客服个人简历模板.docx
- 文档编号:307771
- 上传时间:2022-10-08
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:14.90KB
客服个人简历模板.docx
《客服个人简历模板.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客服个人简历模板.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
客服个人简历模板
客服个人简历模板
姓名:
肖女士性别:
女
婚姻状况:
已婚民族:
汉族
户籍:
广东-东莞年龄:
27
现所在地:
广东-东莞身高:
165cm
希望地区:
广东-东莞
希望岗位:
物流/采购类-采购专员/助理
贸易类-外贸专员/助理
销售类-人员-销售代表
销售类-人员-业务员
物流/采购类-采购经理/主管
教育经历
2004-09~2008-07西安工业大学高分子材料与工程本科
2001-09~2004-07新洲四中理科高中
培训经历
2013-03~2013-04广州**咨询有限公司5S推行实施与实用实战
2012-11~2012-12德国莱茵TUV集团教育咨询一线班组长和关键员工管理实践工作坊
2012-09~2012-10深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司项目管理沙盘模拟实务
2009-01~2009-03东莞新能源科技有限公司团队协作与激励导向教练
2008-10~2009-11东莞新能源科技有限公司质量管理
2008-09~2010-08东莞新能源科技有限公司六西格玛管理
2008-08~2009-10东莞新能源科技有限公司精益生产(目视管理、7S1D等)
2008-08~2008-08东莞新能源科技有限公司四色性格
2008-07~2008-08东莞新能源科技有限公司文件系统
2008-07~2008-08东莞新能源科技有限公司时间管理
**公司(2011-10~2012-07)
公司性质:
国有企业行业类别:
广告业
担任职位:
客服专员岗位类别:
客户服务主管
工作描述:
1、公司媒体资源管理;
(1)所有媒体资源发布信息统计及管理;
(2)所有媒体的工程维护安排。
2、客户发布广告画面审核;
(1)根据合同约定接收客户画稿,安排初审以及小样的确定。
3、工商登记审核;
(1)部分特殊画稿安排进行工商登记审核。
4、广告发布安排;
(1)根据合同约定安排广告发布相关事宜。
5、喷绘供应商管理;
(1)喷绘供应商服务考评;
(2)喷绘供应商结款对账;
6、合同执行情况的维护管理。
(1)根据合同约定时间及时调整广告发布时间。
离职原因:
家庭原因
**公司(2009-11~2010-11)
公司性质:
外资企业行业类别:
能源、矿产
担任职位:
销售客户代表岗位类别:
其他相关职位
工作描述:
1、新老客户的接待
(1)新客户来访接待,对公司以及产品的介绍,根据客户需求安排厂区参观;
(2)老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排;
(3)根据客户要求协调各部门进行会议讨论,及时给予客户最佳的解决方案;
2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度
(1)制作预期的需求计划表,定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划,及时做好销售预测更新,避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险;
3、根据客户PO发动合同评审
(1)根据客户的PO需求,结合实际生产周期下达合同评审,并组织各相关部门进行会议讨论,确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产;
4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况
(1)及时与客户沟通交期,避免库存;
(2)跟进发出货物交货状况,确认顺利交货。
5、客户付款状况跟进,督促客户及时付款
(1)定期查看客户付款情况,如有拖欠款项跟客户后及时追回。
在岗期间与客户保持良好沟通合作,未出现有拖欠款项事件。
6、做好客户满意度调查,不断的改善、提升客服质量
(1)定期的做好季度、年度的客户满意度调查,根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。
在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。
7、市场分析
(1)定期调研同类产品的市场状况,使我们的产品在客户端保持优势地位;
**公司(2008-07~2009-10)
公司性质:
外资企业行业类别:
能源、矿产
担任职位:
生产主管岗位类别:
其他相关职位
工作描述:
1、生产计划安排
(1)根据生产目标合理的分配生产资源安排生产;
(2)生产过程中对库存、产量和优率进行监控;
2、生产现场规范化管理
(1)执行5S与目视管理的现场管理标准;
(2)以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善;
(3)推行应用生产看板,实时监控分析生产过程中的异常。
3、标准化作业
(1)制作各生产工序的SOP,达成初步的标准化作业目标;
(2)在标准化作业的条件下,在生产时间上使各制造过程达到平衡化;
(3)在
(1)、
(2)的前提下将库存量控制在最小范围内;
(4)推行拉线单件流生产模式,有效的控制在线库存量,提升生产效率。
4、优率&效率提升改善
(1)对生产过程优率进行监控,针对每一个坏品出现的原因进行分析改善;
(2)作业研究与工时分析;
5、团队建设
(1)组织团队培训学习,提升个人能力及认知,鼓舞士气;
(2)定期组织团队活动,活跃、融洽团队成员气氛,增强团队凝聚力;
离职原因:
公司内部轮岗
项目经验
新拉线的组建(2009-01~2009-04)
担任职位:
生产主管
项目描述:
2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求,需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产,并确保量产的效率及优率达标。
责任描述:
1、产地选定及申请审批;
2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求;
