办公室员工手册终极版.docx
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办公室员工手册终极版
总
部
员
工
手
册
风尚鞋业(中国)发展有限公司
二〇一二年一月
前言
海纳百川,有容乃大,这里将吸引众多有创业梦想的青年才俊,通过风尚的平台,来实现大家的梦想!
选择风尚将是您人生职业生涯新的开始!
这绝对是一个充满活力,奋发向上的团队,除非你不想获得成功,除非你没有梦想!
为了能让您和公司一起快速的成长,发挥您的才华和智慧,我们将向您介绍公司的文化、机制和制度,让你认识风尚,了解风尚,融入风尚,携手共创中国乃至世界鞋类零售业的经营典范!
风尚鞋业(中国)发展有限公司
2012年1月31日
第一章企业文化篇
一、风尚起源
风尚鞋业(中国)发展有限公司由年产值7亿元的德尔惠江苏分公司、众博尚商贸公司共同出资5000万人民币组建,致力于开创中国乃至世界鞋业零售的新模式,经过创始团队多年调研与论证,风尚鞋业(中国)发展有限公司于2001年正式成立,2011年10月22日入驻江苏市场,以“三双鞋”为品牌进行市场运作,致力于向全球消费者提供穿着称心、舒适、优质新潮的平价鞋品,共创喜悦、幸福与满足的生活品味。
努力向全球最佳雇主企业和中国鞋业零售连锁第一品牌的宏伟目标奋斗前行,三人行,必有三双鞋!
二、公司使命:
铸就平台,实现梦想,回报社会。
风尚着力打造新型的雇主与员工关系,实现所有风尚人能够分享企业发展与成长的成果,风尚鞋业将属于所有风尚人,努力实现员工成为风尚真正的主人。
公司铸就一个人人都可以得到发展,得到晋升,甚至可以自己当老板的平台,帮助渴望创业的每一位风尚人实现成功的梦想,实现人生价值。
通过10-20年的努力,建立1个全国性的学生医疗公益基金会,在贫困地区捐助或建立3500个校园或乡镇图书馆,帮助10个人成为亿万富翁,帮助100个人成为千万富翁,帮助1000人成为百万富翁,影响1000万人投身我国慈善事业。
三、经营哲学:
成就团队,成就供应商,实现多面共赢。
成就团队就是要致力于员工的满意与富足,那么我们为什么成就团队?
一个好的团队,会把爱和快乐带给顾客,甚至我们在闲暇时可以免费为顾客擦鞋、修鞋,把顾客留在店里,可以增加人气,把顾客的要求,当成自己朋友或家人的要求来满足,树立良好的口碑,这样顾客就会消费,我们的业绩就会提升。
成就供应商就是要致力于合作伙伴的盈利与成功,只有供应商得到良好的发展,才能为我们提供好的货品,我们有了好的货品,才能取得好的业绩,相互促进,形成良性循环,先建设自我,转身实现无我,当你成就了别人,别人就会更大的来成就你。
最终实现供应商、顾客(购得平价优质的商品)、员工、企业多面共赢,做一个愿意分享财富,有责任感的受人尊重的企业。
四、公司愿景:
成为全球最佳雇主企业之一;
到2018年成为中国鞋业零售连锁(通路)第一品牌;
致力于向全球消费者提供穿着称心、舒适、优质新潮的平价鞋品,共创喜悦、幸福与满足的生活品味。
五、公司价值观:
1、快乐
快乐工作,快乐生活,快乐赚钱,快乐成长,将快乐的事业进行到底。
2、共赢
实现供应商、顾客(购得平价优质的商品)、员工、企业多面共赢
3、正直诚信
诚信做人,诚信做事,诚信做事业,获取人心,金钱随之而来。
4、拥抱变化
在变化中深求创新并适应变化,审时度势,因地制宜,适应市场,把握趋势,才能更高、更远更强。
六、风尚“孝”文化
百善孝为先,古时,分娩时被看着母难日。
员工生日时,风尚会以总经理名义发送祝福短信给员工父母,向为风尚培养了一个优秀的员工的父母致敬,同时要求员工打电话给父母,感激母亲十月怀胎赋予生命之恩,报答父母含辛茹苦的养育之情。
员工在生日期间回去看望父母的,公司每年报销一次路费!
