问卷法.docx
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问卷法.docx
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问卷法
问卷法
(一)概述1
(二)问卷的结构5
(三)问卷的类型6
(四)答题设计8
(五)编制的原则10
(六)发放与回收12
问卷的发放方式12
问卷的回收14
(七)问卷的分析与内容呈现15
(八)问卷的报告16
(九)应用范例17
参考文献18
思考18
(一)概述
问卷原意是“为统计或调查的目的而设计的一种表格”,问卷是一种研究上用来搜集资料的工具。
它的用处是它有量度,其结果可被量化与统计,以制成一研究成果。
使用问卷调查的目的有
走进高中新课程
一、搜集现况事实:
为了解某项问题,必须透过问卷调查,搜集有关的现况或事实数据,并以文字、数字、照片或统计图表来表示,才能有正确的了解。
二、改进现况的标准:
由调查结果所获得的现况资料,经分析比较后,即可确立改进的标准。
三、研拟计划主题:
欲拟定改进计划,首须掌握现况,了解现况的优点或缺失,俾作为规划计划之依据。
四、决定采行措施:
由于调查结果,能显示实况,可作为确定改标准之依据,同时亦可据以决定采行的措施或步骤。
五、提供研究依据:
调查资料除可作为评估成效之参考外,也可以提供进一步研究或作为分析、比较之用。
问卷调查可说是从事进一步或更精准研究的基础工作,它是属于一种广度的研究,而不是深度的研究。
问卷调查法是研究者用来搜集资料的一种工具,其目的不在测量填答者的能力,而是希望了解填答者对问题的意见、兴趣或态度,以作为研拟计划、改进实际现况,解决相关问题之依据。
××中学学生道德成长(2008寒假)家长调查问卷
(请在所选择的○中打上∨)
1、寒假前,你是否收到了孩子情真意切的“感恩之心回报于行”家书;
①已经收到○;②没有收到○;请谈谈您对这次活动意义的评价:
2、学校不准学生蓄养长头发和怪异发型上学,家长有责任配合管理。
寒假开学,学校对蓄养和保留长头发以及怪异发型的学生采取暂缓报名措施,对此你有何看法。
男生标准:
前不遮眉,后不盖领,边不掩耳,鬓发不超过耳朵中心。
女生标准:
不烫发、不留披肩散发、不剪男生发型。
①坚决支持学校按规定处理,督促孩子上学保持合格发型○;
②现在社会开放,对孩子张扬个性能够理解○;
3、按照高中新课程改革方案要求,学生上学迟到作为公民道德素养综合考查内容,列入学业评价,你的孩子有上学迟到现象,作为家长您有及时督促的责任,你对此持什么态度。
①学习很辛苦,偶尔迟到能够理解○;
②教育孩子严格要求,除不可抗拒的特殊情况,不能有迟到记录○;
请谈谈您如何履行这种职责:
4、你的孩子是否携带通讯工具上学,带进校园在学习上没有任何用处,学校不允许学生在校园使用通讯工具,请填写号码并表明您的态度。
小灵通
手机
①家庭条件允许便于联系○;②不赞成学生携带通讯工具○;
③发现学生上课或者自习时间用手机由学校没收代保管○。
5、请填写你的家庭收入情况(父母分别按不同职业在相应的空格内填写)
当地做工
财政工资
企业薪水
经营收入
外地打工
日收入元
月收入元
月收入元
年收入元
年收入元
6、用于孩子的学业费用情况(全部格内填写)
学期用于学习
学期生活费
月零花钱
其他
7、教师备课、上课、批改作业总体计算一节课,国家规定教师每个工作日的工作量是两节课,您认为我校发给教师补课加班费每节课以25元○30元○35元○为宜。
高()班学生家长签名:
现代青少年心目中的传统道德调查表
声明:
本表属于无记名调查表,您无需考虑您的真实回答会受到别人的指责或嘲笑,。
我们的宗旨是在找出问题的基础上解决问题。
请您记住,您的真实回答将会给我们的工作提供巨大帮助。
衷心感谢你们的帮助!
