培训体系构建.docx
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培训体系构建.docx
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培训体系构建
培训体系构建
一、课程背景
1、本课程在以较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者而不是培训师的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格;
2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要,对于从事过一阶段的培训管理工作,已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合;
3、田胜波老师自2001年开始讲授培训管理类课程以来,经过六年多的不断完善与提升,已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。
尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态;
4、该课程服务过众多知名企业,许多知名企业多次派学员参加,集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。
还被多家管理咨询机构引入为行业性内训,反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。
田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。
二、培训目标
通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式,从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展;通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力;
通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具;通
过培训能够提升培训管理实务操作能力;
通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力;
尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。
三、培训对象
培训总监、经理、主管、专员、企业培训师、专为企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员开发和设计。
四、课程大纲
大纲一(企业培训体系构建与培训管理实务)
1、从企业战略的视角看待企业的培训管理
1)新经济环境与企业培训的战略地位
a)环境认知与培训工作的推动
b)缺口列举与“反差的震撼”
2)企业战略对企业培训有何要求?
3)企业培训如何支持企业战略的落实?
a)认识企业发展战略
b)如何将培训与企业战略紧密结合起来
4)公司的人力资源战略对企业培训的不同要求
a)人力资源管理作为培训管理的基础
b)认识人力资源管理对于企业培训管理的影响
5)企业培训战略的基本内容
6)企业培训管理的若干重要理念
a)教育与培训的认识
b)企业培训的现代理念
c)企业培训的十大变化与八大误区
7)培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持?
a)研讨与回顾
b)方法总结
c)知名企业培训管理案例分享
2、如何构建适合本公司的企业培训体系
1)企业培训体系包含什么内容?
2)企业不同意义的培训目标的设计
a)不同文案中的目标设计
b)不同阶段的培训目标设计
3)企业培训管理组织机构的建设
a)不同层级的培训管理机构
b)不同层级的培训管理机构的分工
c)人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工
d)企业培训部以及培训经理的主要工作
4)培训课程体系设计
a)不同类型企业培训课程体系案例分析
b)培训课程体系设计的一般思路与方法
c)适合本公司的培训课程体系研讨
d)培训课程体系构建与企业培训长期规划
5)全面完善企业培训体系的其它相关工作
a)理顺培训部与其它各部门的关系
b)如何构建内部讲师队伍?
c)如何整合外部培训资源?
d)如何整合企业内部培训资源?
e)国外培训管理的经验介绍
3、年度培训计划制定与培训管理实务
1)企业培训的规划、计划、策划
2)企业培训管理的几项主要工作和基本循环
3)培训总监、培训经理、培训专员、培训师的职责分工
4)培训需求分析的基本思路与年度培训需求分析
a)培训需求分析与培训规划、计划、策划
b)不同性质的培训需求分析
c)不同目标的培训需求分析
d)年度培训需求的分析
e)培训需求分析的不同方法、不同工具选择
f)培训需求分析的实用表格设计
5)培训课程设计
a)培训经理在培训课程设计中的职责
b)企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调
c)培训经理如何与培训师做好协调与培合
d)课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法
6)培训资源的选择与组合
a)如何选择合适的讲师
b)获得内部支持
c)培训相关资源的筹备
7)年度培训计划的制定
a)重新认识“年度计划”
b)年度培训计划制定的整体思路
c)年度培训计划制定的相关内容
d)年度培训计划制定的基本步骤
e)年度培训计划制定的流程
8)年度培训计划的落实
a)培训活动策划基本思路
b)培训项目管理
c)各类培训方法的分析和选择
9)培训评估
a)不同意义的培训评估
b)四级、多级培训评估的基本思路和方法
c)训后评估的基本环节
d)培训评估的不同参与者
e)如何保持学员的持续学习绩效
f)各类培训评估实用表格设计
大纲二(培训体系构建与培训管理应用实操)
1、让企业全体人员正确认识和支持培训工作
建立正确的培训观念,了解什么企业在什么阶段需要什么样的培训
1)企业培训概论
a)企业培训的管理包括哪些内容
b)不同组织规模企业和行业企业的培训管理模式和培训侧重
c)不同企业的培训发展阶段和模型
2、企业培训如何与组织的战略联系
如何让企业的老板开始把重视培训不仅仅放在’嘴’上说,而是落实在行动中
1)培训的战略管理及发展规划
a)培训与企业战略如何关联
b)人力资源开发与管理的关系
c)如何根据企业的战略目标制定培训战略
d)根据企业的培训战略建立企业培训系统
e)如何将培训纳入公司战略层思考的范围
f)不同企业培训营运模式
g)有效地理顺企业内部培训‘生态系统’,与管理层建立合作关系并提升培训的质量
2)培训管理的科学工具和方法论
a)让培训管理者专业起来,如何说服直线部门,让直线部门尊重培训管理人员的方法和技巧
b)人力资源模块之间的关系
c)员工敬业度和培训的关系
d)能力素质模型与培训管理\培训需求分析\培训规划
e)员工职业发展规划体系
f)员工岗位发展周期理论对培训的作用
3、以胜任能力和绩效为导向的培训管理系统
不要把培训管理仅仅停留在一个项目的管理上,而是放在企业体系的高度,培训管理人员的真正价值应该体现在系统的建立上.