3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期,跟进完成进度,确保顺利;
4、安排员工对拉线以及机器进行试产,检测拉线以及机器生产状况,并统计优率状况,及时排除异常。
5、生产前对员工进行培训,确保安全第一,顺利投产。
技能专长
专业职称:
计算机水平:
高校非计算机专业二级
计算机详细技能:
精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP,熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能专长:
团队建设
良好的沟通
语言能力
普通话:
流利粤语:
一般
英语水平:
CET-4口语一般
英语:
良好
求职意向
发展方向:
通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作,期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。
或发挥自己自身性格优势,从事人事方面的工作。
其他要求:
自身情况
自我评价:
1.熟练操作计算机,精通各类办公软件。
2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验;
3.熟悉基层生产流程、计划安排,物流供应链的管理,以及客户接待安排和沟通技巧等;
4.擅长团队建设管理与完善,注重团队的合作精神;
5.擅长与各个部门及客户交流,建立良好的协调合作关系;
6.属于学习型职员,性格外向开朗,工作富有激情,乐业敬业。
兴趣爱好:
唱歌、旅游、户外运动
简历编号:
更新日期:
姓名:
国籍:
中国
目前所在地:
广州民族:
汉族
户口所在地:
清远身材:
165cm50kg
婚姻状况:
未婚年龄:
22岁
培训认证:
诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型:
普通求职
应聘职位:
销售助理:
销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理:
工作年限:
4职称:
无职称
求职类型:
全职可到职日期:
一个月
月薪要求:
2000--3500希望工作地区:
广州
个人工作经历:
公司名称:
赛立信商业征信有限公司起止年月:
2007-08~2009-08
公司性质:
所属行业:
担任职务:
客户服务经理
工作描述:
本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程,以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。
并且促进公司与客户的密切关系,增加销售额。
本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”,业绩不单只有一个人就能完成的,并从中锻炼了客户服务的技巧与能力
离职原因:
公司名称:
广州市印美杰信息科技有限公司起止年月:
2006-09~2007-07
公司性质:
民营企业所属行业:
机械制造与设备
担任职务:
销售代表
工作描述:
在此职位中,本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪,及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题,维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整,本人担任运作一职,其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期,增长了我的交流沟通能力,销售能力,以及在人际关系的处理与协调能力.
离职原因:
公司名称:
广州格理展览策划有限公司起止年月:
2005-10~2006-08
公司性质:
私营企业所属行业:
其他
担任职务:
业务员
工作描述:
我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的设计和搭建,以及交流信息,透过我的联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客,对外收发文件的管理,资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。
离职原因:
教育背景
毕业院校:
英德市第二中学
最高学历:
大专毕业日期:
2005-07-01
所学专业一:
人力资源所学专业二:
受教育培训经历:
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
2008-032010-12仲恺农业学院人力资源管理
语言能力
外语:
英语一般
国语水平:
精通粤语水平:
精通
工作能力及其他专长
本人性格开朗,工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通,有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力,能吃苦耐劳。
详细个人自传
本人性格开朗,工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通,有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力,能吃苦耐劳。
个人联系方式
通讯地址:
广州市池窖路
联系电话:
0763-0000000家庭电话:
手机:
134XXXXXXXXXXXQQ号码:
电子邮件:
个人主页:
基本信息
姓名:
性别:
女
年龄:
21岁身高:
163cm
婚姻状况:
未婚户籍所在:
信阳
现居住地:
信阳工作经验:
3-5年
最高学历:
大专专业:
建筑装潢设计
求职意向
最近工作过的职位:
导购
期望岗位性质:
全职
期望工作地:
信阳市
期望月薪:
2900
期望从事的岗位:
客服专员/助理(非技术)
期望从事的行业:
互联网/电子商务
技能特长
技能特长:
接受新生事物快,勤奋好学,具有2年多的电子产品销售经验。
教育经历
中国计算机函授学院(大专)
起止年月:
2007年9月至0年0月
学校名称:
中国计算机函授学院
专业名称:
建筑装潢设计
获得学历:
大专
工作经历
弘运电脑城-导购
起止日期:
2009年10月至0年0月
企业名称:
弘运电脑城
从事职位:
导购
业绩表现:
主要销售主装机,数码周边配件等
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客服 个人简历 模板