一、笔答题
1.什么是传统道德?
2.道德的作用是什么?
3.写出你和父母之间关于道德问题的冲突
二、选择题
下面是一些道德行为或态度,请根据问题做下面的选择题,可以单选也可以多选,如有不同意见,您也可以补充。
(1)热爱祖国、热爱集体
(2)大公无私(3)为国捐躯
(4)严于律己,宽以待人(5)诚信(6)谦虚
(7)任劳任怨,不计报酬(8)尊敬师长(9)明哲保身
(10)活着就要享受生活(11)艰苦朴素(12)知足长乐
(13)富贵不能淫,贫贱不能屈(14)展现个性(15)为官是从
(16)敦亲睦邻,安分守纪(17)实事求是(18)孝敬父母
(19)生命是至高无上的(20)舍己为人(21)开拓进取
(22)中庸(23)损人利己(24)乐于助人
(25)按劳取酬(26)重义斥利(27)活着就要有意义
(28)友善(29)节俭(30)铺张浪费
(31)超前消费(32)量力而行(33)见义勇为
(34)事不关己,高高挂起(35)损人利己(36)精忠报国
(37)自尊、自信、自爱(38)团结(39)热爱学习
(40)有责任心(41)勤劳(42)勇敢
(43)开拓进取(44)大义灭亲(44)一切向钱看
(45)只要对自已有好处,不关心有没有损害到别人的利益
(46)生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,两者皆可抛
1.选出你认为的传统道德观念(如有不同意见,请补充)
2.选出你认为的传统道德行为(如有不同意见,请补充)
3.选出你认为的现代传统道德观(如有不同意见,请补充)
4.选出你认为的现代道德行为(如有不同意见,请补充)
5.选出你对待传统道德的态度(如有不同意见,请补充)
(1)全盘否定
(2)全盘接受(3)批判接受(4)与时俱进(5)发扬广大(6)不屑一顾
6.传统道德是什么时期的道德(如有不同意见,请补充)
(1)孔孟
(2)朱熹(3)中华民国(4)中华人民共和国(5)从封建社会到改革开发前
7.选出你对传统道德的感觉(如有不同意见,请补充)
(1)神圣化,遥不可及
(2)经过努力,可以实现(3)已融入生活
8.您知道什么是道德吗?
(如有不同意见,请补充)
(1)不清楚
(2)不太清楚(3)只可意会,不可言传(4)知道
9.你知道什么是传统道德吗?
(如有不同意见,请补充)
(1)不清楚
(2)不太清楚(3)只可意会,不可言传(4)很清楚
10.你认为现代属于什么时期?
(如有不同意见,请补充)
(1)中华民国时期
(2)中华人民共和国成立至今(3)改革开放至今(4)21世纪
三、总结
1.从对以上各题的回答中,你可以总结出传统道德观念和现代道德观念的冲突表现在:
2.从对以上各题的回答中,你可以总结出传统道德行为和现代道德行为的冲突表现在:
(二)问卷的结构
问卷中问题的次序安排方式相当重要,甚至会影响受访者的作答意愿。
一般而言,问卷分为三个部分,以下详细说明:
第一部分介绍信(或指导语)
通常在问卷的最前面,有一份给受访者的信件,它的作用是告诉调查对象为什么要填写问卷以及如何填写问卷。
若问卷中有特说题型及回答方法,应置于每个题目之前说明。
介绍信包含以下几个重点:
1.问卷的标题
2.简明扼要地说明调查的目的和意义,以引起调查对象的重视;
3.说明如何作答:
说明问卷的作答方式与花费时间
4.告诉受访者,个人资料的保密
5.如果有疑问,如何寻求帮助
6.请求受访者协助合作
7.编制者的资料
例如:
亲爱的同学您好:
这是一份硕士论文的研究问卷。
主要目的是想要了解消费者对于卡通肖像的衍生性商品的看法及意见,本论文的研究是以米老鼠及凯蒂猫为主体。
本问卷采用不记名方式填写。
一切资料仅针对学术论文研究之用,个别资料并不对外发表。
敬请耐心填完这份问卷。
最后,非常感谢您的支持与协助。
敬祝
健康愉快学业进步
**大学应用统计研究所
指导教授:
*****教授
研究生:
******敬上
2003年11月14日
第二部分问卷内容
为了顾及受访者的心理感受,研究者必须注意问题的次序安排。
让受访者愿意回答各项问题,以提高问卷的回收率。
可分为下列几种类型:
1.筛选性问题
筛选性问题的目的是方便问卷回收后的过滤工作,将不适用的问卷抽出。
问卷回收后,很多问卷虽然答得完整,却不见得能用。
例如:
调查“孩子上学时间”。
因为有些住户现在没有孩子上学,因此必须设计“您现在有孩子上学吗?