1)以胜任能力和业绩为导向的培训管理系统
a)以胜任能力和业绩为导向的培训管理系统的组成
b)不同企业和发展阶段的培训管理组织架构
c)企业培训的几种常见形式:
员工导入培训/岗位专业技能培训/在岗实操培训/职业发展培训/项目专题培训
d)培训资源体系
e)培训教材与教案
f)内部培训讲师体系
g)塑造持续的员工学习的培训‘文化’
h)培训管理评估系统和量化管理培训KPI
i)培训管理的IT支撑信息系统
4、企业年度培训规划与费用预算
如何在企业老板和直线部门之间掌握预算的平衡,协调多方的观点,最终制定出一个多赢的培训年度规划,而且是一个可以落地可执行性强的计划,而不是纸上谈兵.
1)培训管理系统支柱的建立
a)企业员工培训课程体系的建立
b)企业全员通用素质能力课程体系
c)部门通用素质能力课程体系
d)企业层阶能力课程体系
e)专业岗位课程体系
2)依据企业培训课程体系和没有建立企业课程体系而设计的年度培训规划
a)年度培训规划包括什么?
b)如何编制年度培训预算和成本分析
c)培训规划是由上而下,还是由下而上?
d)如何规划管理发展培训?
e)如何规划职业能力发展培训?
f)如何规划分部和外派人员的培训?
g)如何规划高层管理人员培训?
h)如何规划继任者培训
i)案例分析和情景练习:
制定某企业的年度培训规划
5、培训营运管理
有效地组织和运用培训,达成企业的战略目标,提升培训组织的营运业绩。
1)培训需求分析与企业培训诊断
a)什么是培训需求分析
b)为什么需要培训需求分析
c)是否一定要做培训?
d)需求分析的步骤
e)需求分析的工具和技巧:
能力/态度矩阵法和业绩/能力矩阵法
f)不同人员对于培训需求分析的职责和作用
g)情景练习:
某企业的培训需求分析
2)培训跟进与评估
a)培训评估的四个层次
b)如何运用两阶段四层次流程评估训练效果
c)培训评估九问:
when/where/why/what/who/whom/how/howmuch/ROI
d)在培训结束后如何运用教练技巧和OJT强化训练效果
e)业绩管理在培训评估中的作用
f)案例分析:
设计培训跟进和评估计划
3)企业培训营运管理实操和资源库的建设
a)内部培训师队伍的建立和培育
b)如何有效地激励和留住内部讲师?
c)内部培训师的组织和规划
d)集团公司培训部门和下属公司培训部门的职能与分工
e)如何发挥虚拟的‘培训组织的作用’
f)如何最大限度地开发和运用培训资源?
g)如何策略性购买培训资源?
h)企业培训师资体系的建立
i.授课型师资
ii.开发型师资
iii.师资的培养与维护
4)企业自主培训课程开发体系的建立
a)培训课件的一次开发
b)培训课件的二次开发
c)培训课件的评审与维护
大纲三(企业培训体系的建立与实务运作)
1、培训在企业中的定位
1)培训与教育、发展的关系
2)企业培训的常见误区
3)培训在企业中的地位
4)摆在企业HR部门的T&D课题
5)T&D的竞争优势
2、如何定义工作能力
1)如何定义工作能力?
