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机票预订系统论文
机票预订管理系统
摘要
随着社会发展的不断进步,民航事业的壮大,人们消费水平的提高,乘坐民航的消费者也越来越多,旅游也逐渐成为普通老百姓的生活组成部分,飞机票预定查询系统在各机票预定网点中的作用也越显重要。
目前,我国一些旅行社和酒店的机票预定还停留在人工处理阶段,这已经严重制约了工作效率,在计算机技术高速发展的今天,有必要引入高效的计算机系统,来协助处理机票预定工作。
因此,开发一套具有完整的存储,查询,核对,打印机票功能的实时机票预定系统势在必行。
机票预定系统是为机场工作人员和客户提供订票退票等与机票相关内容和管理的系统,它具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机界面的优点.它除克服了存储乘客信息少,查询效率低下等问题外,更重要的是其安全性,可靠性,实现航空公司的机票销售的自动化。
它为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息,为乘客出行提供方便,便于机场工作人员对机票信息进行管理,提高了机场工作人员对机票管理的工作效率。
系统采用MicrosoftOffice中的Access2000来设计数据库,并使用当前优秀的开发工具—VB6.0,它有着最为灵活的数据库结构,对数据库应用有着良好的支持。
论文主要介绍了本课题的开发背景,所要完成的功能和开发的过程。
重点的说明了系统设计的重点、设计思想、难点技术和解决方案。
关键词:
数据库;SQL语言;VB6;数据库组件;仓库管理
摘要……
Abstract
第1章绪论
1.1选题目的和意义
随着社会发展的不断进步,民航事业的壮大,人们消费水平的提高,乘坐民航的消费者也越来越多,旅游也逐渐成为普通老百姓的生活组成部分,飞机票预定查询系统在各机票预定网点中的作用也越显重要。
目前,我国一些旅行社和酒店的机票预定还停留在人工处理阶段,这已经严重制约了工作效率,在计算机技术高速发展的今天,有必要引入高效的计算机系统,来协助处理机票预定工作。
因此,开发一套具有完整的存储,查询,核对,打印机票功能的实时机票预定系统势在必行。
机机票预定系统是为机场工作人员和客户提供订票退票等与机票相关内容和管理的系统,它具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机界面的优点.它除克服了存储乘客信息少,查询效率低下等问题外,更重要的是其安全性,可靠性,实现航空公司的机票销售的自动化。
它为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息,为乘客出行提供方便,便于机场工作人员对机票信息进行管理,提高了机场工作人员对机票管理的工作效率。
1.2系统开发的必要性
为便于旅客由旅行社代替航空公司负责为旅客定票,旅行社把预定机票的旅客信息,包括姓名、性别、工作单位、身份证号码、旅行时间、旅行目的地,输入机票预定系统的客户端程序,系统经过查询航空公司内的航班数据服务器后,为旅客安排航班,印出取票通知。
旅客在飞机起飞前一天凭取票通知交款后取票,系统校对无误后即印出机票给旅客。
要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作。
并要求客户机的界面要简单明了,易于操作,服务器程序利于维护。
1.3可行性分析
1.3.1前提要求
主要功能:
为游客提供机票预定服务,方便旅游局的售票工作,提高旅游局的服务质量和服务效率
性能要求:
机场提供的信息必须及时的反映在旅游局的工作平台上。
售票系统的定单必须无差错的存储在机场的主服务器上。
对服务器上的数据必须进行及时正确的刷新。
安全与保密要求:
服务器的管理员享有对机场航班信息库及机票信息库和定票信息库的管理与修改。
售票员只享有对订票信息库的部分修改(写入与读出)
输出要求:
数据完整,详实。
输出要求:
简捷,快速,实时。
1.3.2目标
系统实现后,大大提高旅游局的机票预定服务效率。
降低售票服务中的错误发生率,减少信息交流的烦琐过程及其带来的开销。
1.3.3技术要求:
在旅游局中的终端是安装了WindowsNT的PC机,主要目的是向机场的服务器传递数据。
当顾客在旅游局进行咨询时,终端向服务器发出查询请求,服务器根据航班信息库的实时数据,向终端发送数据,显示在终端的屏幕上。
当顾客向售票员定票时,终端向服务器发出详尽的一份定单,服务器核对后,存入定票信息库,并修改机票信息库。
当顾客再次来取票时,终端向服务器发出查询定票请求,服务器接收后,查询定票信息库,核对后,传送机票确认表单,终端打印出机票。
1.4系统的主要功能
航空公司管理信息系统需要完成功能主要有:
1.4.1舱位信息的输入和修改
包括舱位等级编号、舱位等级名称、提供的各种服务类别以及备注信息等。
1.4.2客机信息的输入、修改和查询
包括客机编号、客机型号、购买时间、服役时间、经济舱座位数量、公务舱座位数量、头等舱座位数量以及备注信息等。
1.4.3航线信息的输入、修改和查询
包括航线编号、出发城市、到达城市、航班日期、出发时间、到达时间、客机编号、经济舱价格、公务舱价格、头等舱价格和备注信息等。
1.4.4客户等级信息的输入、修改
包括客户等级编号、客户等级名称、折扣比例和备注信息等。
1.4.5客户信息的输入、修改和查询
包括客户编号、客户姓名、客户性别、身份证号码、联系电话、客户类型和备注信息等。
1.4.6订票信息的输入、查询和修改
包括订票编号、客户编号、客户姓名、客户类型、折扣比例、航线编号、出发城市、到达城市、出发时间、舱位类型、票价、结算金额和备注信息等。
第2章需求分析
2.1引言
2.1.1编写目的
在本机票预定系统项目的前一阶段,也就是需求分析阶段中,已经将系统用户对本系统的需求做了详细的阐述,这些用户需求已经在上一阶段中对航空公司、各旅行社及机场的实地调研中获得,并在需求规格说明书中得到详尽得叙述及阐明。
本阶段已在系统的需求分析的基础上,对机票预定系统做概要设计。
主要解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。
包括如何把该系统划分成若干个模块、决定各个模块之间的接口、模块之间传递的信息,以及数据结构、模块结构的设计等。
在以下的概要设计报告中将对在本阶段中对系统所做的所有概要设计进行详细的说明。
在下一阶段的详细设计中,程序设计员可参考此概要设计报告,在概要设计对机票预定系统所做的模块结构设计的基础上,对系统进行详细设计。
