市场部管理制度与岗位职责.docx
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市场部管理制度与岗位职责.docx
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市场部管理制度与岗位职责
市场部管理制度与岗位职责1
市场部管理制度与岗位职责
一、总则
为进一步开拓市场,做好产品的、推广、销售以及的形象,提高销售工作的效率,并市场部的管理,严肃纪律,特制定本制度。
所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1。
市场部人员牢固树立、部门与个人之间利益相一致的观念.坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,薄利多销,在领导下开展工作。
2。
市场部人员必须对负责,严守机密,严格遵守**项规章制度。
3施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场部人员应严格遵守,严肃的合同使用.未经许可,市场部人员不得利用合同或名誉开展与无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。
4.市场部人员每年进行一次书面总结,将该年业务进展情况及合理化建议上报,并交市场部主管人员存档。
5。
业务人员出差应每日应1—2次与保持联系,汇报业务进程.
6。
每次业务签订之前必须先向汇报业务进程及具体情况,以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。
合同签订后将原件交存档,并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给及有关施工人员。
7.打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。
不得因私事长途,不得信息台等电话.
8。
业务人员如要调走,须提前一个月书面向写辞职报告,将本人与之间的帐务并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开。
否则作为离职处理,将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9. 业务人员应积极配合进行现场安装、调试及验收工作。
10.完成或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1。
负责产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2。
市场信息、行为的及时收集与反馈。
3。
新产品、新市场的策略制定。
4.**类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5。
不断收集客户的需求信息,建立完善的客户资料管理体系;维护客户对产品和服务的满意度和忠诚度。
6. 为商务引荐符合规划的产品。
7。
及时进行款项回收工作,并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
8.完成下达的年度考核指标.
四、市场部岗位职责
1、市场总监
A、全面负责营销规划与管理。
B、参与制定销售预算,并依此主持制定相关的销售计划和销售策,并落实销售计划。
C、负责向系统集成商、应用开发商和渠道商的合作伙伴网络的建立和管理。
D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。
E、根据客户反馈,分析市场需求,为产品提供改进建议。
2、销售主管
A、负责销售业务与管理,销售预算。
B、XX**种销售计划、目标责任和考核指标,并协助落实执行.
C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作,负责与委托的调研机构保持正常联络,提出市场研究报告供领导参考。
D、重点负责产品或服务的业务,负责与委托的、发布保持正常联络,提交方案供领导选择,并评估效果、提出改进建议。
E、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与比较,对营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责XX实施方案.
F、负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促,在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。
G、负责对商标和品牌的管理,主持或****处理商品问题。
H、负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。
I、完成市场总监临时交办的其他任务。
3、市场与客户主管
A、市场开发决策、客户关系管理。
B、制定年、月度传播策略方案,审核、撰写相关新闻稿件和深度稿,项目总结报告等.
C、品牌策略及上市计划、品牌及产品传播策略.
D、表现及媒介投放分析。
E、监控实施质量,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提供专业化的解决方案。
F、协调**部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。
G、维系客户,掌握团队工作进度以及方向,策划组织实施**类促销及公关事件及执行方案。
4、信息主管
A、搜集宏观、微观经济信息,搜集市场信息、分析预测市场需求。
B、负责信息系统开发,计划、预算和实施系统管理、维护和升级,包括软件和硬件维护和升级,适当时机引进先进技术.
C、建立和维护的信息库,负责**类型信息应用设计、维护和改善。
D、提供报表和数据分析。
市场部广宣管理制度1
一、常规投放流程:
常规、分散、大量是整合对象,目标:
整体效果、成本最低
市场总监进行管理
(一)定义:
在投放前无须签订投放协议的、电视、电台、的.以及人员流动率较大的区域门店**市区主干道城中村出入口制作门头招牌,店内。
(二)流程:
1、根据市场状况、结合阶段销售策略和历史投放效果分析,并听取销售部意见前提下,由广宣专员于每月1
日前制定次月的《广宣月度计划表》交市场部经理审核。
2、市场部经理根据统一对外要求,对内容、版面、时间进行调整,市场部经理根据**《广宣月度计
划表》制成《广宣月度汇总表》,每月3日前回复至广宣专员,由广宣专员每月5日前交报市场部总监审核,审核通过后由市场部经理备案.