2)工作能力的三个方面
3)技能的三个方面
4)培训的内容分析模式
5)针对培训的内容不同培训方法
3、现代企业培训体系
1)企业培训的原则
2)培训种类
3)正式培训&非正式培训
4)如何安排NEO培训
5)各阶层员工能力需求和培训重点
6)企业培训体系的建立
7)企业内部培训流程
8)培训发展部门的职责
4、企业培训体系分析(案例)
1)Coca-Cola
2)Ericsson
3)McDonald’s
4)Motorola
5)SIEmens
6)Cisco
7)TCL
5、培训模式
1)系统型模式
2)顾问型模式
3)所罗门型模式
4)持续发展型模式
5)阿什里德模式
6)“国家培训奖”型模式
7)学习型组织模式
6、培训需求分析
1)培训需求分析的重要性
2)确定培训需求的步骤
3)确定能力需求的方法
4)培训需求项目练习
7、拟订有效的培训预算和训练计划
1)培训计划
2)培训预算
3)预算编制方法
4)“零基预算法”(ZBB)
5)企业培训总预算的使用
6)企业培训方式的选择
8、编写培训目录
1)公司的培训和发展理念
2)培训和发展体系
3)培训和发展框架
4)建议培训和发展时间
5)培训和发展课程分类
6)领导及管理训练课程
7)市场行销训练课程
8)培训和发展计划
9)课程介绍
10)发布你的培训目录
11)内部培训师的管理
9、有效培训的实施
1)构成有效培训的要素
2)培训的形式
3)培训员的能力要求
4)培训课程开发的阶段和任务
5)有效的教学基本内容
6)如何遴选适合你公司的培训机构
7)在选择培训机构过程中,您需要了解的一些主要因素
8)培训记录
10、培训课程评估
1)四阶层评估模型(Kirkpatrick'sfour-levelmodelofevaluation)
2)各种评估层次的常用方法
3)各种评估工具的应用
4)如何解决非培训问题?
11、培训效果的量化测定(案例)
1)花费61万是否值得
2)是否值得训练短期工作的员工
3)雇佣一个专业人士作技术顾问要比出钱培训和认证培训的费用少吗
五、讲师简介
讲师一
田胜波----资深管理培训专家、客户服务培训专家;拥有二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验;管理学硕士,毕业于复旦大学,上海创造学会理事;港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师;国内其它几十家培训机构特聘讲师;在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验;2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。
主要经历:
田老师在二十五年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。
管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。
主要培训课程包括:
客户服务类:
《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;通用管理类:
《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》;人力资源管理类:
《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》;员工素质提升类:
《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
培训主要特色:
田老师企业管理和数学专业的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
课程基本特征为:
结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练。
培训服务过的部分代表性企业:
内训服务过的知名企业:
日立电器(2次)、TCL(2次)、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技(3次)、诺日士(上海)(2次)、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、泰山光电(苏州)、丹佛斯(中国)、中国人寿(2次)、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份(2次)、永达集团、宝钢集团(3次)、中国国航、中国石化(5次)、中国石油(5次)、中国烟草(4次)、中国网通、江铃控股、沪东重机(2次)、龙头股份(2次)、北京城建(2次)、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业:
一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、XX、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等。
讲师二
蓝旻----中国培训体系管理专家、培训师导师;国内培训体系建设第一人、培训师导师;培训管理解决方案专家;创建中国首个讲师能力素质评价体系;资深咨询顾问。
工程硕士学位和新加坡国立大学工商管理硕士。
曾任职于日本八佰伴集团、三九集团、新加坡嘉里集团等大型集团公司,经历了市场和销售、人力资源管理、培训管理等不同岗位的工作。
曾任嘉里粮油(中国)有限公司培训中心经理,全面负责嘉里粮油集团的培训管理工作,建立嘉里粮油培训中心。
主要研究领域为企业培训管理和培训师培训,在长期的工作中,通过对企业的多年探索以及多年培训咨询的积累,结合国内外先进的人力资源管理理念,探索一套能帮助企业持续发展的培训发展体系和企业内部知识管理思想,开发了‘3P以绩效和能力为导向的培训管理系统’,在许多企业得以应用和推广,被业界称为中国培训管理体系建设第一人。
独创“1:
1:
1培训黄金法则”:
授课、练习、辅导相结合,全面提高培训质量。
“用、选、育、评”四步建立完善的内部讲师体系已在多个企业得到成功实施,培养出一大批优秀的企业内部讲师,为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。
专长:
培训体系建设、培训管理、人力资源开发和培训师培训、培训课程设计与开发。
主讲的课程:
培训师培训、如何讲授专业技术型课程、培训体系构建与管理应用实操、课程。
蓝老师授课风格:
蓝老师是在企业中成长的咨询顾问和讲师,授课知识实用性强,教学方法灵活而且互动性强,蓝老师的课程不仅停留在思维和理念层面,更有大量的工具与方法。
蓝老师授课语言幽默形象,善于用历史故事和生活中的常用事例旁征博引说明复杂的深奥的道理,深受不同年层和岗位的学员的喜爱。
创作研发:
创建中国首个讲师能力素质模型:
4个讲师能力纬度、128项讲师能力评价指标、500门企业内部教材课程库。
讲师能力素质模型的建立,建立了全国首套内部讲师标杆参照体系,帮助企业更好地选拔、培养、激励那些能为成为企业核心知识体系做出贡献的内部讲师。
服务案例(在内部讲师、培训管理方面的管理咨询与培训的部分服务企业):
南方电网美时集团佛山利乐包装德美化工信利电器万信电子生力啤酒青岛啤酒大长江摩托羊城晚报南方日报报业集团圣象地板嘉里建设侨鑫集团宝安集团中国银行特发信息股份惠州TCL电器华南橡胶轮胎自由鸟服装中国移动广东无线电集团中国电信珠海格力空调广东立信集团完美(中国)广州金发科技广发证券美的集团广东新南方集团赛格日立保利地产虎彩集团嘉里粮油富力地产安利(中国)金发科技生益科技生益电子宝供物流甘肃移动韶关移动东莞移动西安电信广东电信黄河水利三峡电厂五羊本田东风日产金域检验迈瑞医疗朗能集团白象食品中信银行建设银行新中源集团广西电信华信邮电咨询设计研究院广电运通公司南方路机东莞步步高广电总局湖北宜昌三峡旅游东莞苏泊尔正崴集团富港电子惠州移动等。
人力资源管理咨询和培训管理咨询客户:
五羊-本田金发科技健康元集团(太太)中国电信广东培训中心完美(中国)培训中心嘉里粮油(金龙鱼)香格里拉酒店集团培训中心华润集团培训中心东风日产中国移动、虎彩集团、白象集团等。
讲师三
徐子远----企业培训和管理方面的专家,加拿大公立皇家大学商学院MBA课程的教授。
近年来,他一直在跨国公司从事培训、培训管理和管理咨询工作,注重将培训和管理理论知识及技巧融于实践中,积累了丰富的工作经验和案例。
先后在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部和人事部担任培训经理。
曾为可口可乐国内的23家饮料灌装企业,如上海申美、南京中萃,和阿尔卡特在国内20多家独资和合资企业,以及强生中国,柯达中国,依视路光学,麦当劳,加州斯柏克林,上海电信,索广映像,凯泉泵业集团等公司作过培训。
其业务领域涉及公司培训需求分析,公司培训体系和制度的建立,销售和管理课程的开发和讲授,培训的评估和跟踪以及人力资源发展等方面。
在从事企业培训之前,他是管理学副研究员,有10多年在高校从事管理科学教学、研究和实际从事管理工作的经历。
他毕业于上海交通大学,德国卡尔斯鲁尔大学等大学,获得企业管理学士,工业管理工程硕士和区域科学副博士。
徐先生目前除了担任培训讲师以外,还为国内跨国公司和国内企业提供咨询服务。
他扎实的理论基础;丰富的教学培训经验;独特的演讲风格;形象生动的案例讨论;再加实用的课程内容形成了其独特的风格。
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