办公室员工手册.docx

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办公室员工手册

员

工

手

册

二零零五年六月制定

二零零八年一月第一次修订

二零零九年十一月第二次修订

致辞……………………………………………………………………….3

人力資源政策……………………………………………………………4

招聘及錄用管理………………………………………………………….4

薪资管理……………………………………………………………….8

员工福利社会保险管理……………………………………………….9

考勤管理……………………………………………………………….11

职业道德和保密制度……………………………………………….....12

考评管理……………………………………………………………….12

奖惩管理……………………………………………………………….13

结束语………………………………………………………………….17

致辞

亲爱的员工：

欢迎您成为******（上海）有限公司的一员！

本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。

它是根据国家相关法律，公司章程及人事行政等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。

熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

公司真诚地希望通过本指南使您能对公司的服务工作有更多的了解，并积极协助我们做好各项工作。

每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。

执行董事签名：

人力資源政策

以人为本以人为本，就是我们考虑问题、处理问题、组织生产、创造财富，一切都是“为了谁”、“依靠谁”。

公司遵循以人为本的观念，实行以人為本管理，坚持一切从员工整体利益出發；人力資源管理工作，就是重视人的需要；

培养员工；激励员工为主；组织设计以人为中心。

任人唯贤“人尽其才，物尽其用”。

任人唯贤，广选贤能，知人善任，委以重任，是人力資源管理工作原则。

坚持用好的作风选人，选作风好的人是人力資源工作的首要任务。

德才兼备德才兼备，以德为先。

在德与才的关系上，我们坚持两点论和重点论的统一。

既重德又重才；

又坚持德为先，而非等量齐观。

德为导向，才是基础。

德才兼备是金源人事工作的基准。

发展潜能发展潜能是人力資源工作的出发点。

公司將釆用不同的培训方式、对不同层级人员分别培训，

给每一位员工发展机会，为員工创造条件和机会，使各级层员工潜能都能充分发挥。

招聘及錄用管理

1.一般原则

1.1依据：

《劳动法》、《劳动合同法》等法律、法规和其他规范性文件的规定。

1.2原则：

1）公司招聘合同工应依照相关法律规定办理录用手续，签订《劳动合同》，建立劳动关系。

2）公司的宗旨是在合理的时间和费用范围内为所有职位配备最有资格的人员，建立年度人事计划并按照实施。

2.人事回避

2.1原则：

有利公司的规范管理，避免由此引发的联想或行为不正而在人事管理中规定采取回避。

2.2规定：

1）具有直系亲属，重要旁系亲属，以及确定男女朋友关系的双方不能在同一部门工作。

（直系亲属：

指父母、兄弟姐妹、子女、配偶等。

重要旁系亲属：

指连襟、妯娌、姑嫂、叔嫂、三代内兄弟姐妹、侄甥辈、岳父母等。

）如有特殊情况，需经管理层批准。

2）对已存在的但公司尚未掌握的，属应该回避的情况。

待掌握后加以逐步调整。

3）公司在面试时应告诫应聘者，录用时加以确认，员工也应主动报告人力资源部，公司可视情况决定是否对员工的工作岗位进行适当调整或作其他适当处理。

4）如有关系变更，须提前告知人事行政部。

3.招聘

3.1途径及原则：

1）人事行政部门与主管经理定期沟通，最大限度地挖掘内部人才潜力。

2）通过报纸、网络或其它新闻媒体刊登招聘广告，当地劳动人事部门设立的职业介绍所、人才市场中寻找符合提案的候选人。

3）委托专业人才服务公司招聘优秀人才。

4）公司职员利用其社会关系向本公司推荐候选人，通过人事行政部面试合格录用，经执行董事审批，推荐人可享受300－600元伯乐奖。

--成功推荐1名F级员工，可享受300元伯乐奖；成功推荐1名A级员工，可享受400元伯乐奖；

成功推荐1名SA级员工，可享受600元伯乐奖。

--伯乐奖奖金分两次发放，在被推荐人入职2个月后，推荐人可获得被推荐人所属职级的50%伯乐奖，待被推荐人通过试用期转正，推荐人再获得余下的50%伯乐奖。

--被推荐人在试用期2个月内离职，则推荐人不享受伯乐奖。

--试用期员工、招聘负责人、需求部门直线主管/经理或以上級別员工不可作为推荐人。

--亲属回避原则，三代以内旁系亲属不可被推荐。

--AVP级（含）以上推荐侯选人成功，则不享受伯乐奖。

3.2程序：

1）当某个部门发生职位（岗位）空缺时，部门经理首先确认部門架構及人員配置情況，如有需要可填写《招募需求表》，注明招聘要求，按公司规定流程进行审批。

2）人事行政部门在接到获准招聘申请后，寻找合适候选人，可根据需要按上述的四种途径进行选择。

3）人事行政部门将所有候选人简历交与招聘部门经理/主管，招聘部门经理/主管经初步审核筛选后，人事行政部门发出面试通知，请应聘人来公司填写《职位申请表》并安排面试。

