龙祥家居建材城员工手册修改中.docx
- 文档编号:30745857
- 上传时间:2023-08-20
- 格式:DOCX
- 页数:34
- 大小:36.54KB
龙祥家居建材城员工手册修改中.docx
《龙祥家居建材城员工手册修改中.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《龙祥家居建材城员工手册修改中.docx(34页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
龙祥家居建材城员工手册修改中
公
司
员
工
手
册
红果龙祥家居建材城经营部
2014年2月修订
目录
第一章、基本制度.......................................................................................................................................................3
(一)作息时间.......................................................................................................................................................3
(二)考勤制度......................................................................................................................................................3
(三)迟到、早退、脱岗、离岗、等旷工的处罚................................................................................................3
(四)员工仪表仪容管理制度...............................................................................................................................4
(五)附则...............................................................................................................................................................4
第二章、商场员工管理制度........................................................................................................................................6
(一)商场经理岗位职责.......................................................................................................................................6
(二)人事行政职责...............................................................................................................................................6
(三)销售经理管理职责.......................................................................................................................................6
(四)商场导购人员制度.......................................................................................................................................7
第三章、商场财务管理制度........................................................................................................................................8
(一)财务部工作职责...........................................................................................................................................8
(二)财务部工作主要岗位职能...........................................................................................................................8
(三)财务部各岗位主要职能说明.......................................................................................................................8
(四)财务部出纳工作职责...................................................................................................................................9
(五)财务部收银主管工作职责...........................................................................................................................9
(六)财务部收银员岗位职责...............................................................................................................................9
第四章、商场保洁人员管理制度..............................................................................................................................10
(一)日常保洁项目.............................................................................................................................................10
(二)部门工作职责.............................................................................................................................................10
(三)保洁主管工作职责.....................................................................................................................................10
(四)保洁班长工作职责.....................................................................................................................................11
(五)保洁人员工作职责.....................................................................................................................................11
(六)保洁人员管理规范.....................................................................................................................................11
(七)保洁人员奖惩制度.....................................................................................................................................12
第五章、商场消防控制室、监控室管理制度.........................................................................................................13
(一)消防控制室人员的配备.............................................................................................................................13
(二)消防控制室设备操作人员基本素质要求、..............................................................................................13
(三)消防控制室人员的职责.............................................................................................................................13
(四)消防控制室管理和人员制度.....................................................................................................................13
(五)消防监控中心设施运行检测制度.............................................................................................................14
(六)消控中心值班制度.....................................................................................................................................14
(七)消控中心设备定期检测制度.....................................................................................................................14
(八)喷淋末端放水制度.....................................................................................................................................15