并希望你用成就回报母亲赋予了你的生命,用孝道感谢父母哺育你的艰辛。
七、企业社会责任
1、风尚“公益慈善行”
“凡是人,皆须爱;己有能,勿自私;人所能,勿轻訾”,风尚“公益慈善行”是每一位风尚员工的光荣职责和义务,这是我们履行社会责任的庄严承诺。
风尚“公益慈善行”一般以到孤儿院、敬老院、光荣院等机构做义工为主要形式。
我们不单单是在传递爱心,更是在传递文明。
2、风尚福委会
风尚福委会负责管理风尚慈善基金,是公司对内、对外的慈善机构,行使救贫济困职能,当员工家庭遭遇重大灾害时,将根据情况向员工直接援助,同时还与社会公益性质的基金会,向社会捐助。
第二章公司机制篇
一、公司规划与员工职业生涯发展规划
公司谋求企业与员工共同发展,在发展中分享财富。
1、公司发展规划
公司将以五年发展规划统领全局,努力实现到2018年成为中国鞋业零售连锁(通路)第一品牌。
目标
年份(财年)
店铺总量
风尚发展大事记
2012年
30家
营业额突破一亿
成立风尚鞋业培训班
2013年
60家
拥有自己的培训中心
正式成立风尚商学院
2014年
100家
设立杭州分公司、
杭州采购中心及广州采购中心
2015年
150家
营业额突破100亿
设立香港、日本、韩国、欧洲采样工作室
2016年
220家
设立华中分公司及华南分公司
着手创立自有品牌
2017年
350家
开始第二个五年规划
设立西南分公司
2018年
550家
向西北、华北、东北拓展准备
行业内向上、下市场整合
2、员工职业生涯规划
每个员工必须做好自己的2年发展规划,给自己一个定位,做到有目标、有规划、有执行力。
目前我国快餐式的教育培养出的人往往不能适应企业的发展需要,所以,公司将成立风尚商学院,将选拔优秀员工参加风尚商学院带薪培训,定期举行内部竞聘,把机会给那些已经做好充分准备的人。
二、风尚“创业基金”池
风尚为每一位身怀抱负,立志成功的合作伙伴提供了广阔的发展空间,我们以“铸就平台,实现梦想”为使命,努力搭建与合作伙伴同发展、同分享的共赢平台,让每一位合作伙伴实现最大的价值回报。
风尚“创业基金”将每一位风尚人作为自己的合作伙伴,无论你是企业高管还是基层员工,只要你成为风尚正式员工而且工作表现优秀均可向创业基金委员会申请入会,经直属主管评估推荐并创业基金委员会批准,都可以投资风尚的发展事业。
以每月绩效工资的一定比例作为启动资金,视年度经营业绩确定红利分配方式。
对于工作表现优秀而家庭经济有一定困难的员工,风尚也会尽力给予一些帮扶措施,鼓励参与投资,以共享企业发展成果,从而助您迈向成功,并不断提升生活品质。
三、风尚“家庭日”
风尚“员工日”能够为企业和员工架起沟通和融合的桥梁,每季度举办一次,包括丰富多彩的拓展活动、亲密无间的沟通平台以及员工内部竞聘大会。
风尚从创建之日起,就将员工与企业的命运紧紧相连,风尚重视每位员工的感受,关心每位员工的成长,把为每位员工带来幸福快乐的工作体验和生活感受作为核心价值观。
四、风尚“伯乐”机制
凡是风尚员工向公司推荐一名新员工,并且新员工在公司通过考核顺利录用,公司将按照员工级别,给予推荐人每月奖励50-500元不等的金额,连续发放10个月。
五、风尚薪资与晋升机制
薪资方面公司坚持按劳分配,实行绩效工资;职务晋升方面坚持“赛马原则”,撇弃“相马原则”一切只看业绩看结果。
人尽其才、才尽其用、用尽其能,做到责权利的高度统一。
第三章公司制度篇
一、基本人事规定
1.聘用原则:
以岗定编,公平、公正、公开,以内部选拔为主,外部招聘为辅;
2.需求申请:
当公司各部门出现人员空缺(新增岗位或现有人员离职)时,由部门负责人提前一周提交《用人需求申请表》,经总经理审批后,递交人事行政部开展招聘执行;
3.招聘方式:
主管级以下招聘以人才市场、网络招聘、员工举荐、招聘海报、内部竞聘为主要途径。
副经理级及以上岗位员工的招聘,除使用上述招聘渠道外,还可采用猎头渠道进行招募;
4.面试安排:
人事行政部根据岗位要求,对基本符合要求的应聘者进行初步面试(包括素质测评、性格测试等)并填写面试评价,面试合格后安排用人部门的负责人进行复试。
复试合格者由人事行政部通知办理入职手续;
5.入职办理:
试用人员报到时,应向人事行政部提交以下材料:
5.1身份证原件及复印件(正反面)壹份;
5.2最高学历学位证书原件及复印件壹份;
5.3半年内免冠一寸彩色照片肆张;
5.4正规医院所出具的体检(健康)证明原件;
5.5自本公司工作上一家单位所开具的离职证明原件壹份;
5.6国家职称或资格证书等;
5.7如试用人员非本市户口,且岗位职责涉及公司财务、公司重大机密的,则必须提供担保人的详细资料(如担保书、身份证、户口簿)。
6.试用及转正
6.1主管级及以下岗位员工试用期1-3个月,副经理级及以上岗位员工试用期为3-6个月,其它特殊情形由人事行政部呈报总经理审批后另行约定;
6.2试用期员工转正,由人事行政部于每月1-5日以书面形式通知所属部门负责人当月转正人员及事宜,转正人员须提前7个工作日以书面形式呈报《试用员工转正申请表》,经部门负责人及人事行政部审核批准后,转为正式员工。
7、劳动合同与人事档案
7.1新进员工入职后,由人事行政部与其签订劳动合同。
合同期满,双方无异议,可续签劳动合同;
7.2公司对于员工个人人事资料内容,必须严格保密,并一概不得加以删除、销毁。
在人事行政部保管的员工档案,未经人事行政部经理批准,不得查阅;
7.3员工个人信息发生变更,应在一周内以书面形式及时准确地报告人事行政部,便于员工个人档案记录得到相应更正,确保人事行政部掌握正确无误的资料,在紧急事故发生时保障员工的权益;
8、员工离职
8.1离职类型
8.2.辞职申请:
员工本人填写《离职申请表》,经逐级审批同意后,交至人事行政部审核备案。
试用期员工提前一周提交《离职申请表》,正式员工提前一月提交《离职申请表》,特殊岗位的员工(如负有保守公司商业秘密等),提前三月提交《离职申请表》;
8.3公司辞退
因员工工作能力、态度或工作技能等原因无法胜任岗位,经培训指导后仍无法胜任的由部门负责人与员工沟通并填写《离职申请表》交人事行政部,经人事行政部确认后办理离职手续;
8.4员工无故旷工三天(含)以上或者脱离公司安排之工作岗位三天以上者,视为自动离职;
8.5员工离职应按照公司规定流程办理完毕离职手续并完成离职工作交接。
凡员工未办理完毕离职手续者,该月工资、经济补偿等待遇暂不发放,待离职手续完成后予以补发;
8.6员工有以下情形之一而提出辞职的,应支付违约金并赔偿公司损失。
公司保留依法追究法律责任的权利;
8.7给公司造成经济损失尚未处理完毕的;
8.8在劳动合同中与公司就出资培训等有服务期的约定,且服务期未满的;
8.9被有关国家机关依法审查尚未结案的。
二、劳动合同关系解除
1.期满终止
1.1劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现,劳动合同即行终止;
1.2劳动合同临近期满,公司提前30天通知欲继续录用者,双方商谈续订合同。
未接到公司通知者,其劳动合同按期终止;
2.协商解除
2.1经劳动合同当事人双方协商一致,劳动合同可以解除;
2.2如员工首先提出解除劳动合同,公司不给予经济补偿;如公司首先提出解除劳动合同,公司将根据地方政府的有关规定给予员工经济补偿;
2.3公司解除
员工有如下情形之一的,公司有权单方解除与其的劳动合同:
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的;
(3)严重失职,或营私舞弊,损害公司利益的;
(4)被依法追究刑事责任或者劳动教养的;
3.有下列情形之一的,公司在提前三十日以书面形式通知员工本人后,可以解除与其的劳动合同并按国家有关规定向其支付经济补偿金:
