最新青年文明号事迹材料专题7篇 精品.docx

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青年文明号事迹材料专题7篇

　　第一篇青年文明号事迹材料地区是西藏最为艰苦的地区之一，这里平均海拔达4500米以上，含氧量只有平原地区的50，因此它以它的海拔著称为世界屋脊的屋脊，并以它严重的缺氧著称为生命的禁区。

　　然而在这块土地上却有一群不畏艰难困苦，不惜生命的付出，以踏实勤奋默默奉献的人，就是肩负鸿雁使命的地区邮政局青年职工。

　　自开展青年文明号活动以来，我们立足行业特色，发扬踏实肯干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展青年文明号创建活动，为用户提供满意优质的服务，有效地促进了企业各项工作的顺利开展。

　　一、强基固本，全面抓好创建活动的基础性工作青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。

　　在创建活动中，区局高度重视，专门召开了创建工作布置协调会，成立了以局长为组长，副局长为副组长，部室主任为成员的创建领导小组，为区局创建工作提供有力保障。

　　支局还把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标之一，制定激励措施，支持和鼓励干部职工大力开展省级青年文明号创建活动，对能在工作上为企业踏实工作，为邮政事业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励，做到有计划、有经费,有措施,形成党、政、工、团齐抓共进局面。

　　在创建活动中，区局成立了包括区局所有员工在内的创建小组，制定年度创建计划，主要负责本区局创建省级青年文明号具体工作，区局还定期在周例会上进行创建工作布置，做到人人有分工，人人有参与，全员积极投入创建活动；其二还专门成立爱岗自律组，倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力，局领导每周进行评比，增强了我局内部员工竞争意识，不断地发展，努力地向更高层次前进；其三是把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实，使创建活动经常化、日常化。

　　二、立足本职，全力打造服务型青年文明号倡导爱岗敬业、优质服务是创建青年文明号活动的一项主要内容。

　　青年文明号创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全的工作业绩和服务质量上。

　　我们结合生产实际情况，在青年文明号活动中大家集思广益，互动交流，以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手，大力建设服务型青年文明号。

　　良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体现企业的素质，也是优质服务的重要内容。

　　在区局领导组织管理和重视关怀下，我们在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。

　　为了让客户直接，有效地监督我们的工作，我们在青年文明号监督台中张贴员工的工号、照片等，让客户对我们的工作进行监督和帮助。

　　让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。

　　在软件建设上，要求窗口员工紧密围绕本行业，认真执行各项服务规范，恪守职业道德本文来自，查看正文请使用站内搜索查看正文。

　　第二篇税收文明青年文明号事迹材料分局征收科共有29位同志，平均年龄28岁，担负着1373户工商企业税款征收工作，年税收任务616亿元。

　　几年来，我们紧紧围绕青春献税收，文明建功业这一主题，不断深化青年文明号创建工作，从初始的微笑服务、便捷服务，发展到现在的以实践江总书记三个代表重要思想为力量源泉，完善制度体系、规范服务程序、提高服务质量；从优化服务环境、拓展服务内涵，发展到提高队伍素质、实施诚信服务，使青年文明号创建工作常抓常新，留下了不断在创新中发展的坚实足迹。

　　自1996年以来，我们先后被共青团中央、国家税务总局联合命名为全国青年文明号；被国家税务总局评为最佳办税服务厅；被中央文明委授予创建文明行业工作先进单位。

　　一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻干部队伍治税必先治队。

　　办税大厅是我们直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。

　　我们青年文明号集体坚持以提高干部队伍素质为基点，严把三关，加强队伍建设。

　　一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育，提高干部的思想素质。

　　二是严把业务关，以公务员岗位培训为重点，改善队伍的专业结构，提高干部的业务素质；以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构。

　　三是严把入口关，在干部的选择上，严格坚持优中选优的原则，在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的税务干部，作为我们青年文明号的成员，并实行年龄动态管理，保证了青年文明号集体充满青春活力。

　　五年来，我们征收科共轮岗72人次，向其他科室输送业务骨干35名，有9名干部走上重要领导岗位，为全分局的青年文明号创建活动输送了清新血液。

　　二、立足窗口，优化青年文明号的软硬件环境办税大厅是税务部门为纳税人提供上门申报、缴纳税款的主要场所，也是税务干部面向社会公开办税的重要窗口。

　　在分局党政的支持下，我们先后投资140万元，建立了面积达300多平方米的办税大厅，并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。

