人际沟通培训心得体会范文5篇.docx

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人际沟通培训心得体会范文5篇

人际沟通培训心得体会范文5篇

　　一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。

进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

下面就是给大家带来的人际沟通培训心得体会范文，希望能帮助到大家!

　　人际沟通培训心得体会范文1

　　5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。

在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?

”可能很多人都会和我一样，回答：

传递信息。

但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。

对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。

这个例子说明了什么呢?

说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。

这就说明沟通的是感情而不是信息。

虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。

这是我的个人观点。

　　沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。

在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。

无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。

二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。

所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

　　沟通种类：

语言和非语言。

在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?

很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。

同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。

所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

　　沟通的前提：

真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。

正如在工作中领导一般会用的方式：

批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

　　当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的如果法，最可取的是采用是的如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

　　这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

　　人际沟通培训心得体会范文2

　　知识经济新时代，沟通协调能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。

沟通协调是一门相当深奥的学问，一套独特可行的艺术，它涉及到工作与生活的各个层面，与人生发展息息相关，包括人际关系，家庭关系，个人与社会关系，团体关系，甚至国与国关系都离不开沟通协调。

研究结果显示，从业人员应具备十二种职业核心素质，根据重要性排序，依次为沟通协调能力、团队合作学习能力、责任感、问题解决能力等等。

可见，沟通协调能力在诸多行业的重要性。

　　教师在实际工作中，要与上级领导、家长、学生打交道，常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调。

因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于教育工作的顺利开展有着直接影响。

实践表明：

没有沟通协调，就没有效率;没有沟通协调，就没有感情;没有沟通协调，各司其政;没有沟通协调，孤苦伶仃;没有沟通协调，固步自封。

可见，提高沟通协调能力十分重要而迫切。

　　什么是沟通协调能力?

　　沟通，是人与人相互之间传递、交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合能力，是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。

协调是教师在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。

教师沟通能力是指在教学工作中完成教育目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

教师的协调能力是指教师在教育活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整，使其能够配合协作，完成教育目标的本领。

　　对沟通与协调的认识：

　　沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面，沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。

沟通与协调无处不在,无时不在。

　　作为教师如何提高沟通协调能力?

　　一要提高学习力。

“知识就是力量”。

学习能力是我们整体素质的基础，是激发教师创新力的关键，更是提高沟通协调能力的内在要求。

在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二要提高思想力。

思想是行动的先导，思路决定出路。

思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程，不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错，导致协调失误，沟通堵塞。

我们应当提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。

只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三要提高业务能力。

教师是教育教学的直接实践者和落实者，在教学工作中，其业务能力如何，直接关系到素质教育的实施。

我们必须以素质教育为核心，把素质教育的理念落实到教育教学工作中。

四是提高创新力。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。

实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。

我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气，思想僵化、墨守成规就会落伍。

五要提高综合思考的能力。

“预则立，不预则废”，对于我们来说，综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。

我们必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作，还是执行教学任务，都需要提高谋划力。

要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。

六要提高执行力。

执行力就是落实力，是我们沟通协调能力和水平的具体体现。

提高执行力，就是要树立落实结果第一的观念;就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风;就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神;就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。

　　做到以上几点，相信我们的教育教学工作一定会形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从而取得较好的教育教学效果。

　　人际沟通培训心得体会范文3

　　这学期通过学习了《人际沟通》这门课程，让我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。

每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。

人际关系交往的好与坏：

可以看出你在社交活动中是：

如鱼得水呢还是处处碰壁。

怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。

我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性：

从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起：

人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。

说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。

你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。

按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。

良好的沟通，你也能发现到对方的优点与缺点，用发现到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你成功了。

　　在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往所有人，所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生百态，学会变通，随机而动。

但需强调一点，不择手段。

我们在人际交往中，切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的，这样对方也会对你敬而远之，这是一种奇妙的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，好像是另一个“我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，也许她辞不达意，也许她用词不当，也许她语气不好，也许她态度恶劣，但都不影响我理解真正的意思。

她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求她用我的语法，用我熟悉的词汇，用我习惯的方式来阐述观点。

这就是尊重别人就等于尊重自己。

　　你要用心的去关心别人，别人也同样的关心你，这就是人类最原始淳朴的人际关系。

涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会尊重对方。

尊重领导，关心同事，多交流，使自己成为社会的一分子。

只有彼此尊重，俩者之间才更深发展的机会，换言之，这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线。

在交往中，一定做到想别人所想，用自己宽容的心去包容别人，切莫去计较过多的小事。

哪怕自己会吃一点小亏。

正所谓吃亏是福，把自己的眼光放远一点，你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。

　　总之，人与人交往要尊重彼此!

　　人际沟通培训心得体会范文4

　　首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

　　一.通过管理行为来规范个人思想。

对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。

1.硬件方面：

标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：

做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。

标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。

　　二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。

加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

　　三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。

印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。

1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。

所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。

2.部门内部：

企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。

只有了解到问题才能行之有效解决问题。

同时下属也必须尊重管理者的决定。

总之，各部门应该积极主动的沟通。

　　真诚希望企业部门内部和-谐，部门与部门之间沟通达成默契。

公司的发展能一步一个台阶。

　　人际沟通培训心得体会范文5

　　在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须合作和交流，建立一种和谐的友情关系，从而多角度、多层次地发挥教育的功能，以促进学生全面发展。

教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢?

我觉得应注意以下几点：

　　一、真诚交往，密切联系

　　教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:

我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。

还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。

比如说：

班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。

那如何培养幼儿良好的独立性呢?

是这些家长们所关注的。

因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：

如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。

随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。

以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。

　　二、尊重家长，增进理解

　　在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的人格。

教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。

二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。

　　三、激励帮助，搞好配合

　　为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学

　　生家长的不同情况采取不同的措施。

对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。

例如：

我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。

事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。

针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。

并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：

消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动;引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。

　　四、以诚相待，摒弃功利

　　教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：

有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。

因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：

“意思意思”。

倘若事后没有对他的孩子照顾好或存在误解，家长便开始论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满足或是做“最后发难”，使家长和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，本来很快乐的学习生活，随着成人的议论纷纷而留下伤痕。

对于这种情况，我们应坚决反对和杜绝利和交往直接或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民教师的形象。