老板篇.docx
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老板篇.docx
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老板篇
董事长与应聘者面试时的对话,让人深思!
!
一名成绩优秀的青年去申请一个大公司的经理职位。
他通过了第一级的面试,董事长最后面试,做最后的决定。
董事长从该青年的履历上发现,该青年成绩一贯优秀,从中学到研究生从来没有间断过。
董事长:
「你在学校里拿到奖学金吗?
」
青年:
「没有。
」
董事长:
「是你的父亲为您付学费吗?
」
青年:
「我父亲在我一岁时就去世了,是我的母亲给我付学费。
」
董事长:
「那你的母亲是在那家公司高就?
该青年回答,我的母亲是给人洗衣服的。
」
董事长要求该青年把手伸给他,该青年把一双洁白的手伸给董事长。
董事长:
「你帮你母亲洗过衣服吗?
」
青年:
「从来没有,我妈总是要我多读书,再说,母亲洗衣服比我快得多。
」
董事长说「我有个要求,你今天回家,给你母亲洗一次双手,明天上午你再来见我。
」
该青年觉得自己录取的可能很大,回到家后高高兴兴地要给母亲洗手,母亲受宠若惊地把手伸给孩子。
该青年给母亲洗著手,渐渐地,眼泪掉下来了,因为他第一次发现,他母亲的双手都是老茧,有个伤口在碰到水时还疼得发抖。
青年第一次体会到,母亲就是每天用这双有伤口的手洗衣服为他付学费,母亲的这双手就是他今天毕业的代价。
该青年给母亲洗完手后,一声不响地把母亲剩下要洗的衣服都洗了。
当天晚上,母亲和孩子聊了很久很久。
第二天早上,该青年去见董事长。
董事长望着该青年红肿的眼睛,问到,可以告诉我你昨天回家做了些什么吗?
该青年回答说,我给母亲洗完手之后,我帮母亲把剩下的衣服都洗了。
董事长说,请你告诉我你的感受。
该青年说:
第一,我懂得了感恩,没有我母亲,我不可能有今天。
第二,我懂得了要去和母亲一起劳动,才会知道母亲的辛苦。
第三,我懂得了家庭亲情的可贵。
董事长说,我就是要录取一个会感恩,会体会别人辛苦,不是把金钱当作人生第一目标的人来当经理。
你被录取了。
该青年觉得自己录取的可能很大,回到家后高高兴兴地要给母亲洗手,母亲受宠若惊地把手伸给孩子。
该青年给母亲洗著手,渐渐地,眼泪掉下来了,因为他第一次发现,他母亲的双手都是老茧,有个伤口在碰到水时还疼得发抖。
青年第一次体会到,母亲就是每天用这双有伤口的手洗衣服为他付学费,母亲的这双手就是他今天毕业的代价。
该青年给母亲洗完手后,一声不响地把母亲剩下要洗的衣服都洗了。
当天晚上,母亲和孩子聊了很久很久。
第二天早上,该青年去见董事长。
董事长望着该青年红肿的眼睛,问到,可以告诉我你昨天回家做了些什么吗?
该青年回答说,我给母亲洗完手之后,我帮母亲把剩下的衣服都洗了。
董事长说,请你告诉我你的感受。
该青年说:
第一,我懂得了感恩,没有我母亲,我不可能有今天。
第二,我懂得了要去和母亲一起劳动,才会知道母亲的辛苦。
第三,我懂得了家庭亲情的可贵。
董事长说,我就是要录取一个会感恩,会体会别人辛苦,不是把金钱当作人生第一目标的人来当经理。
你被录取了。
这位青年后来果真工作努力,深得职工拥护,员工也都努力工作,整个公司业绩大幅成长。
假如一位孩子从小娇生惯养,习惯了被人围着宠着,什麼都是“我”第一,父母的辛苦都不知道,上班后,以为同事都应该听他的,当了经理后,不知道员工的辛苦,还要怨天尤人。
这样的人,会有好的学校成绩,会有得意风光的一时,但社会上的这类人,都不能成大事,都不会感觉到幸福,都要跌跟斗,那父母是爱孩子呢?
还是害孩子呢?
你可以让你的孩子住大房子,吃大餐,学钢琴,看大屏电视,但你在割草时,也要让你的孩子在大太阳下拔拔野草,你在吃饭后,也要让你的孩子洗洗碗,不是你没有钱雇人,而是你真心爱孩子。
你要让孩子知道,即使父母挣不少钱,但早早的白发,和那位洗衣服的母亲没有本质的差别。
但更重要的是,要让你的孩子学会感恩。
老板真正的3大境界。
“看不见” “听不到” “做不了”。
一、何为"看不见"?