3.1员工患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的;
3.2员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
3.3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的;
3.4因公司缩减业务范围或因公司经营条件或管理方针变化而产生冗员,公司有权依法裁减员工人数。
三、员工调职与升迁
1.公司基于员工业绩表现或人才储备和业务需要,经相关负责人审核评定后,公司可对员工就职位职级、薪酬标准、工作地点等进行调职、升迁。
调动需根据工作需要和个人能力,并经公司、员工双方协商同意;
2.各部门负责人在调动员工时,应充分考虑其个性、学识、能力,做到“人尽其才,才尽其用,才职匹配”;
3.因工作需要调职或升迁的,在接到调任通知后,员工应立即予以回应并于三个工作日内办妥移交手续,就任新职,不得无故延迟或推诿;
4.员工因调职、升迁而进行的岗位工作交接手续,所属部门负责人应及时指定相关工作移交人,对交接过程进行监督管理并签字确认。
如交接后出现因交接内容不完整、信息丢失、工作进度阻滞等情况,由监交人(即所属部门负责人)承担相应责任;
本部分详见《风尚员工晋升管理制度》
第二章考勤制度
公司依据国家相关法律法规,对办公室各岗位员工实行不定时工时制。
一、工作时间:
1.因零售行业特殊性质要求,公司实行每周一至周五(六)工作,具体时间根据季节进行适当的调整。
2.考勤办法
2.1公司办公室员工一律实行上午上班及下午下班两次签到制;
2.2签到必须本人亲自执行,不得代签。
否则,公司人事行政部将对委托人及代签到者予以每次50元处罚。
当月累计两次或全年累积三次出现代签考勤者,公司有权对相关责任人予以严重违纪处分;
注:
公司后期如调整考勤办法,如实行打卡考勤制度等,人事行政部将另行发文规定。
3.办公考勤
3.1部门负责人为本部门员工考勤监督第一责任人,应做好表率,严格遵照公司考勤制度执行;
3.2公司人事行政部有权监督检查公司办公室所有员工考勤真伪与程序合理性、完善性,并有权依据公司考勤管理制度对考勤违规进行处罚;
3.3公司办公室员工每月考勤情况由人事行政部确认并根据考勤管理办法通报。
4.休假与请假
4.1员工休假
(1)法定休息日
元旦一天(1月1日)
春节三天(农历除夕、正月初一、正月初二)
清明节一天(农历清明当日)
劳动节一天(5月1日)
端午节一天(农历端午当日)
国庆节三天(10月1日、2日、3日)
中秋节一天(农历中秋当日)
注:
因从事零售业的特殊性,公司在法定节假日期间可能会安排部分员工加班。
加班工时优先考虑换休工时,再考虑按国家有关规定计算加班工资。
各部门在法定节假日需要加班的,应依据考勤管理制度填写《加班申请表》并逐级审批。
如未经同意,一律视为无效加班,不支付相应加班费。
(2)带薪年休假
公司实行带薪年休假制度,员工在本公司连续工作满一年后,可享受七天年假,以后每满一年增加一天,如此类推,最多不超过十五天。
员工休年假须提前七天填写《请假单》,经逐级审批同意后方可执行。
(3)员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:
√累计工作满1年不满10年的职工,请病假累计2个月以上的;
√累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计3个月以上的;
√累计工作满20年以上的职工,请病假累计4个月以上的。
√本自然年度周期内产生的年假需在本自然年度内休完。
如有特殊情况需推迟至下一年度休假的,应书面申请审批后方可延长使用,但不得超过三个月。
年休假可作探亲使用,探亲旅费公司按经济合理的原则给予报销(限额一次)。
二、员工请假
1.请假类别
员工请假分:
事假、病假、婚假、丧假、工伤假、产假、陪产假
请假规定如下:
假别
请假天数
特殊规定
证明文件
薪资支付
备注
事假
全年不超过30天(含),一次不超过5天(含)
一次不得超过5天
不计工资
1、遇节假日、休息日顺延。
2、有特休或年假的应用特休或年假抵冲。
3、至少提前一天申请
病假
根据国家规定的医疗期执行
区(县)级以上医院诊断证明
按当地相关规定计发
1、无有效证明的,视同事假
2、含节假日、休息日
婚假
法定结婚年龄:
3天,晚婚(男25周岁、女23周岁):
13天,连续计算,含休息日,不含节假日
结婚日起一次休完
结婚证书
有薪
年龄以出生日周岁计算。
丧假
父、母(本生、养、继)配偶、子女之丧亡:
6天;祖(外)父母、配偶之父母(本生、养、继)之死亡:
3天;兄弟姐妹或为人养子女遇本生母之丧亡:
2天
事情发生一个月内可分两次休完
1、死亡证明
2、关系证明
有薪
含节假日、休息日
工伤假
不得超过当地政府劳动鉴定委员会确定的医疗期限,最长12个月
按各地区工伤认定所需提供证明材料
有薪
含节假日、休息日。
有薪事假
员工调转人事关系:
1天
可分两个半天使用
商调函
有薪
产假
分娩(含产前假15天):
90天,难产增加15天,多胞生育,每多生育一个婴儿增加产假15天。
三个月以上自然流产:
45天。
三个月(含)以内自然流产:
30天。
1、必须符合计划生育规定2、参照国务院《女职工劳动保护规定》办理
1、出生证
2、医院诊断证明
按当地职工生育保险办法执行
含节假日、休息日
陪产假
10天连续计算,含节假日
已婚男职员之配偶生育
县级以上医院出生证明和计划生育证明
有薪
1、在公司连续服务满一年的男职员
2、含节假日、休息日
2.请假手续
2.1请假以半天为起算单位;
2.2请假必须至少提前一天填写《请假单》,经部门负责人审批后交人事行政部备案。
2.3请假在两天以内的,由部门负责人批准;两天以上的须先由部门负责人审批后再报公司总经理批准。
2.4请年假需提前七天填写《请假单》,先经人事行政部确认年假天数以后,再按请假审批程序办理。
2.5如遇突发事件或急病不能先行请假的,则须打电话通知或以其它方式向部门负责人报告,但事后应及时补办请假手续,并附上相关证明。
2.6不得同时申请两种或以上的假期(年假除外)。
3、加班规定及核算
3.1公司倡导“日事日毕、迅速高效”的工作风格,不鼓励员工加班,如因工作需要或其它特殊情况确需加班的,应按加班申请审批流程执行,即员工填写《加班申请单》报部门负责人审批,经人事行政部审核确认后方可执行,
3.2事先未经部门负责人同意、人事行政部备案而进行的延时工作及休息日、节假日工作不计加班。
3.3加班原则上通过调休形式进行返还,不以加班费形式发放。
3.4加班分为平时加班(以小时计算)和休息日加班(公休日与法定节假日)两类,核算标准如下:
(1)平时加班以1小时为起算单位,累计8小时记为一班,按日基本工资1.5倍核算;
(2)公休日加班按日基本工资2倍核算;
(3)法定休假日加班按日基本工资3倍核算。
(4)如在正常工作时间内应完成的工作项目,因工作安排、能力因素等原因未能完成而须加班完成的,不计加班。
(5)加班期间员工应从事与工作有关的事项,并在《加班申请单》中对于加班工作的内容予以阐述清晰。
严禁加班期间从事与工作无关的内容,一经发现将视为无效加班。
第三章薪酬管理
一、员工统一每年享有十二个月的总薪资,奖金不包含在薪资中,根据奖金制度另行计发。
二、公司发薪日为每月20日,如遇节假日时,公司将在节假日前或后一个工作日发放薪资。
三、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税,并代员工向政府税务部门缴纳。
四、公司员工每年有两次调薪机会,分别于1月和7月进行,由人事行政部牵头组织,调薪标准根据当年经营状况制定。
