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工作总结报告
深圳市艺金压铸有限公司
2012
年
度
工
作
总
结
报
告
品质部
2012年12月30日
目录
一、品质部组织架构图
二、2012年度总结:
1、.序言
2、品质管控中现存在的主要问题、原因分析、及对策
三、2013年工作计划
1、目标计划
2、工作展望
四、资源配置情况及需求
1、人力资源
2、资源需求
3、品质部绩效考核制度
五、结束语
一、品质部组织机架构图
全检组组长蒋桂阳
出货OQC暂缺
品质部
主管:
李超隆
组装部IPQC邓军
喷涂部QC潘小红.。
龚运辉
压铸部IPQC朱荣英
抛光部IPQC周其翠
来料控制
最终控制
来料IQC商继玲
机加工部IPQC吴淑丽
过程控制
二、2012年度总结
1、序言:
回顾2012年度,品质部经历了诸多调整,包括人员的安排、工作方式的变更等,所做的一切均在力求建立一支符合公司发展的品管团队,在公司高层的重视下,品质部正在逐步完善,并取得了一定的成效。
虽然2012年品质部能配合公司实际情况,作出了与之相适应的发展模式,在品质管控过程中,未发生重大品质事故,但2012年的品质管控成效仍然欠佳、未能达成品质管控的目标。
同时,每月的客诉、退货不断重复发生,并有些客户对我司能否确保品质处于可控状态下表示强烈的质疑。
为了更好地完成2013年度艺金公司的整体目标及最大程度地推动公司内部品质管控系统的完善,提高公司在客户中的品质信誉,并使2013年品质管控工作有序地开展,更进一步。
在此辞旧迎新之际,我们品质部对2012年度内工作的得失进行认真的总结,期望我们能在2013年工作中取得显著成绩,并与公司一同迈向更新的台阶而努力奋斗。
2、品质管控中现存在的主要问题、原因分析、及对策
序号
问题点
原因分析
改善对策
责任
1
品管
人员
工作
技能
不熟
悉
员工流动率大
通过各种有效的方法,在保持/提高品质的情况下,精简人员提高品管人员的工资待遇
李
超
隆
QC人员基本素质参差不齐
通过各种方式,招聘具备胜任品管工作的合格人才,加强品质人员的学习力、努力提高品质人员素质
李
超
隆
品质技能培训不够
加强对品管人员的品质技能培训、并实施更多现场品质管控作业指导
李
超
隆
标准不健全
加强建立品质标准体系,并制定针对具体产品的检验标准,
如参照样品、极限样办、检验作业指导书
李
超
隆
2
品管
人员
在生
产制
程管
控过
程中
权威
性失
效
新手培训的品管人员的专业水平有限,处理问题及发现问题能力不强,对质量问题常处于被动状态,难以确立品质权威
品管员加强学习,提高自身的业务水平与技能,认真执行检验程序,严格做到:
按规定检验、及时发现异常、反映异常、与生产进行沟通,分析原因、协同解决问题、以确立本身工作的权威性。
各
品
管
Q
C
人员品质意识不高,未做到全员参与,发生品质问题就认为是品质人员该解决,而与己无关,这样的品质意识亟待提升
要求生产相关负责人加强员工品质意识培训,提高自检与互检能力,加强作业监控管理力度,以身作则、带头落实,对员工进行指导培训,不断的在生产中强化品质意识,确保品质。
李
超
隆
3
制程中半成品
/成品
漏检、返工率报废高
品管人员的专业能力质素水平整体不高,公司产品种类多,批量小,以及产品生命周期短、给品管带来困难
加强培训品管员,提升整体的品质知识水平,以及分析问题和解决问题的能力。
严格规定程序执行首件检验、巡检、移交/归库检验
李各
超Q
隆C
员
供应商杂,质量管理水平不高,物料问题多,这也给品质管理带来了一定的困难。
加强供应产商品质管控力度,并格要求供应商做到首件确认合格方量产,并加强供应商品质管理指导
李
超
隆
制程中的生产员工及管理人员品质意识薄弱、部门人员的责任心存在严重不足,个人自检能力缺乏,致使在作业过程中未做到细微,返工、报废率高
加强与生产部门沟通与联系,强化生产人员的品质意识,确保生产员工按作业规范操作,提高自检、互检能力,严格执行品质改善措施,提高良品率。
李
超
隆
三、2013年工作计划
1、2013年目标计划
序号
项目
目标
开展重点
备注
1
来料检验率
100%
对供应商进行划分级别,采取措施推动供应商改善品质。
2
制程合格率
≥90%
加强IPQC检验管理,提高IPQC品检能力、确保制程品质处于受控状态
3
客户投诉次数
≤5次/月
加强与客户联系,全力满足客户要求
4
客户退货次数
≤3次/月