汉朝有个故事,说尽了管理者的特点。
宰相丙吉,有一天在都城内走,忽然前面出现了两个打架的人,头破血流,还在继续斗殴。
他没有出面处理打架的事情,而是绕道走了。
走了不远,发现路边的牛在不停地喘气,于是停下来看牛为什么喘气。
随从很奇怪,就问宰相,为什么不管人的事,而关心牛,难道牛比人更重要吗?
丙吉说人打架的事情,我也看见了,但那是都城将军的事情,他会处理好的,如果他处理不好,我就撤他的职,这也是考验那个人是否称职的机会。
而牛喘气,可能是天气出现了问题,可能有灾害,事关天下的收成,这是我的职责,所以分外关心。
也就是说老板在完善了管理体系以后,要真正把工作落实在每个人身上,不要随便干涉下属的权限,否则就会出现老板干活,员工看的现象,这样的公司也没有太大的发展。
所以对于企业里的很多事情,老板知道就好了,要假装看不见,让下面的人处理为好,这是考察下面人能力的好机会。
即便是下面的人失误了,给公司造成了损失,老板也要把这个损失当做是选人的成本。
不要怪别人做错了,而要怪自己当初为什么把这个人放在那个岗位上,如果老板此时耐不住寂寞,出手挽回损失,那员工会形成依赖感,总盼望着“上帝之手”为他解忧,进而降低企业的效率,这比那些损失更可怕。
二、何为“听不到”?
如果老板听觉灵敏的话,小道消息很容易传到他耳朵中,那他是听还是不听呢,如果他听的话,公司的小道消息会更多,让正式的信息渠道出现瘫痪。
可悲的是,有的老板对小道消息乐此不疲,几天听不到,就感觉不舒服。
甚至有的老板还挑拨,发动群众互相监督,他把一个员工叫进来听完工作汇报以后,问:
“你的那个上司,最近怎么样?
你觉得他怎么样?
”这让这个做员工的如何来回答?
做经理的总有些地方做得不好,如果照实说了,怕给经理造成负面的影响。
如果只说好的,那就不全面,有说谎的嫌疑,真是左右为难。
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“原来在我们面前神气的经理,老板对他不信任,有看法。
”那经理如何做管理呢?
还有就是上班时间听得见,下了班尽量不要和下属单独相处,要听不见才好。
以前万科的王石有个故事,王石有一天晚上九点左右,听到有人按他家的门铃,他在上面问:
谁呀?
下面的人说:
我是某某,来和您汇报一下工作。
王石说:
现在是下班时间,你要爬山,可以来找我,你要汇报工作,请明天到我的办公室找我。
如果王石同意了这个经理来汇报工作,别的经理会怎么想呢?
于是大家纷纷在下班以后找王老板汇报工作,那他们上班做什么呢?
上班就只好在办公室玩耍,想着如何在晚上汇报工作。
企业哪里还有什么未来。
所以王石的观点是对的,下班让工作走开!
听不到才好,除非出了公司要倒闭的大事,否则不要找老板,经理们自己来处理,这才是考验经理们水平的时候。
三、何为“做不了”?
老板还要想不到,做不到。
这样才能让下面的人多想,才能开启下面人的智慧,让下面的人多做,培养做事情的能力。
才是在培养人才,即便老板想到了,也要说不知道,而要让下面拿出观点来。
即便老板自己能做到,也要让下面的人来做,老板做更重要的事情。
说起来这些道理都懂,但做到就难了。
大多数老板是行业里的专家,大多数老板是外向的,他能看到很多问题,看到了更愿意动手搞定。
让他袖手,让别人来完成,他觉得别人做得没有他好,觉得别人的效率太低了。
突破自己是最难的!
其实老板是公司最贵的资源,一个企业年利润1000万,也就是说老板一年挣1000万,老板平均3万一天。
如果老板整天做下属的事,是不是有点太贵了?
老板只有超脱才能客观、只有客观才能专注、只有专注才能超越。
做老板是孤单的长跑,比赛马拉松。
那些连个培训都不放心,要亲自和讲师谈,要全部听完课程,监督讲师,监督学员的老板,不是好老板。
没有尽到做老板的责任。
搞定人就没事,看聪明的老板如何管理员工?
2014-05-24 大脑方程式
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领导的影响力来自哪里?
说来说去,无非两个字。
一方面来自于“权”,另一方面来自于“威”。
在很多人看来,领导的艺术就是“恩威并施”,“如何能让员工既爱又怕,既感觉到约束力,又能充分的发挥主观能动性”,这几乎是所有老板深藏在心底的愿望。
老板不介入矛盾
当双方相争时,第三者越是不介入,其地位越是重要,当他以置身事外的态度进行仲裁时,更能显示其权威性。
这就是“无为”的精髓所在,既要将自己从事件中抹去,又要在背后发挥作用,从而到达震慑的作用。
公司的管理者很多时候就需要这样一种置身事外的艺术。
如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执,你已经明显感到其中一个是对的,而另一个错的,现在他们就在你的对面,要求你判定谁对谁错,你该怎么办?