　　这些设施的建设，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建窗口。

　　硬件环境改善之后，我们又实施了优质服务五个一工程。

　　就是一张笑脸，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责；一杯茶水，热情接待纳税人，让纳税人进入办税大厅就产生自己是主人的亲切感；一部电话，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题；一个咨询台，热情为纳税人解答疑难；一本意见薄，热情欢迎纳税人提意见，改进和开展工作。

　　三、抓信用，重实效，不断创新青年文明号创建机制热情服务是对青年文明号的基本要求，但要达到优质服务的目标，优化服务程序更重要。

　　我们率先在全局提出办税服务三个一制度，即一条龙服务、第一责任人和一次办税承诺。

　　一条龙服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务厅内，纳税人在这里办税从受理申报到发票发售，只需要用10分钟；第一责任人制度，就是每一位接触到纳税人的干部，必须完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的责任；一次办税承诺制度，就是只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完，并严格按时限完成开票、办证、售票等工作，缩短纳税时间，提高办税效率。

　　办税三个一的实施，不仅规范了办税大厅的工作程序，更重要地是提高了执法服务的质量，变松散服务为密集型、综合型服务；既密切了征纳关系，又方便了纳税人。

　　四、抓廉政，重监督，不断强化青年文明号创建监督机制阳光是最好的防腐剂。

　　为了保证青年文明号集体的崇高荣誉，我们强化文明创建监督制约机制，大力推行以办税服务八公开和税务行政执法公示制为主要内容的廉政建设阳光工程。

　　办税八公开，就是向社会和纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务，在服务质量标准上着力追求文明、规范和效率原则。

　　同时，我们还在办税大厅设置公示栏和两卡两箱。

　　两卡两箱就是服务卡、评议卡、重点税源企业资料传递箱和纳税人意见箱，定期传递资料、定期汇集纳税人意见，广泛接受社会监督，检查服务质量。

　　襄樊市一位公司经理在评议卡上写道樊城分局征收科的服务卡是我们纳税人的护身符、权利卡；是国税青年文明号的监督卡本文来自，查看正文请使用站内搜索查看正文。

　　第三篇环卫所争创青年文明号事迹材料县环卫所现有职工135人。

　　职工中35周岁以下青年23人，占全所职工的18，自开展青年文明号创建活动以来，在局党总支、团县委的正确领导下，充分发挥党的助手和后备军作用，以邓小平理论和党的三个代表重要思想、十六大、十六届三中、四中全会精神为指导，以培养四有青年职工为目标，以宁愿一人脏，换来万家洁为宗旨，深化两个文明建设，积极推行社会服务承诺制，全面提高服务水平。

　　通过创四个一流一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩，积极发挥青年的作用，团结带领全体青年职工在改革开放和经济建设的实践中开拓创新，建功成材，为*县省级卫生县城的成功创建和争创国家卫生县城做出了应有的贡献，得到*县社会各界的充分认可。

　　20*年我所被评为吉安市青年文明号，20*年被评为江西省城市环卫先进集体。

　　一、坚持以人为本，树立良好的精神风貌一直以来，我所十分注重职工素质教育，以外塑形象为基础，内强素质为重点，把不断提高青年职工思想素质，培育良好的思想作风和精神面貌作为队伍建设的基本点。

　　我所认真贯彻执行*县效能建设规定，坚持以人为本。

　　在平时工作中，要求每位职工注重仪表，着装整齐，文明服务，文明执法。

　　有一天中午，一位女青年随手将一包垃圾扔在马路上，正在值班的保洁组长谢五祥请她将垃圾扔进果壳箱内，可那位女青年不但不听，还以恶语相向不就是个扫地的吗，有什么了不起？

，谢五祥强忍心中的怒火，向她讲道理，过往行人也纷纷指责那位女青年，最后，女青年还是捡起垃圾扔进了果壳箱内。

　　20*年，谢五祥被评为吉安市城市美容师。

　　为提高职工素质，不断健全学习制度，有计划、有针对性地安排政治及业务学习，加强职工爱国主义教育及职业道德教育，培养青年职工的爱岗、爱国情操，利用业余时间认真学习《公民道德建设实施纲要》，并切实落实到日常工作和生活中。