4）由人事部进行初试（包括面谈或笔试），初次面试合格者由申请部门经理/主管进行复试，部门经理以上

级别请所各部门总监复试；如招聘人员认为候选人不符合要求，人事行政部门将另行提供候选人，直

至申请部门满意。

5）面试后，由部门主管/经理或各部门总监在《职位申请表》的“评价”及“结论”栏上签署意见，并提出岗位和上班的日期。

6）在面试中人事行政部门应向应聘者提供职位名称、薪酬福利待遇等必要的人事信息。

7）通过以上程序后，人事资源部门向执行董事办理报批手续，书面同意后向应聘合格者发出《录用通知书》。

8）被聘用者凭《录用通知书》到人事行政部办理录用手续。

A．新员工报到时应向人事行政部提供以下资料：

--学历证、相关职称证书原件及复印件

--身份证复印件

--近期半身免冠彩照3张

--原单位离职证明和劳动手册或退工单

--社保、公积金关系转移证明

--体检报告（员工试用期转正后，可报销体检费用）

--非户籍录用人员需提供当地暂住证（根据地区规定）

--指定银行账（卡）号

9）办理完录用手续后正式上岗。

自正式上岗之日起1个月内，依法签署《劳动合同》。

4.劳动合同期限

4.1原则：

公司与员工在录用前依法在平等自愿、协商一致的基础上确定合同期限。

4.2合同方式：

1）有固定期限：

即自年月日起，至年月日止，其中试用期自年月日起，至年月日止。

合同期满可以续订。

2）无固定期限：

自年月日起，除发生法定或约定的条件出现时终止。

3）以完成一定工作任务为期限的劳动合同

5.试用期

5.1原则：

1）依据2008年《中华人民共和国劳动合同法》规定设立试用期，试用期包括在合同期内。

2）试用期员工应遵守公司的各项劳动纪律。

3）试用期结束时，公司将对其作出是否符合招聘职位（岗位）条件的鉴定，即试用期考评。

5.2试用期期限：

根据法律的有关规定实行

5.3试用期考评程序：

1）由人事行政部门根据该录用者进公司日期确定试用期起止日期。

2）考评由部门经理根据员工试用期间的工作表现和岗位要求进行评定，交人事部进行复审，由营运总监和

执行董事和集团营运总监和执行董事等公司高层管理着进行最终审批。

试用期考评通过者转为正式员工。

试用期内员工如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，考评未通过者，公司将依据11.2.2.4条第