(2)社会人口统计信息。
”等问题筛选合适的受访者。
2.个人背景资料问题
即询问受访者的性别、年龄、学历……等问题。
通常放置于问题开始或结尾处,可让研究者掌握填答者的个人基本资料。
第三部分调查题
第四部分致谢
一般均在问卷末端出现,简单的再次感谢受访者的合作,以及对研究可能产生的贡献,这是研究者应有的礼貌。
例如:
问卷到此结束,感谢您宝贵的意见
(三)问卷的类型
问卷的题目主要分为封闭性与开放性两种。
有些问卷亦同时包括两类型的题目。
至于要采用那一种型式,则视所要研究的主题、对象、调查方式、数据分析的方式来决定。
(一)封闭式性问卷的型式
又称固定选项问题(fixed-alternativequestions)或限制式问题,此种型式的问卷,应答者只要从这些题目中选择「是」或「否」的标记,或从所提供的一列答案中,进行选择。
封闭性问卷常见以下几种类型:
1.名目尺度(nominalscale)
名目尺度是属于最基本的尺度,研究者决定题目之后,即可以依据所有可能包含的项目,逐一列出答案,由受访者选择。
(1)是非型
例如:
请问在您的印象中,米老鼠衍生性商品是不是代表有一定的品质?
1.是2.否
(2)类别型—用于行为或知识已有明确类别时
例如:
请问您的性别是:
1.男性2.女性
(3)选择型--初步了解有关行为与知识的讯息
例如:
请问您购买米老鼠衍生性商品的最主要原因?
(单选)
1.流行2.喜欢这项商品3.喜欢米老鼠4.需要用到5.受亲朋好友影响6.碰巧看到7.送人8.其它_
请问您获得米老鼠衍生性商品讯息的来源是?
(可复选)
1.亲友介绍2.报纸广告3.杂志广告4.户外广告5.车厢广告6.电视广告7.网络看到8.逛街选购9.其它____
2.顺序尺度
顺序尺度除包括上述名称尺度的特质外,更包含了题目答案项目间所具备的顺序关系。
名目尺度的反应类别需要由实证决定,而顺序尺度的反应类别比较主观,需由研究者界定。
(1)等级排序。
调查者可以在题目设定以后,将可能的答案一一列出,由受访者排定相对顺序。
例如:
请将下列因素依其对一个人事业成功的重要性,依序排列等级(等级越低,表示重要性越低;等级越高,表示重要性越高)
___教育___家世___智力___运气___人格
(2)评定尺度。
研究者决定最高至最低之量表类别,由受访者从中选择。
例如:
请您依照『米老鼠』和『凯蒂猫』给人的感觉和下列商品做搭配,看看『米老鼠』和『凯蒂猫』与下列商品的组合是否适合。
米老鼠
非常不适合1
不适合2
普通3
适合4
非常适合5
电饭锅
手表
3.区间尺度
通常用来评量态度的程度。
研究者设定量尺,以不超过十个量尺为原则,因为在人类的认知当中,不太容易区别超过十个量尺,接着将量尺转化成语句,而由受访者评定其程度如何。
例如:
请问您每月可支配所得(含零用金):
1.3,000元以下2.3,001元~未满5,000元3.5,001元~未满7,000元4.7,001元~未满10,000元5.10,000元以上
受访者易于填答,只须较短的时间又不费力。
研究者收集这些数据后,加以编码(coding),即可进行计算机统计分析。
封闭性的题目适于量化并进行计算机分析,但是有下列几项缺点:
(1)会牺牲掉一些受访者回答的各种特色。
(2)会忽略一些问题的细节。
(3)会去掉了一些问题之间的细微差异。
(4)会将许多不同,但并没有交集的观念予以组合。
(二)开放性问卷的型式
又称非限制式问题,要求应答者按自己的语辞,自由的写出对某一问题的意见,多为问答式。
问答式—自由填写
例如:
你为什么要继续升学?