　　环卫工作是一项单调、枯燥的工作，日复一日地重复同样的工作，有时有反弹现象，为此，我所每月积极开展比出勤、比清扫质量、比文明语言、比安全生产为主要内容的岗位劳动竞赛，设置流动红旗，奖优罚劣。

　　除此，每年的环卫工人节都开展以清扫质量、清扫速度等为内容的技术比武。

　　在这些活动中涌现出了一批先进个人、岗位能手。

　　滨阳路清扫保洁组长*就是其中的一位。

　　为确保自己责任路段的各项工作达标，她经常利用休息时间到路段上巡查。

　　有一次，她在工作时不慎摔伤，无法上班，她就让丈夫顶替她，每次丈夫回来后，她都要询问当天班组的情况，直到听说一切都正常，她才放心。

　　未等伤势痊愈，她就带着她那颗对工作时刻牵挂的心回到了岗位。

　　由于工作表现突出，20*年，*被评为吉安市环卫工作先进个人和*县三八红旗手。

　　通过这些活动的开展，进一步提高了岗位成员思想意识和业务素质，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。

　　二、大力加强党建带团建工作，为深化青年文明号创建奠定坚实基础为深入创建青年文明号，所团支部切实抓好党建带团建工作，全面加强团组织自身建设，不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。

　　所团支部不断加强对青年一代的培养教育工作，为党组织的建设和发展不断培养新生力量，输送新鲜血液。

　　近两年，共有1名预备党员按期转正，3名优秀团员青年递交了入党申请书，并参加了县机关党委入党积极分子培训班。

　　同时，以学习为契机，提高广大青年团员的理论素质与思想觉悟。

　　为大力发挥团员先锋队的力量，积极组织开展青年志愿者献爱心、送温暖活动，积极向贫困地区和困难个人捐款捐物，参加社区义务劳动、无偿献血等活动。

　　特别是当传来四川汶川发生大地震的消息后，广大青年团员都纷纷自发向灾区人民捐款，时刻关心灾情，用自己的行动向灾区人奉献了无私的爱心本文来自，查看正文请使用站内搜索查看正文。

　　第四篇电信青年文明号集体事迹材料市电信局程控室现有员工13人，全部为女同志，平均年龄32岁。

　　他们担负着全市2个交换母局和所有模块局的日常维护、用户数据处理、电路告警处理和市话的障碍派修等工作。

　　近几年来，她们围绕本部门的特点，积极的实践用户至上，用心服务的经营理念，全体上下团结一致，勇于创新，不断提高设备的维护质量，为局获得长途来话接通率的四连冠做出了突出的贡献，班组也连续五年荣获烟台市电信系统先进集体称号，连续四年保持了烟台市级青年文明号称号。

　　用科技攻关解决技术难题过去，交换机数据库的升级、扩容都是厂家派人进行。

　　创建电话市的时候，为了抢时间、赶进度，这个班组主动提出了自己完成的要求。

　　在经过电话请教，周密考虑后，她们自己完成了交换机数据库的扩容，从那时开始一直到现在，她们奔忙在相距40公里的两个母局之间，先后为交换机数据库扩容达24次之多。

　　费率未调整前，用户数据点多面广，每个乡镇的费率值都不相同，稍一疏忽就出现错误。

　　针对这种情况，她们群策群力，发挥了集体的智慧，编制了一套程序，每天早晨在交换机内运行，检索用户数据，使错误的数据能在最短时间内改正过来，即避免了电信局的声誉受损，又维护了广大用户的利益。

　　有段时间，华为接入网与交换机连接的设备没有到位，为解决对设备施工的影响，她们经过充分的研究，提出了把52链路的双侧连接改为单侧连接，将撤下来的端口用来连接华为接入网的构想。