3、如因市场推广活动或特惠及关系需要而对当月计划做临时性调整,日期、版面规格、调整应由广
宣专员签字,说明变更原因,在投放前两日报市场部经理备案。
如当月调整部分增减金额超5000元或增加,广宣专员需报市场部总监备案。
4、每月5日由广宣专员提交上月总结,提交市场部经理、市场部总监,由市场部总监备案。
二、非常规投放流程:
10000元以内市场部总监管理,10000元以上(含10000元)报董事会批准
(一)定义:
满足以下条件之一:
1、自行开展主题活动、厂家支持活动及**类路演;
2、需签订投放协议的;
3、户外;
2、
(二)流程:
(1)全体员工可为广宣专员提供非常规信息和**。
由广宣专员进行资料初选,优选意向合作项目召集评审会。
(2)评审会由广宣专员、销售经理,市场部经理、市场部总监出席(2000元以内可不出席),建议在销售周例会上由销售顾问进行集体方案评审,如费用总投入超过5000元,应邀请总经理参加。
由销售经理提供方介绍活动情况(如活动方案一目了然,也可直接评审),由评审会确定是否参加,以及参加的时间和形式。
如属活动的,填写《活动审批表》;如属制作的,由广宣专员列清明细和报价;如属其他形式的,填写书面报告,并由广宣专员和部门经理签字。
(3)由广宣专员将评审结果报市场部总监审批,超过2000元(含2000元)的在市场部总监审批后,报总经理审批。
(4)审批通过的方案由广宣专员和市场部经理共同与活动提供方敲定细节,并开展价格谈判。
最终确定的价格,由广宣专员和市场部经理签字确认。
(2000元以内:
活动以广宣专员《月度市场推广活动计划表》和《活动审批表》进行审核备案,制作以报价表审核备案)
(5)的最后协议报总经理确认。
(6)协议广宣专员留存。
(7)在活动期间,因促销需要发生项目增减导致改变时,应由广宣专员向市场部总监汇报审核,超过20%的报总经理审核。
在决算时,作为补充.如预算时费用不超审批权限,决算时费用已超审批权限,在决算时应按审批权限报上级审批,并说明超支原因,超支不得超过预算40%,如超支40%应重新进行方案申报。
(8)付款时交财务经理备案(作付款依据)。
三、物料及相关礼品制作管理:
10000元以内市场部经理管理,10000元以上(含10000元)报市场部总监批准
(一)物料管理共分为:
申请提报、审核、费用预算、制作、签收、使用6个阶段。
每阶段注意事项有:
物料指:
广宣物料、销售部助销工具。
1、申请提报:
根据需求由**部门向市场部提报物料申请,市场部填写申请表。
(责任人:
销售部、市场部)
2、审核:
审核部门要根据活动实际情况判定是否进行制作及增减。
(责任人:
市场总监、市场部经理、销售总监)
3、费用预算:
根据活动效果核算投入比例,帮助决定是否制作及制作数量.(责任人:
市场总监、销售总监)
4、制作:
在保证质量的前提下要注意节省费用,相关人员要进行质量把关.(责任人:
市场部经理、广宣专员、)
5、签收:
接收人在收到物料后要进行签收,备档保存.(责任人:
广宣专员、销售总监、市场部经理、仓库管理员)
6、使用:
根据物料使用规范要求进行使用,市场部给予监督使用到位情况。
(责任人:
广宣专员、销售总监、市场部经理、销售经理、销售主管、大区经理。
)
(二)礼品管理共分为:
申请提报、审核、费用预算、制作、签收、发放6个阶段。
每阶段注意事项有:
礼品指:
**类礼品
1、申请提报:
根据需求由**部门向市场部提报物料申请,销售部填写申请表。
(责任人:
销售部)
2、审核:
审核部门要根据活动实际情况判定礼品是否进行制作及增减。
(责任人:
市场部经理、相关部门负责人)
3、费用预算:
根据活动效果核算投入比例,帮助决定礼品是否制作及制作数量。
(责任人:
销售总监、市场总监、相关部门负责人)
4、制作:
在保证质量的前提下要注意节省费用,相关人员要进行质量把关.(责任人:
市场部总监、市场部经理、)
5、签收:
接收人在收到物料后要进行签收,备档保存。
(责任人:
市场部经理、销售经理、仓管员)
6、发放:
根据礼品需求进行发放,并登记备查。
(责任人:
销售顾问、销售经理、仓管员.)
四、财务付款流程:
1、常规付款周期为三个月,物料、礼品及活动付款周期为一个月,付款当月由广宣专员根据《费用汇总
表》信息,填写费用报销单,报市场总监签字,需提前付款的应由广宣专员写明原因,报市场总监。
2、非常规付款周期视合同约定,付款由广宣专员附合同,填写费用报销单,报市场总监签字。
(汇算
的最长不得长于一个季度),付款由广宣专员根据信息,填写费用报销单,报总监签字,再报财务经理签字,
五、资料存档:
1、真实合同由广宣专员保存原始合同一份,财务部保存复印件一份。
5、播出证明广宣专员保存复印件一份,财务部保存复印件一份。
6、供应商由广宣专员保存复印件一份,财务部保存原件一份.
7、广宣专员应存档一份物料制作报价单每种物料供应商原则上不得低于3家。
六、广宣专员考核:
1、广宣人员按职位考核表由市场部经理进行考核.