(九)程控指挥电话操作程序.............................................................................................................................15
(一十)监控室值班人员制度.................................................................................................................................15
(一十一)监控系统使用管理制度.....................................................................................................................15
第六章、商场保安管理制度.....................................................................................................................................17
(一)保安部门职能.............................................................................................................................................17
(二)保安部门职责.............................................................................................................................................17
(三)保安各岗位职责.........................................................................................................................................17
龙祥家居精品建材城管理制度
(第一章)基本制度
(一)作息时间
1.1公司实行八小时工作制,公司所有员工,一个月工作26天为满勤,工作日超过26天满一个月,按加班制度实行。
1.2工作时间为上午8:
30至至18:
30。
1.3法定假日依国家规定,按公司具体办法执行。
(二)考勤制度
2.1、公司实行上下班考勤制度。
员工必须准时上下班。
员工在上午8:
30之后到达本公司为迟到,下午18:
00之前擅自离开本公司为早退。
因公外出时,应经过相关部门及商铺责任人批准,并登记后方可离开。
2.2、行政部每月1日至3日查核统计上月的考勤情况,各部门及各商家必须在每月2日前将部门及各商家考勤确认情况上报行政部,同时附上请假条和加班表,员工可在每月2日前查阅本人考勤情况。
2.3、公司配置有指纹考勤打卡系统,对各个员工实行上下班指纹打卡数据保存,每天早晚上下班各打卡一次,打卡时都必须亲自打卡并接受监督。
2.4、员工应妥善保护好指纹考勤打卡机,损坏者应该与予赔偿。
2.5、每月忘打卡3次(不含)以上的,每次扣20元(不分职务);商务代表外出时须在公司内部进行登记,注明情况
2.6、员工早晨在规定时间内到岗因停电原因打不了卡的,必须到行政部进行考勤登记,由本人与行政部负责人签字确认后方可上班。
2.7、因公外出,必须到相关部门将外出原因注明在考勤单上,方可不做缺勤和扣薪处理,反之则视为缺勤旷工。
2.8、事假员工应尽量避免请事假,必须在不影响工作的前提下先作书面申请,并交店长为考勤依据。
2.9、如有特殊情况不能书面申请,可电话请示(事后补书面申请,否则视同旷工处理)。
2.10、病假必须于上班前或迟于15分钟内,致电主管。
2.11、凡私自假冒病假者,一经发现视为旷工处理记大过一次,超过一周者即被解聘。
(三)迟到、早退、脱岗、离岗、等旷工的处罚
3.1、按月统计,不论迟到/早退时间多少,每一次均记迟到/早退一次。
3.2、迟到/早退一次,扣5元;
3.3、迟到/早退在10分钟以上、30分钟以内的,每次扣10元记警告一次
3.4、迟到/早退超过30分钟记小过处罚,迟到/早退超过30分钟如果累计3次,计旷工一天;
3.5、单独累计5次加计旷工二天,单独累计5次以上加计旷工三天和计大过一次。
3.6、迟到/早退超过1小时的,每次按旷工一天计算;此项单独累计2次按记旷工两天计算,
3.7、累计两次以上者加计大过一次。
3.8、迟到/早退(不限时间)每月累计惩罚超过5次的,扣除岗位工资百分之五十并按记过处理。
3.9、上班时间如无特殊情况擅自脱岗离岗者一次扣10元,脱岗离岗次数达到三次视为旷工一次处罚。
3.10、旷工1天者,停发当月全部奖金,并扣发当月3天的工资;
3.11、一个月内连续旷工2天以上(含2天)或一个月之内累计旷工3天以上(含三天)的,停发当月全部奖金并扣发当月5天的工资,情节严重者,商场不支付经济补偿,并开除处理。
(四)员工仪表仪容管理制度
4.1、目的和适用范围
4.11、目的:
为了树立企业形象,严肃办公纪律,规范员工仪容仪表,特制定本规定。
4.12、适用范围:
制度适用于德盛坊本内部员工几个商户促销员。
4.2、管理规定
4.21、着装
4.211、员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。
保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。
4.212、着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚,(施工、维修、搬运时可除外)。
4.213、男员工上班应穿着:
上身工装(衬衣、马甲),下身黑色或藏蓝色西裤,深色鞋,衬衣下摆束入裤内。
女员工上班应穿着:
上身工装(衬衣、马甲),下身黑色或藏蓝色西裤,深色鞋,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。
公司规定需着制服的人员应按规定着装。
4.214、商场、职能部门驻店员工上班必须着工装。
工装外不得着其他服装,工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。
非因工作需要,不得在门店、办公场所以外着工衣。
4.215、上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装,严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。
4.216、除现场制作人员须戴工作帽及前门发卡人员可戴遮阳帽或防寒帽外,切将头发束入帽内。
其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。
4.217、员工上班时间应穿平跟皮鞋黑色布鞋,鞋应保持干净。
禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。
雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。
4.218、遇公司有娱乐活动、庆典等重大活动时,应根据公司要求和场合不同,恰当着装。
4.22、发式
4.221、员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。
4.222、男员工不得留长发,不得剃光头。
4.223、女员工的具体发式不限,以符合个人形象、气质为宜,但不得篷头散发,不得戴夸张的头饰。
4.224、员工染发允许染黑色、褐色等暗色,不得染过于夸张的颜色,如:
大红色、蓝色、白色等。
4.23、工牌
4.231、员工进入办公区域需佩戴工牌,工牌应端正佩带在左胸适当位置,正面朝外,不得有遮挡。
非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工牌。
4.232、工牌如有遗失或损坏,应立即到人力资源部办理工牌补购或维修。
4.233、不得故意损坏工牌,保持工牌的完整。
4.234、严禁将工牌转借他人作任何用途。
(五)附则
5.1、员工应严格按规定着装,人力资源部将进行不定期抽查。
如有违反者,将按相关规定进行处罚。
5.2、本规定自颁布之日起执行,其修改和解释权归龙祥家居人力资源部。
(第二章)商场员工管理制度
一、商场经理岗位职责
1、工作职责:
1.1、根据公司的总体经营规划,制定营运部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;
1.2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;
1.3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;
1.4、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;
1.5、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;
1.6、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;
1.7、处理卖场发生的事件,维护公司利益,确保顾客满意;
1.8、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;
1.9、主持部门例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;
1.10、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高;
1.11、全面负责商场销售任务的完成;
1.12、完成上级领导下达的其他工作任务;
2、
3、
二、人事行政职责:
2.1、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制,体现多劳多得,奖勤罚懒的分配原则;
2.2、负责员工仪容仪表,职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作;
2.3、负责组织召开日晨会、周例会、月经营分析会,让员工树立目标、制定计划;
2.4、负责团队建设工作:
了解员工、关心员工,为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围,重视思想教育,倡导企业文化。
2.5、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作,提高员工素质与业务水平;
三、销售经理管理职责:
3.1、经常巡查店面,了解商品销售情况,掌握消费者购买动态,根据商品的畅、滞销情况组织进销货,合理安排货存结构;
3.2、负责店面整理清洁和陈列摆设,合理布局卖场,展示要以吸引和服务顾客为中心,要富于艺术性和生动性;
3.3、搞好分工分区域负责,样品有问题要及时组织维修;
3.4、掌握市场动向,关注销售信息,及时向公司反馈信息并提出合理化建议;
3.5、召开经营分析会,千方百计的提高销量,并根据公司的指示,让员工清楚总部的方针及店面的计划安排。
3.6、票证审核:
审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证,确保准确无误。
3.7、处理投诉及其他突发事件:
听取顾客意见及批评,处理好顾客投诉,及时改进工作,合理妥当的处理突发事件并上报,维护公司声誉;
3.8、三防管理:
经常督促检查,作好“防火”、“防盗”、“防损”工作;
3.9、积极协助同事处理工作;
3.10、处理领导安排的其他工作。
四、商场导购人员制度
4.1、注重仪容仪表,遵守服务行为规范,塑造自身专业形象;
4.2、不窜岗脱岗、抢单抢岗;不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活;
4.3、接待顾客热情大方、积极主动,耐心细致;保持优质服务、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 家居 建材城 员工 手册 修改