（一）

款规定，立即与该员工解除劳动合同：

--入职之前提供的个人资料不真实（个人资料包含但不限于：

学历证明，身份证明、个人简历、求职登记表填写的内容、驾驶证、上岗证，原单位离职证明等）

--试用期考评不合格

--不能按岗位要求完成工作任务

--工作态度消极、缺乏团队合作精神，沟通能力不足，不符合公司的价值观和要求

--有任何严重违反公司规章制度的行为

--其他不符合录用条件的情形

6.人事变更申请

6.1原则：

1）人事变更范围为：

职务任免、升降、调动。

2）依据个人绩效评估和公司整体表现，公司有权调整员工的工作岗位、级别和工作内容，使其劳动报酬与

劳动能力、劳动成果相适应。

员工岗位和级别发生变化，薪资随之调整。

该种情况下的薪资调整，不应视为无故克扣员工工资。

3）以上变动均应填写人事变更申请，经营运总监和执行董事批准后方可执行。

6.2程序：

1）由部门经理填写人事变更申请报批。

2）人事变更情况以营运总监批准之日起生效，工资变化情况从次月一日起执行。

3）人事行政部门负责将批准有效的人事变更情况予以公布，人事行政部门负责将变更情况记录在员工登记

表内，一同存入公司人事档案内。

7.工作调动

7.1原则：

按人尽其用，用人之长的原则，适当进行工作调动

7.2调动的类别：

（包含工作地点和工作部门的调动）

--员工可以根据公司内部的岗位空缺，提出申请

--公司因业务发展需求而进行工作调动

--公司因紧急任务需要而进行临时调动，所有员工应该服从

7.3程序：

1）由部门经理填写人事变更申请报批。

2）人事变更情况以营运总监和执行董事批准之日起生效。

3）人事行政部门负责将批准有效的人事变更情况予以公布，人事行政部门负责将变更情况记录在员工登记表内，一同存入公司人事档案内。

8.合同续签

8.1原则：

1）员工在首次聘用的基础上，经过部门经理/主管的初步考评，然后经过部门总监和营运总监或以上级别的最终审核，符合职位（岗位）要求的，应当继续聘用并续签劳动合同。

2）续聘员工不再设立试用期而直接签订劳动合同，更换岗位的除外。

8.2程序：

1）一般劳动合同到期前一个月由部门经理做好是否续签的意见。

2）人事行政部门在部门意见表明的前提下，集中向所属各公司营运总监和执行董事报告续聘人员名单及劳动合同期的初步意见，在获准时，准备续聘合同的文字工作。

3）对个别不予续聘的员工则另案处理，用书面形式通知其本人。

9.关于办理录用手续及相关事项的规定

9.1办理录用手续的必备条件

1）营运总监审批同意录用者。

2）拿到录用通知书，目前已报到上岗者。

3）特殊工种的必须证件：

操作证、上岗证等。

9.2劳动合同起始日期自正式上岗日始计算劳动合同期限。

10.离职管理

10.1辞职

1）原则：

员工本人自愿提出辞职；辞职必须履行公司规定的程序。

2）程序：

-员工除在试用期内不管何种原因和理由必须用书面形式提前三十天向公司人事部提出辞职申请，并同时

抄送部门负责人。

-凡未按规定提前三十天递交书面辞职报告而要求立即解除聘用合同者，离职人员应按一个月的基本工资

向公司交纳补偿费。

员工提出离职，如与公司已签定培训协议，按相关协议予以赔偿。

-部门经理和部门总监对其辞职申请初审，并在试用期满前答复员工本人（对挽留无效者也应如此），同

时通知人事行政部门。

-人事行政部门按照人事管理权限做出初步意见，审查必要的情况并及时上报部门总监和营运总监审批。

-经部门总监和营运总监审批获准后，反馈部门与员工本人，并办理具体离职手续。

-员工离职的日期，以人事部确认的离职日期为准。

-注意点：

员工在离职前应坚守岗位，继续完成工作任务，并认真办理移交工作，若因情况特殊，须办理事假手续，

否则视为旷工。

10.2劳动合同的解除

1）原则：

依据2008年《中华人民共和国劳动合同法》），同时必须基于确凿的事实和遵循一定的程序及公司有关规定。

2）合同解除的类型

A.用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

B.劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。

C.公司有下列情形之一的，员工可以解除劳动合同：

（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

（二）未及时足额支付劳动报酬的；

（三）因公司原因未依法为劳动者缴纳社会保险费的；

（四）公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的；

（五）因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，致使劳动合同无效的；

（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

（七）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以立即解除劳动合同。

D.员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反用人单位的规章制度的；

（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

（五）因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，致使劳动合同无效的；

（六）被依法追究刑事责任的。

E.程序：

部门在日常工作中，对有上述情况之一的员工的主管应提前三十天向人事行政部门提出解除劳动合同员工的事实理由并报公司最高层审批。

F.有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同，并需要支付经济赔偿：

（一）员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作；

（二）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后仍不能胜任工作的；

（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商能就变更劳动合同达成协议的；

10.3劳动合同的终止

1）原则：

遵守国家法律、法规和遵循平等自愿、协商一致的原则。

2）劳动合同终止的类型：

--劳动合同期满的；

--劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；

--劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

--用人单位被依法宣告破产的；

--用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；

--法律、行政法规规定的其他情形。

10.4员工无论何种原因离开公司时均应办理移交手续。

移交应由员工亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。

员工逾期不移交或移交不清而使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任，不移交或移交不清的公司财物视为员工按原价全额购买。