七、行为约束:
1、广宣专员在未经上级授权的前提下,不得参加、、制作的邀约。
3、**级人员严禁在XX的前提下向任何人透露的计划、投放策略、管理制度及价格底线。
4、**级人员严禁违规、越(上、下)级、大包大揽操作/活动方案。
5、所有广宣协议均需由广宣专员签字,不得无签字,不得由其他人员代办。
八、签字确认:
我说,小孩,跟我出差,去**,我马上收拾了收拾,跟着她上路了.ﻭ
台里有专门的车加司机,所以很顺利我们就到了**市区,见到了向我们反映问题的当事人.事情原来是这位贾先生因为工作调任,由原来的煤矿工人调任至经理身边当司机,当他检查自己的驾驶证时,吃惊的发现有人盗用了他的驾驶证号,车管所电脑上显示他的驾驶证已被完,罚款已累积到2000多了,已被冻结,然而他已三年没用这个驾驶证了,而且在违章被罚的那段时间,他都有证据证明自己并未使用此驾驶证,现在就是找了局和车管所这边,只是因为冒用驾驶证的人在全省范围都有作案,**地警方难以配合,于事无补,才求助于,希望讨回一个公道.
听完当事人讲述自己的遭遇后,我们决定去车管所问问情况,()因为碍于并未事先联系处部的原因,我们只好在警局附近的餐厅抄暗道进去,进去后见到负责这方面案件的杜队长,跟他说明了情况,对方爽快答应要配合我们的工作,并对他进行了采访,了解一下这类案件如何处理,是否还有同类案件普遍发生过,在这个过程中,我深刻了解到人与人沟通方式的重要性,从别人不接受采访到愿意回答你的问题,其中有很多技巧,而且要留下被采访者的姓名、身份等相关信息,这些小细节千万不要忘记,必要的话还要留下双方电话,以便对一些重要问题进行确认。
10月16号
昨天从**回来已经是晚上7点了,匆匆整理下昨天发生的事,现在想想还有很多感触没有记下来。
ﻭ
昨天真的去了好几个地方,从**市局、车管所,到**县第一运输,给我的感觉是越上级越文明的地方对的重视度越高,相反,越下一级的地区越没有意识,在市里时我们收到的接待是和和气气,全力配合,在县里我们受到的是拒绝甚至谩骂,这样只会害到他们自己,不是吗。
ﻭ
另外,带我出去的记者教会我很多西,她大胆,心细,别人的恶劣态度也能容忍,反应灵敏,对方不让拍摄时,也会悄悄按下播放键,的一些画面起到了很大的作用,而且,全程都在为当事人出谋划策,尽全力让自己能帮助到他,我想,她身上很多素质,我还没有具备,希望以后更加努力,变成像她一样优秀的电视工作者。
ﻭ
不过,奔波了一天,真的是很累,想想他们记者就这样一天天跑下去,日复一日,年复一年,真不容易,向他们致敬,同时,也有点怀疑自己以后做记者这行的决心,虽然能见到别的职业一辈子都不会见到的形色**异的人,遭遇别人闻所未闻的**种稀奇古怪的事,但它是一个吃青春饭的行业,以后我老了,累了又要怎么办,我还这得仔细想想了。
ﻭ
10月18号ﻭ
今天轮到我做晚饭了,可是我还一次都没做过一桌菜呢,而且我只会做番茄炒蛋,这可怎么办啊,可是六个人分工又很明确,总不能因为我不会做饭就打破大家的生活秩序吧,好吧,只有硬着头皮做了,人生不就是被着才能过的精彩吗.
先去超市买菜,到底买什么菜又难倒了我这个生手,因为不知道其他人喜欢吃什么,所以就买了我最喜欢吃的菜,嘿嘿,反正我是大众口味,应该没问题的。
菜买完了就正式开始做晚餐了,经过我的一番努力,三菜一汤成型了,让我来品尝一下,嗯,看着好看味道不怎么样嘛,其实是说的过去了,等他们回来就开饭。
ﻭ
感觉自己第一次做饭,做到这个水平,自己还是很满意的。
现在发现实习不仅是一个锻炼工作能力的过程,更是培养生活能力的必要举措,在家娇生惯养的我们,在学校培养的生活能力还很有限,而放在偌大的中,慢慢的学习应对生活中的**种困难,相信定会在短时间内收获巨大的进步。
我的室友回来了,看到我做的饭,惊叫连连,对我刮目相看了吧,虽然味道一般,大家还是吃的津津有味,累了一天,估计就没力气挑了.以前的我还很怕点煤气灶,今天鼓起勇气做了,发现我也是无所不能的啊,生活随处都有挑战,不管它大或小,我都要充满勇气,只要有勇气,我就能前行。
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