加强出货检验,全力做到不流出不良品
5
培训计划完成率
100%
加强品管人员的业务知识培训,提高业务技能,确保员工能胜任本职工作
2、品质部工作展望
序号
工作重点
推进细则
1
品质标准
1.建立(客户签样)样品房,进行样品管理。
2.加强与工程部、客户联系明确品质要求,并提供产品装配件进行试装确认,以明确品质控制重点。
3.编制《检验作业指导书》并图文并茂,以指导QC品检作业。
2
来料控制
1.加强IQC检验作业指导,确保按规定要求作业,提高检验成效。
2.加强供应商监控力度,并组织定期进行供应商评审
3
制程控制
1.加强IPQC检验作业指导,严格按照规定的要求进
行首件检验、巡查检验、移交前检验,确保制程品质处于受控
态。
2.加强品质异常改善力度,确保能及时发现品异常、反映异常、
分析异常、处理异常、改善验证,并推动品质改善活动。
4
出货控制
1.OQC加强出货前的抽检力度,严格按AQL抽检,确保不漏检、不流出不良品。
2.组建全检组,强化全检组作业控制,确保品质、交期、效率。
5
统计分析
1.强化客诉、客退、返工、报废品质数据的收集、整理、汇总、统计分析、并推动品质改善。
2.每月或定期组织生产、工程、业务相关部门,召开品质检讨月会,推动品质控制绩效改善。
6
培训与宣导
1.加强品检人员的品管知识、品检技能、品管方法的培训与管理
不断提高品检人员的业务素质、业务能力。
2、加强内部生产作业人员的品质意识、问题意识、改善意识的品
宣导、培训及指导,推动全员品管。
7
绩效考核
建立并执行绩效考核制度,对品管员进行奖优罚劣,做到公平、公开及激励作用。
四、资源配置情况及需求
1、人力资源配置
品质部人力资源配置表
序号
岗位
配置
姓名
备注
1
品质负责人
1
李超隆
2
品质文员
1
空缺
因公司不要求:
品质部负责ISO推行,所以暂时空缺
3
IPQC主管
1
朱荣英
只负责分厂压铸/抛光
4
IQC
1
商继玲
2013/1/15辞工到期
5
压铸IPQC白班
1
朱荣英
暂代
6
压铸IPQC夜班
1
空缺
7
抛光IPQC
1
周其翠
8
机加工IPQC
1
吴淑丽
9
喷涂IPQC
2
龚运辉
潘小红
喷涂全检员
10
组装IPQC
1
邓军
新手培训
11
OQC出货检验
1
空缺
12
全检包装组长
1
蒋桂阳
2013/1/6辞职到期
13
全检组QC
2
龙芮
袁宝玲
14
包装工
6
张桂芝
全检包装来料/汇讯视通产品
尚缺5人
备注:
全检组现有6名包装临工(任职到2013/1/30)
2、资源需求
序号
资源
需求
需求
量
备注
1
IQC或IPQC员
3名
要求:
高中以上文化、二年或以上五金厂品质管理经验
会品质控制流程、懂五金测量工具。
2
全检包装普工
6名
汇讯视通产品的包装。
3
统一QC的
工资待遇
500元/月/QC
申请:
2013年1月起,全体基层QC实行如下月份工资金标准:
底薪1700+加班费(普工计法)+绩效奖500/月,
26天制/月,每天8小,包吃住。
每月按《绩效考核表》进行绩效奖罚。
4
样品房
1间
存放客户签发的样品,以作为品质控制的参照标准
5
检测室
(实验室)
1间
1.存放工程/品质共用的测量设备,如盐雾测试仪、三坐标测量仪、金属ROHS检测仪、金属硬度测试仪
2.用于工程、品质、模具部进行检测产品。
3.向客户展示我司的品质检测能力,先进设备。
6
盐雾测试仪
1台
进行来料不锈钢五金件防锈测试
7
三坐标测量仪
1台
进行高精密度要求的产品检测,或向客户展示检测能力
8
金属
ROHS检测仪
1台
来料金属的环保性能检测或向客户展示检测能力
3、品质部绩效考核制度
五、.结束语
因公司正处于发展与完善当中,品质部也是在完善中,希望公司领导大力支持品质部,让品质部的工作完全开展,使产品达到指定质量要求,满足顾客需要,减少客户投诉,提高公司信誉。
推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。
品质部在做好本职工作的同时,要积极参与公司的任何改革措施,能提出合理化的建设性建议,推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。
坚持以人为本,以身做则,做到公司人人参与品管,个个推行品质,共同建设我们的艺金。
此致敬礼!
报告人:
李超隆
日期:
2012/12/30
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