主流媒体发表署名文章。
这是习近平首次在出访时发表署名文章,此前往往是接受当地媒体采访。
闫瑾指出,联合采访一般是“对方关心什么我们解答什么",相比之下,发表文章能更加主动阐述自己的主张和思想。
这体现中国最高领导人在宣传上的积极性和主动性。
访问期间习近平还发表了6次讲话和演讲,“中国这头狮子已经醒了,但这是一只和平的、可亲的、文明的狮子”,“中国需要和平,就像人需要空气一样,就像万物生长需要阳光一样”等话语令人印象深刻。
闫瑾说,“狮子说”非常有用意,向世界表示中国实力的提升是一个和平的过程,是对目前甚嚣尘上的“中国威胁论”一个主动的回应。
“几次演讲非常坦诚,是对待朋友的坦诚,讨论的问题既具有战略性又非常务实,很了解欧洲,对欧洲的多元文化非常尊重,用中国人的坦诚和理解,换取欧洲人的真诚相待和平等尊重”,周弘如此评价。
(3)合作成果丰富
访问期间签署了一系列合作协议,中法180亿欧元大订单、布鲁塞尔中国文化中心年底揭牌、中欧在条件成熟时签订自贸协定等备受关注。
“对于中欧关系,过去有各种声音,•-・这次非常温和也非常坚定地指出,中欧很多方面具有战略伙伴关系,两个力量、两大市场、两种文明进一步加强合作,对世界格局和规则绝对有意义”,周弘认为,习近平此访体现中欧关系发展得“非常丰满、非常成熟”,中国与不同国家提出不同的伙伴关系,并非千篇一律,而是细致、多元、有针对性。
周弘提到,此访的合作既涉及经济、政治、文化,也涉及改革、社会治理、公共治理等,还点到了许多可继续开展合作的领域和可能,将推动中欧关系向更加全面的方向发展。
闫瑾认为,习近平此访将对中欧关系产生非常深远的影响,使中欧关系开始一个新的起点,尤其提到一些新机制的构建,如将中德外长级战略对话提升为外交与安全对话、建立人文交流机制等,认为这些制度性安排“比签了几个大单更加重要”,能加深互信,使关系稳定向前发展。
习近平在访问中“不回避问题”的特点也让周弘印象深刻,“与欧洲人共同面对问题、解决问题的意愿表现得很强烈、真诚”。
周弘认为,习近平这次欧洲之旅,是中国整体外交中浓墨重彩的一笔,“欧洲外交这一笔画得非常漂亮、全面”,使中国整个外交布局更完整。
3.案例启示
从3月22日至4月1日,从北京到阿姆斯特丹、海牙、里昂、巴黎、柏林、杜塞尔多夫、布鲁塞尔。
11天,19615公里。
习近平的日程表上,密密麻麻写着约90场活动。
随着此行序幕拉开,中国新一届最高领导人在国际安全、中欧关系的画轴上将有的惊人大手笔,无不表现出中国这个在国际上举足轻重国家,正一步步走向巅峰!
(二)案例分析二——昆明火车站暴力恐怖案件
1.案例背景
2014年3月1日21时20分左右在中华人民共和国云南省昆明市昆明火车站发生的一起由新疆分裂势力组织策划的无差别砍杀事件。
事件发生初期时媒体称之为“昆明火车站砍杀”,截至3月2日18时00分,已造成29死143伤,已有10名遇难者和多名受伤者名单被公布,名单还在持续更新中。
2014年3月1日晚上9时20分,昆明一伙歹徒持械冲进昆明火车站广场、售票厅,见人就砍,现场有人伤亡;歹徒手持刀具、统一着装;10多辆警车赶赴现场抓捕嫌疑人。
随后车站派出所的民警出警处置。
随后特警赶到,当场击毙4名暴徒、抓获1人。
案件当晚,昆明警方就在现场拉开警戒线,从昆明火车站往外150米左右的主干道被封锁,对火车站内人员进行排查。
公安、特警、消防、120等多方力量到达现场,警车数十辆、大批警力协助处理。
案件发生后,习近平高度重视,作出重要指示,中共中央政治局常委、国务院总理李克强对处置工作作出批示。
中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱,国务委员、公安部部长郭声琨和有关部门同志连夜赶赴云南指导处置工作,看望受伤群众和遇难人员亲属。
云南省委、省政府有关负责同志迅速赶赴现场组织指挥处置工作。
受伤群众救治、案件侦破等工作正抓紧进行中。
国家卫生计生委李斌主任要求迅速落实领导指示和批示精神,从全国抽调医疗专家支持云南做好伤员救治工作。
徐科副主任参加国务院工作组,于2014年3月2日凌晨紧急赶赴昆明,指导事件处置。
国家卫生计生委连夜调派北京协和医院、北京大学第三医院、北京天坛医院和四川大学华西医院9名医疗专家,赴昆明指导当地开展伤员救治。
云南省、昆明市卫生计生部门立即启动应急响应机制,开展医疗救援工作。
云南省急救中心迅速出动20余辆救护车、70余名救护人员转运伤员,各收治医院快速开通伤员收治绿色通道,组织医疗专家和医护人员全力开展伤员救治工作。
2014年3月2日,昆明市承诺将承担所有伤者的医疗救治费用和家属陪护费用。
2014年3月3日下午该案件告破。
官方查明,该案是以阿不都热依木-库尔班为首的暴力恐怖团伙所为。
该团伙共有8人(6男2女),现场被公安机关击毙4名、击伤抓获1名(女),其余3名已落网。
2014年3月29日,昆明市人民检察院分别以涉嫌组织、领导、参加恐怖组织罪和故意杀人罪,依法批准逮捕昆明“3.01”暴恐案4名犯罪嫌疑人。
2.案例分析
残忍的手段,血腥的暴行,令人发指的恐怖犯罪,
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