薪资管理

1．薪资和补贴管理一般原则

1.1依据：

根据董事会和公司的决议及实施管理办法，根据不同岗位所承担的职责、所需要的技能和经验以及工作环境来全面衡量薪资级别。

1.2薪资设定的原则：

1）以社会职位价值的评估结果作为衡量薪资的依据。

2）依据公司职级薪资标准确定员工标准薪资。

3）依据员工个人工作表现、考评结果优劣来确定其加薪的高低。

1.3每年薪资总预算的审批权限：

公司年度工资预算经董事会审批同意后执行。

1.4发薪日：

每月10个工作日日内，将上个月员工工资打入员工银行工资卡。

若上述日期恰逢休息日，则将调整至距节假日或休息日最近的工作日。

1.5工资变动起始日：

1）自然月的一号作为增资起始日，之前的一个月内应由部门主管/经理和人事部门完成对员工工作表现评估的汇总审定工作。

2）员工因各种因素变动工资，则以公司营运总监和执行董事审批后的第一个自然月的一日作为起始日。

1.6员工薪酬按与每位员工签订的《劳动合同》或《薪资调整表》中签订的工资金额为准。

2．加班的规定

2.1公司不提倡无效率的加班，如确因工作需要，公司可以安排员工加班。

需事先得到部门总监的批准。

未经公司批准员工自行延长工作时间，不视为加班。

2.2员工因公出差，因工作状态及工作时间不确定，出差期间一般不计为加班时间（节假日除外）。

公司为员工提供相应的综合出差补助。

3．年终奖金

3.1原则：

每年年初根据公司上一年业务状况与经济效益，公司决定是否发放上一年的年终奖金。

3.2如果发放年终奖金，公司将根据员工业绩，参考“绩效考评”结果发放。

3.3发放年终奖金，仅适用于上年度十二月三十一日之前已转正的员工。

3.4程序：

每年在董事会的批准下，人事行政部门具体办理年终奖金事宜。

员工福利社会保险管理

1．员工福利

1.1公司按照国家规定，按月为员工统一办理各类社会保险缴费手续。

1.2节日津贴

每年端午节、中秋节，员工可享受节日津贴，具体视公司情况而定。

1.3旅游和文体活动

公司视情况组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会，具体由人事行政部视情况决定。

1.4年终晚会

春节前公司将举行员工联谊聚餐会，藉此介绍公司业绩、表彰优秀员工，并进行幸运抽奖等活动。

2．有薪假期

2.1有薪假期是公司依据国家规定向员工提供的在度假期间仍可获得全部或部分薪资的福利待遇。

2.2可获全部薪资的有薪假期为：

1）法定节日休息：

元旦（1月1日，1天）；春节（农历除夕、正月初一、初二，3天）；清明节（农历清明当日，1天）；劳

动节（5月1，1天）；端午节（农历端午当日，1天）；中秋节（农历中秋当日，1天）；国庆节（10月1-3日，3天）

2）年休假：

A.在本公司工作时间满一年后可享受每年有薪年假12个工作日。

年假随服务期的延长而增加：

每满一年，增加一天，但最多不超过15天。

B.使用年假必须0.5天起用。

国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

C.年休假的具体时间，可由部门根据工作情况统筹安排，员工离岗连续使用年休假应征得部门经理或以上级别批准，连休三天（含）以上年假需经部门总监批准，员工离职前必须休完全部年假。