其实一个精明的老板在这时候不会直接说任何一个下属的不是。
因为他们是为了工作发生的争执,而影响他们作出判断的因素有很多,不管对错,他们都是非常出色的人才。
当面说一个员工的不是,不但会极大地挫伤他的积极性,让他在竞争对手面前抬不起头,甚至很可能你会因此失去一个得力助手,而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂,也不利于你的管理。
这时老板就需要假装不知道此事,不去正面引发矛盾,与此同时开展一些以团结为主体的活动或者拓展训练,特意安排几个让这两个部门经理在一起参与的项目,通过游戏的方式来缓和矛盾,然后让整体的团结氛围来消灭个人的小矛盾。
老板做人,不做事
说到这,我们就必须先谈谈“无为”这个词。
“无为”出自老子《道德经》。
他认为“人法地,地法天,天法道,道法自然”,意思是说,事物的最根本规律就是自然,即自然而然、本然。
既然这样,那么对待事物就应该顺其自然,让事物按照自身的必然性去发展,不对它横加干涉,不去影响事物的自然进程。
这里面需要强调的是,老子说的“无为”不是无所作为,而是不随意而为,不违道而为。
所有机制都是在指导员工向好的方向进步的,员工彼此之间也会因为业绩的不同而彼此较劲、竞争,这时候的激励就要顺势而为。
江苏一家企业的王经理告诉笔者说,他从来不批评业绩差的员工,但是,他会选择业绩最好的员工来表扬,“××,这个月工作完成的很突出啊,不过,我对你哪都满意,就是有一点,别太拼命了,早点回家陪陪老婆孩子。
”
王经理认为,具体问题老板根本没必要去指出,这里有好的标杆,你只要顺势点一下,大家就都明白该向谁学习,也知道该怎么干了。
相反,如果违反规律,而去批评指责那些业绩较差的业务员,这样你不仅给他们带来反面的压力,更让业绩好的员工觉得岌岌可危。
很多老板的脑袋上都会有自己欣赏的格言名句,出现最多的是“难得糊涂”,但是我们也看到,挂郑板桥这幅字不代表他真的明白什么叫糊涂,相反,很多老板嘴里念叨着“难得糊涂”,心却比针还要细。
计较业务员出差有没有住超过150元的宾馆,计较业务员借公款下了顿馆子……对于一个公司来说,组织这个团队的人员有老板、经理和员工三部分。
三人各司其职,老板的工作是做人,经理是做事,员工是做技。
细枝末节的问题应该由经理来指挥、监管,而不是老板,老板要完成的任务是让员工信服,并乐意跟着你做事情。
“无为”的老板要懂得权利下放
即使有犯了错,该去批评指正的也不是老板,而是中间的经理。
所以,很多时候老板需要把自己的角色隐藏起来,把头抬起来,彻底把自己变成局外人,只有当大脑能够脱离繁琐劳动的时候,这样的团队才算是走上了良性发展的道路。
换句话说,权力下放也是“无为”的一个要求,这个工作暗含的意思是信任,只有老板信任经理,下放权力;经理才能信任员工,下放关心;进而员工才能信任老板,奉献责任心。
从亲历亲为的一把手变成第三者,无疑是需要勇气和魄力的,但也只有这样才能让经理的“权”和自己的“威”真正体现出来,成为凝系团队的精神力量。
一些超商提出了“放下架子”的管理方法。
这个方法的意思是说老板要姿态放低,权力下放,如果可以的话,甚至可以把自己置身事外。
说到底,其实就是在讲一个“无为而治”的道理,作为老板,要“无为无不为”。
“无为”是指不做损害团队稳定和影响进步的事情,不参与团队工作和各部门职权的实施,不正面去给员工施加压力,不影响团队积极向上的氛围;而“无不为”是指老板要做自己应该做的事情:
指明方向、鼓励团队、权力下放。
说到这里,我们就需要对最前面的“权”和“威”做一个新的解释:
“权”是指经理们是否真正拥有权力,能够畅通的行使手中权力;而“威”是指,老板是否放下了架子,让人信任、信服,乃至忽略了他的地位。
最后说一句,“难得糊涂”,心里明白就好,可以摘下来了,“养士如饲鹰”,这样的话更应该扔进炉里烧掉……
企业运营四把刀,该怎么做?