___________
填充型—范围较明确
例如:
请问您的血型是:
_____型
请问您的星座是:
_____座
以下所列的状况适合使用开放性的题目:
(1)在研究者不完全了解问题的可能答案,即研究者可能缺乏这方面的知识。
(2)在做正式性的大型调查之前,可以邀请一些人以焦点团体式的研究,予以深入了解,亦即以非结构性的题目方式,来收集结构性问题可能包含的答案项目。
(3)当研究者想要更深入了解受访者的可能动机。
(4)当研究者希望能得到广泛性的答案时,或者预期会有相当差异性的答案时。
开放性题目允许受访者自由地回答问题,能够对问题有更深入的了解但是仍有以下的缺点:
(1)数据难以数量化和解释。
(2)受访者在填答时,须花费较多的时间,回收率较低。
(3)须有一定程度水准以上的受访者方能使用。
(四)答题设计
1.附带条件问题
在同一份问卷中,常可发现有若干问题与某些受访者有关,但与其它的受访者无涉。
主要是受访者的样本经常是异质性的,诸如年龄、性别、婚姻状况等不同,加上分歧的意见与态度也包括在内。
前面论及「问题与受访者的贴切性」时指出,编制问卷时,应使受访者填写的问题能切合需要,但我们却无法保证每个问题均能切合每一个受访者,因此需要采用过滤与附带条件问题(filterandcontingencyquestions),或者跳过某些问题作答;通常是当您问仅与若干人有关的某个主题的一系列问题时,才会涉及之。
在一系列问题中,接在第一个问题之后的那些问题,即是所谓过滤问题或附带条件问题。
在问卷中采用附带条件问题,可使受访者在填写问卷时,不必因其中有些问题与其无关,而感到无从下笔的困难。
附带条件的问题可分为三种样式:
第一种样式,可能是最清晰且最有效的。
在该例中,只有选择「是」的受访者,才填写箭头所指的附带条件问题;选择「否」的受访者,则跳过附带条件问题,不用作答。
例如:
第二种样式,是属于比较复杂的附带条件问题。
此种样式的问题组如果太长,可能要连续数页,并且清楚标示,以提醒受访者,此种问题不是每一个人都要作答的。
例如:
第三种样式「指导跳题填答」,受访者所选某一答案后面的括号内载有指导语,告诉他是否继续回答或跳过附带条件问题。
如能在接着而来的,且仅有附带条件问题的各页上头加注指导语,如「本页仅供曾投票选举中央、省(市)、县(市)民意代表者填答之用。
」则可使未参与投票者不必花费时间去看这些问题;同时也可使与此等问题有关的受访者注意,而充分作答。
例如:
你曾投票选举中央、省市、县市民意代表吗?