D.休假结束，应复工日缺席，又未请假者，按旷工处理。

E.年假可累积至第二年，二年之内必须休完。

员工需先向部门经理申请，对于有异议的情况，员工可找部门总监或人力资源及行政部复核。

二年内未休完的年假，作为员工自动放弃处理。

F.员工若在休假期间在外兼职或找工作，则公司有权要求其停止休假，立刻返回工作岗位，休假时间亦视作旷工。

同时，当年的年假作废。

G..年假不得提前预支，公司集体安排的预支除外。

公司会将根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排员工年休假。

H.职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

--累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

--累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

--累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

3）丧假：

员工的直系亲属去世或旁系亲属去世,需要员工料理丧事的,可享有3天（直系亲属：

配偶、父母或子女死亡）或1天（旁系亲属：

祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）丧假。

丧假必须提前1天向部门经理作书面申请，申请丧假的员工必须出示相应的证明（包括死亡证明与死者的关系证明），并得到批准方可使用。

4）婚假：

员工必须在通过试用期后方可使用婚假，申请婚假的员工必须出示由相关政府机构签发的结婚证明，并且须在领取结婚证6个月之内休假。

初婚员工享有3天婚假，达到国家规定晚婚（男性25周岁以上、女性23周岁以上初次结婚者为晚婚）年龄的员工可享有10天婚假。

提前二周向部门经理作书面申请，并得到部门总监及营运总监批准，方可使用。

5）产假（均对已婚员工有效）：

A．未满23周岁，享受产前15天、产后75天共计90天的休假；难产或生双胞胎的，追加15天产假。

B．满24周以上，在法定产假期间根据国家有关规定落实综合避孕节育措施，并领取了《独生子女证》的育领妇女，追加30天的休假；难产时应提交医生的诊断证明。

C．对于实施人工流产手术的女性员工，给予14天的计划生育假。

D．在前款规定的休假期间内，公司根据法律规定支付其相应的工资。

E．女性员工被医生诊断怀孕时，必须在7天内向人事部提交以下文件：

--怀孕通知以及准备休产假的申请书；

--由医生出具的怀孕及预产期的证明。

6）陪产假：

公司男职工自孩子出生之日起可以连续三天享受陪产假，（但必须按劳动法相关规定在女方为晚育的前提下）。

陪产假应一次性休完。

出示出生证明，以公假待遇处理。

7）哺乳假

A．女员工产假满后，婴儿不满1周岁以前，可享受每天1小时的哺乳假。

B．哺乳时间当天有效，不上班则不享受，若未使用哺乳时间也不得计入加班时数。

8）公假：

员工按国家及地方政府之规定，履行公务或公共事务，致使无法正常上班可申请公假，公假为带薪假期，员工申请公假必须提供有关证明资料，报行政人事部审核后，由部门总监批准。

9）带薪病假：

员工凭二级以上医院开具的病历证明，每月可享受带薪病假1天。

10）其它由法律规定的假期。

2.3可获部分薪资的有薪假期为：

1）工伤假：

员工因工负伤或患职业病经双方协商按照现行法律规定处理。

工伤人员需在公司指定的医院进行治疗。

工伤医疗终结或医疗期满则由企业根据伤残等级鉴定情况支付相应的待遇。

2）其它法律法规规定的假期。

考勤管理

1.工作时间和考勤管理

1.1工作时间：

公司根据员工在公司的工作岗位、工作性质以及经营需要，实行标准工时工作制、不定时工作制两种工时制度。

1）标准工时工作制：

公司实行每天8小时、每周40小时工作制。

上班时间9:

00，下班时间18:

00。

根据地区情况可调节。

2）中午12:

30-13:

30左右一小时为进餐休息时间。

根据地区情况可调节。

3）不定时工作制适用于管理和零售部人员，此类人员工作及薪酬为责任制。

同时，为保证公司的正常管理、信息传达及与员工的沟通，实行不定时工制的员工，应按照公司的工作要求和工作安排，到公司指定地点完成相关任务，否则视为严重违反公司劳动纪律。

4）另有协议规定工作时间的情况除外。

1.2考勤管理

1.2.1原则：

公司要求各部门及员工严格执行各类假期管理制度，填写请假申请单,办理具体请假手续。

1.2.2考勤方式：

1）员工上下班要求打卡（录入上下班时间），凡工作时间外出办事，需至前台填写外出登记。

2）员工超过9：

15打卡视为迟到，一月内允许迟到2次，凡一月内累计迟到3次者，扣100元；一月内累计迟到4-6次者，扣200元；一月内累计迟到6次以上者，扣300元；另一月内累计迟到5次（含）以上或单次迟到超过1小时（含）以上，再给予一次书面警告。

9：

15分之前上班考勤不算为迟到，但是工作时间须满8小时后下班。

如：

上班考勤时间为9：

05，则必须在18：

05之后方可考勤下班，18：

05之前考勤下班的视为早退。

早退1次扣50元，2次扣100元，以此类推。

3）不定时工作制的人员，考勤时间可弹性，如9:

20分考勤，下班为18：

20。

注：

由于零售部人员的工作性质，除了部门的文职人员，零售部业务人员可以给予适当弹性。

4）忘记打卡：

（A）须有部门经理签字确认出勤的书面证明；

（B）一个月内累计达3次忘记打卡，给予口头警告；

（C）如无法出具部门经理确认的出勤证明，一律视作旷工。

1.3全勤奖：

员工当月无迟到（含允许的2次迟到）、早退、病假（含带薪病假）、事假、旷工等情况，可享受100元全勤奖。

SA级别和不定时工作制的员工不享受全勤奖。

离职员工当月未满勤者不享受全勤奖。

2.请假