　　为了解决这个问题，她们在一无资料，二无经验的情况下，每天晚上12点后开始实验，早上5点前恢复正常，连续八个晚上的努力，终于成功的解决了这个工作中的实际问题。

　　强烈的责任心对待工作机房工作要求具备高度的工作责任心和一心为用户负责的态度。

　　她们常年坚持每隔半个小时对设备巡视一遍，及时发现问题进行处理。

　　去年的7月份，中行模块局值班的张淑敏同志在巡视中突然闻到一点糊味，她马上进行查找，同时把情况报告了相关的部门，在大家的共同努力下，终于发现是用户线搭在了电力线上，用户跳线过热而产生的糊味，从而避免了一场事故的发生。

　　实行112电话障碍自动受理以后，许多的用户对于语音提示不够了解，常常把电话打到程控室里，他们在认真记录的同时，及时的派修。

　　前段时间，一个用户用112自动受理系统申报了电话障碍，过去了二个小时了，还没有人去修，他怒气冲冲的一个电话打进机房，语气十分的难听，程控室的值班人员耐心的向他解释112自动电话障碍受理系统的好处和操作方法，同时打传呼给所本文来自，查看正文请使用站内搜索查看正文。

　　第五篇林场青年文明号事迹材料早晨，当你从睡梦中醒来，打开窗户，呼吸第一口新鲜空气时；当你工作中忙里偷闲，放眼远眺，周围青山环抱，满目苍翠时；当一家人安逸闲适地漫步在树影婆娑的林间小道上尽享天伦时；你可曾想到有这样一个群体，他们远离城市的霓虹喧嚣，整天在山林间跋涉穿梭，终日与树木为伴。

　　寒来暑往，岁月更迭，他们用自己的青春和汗水书写着他们的光荣与梦想。

　　这个群体就是驻守在中朝边境鸭绿江畔广袤的林海中的基层工作者——国家级重点公益林管护员。

　　他们承担着国家重点公益林管护、林政管理、森林防火、野生动物保护等重任。

　　下辖5个公益林管护区，职工130人，其中35周岁以下青年95人，平均年龄333周岁。

　　担负着26062公顷的国家级重点公益林管护任务，管护区域内有当地镇政府下辖的6个村21个社1000余户，与4000多村民打交道，地域面积广，管护战线长，交通条件极不方便，工作环境特别艰苦。

　　多年来，他们身处平凡岗位，始终坚持诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范的青年文明号的主题，以保护森林、建设生态文明、造福子孙后代为已任，切实做好国家级重点公益林的保护和管理工作。

　　在他们身上，始终充满着自强不息、奋发向上的团队精神，具备了当代青年人乐于吃苦，甘于奉献，敢干拼搏的时代风尚。

　　他们能够面对各种挑战，知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，用实际行动谱写了一曲曲敬业之歌、奉献之歌，有效保护了边疆林区的森林资源安全。

　　先后被授予全国诚信三阵地联盟；吉林省青年文明号、吉林省青年安全生产示范岗、市先进基层党组织、市模范集体、市五一劳动奖状、市青年文明号、市守合同重信用企业、市安全文明先进单位、市森林防火先进单位等多项荣辱称号。

　　一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻护林员队伍公益林管护顾名思义是要保护好对全人类有着公益性质的大森林，其工作性质同其他窗口行业不同，他所面对的是大森林，面对的是一棵棵林木，服务的对象确是全人类。

　　因此，管护队伍的素质直接影响着公益林保护力度。

　　为了提高护林员队伍素质为基点，不断加强护林员队伍建设。

　　他们一方面坚持理论引导，增强政治素质。

　　以职业道德建设和个人品德建设为突破口，努力提高护林员队伍的思想素质。

　　他们为五个管护责任区的青年订阅了各类报刊杂志，开展了读书好、好读书、读好书活动，自发建立了三好书架，搭建了青年职工学习交流的舞台，大兴讲学提素之风，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

　　每年防火期到来之前，他们都集中组织开展学习《森林法》、《森林防火条例》《野生动植物保护法》、《森林病虫害防治》等林业法律法律学习，并请当地武警森林中队的同志为管护人员进行了森林防火实战技术指导。

　　通过学习和演练使全体护林员对灭火知识和灭火工具的使用全面掌握，提高了自身的业务素质。

　　二、弘扬新风，建设奉献型青年文明号他们倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚做为创建青年文明号活动的主要宗旨。