是(请接着填答31-40题)
否(请跳过31-40题,直接回答41题)
2.矩阵问题
在类此问题中,研究者发问的问题,常有相同的答案组备供选择,题目与答案建构成矩阵,如下所示。
例如:
米老鼠
非常不适合1
不适合2
普通3
适合4
非常适合5
电饭锅
手表
此种样式的优点有:
1.空间作为经济的使用。
2.填答者可以迅速地完成这些题目的填写。
3.增加对不同问题之答案的可比较性。
但是此种样式,容易使填答者认为所有陈述句代表相同的取向,容易迅速浏览即过,致生误认,而提供错误的答案,是其弊端。
唯如能在提供的陈述句,交互代表不同的取向,且力求简短、清晰,或可避免此种缺失的发生。
(五)编制的原则
刚开始从事研究工作的人,常无法了解自己想要的是什么,便试图涵盖所有领域,希望某些反应能为他们正在探索的课题,提供答案。
除非研究者确能了解自己所需要的是什么数据,否则,所发问的问题不易趋于正确,或不易将问题做适当的安排。
在着手设计问卷之前,有三项重要的原则必须谨记在心:
第一,把应该同时询问的各项问题配置在相同的段落中;
第二,在同一段落中的所有问题应该以合乎逻辑的顺序排列;
第三,不要把最困难的问题放在问卷的起头或结尾。
研究者除了对自己想要发问的问题,感到困难外,想把问卷题目的词汇做清晰的安排,也非容易。
文字、语言无法精确表达人类的思想,况且每个人对文字的认知不同,面对问题时,也会有不同的反应。
问卷编制者在定稿后,必须使用文字把题目写出来,因此在措辞方面,需要格外谨慎注意。
为了使编制的问题,趋于准确,下列仅提供一些编制问卷的原则,并举例说明,以供初学者参考。
1.清楚、简单的叙述问题中的名词,以免造成误解
如:
「您的房子价值有多少?
」
这个问题中的「价值」一词,意义含糊。
它可能有着如下的意义:
课税时评估的价值、在目前市场上的售价、您愿意出让的价值、您购置时的价值。
这些意义之间,存有很大的差异。
可以改成:
「您的房子依目前的市价,价值有多少?
」
2.以明确字词来替代意义不一致的描述性形容词与副词
这种情形经常在评定量表或问卷中发现。
「经常」(frequently)、「.偶而」(occasionally)、和「极少」(rarely)等,对不同的人来说,意义并不相同(Hakel,1968)。
以次数-每周、每月的次数来描述,就可把这种分类弄得较精确。
如「过去四周来,贵校校长访问贵班的次数有多少?
」的题目选项定为
「1.从未访问2.一次3.二-三次4.四次以上」,总比定为「1.从未2.偶尔3.很少」来的恰当。
3.避免采用双重否定的问题
即使非采用双重否定的时间不可时,最好在否定字词底下或旁边画线,以求明朗。
如「您反对学生在上完体育课后,不需要淋浴吗?
」如果将这句话改为肯定的叙述,也许较为清晰,受访者也较易回答,即改为「您赞成学生在上完体育课后淋浴吗?
」
4.设法避免不当或无法周延的答案
如:
「您的婚姻状况?
()已婚()未婚」
该问题究竟指的是现在的或以前的婚姻状况?
一个鳏寡、分居或离婚的人,如何填答?
此即犯了答案未周延的毛病。
5.避免采用含有双重目的的问题或一个问题包含两个部分以上的问题
如:
「基于教学的目标,你认为资赋优异的学生必须安置在特殊班级及分配在特殊学校就读吗?
」
基于教学的目标,某受访者可能同意设置特殊班级的建议,但是却极力反对把资优学生分配在特殊学校。
如照题目的叙述,则无从回答这包含双重目的的问题。
6.在特别需要强调的字词旁边(或底下)画线
如:
不得告诉家长有关他子弟的智商。
7.当要求评定等级或比较时,需有一个参照点
如:
「您认为这个实习教师,在教室中的教学表现如何?
()优()中等()中等以下
该位实习教师究竟和谁做比较-有经验的教师、以前的实习教师-或与实习教师被期待能做的事做比较?
8.避免不当的假定
如:
「您对去年的加薪感到满意吗?
对于该问题,如果受访者圈选否定的答案,可能指的是自己未获加薪;或应答者虽获加薪,但为感满意。
9.叙述的问题适合所有的访问者
如:
您教书工作支领的月薪有多少?
以美国来说,有些教师一年只领九个月的薪资,有些支领十一个月,有些按十二个月支领。
访问者面对该问题,便有难于下笔之感。
或许需采用下列三个问题行之:
您每个月的薪资有多少?
您每学期支领的薪资有多少?
您每年支领的薪资有多少?