在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书,以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构,或在修改时找出在本阶段设计的不足或错误。
2.1.2背景说明
1、软件名称:
机票预订管理系统
2、委托单位:
黑龙江东方学院
3、开发者:
孙立恒
2.1.3定义
文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下:
1.SQLSERVER:
系统服务器所使用的数据库管理系统(DBMS)。
2.SQL:
一种用于访问查询数据库的语言
3.事务流:
数据进入模块后可能有多种路径进行处理。
4.主键:
数据库表中的关键域。
值互不相同。
5.外部主键:
数据库表中与其他表主键关联的域。
6.ROLLBACK:
数据库的错误恢复机制。
2.2功能需求
2.2.1目标
机票预定系统的总目标是:
在计算机网络,数据库和先进的开发平台上,利用现有的软件,配置一定的硬件,开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统,实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统,为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
根据可行性研究的结果和客户的要求,分析现有情况及问题,采用Client/Server结构,将机票预定系统划分为两个子系统:
客户端子系统,服务器端子系统。
2.2.2客户端子系统
在客户端系统的功能实现上,可以分为以下几个部分:
1.旅客信息的输入和统计
旅行社把旅客要求订票的信息由专人负责输入。
这部分功能是客户端子系统的基本部分,这个功能是以后各个部分的基础。
系统要求做到即能够从其它子系统中共享一部分信息又有方便的操作界面工手工输入旅客信息。
这部分要求对输入的数据进行简单的统计,供航空公司进行查询和宏观调控。
2.旅客信息的存储:
将旅客的信息存储到旅行社的客户端系统中,以备以后的取票确认以及查询。
3.机票信息的传递及接收:
将旅客所须的机票信息由旅行社客户端由网络传到航空公司的服务器上,并且受航空公司返回的航班信息,然后存储起来。
4.取票通知及帐单的生成和打印:
把已存储的从航空公司返回的航班机票信息打印出来,并且生成帐单打印出来一起交给旅客。
印出机票给已经订票的旅客:
根据旅客的取票通知及帐单,经过确认无误后,接受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。
5.机票销售情况的核算
这一功能是在上一功能的基础上,对机票销售额进行单项核算,得到该旅行社的销售情况并把核算结果作为企业报表输出。
2.2.3服务器的功能需求
通过计算机网络将客户端与服务器的数据库相连,将从客户端得到的信息进行处理,实现航班查询,机票生成,销售统计,综合信息查询等子系统。
以计算机成本核算为中心,实现销售业务的计算机自动化,为航空公司降低成本、提高销售额、经营决策提供及时精确的依据。
在客户端系统的功能实现上,可以分为以下几个部分:
1.接收由旅行社客户端发回的所需机票信息:
通过网络接收机票信息并存入到服务器的数据库中。
2.生成航班信息:
根据所需机票信息(时间,地点),在数据库中查询并得到正确的航班的信息(价格,时间,等级),分配所需的机票数并在数据库中做出已售出的标记。
3.传递航班信息到客户端(旅行社):
把得到的航班信息通过网络传递到旅行社。
4.接收旅行社的反馈信息:
对旅行社的反馈信息进行分析,把已经售出的机票进行统计,对被旅客所退掉的机票要进行数据库的恢复。
5.印出机票给已经订票的旅客:
根据旅客的取票通知及帐单,经过确认无误后,接受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。
6.销售额的分析和管理
这一步骤的功能要求包括对销售的机票进行分析,这一工作是在前面的基础上,以计算机为工具,对机票预定系统的功能和目标进行扩充。
它以财务管理学为理论基础,以辅助决策为目标,以机票销售数据为中心,广泛采用统计学、运筹学的分析方法,对销售信息进行深层加工,建立反映不同航班需求的模型,提供管理上所需的各种辅助决策信息和财务信息。
这一要求是机票预定系统的最高目标,将通过系统运行后获得的大量销售历史数据基础上,实现这一目标。
2.3性能需求
为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行,机票预定系统应该满足以下的性能需求:
2.3.1系统处理的准确性和及时性
系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。
在系统设计和开发过程中,要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量,使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。
由于机票预定系统的查询功能对于整个系统的功能和性能完成举足轻重。
作为系统的很多数据来源,而机票数量和时间又影响企业的决策活动,其准确性很大程度上决定了机票预定系统的成败。
在系统开发过程中,必须采用一定的方法保证系统的准确性。
2.3.2系统的开放性和系统的可扩充性
机票预定系统在开发过程中,应该充分考虑以后的可扩充性。
例如订票系统的方式的改变(网上订票),用户查询的需求也会不断的更新和完善。
所有这些,都要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。
而要实现这一点,应通过系统的开放性来完成,既系统应是一个开放系统,只要符合一定的规范,可以简单的加入和减少系统的模块,配置系统的硬件。
通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。
2.3.3系统的易用性和易维护性
机票预定系统是直接面对使用人员的,而使用人员往往对计算机并不时非常熟悉。
这就要求系统能够提供良好的用户接口,易用的人机交互界面。
要实现这一点,就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息
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