　　在具体工作中他们讲工作不讲条件，讲贡献不讲待遇，讲服务不讲报酬，讲奉献不讲索取。

　　应该说，这是个用信念守卫生命之绿的群体，可以说他们没有天一般高的理想，海一般大的志向，他们的确是默默无闻的。

　　他们一生与山林野兽为伴，一生与孤独恐惧相随。

　　简易的房子、与世隔绝的生活、每天几十里的山路，这些就是护林员的全部。

　　林场有一位从事护林工作15年的护林员、吉林省劳动模范——吴慧清，他每年至少300天，在苍凉孤寂的深山荒林里踯躅独行；15年，步行10万公里，足可重走长征路5回，环绕地球3圈；15年，没有延误一个班期，没有发生一次森林火灾。

　　是坚定的信念支撑着他，在平凡的工作岗位上呈现出一种不平凡的伟大。

　　应该说，这是一个以执着铸就忠诚的群体。

　　按规定，一个护林员的管护面积是1500亩，而*林场王彦杰管护3200亩林地。

　　管护任务的艰巨是可想而知的，但王彦杰何尝不想做一个好丈夫、好父亲！

场领导安排他在家附近护林是为了他能照顾孩子和家庭。

　　但是，这期间他非但没有照顾好家人，却把家里的担子全撂给了下岗的妻子。

　　妻子整日为他提心吊胆，时间久了不满情绪渐渐流露出来，便不止一次地要求他调换工作。

　　有一天他仅4岁的儿子突然病倒了，持续高烧不退。

　　夜色沉沉，当王彦杰拖着疲惫的身子赶回来时，看着沉睡的孩子，一种难以名状的感受充溢在胸口，堂堂的七尺男儿不禁抱住孩子失声痛哭，那哭声，感动着大山的每一棵树……应该说，这是一个将使命融入灵魂的群体。

　　他们爱山护林，坚守着自己神圣的职责。

　　他们把那份情、那份爱交给了大山，交给了大山期盼的绿色！

林场有一个护林员叫汤春龙，大高个，长得很英俊，虽说相亲相了十几回，可到了二十八、九岁还没找到愿意与他交往的对象，在家人的张罗下好不容易谈上了一个，可人家姑娘不想一辈子守着大山，只要小伙子下山她就立刻嫁给他，可这个小伙子是性情中人，爱山如命本文来自，查看正文请使用站内搜索查看正文。

　　第六篇收费站创建青年文明号事迹材料我所成立于某年某月某日，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。

　　全所现有员工32名，其中党员4名，团员24名，35周岁以下青年员工30名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

　　收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以邓小平理论、三个代表重要思想和十六大精神为指导，按照安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏十六字方针开展收费工作，以争创文明单位、"青年文明号"、"文明服务窗口"、"星级收费所"和"文明样板路"等活动为载体，以收费工作为中心、以"畅、洁、绿、美"和优质服务为目标，弘扬"团结拼搏、求真务实、争创一流"的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的先进典范。

　　在创建"青年文明号"等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。

　　通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。

　　20年度被评为市级"青年文明号"。

　　20年继续开展深层次的创建活动，年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论，总结了过去一年的创建成果和不足，并在过去一年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。

　　一、加强教育学习，促进自身队伍建设我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

　　一、为了增强爱国、爱岗、敬业、奉献意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以"三个代表"重要思想和"十六大"精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。

　　20年4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。

　　二、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。

　　每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。

　　20年，在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通后顺利收费做好充分的准备；20年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。

　　20年，在抓好上年度的各项工作的基础上，对照一年来存在的不足，加强了收费人员的业务培训工作，为统一全线判别车型标准，率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习，为让员工熟悉每个岗位，培养全能型收费员，在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。

　　20年4月份，在管理处收费科的组织协调下，与所收费员进行了对调交流、学习。

　　在交流过程中，收费员们都能够严格按照"十六"字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。

　　通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作想结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。

　　目前全所有大专16人，占57，中专3人，占10，在读大学本科4人，占14，在读大专生7人，占25。

　　二、完善组织，加强领导收费所自成立以来，高度重视精神文明建设，把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。

　　组织领导上，成立了行政领导为组长，各科室负责人为成员的