五、公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得,亦不得询问本公司其他员工的月薪所得,违反此规定的员工应受到相应的警告,处分,情节严重者将导致解聘。
六、为保证公司薪酬政策在行业中的优越性与竞争性,关于公司薪资方面的相关制度及政策实行保密制度,禁止泄露及外传,违者按严重违纪进行处分。
七、公司薪资方案将根据公司的发展状况及市场变化作相应调整与修改,具体内容参照生效执行的薪资制度。
第四章福利管理
一、福利基金委员会
1、为改善员工福利,激发工作热情,增强员工对企业认同感,公司专门设立福利基金委员会。
2、福利基金来源主要为公司拨款和员工捐资,以及行政罚款等,在银行开设专户,实行专户存储,员工个人捐资款由财务在工资中代扣,统一由财务管理。
3、公司办公室员工转正即入会,离职即退会,入会当月即具备享受会员待遇资格。
会员终止捐资的或离职的,按自行退会处理,不再享受有关待遇,也不退回个人捐资款。
4、捐资与拨款标准:
主管级以下员工捐资每人每月30元,经理级以上员工捐资每人每月50元,公司统一按每人每月20元拨款。
5、会员申请享受福利基金有关待遇,需填写《福利基金申领表》经部门负责人审批后,报福利基金委员会签核后方可领取。
6、福利基金用途及限额如下表:
福利基金用途及限额对照表
序
项目
细项
金额权限
说明
一
员工大事福利
结婚贺礼
1000
人/次
限额一次
生育贺礼
800
人/次
限额一次
二
节日采购
春节
150
元/人
端午
20
元/人
中秋
20
元/人
三
丧事慰问金
500
元
四
生病、受伤补助
100-5000
元
五
生日福利
50
人/次
六
员工体检
100
人/年/次
七
其他福利改善、增设与困难补助
待定
人/次
二、通讯补助
公司根据岗位性质及工作需要,为有话费补助需要的员工提供相应标准(50元-300元)的通讯补贴,具体以公司合作运营商套餐标准为参考。
三、特殊节日福利
1、基于公司人性化管理的理念,在每年三八妇女节,公司为在职女性员工发放100元福利红包或礼品,另提供带薪休假半天。
2每年父亲节和母亲节,公司为每位在职员工父母寄送200-500元孝亲礼金。
四、员工内购优惠
员工自购公司商品享有最新零售价七折优惠。
五.、社会保险
公司依法为转正员工办理社会保险或其它险种,保险费由公司及员工依法分摊。
费用承担比例按国家有关规定执行。
第五章培训管理
一、培训宗旨
提高员工整体素质和业务水平,开展定期或不定期的培训,不断提高公司的社会竞争力,以实现投资效益的最大化。
二、培训责任
1.营运支持部负责,其他部门协助;
2.店铺员工应积极参加各类培训,店长及区域负责人亦应据实安排,合理调度,使工作学习两不误。
三、考核成绩
3、计入个人综合评定;
3、计入员工培训档案,作为晋级、保级、调任等参考依据;
3、员工自行接受的与岗位相关的外训,成绩报至人事行政部、可作为晋级、保级、调任等参考依据。
4、培训认证
公司组织的各级各类培训学习,凡参加学员完成规定培训内容或修完规定课程并且考核合格者,公司统一颁发培训结业证书。
第六章绩效管理
一、员工考核分为:
1、试用考核:
员工试用期间(1-6月)由试用部门负责人负责考核,期满考核合格者,填写《试用人员转正申请表》经部门负责人或总经理批准,人事行政部审核备案后方可正式录用。
2、日常考核:
由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行,通用的考核标准和考核表由人事行政部与各部门负责人共同拟制及修订,具体的工作指标考核标准由部门负责人负责拟制及修订。
部门负责人及其以上人员每半年考核一次,其他人员每季度考核一次,特殊人员可由部门负责人和总经理决定其考核的密度。
3、部门负责人以下人员的考核结果由各部门保存,人事行政部备案,作为确定薪酬、培养晋
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