10.准备将答案作有系统的量化处理
问题的形式如在要求受访者从一列答案中,选出许多的项目,很难作综合处理,尤其当所有受访者所选出的项目数目不相同时,更是如此。
解决之道,即在要求受访者按自己偏爱的顺序,评定特定数目答案的等级。
如:
您喜爱的电视节目是什么?
按您喜爱的顺序,评定第一、第二、第三、第四与第五等级。
就受访者填写的答案,依相反的顺序,加权列出:
选作第一等级的5点
选作第二等级的4点
选作第三等级的3点
选作第四等级的2点
选作第五等级的1点
比较受欢迎的电视节目,可以组合全部的加权分数来予以描述,最受欢迎的节目,等个点数即是最大的。
11.该考虑的是研究者自己可能采取归类答案的方式,而不是受访者选择答案的类别
如果要求学生就下列的职业类别中,选出其父亲所从事的一种职业,则其结果可能很难令人满意。
非技术人员
技术人员
文书作业员
经理人员
专业人员
经营人员
与其这么做,不如问学生一至二个有关其父亲工作的问题,然后加以分类,较易准确。
「你的父亲在什么地方工作?
」
「他做哪一类的工作?
」
12.描述问题的字词应顾及受访者的教育程度
如果问题的字词太深,超过受访者所能了解的程度,可能无从作答或造成误解,以致所选答案非出自个人真正的本意。
而且问卷长度亦不宜太长,降低受访者写的意愿。
此外,问题的字词应避免使用俚语或专有名词,以防遭到误解。
13.避免采用具有导引性的问题
任何一个问题须以其最具有中性的形式发问,以避免导引受访者受到暗示,无形中导引他选取特定的答案。
如采用「你赞成抽烟吗?
」而不采用「多数医生认为抽烟对人体有害,您同意吗?
」
14.避免发问敏感性或具有威胁性的问题
所谓敏感性或具有威胁性的问题,可能容易触及规范答案的部分,所谓的规范即在告诉我们什么事情可做,什么事情不能做。
如:
「您曾经有偷窃他人东西的纪录吗?
有没有」便是属于此类的问题。
如何处理涉及敏感性或具有威胁性的问题,避免使受访者根据社会规范来作答,发问的问题,大致有三种途径可循:
(1)如果受访者曾做过违背社会规范不允许的行为,需迫使他自己承认不讳;如果不曾有过,则可以让他否认;而不要让受访者即使做了违背社会规范的行为,也要断然否认。
如:
「您经常赌博吗?
一周一次一个月一次每天一次从不」
(2)问题的用字遣词力求表示在社会规范方面上尚无一致的意见「有些学者认为采用能力编班对学生有害,而有些学者认为能力编班有其益处,你认为呢?
」
(3)即使问题所提的行为可能违背规范,但需显出此行为并不是特殊的行为而是普遍有人采行的。
如:
「多数的人曾有考试作弊的经验,您有吗?
」
15.仅发问重要的问题
受访者不喜欢长篇的问卷,也对不重要的问题兴趣索然。
16.一般性问题宜摆在特定问题之前
同一问卷内若需同时包括一般性与特定问题时,最好先问一般性的问题,以
免一开始问特定问题使问题范围流于狭隘,也容易使受访者对一般性问题的反应,发生改变。
17.各个问题答案间要互斥,而不要互相包含
如:
「您是属于下列哪一种人?
美国人印地安人黑人白人外国留学生」
此问题不妥,应改为:
「您是属于下列哪一种人?
美国印地安人美国黑人美国白人外国留学生其它
(六)发放与回收
问卷的发放方式
实施调查时应采用何种方法,端视调查对象、问卷繁简、资料详确程度、统计速度及动用财力等因素而定。
通常一般的传统方式采用邮寄、面访、电话等三种,现在又增加了计算机网络的应用。
(一)邮寄
1.一般问卷
访问者将问卷及回邮信封寄给受访者,由受访者自行填写后寄回。
在本质与形式上,邮寄问卷与其它调查之问卷并没有特别的差异,只是交递问卷的方式不同,当样本数量太大,如人口普查等,即可用此种方式进行
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