1.不知道为啥,时至今日,营销依然这么流行,各种名头的营销培训不绝于耳,我分析吧,原因可能是这样的,现在处于市场变革期,大部分企业最痛苦的就是如何把一屋子的库存给赶紧兑换成现金,而叉叉营销之所以如此火爆,也正是抓住了市场的痛点,狠狠地宰了商家一把,所以营销培训从来都是和市场盛衰相契合的!
2.其实吧,卖不好的原因,很多时候跟营销扯不上边,你也看到了,市面上那些吓死人不偿命的营销培训,很多是在营销工具上瞎掰扯,当然他们管这叫落地,这真是一个害人不浅的帮凶,落地成了笑话高大上煞笔的资本。
你培个训,落个鸡毛的地啊,市场混乱成一锅粥了,你得告诉商家们往哪个方向使劲儿,而不是继续在锅里面用另一种办法和稀泥!
3.以往你很成功,这事儿偶然的令人发指,必然的让你摸不着头脑,所以,我们是不是该清零一下过去了呢?
至少,我们该静下心来,从“生态”角度来分析一下咱们的商业系统。
这其中,总觉得运营能力会成为解剖生态的最核心能力。
哎,总算把话题拉回正规了!
4.运营有四把刀:
粉丝、产品、团队、平台。
玩好这四把刀,估计能对你的业务体系会有大的提高,但愿如此啊!
当然,每当你业务进展缓慢的时候,也可以从这四个要素上寻根溯源,不出意外,这四个关键词里藏着大秘密呢!
有人说了,你丫的又在讲“是什么”的废话,嗯,这咱得承认,就像你天天揣在脑袋里的营销4P一样,四把刀也水得一塌糊涂,所以建议你别用,只要你的竞争对手用就可以了!
5.第一把刀:
粉丝。
说实话,运营的目标是赚钱,但这话不能明讲,因为赤裸裸的赚钱思维一旦在你的小宇宙生根,你在粉丝面前就会走样,言谈举止都是一股子铜臭味儿,像狐臭一样!
所以,运营的第一把刀是获得粉丝,这也是运营之目标!
以前说过,粉丝、用户、客户是不同的,粉丝量最大,用户是产品体验者,客户是买单人,我们之所以把运营目标定为粉丝而不是其他两者,目的只有一个:
让人爱上你!
没粉丝,是运营的最大失败!
6.第二把刀:
产品。
没有好产品的商家是可悲的,产品几乎就是商家的魂魄,粉丝爱上的、用户体验的、客户买单的,其实都是产品,极致的产品是运营的核心,产品就是用户价值,这是公理!
当然,又有人问了,老子的产品天下第一,为啥还卖不出去?
你果真那么认为吗?
把你家产品丢在10个竞品中比较,你保证路人能识别?
你确定你家宝贝疙瘩让人尖叫?
我始终觉得,产品这把刀是最难铸造的!
另外想说的一点是,好产品会自传播,能带来真粉丝!
-7.第三把刀:
团队。
运营是一场集体作战,考验的是队伍打仗水平。
没有好队伍,再牛叉的商业模式也是浮云,再靓的产品也会因为缺少发现美的眼睛,而销声匿迹!
好的运营团队是这样的,他们要有屌爆的创意、猎豹的速度、火爆的激情,能把产品玩转,能跟粉丝热恋,能把工具耍炫!
最后还得补充一句,你的团队成员不都是内部人,如果格局足够牛叉,用户即员工,你懂得!
-8.第四把刀:
平台。
这是运营的操作间,也是市面上大讲特讲的东东。
线上如传播平台、销量平台、客服平台,线下如体验平台、活动平台等。
总之,你得先把平台搭建起来,然后才是具体运营。
打个比方,平台好比房子,里面装载着粉丝、产品和团队。
现代运营体系里面,平台组合绝对是个技术活儿,全网平台的运营会是主流,借助现有平台和自建平台会成为常态组合。
而平台运营的重中之重,是研究平台规则!
9.这四把刀不是孤立的,相反,四者之间联系密切。
比如,运营目标是聚合粉丝,而粉丝聚合的主要方式就是产品数据,产品数据怎么来的?
答:
团队创意击穿粉丝心坎,互动而来!
而这种频繁的互动又恰恰是在多平台的反复交互中完成。
所以,从粉丝、产品、团队到平台,其实蕴藏了一个自上而下的运营逻辑,它很缜密!
10.作为结尾,还是残忍的打个比方,粉丝是靶子,产品是子弹,团队是士兵,平台是枪。
士兵把子弹装进枪膛,瞄准靶子搂动扳机,这就叫运营!
MHA商学院:
李嘉诚演讲笔记—— 太精辟了!
人生最宝贵的是什么?
除了我们的青春还有什么更宝贵?
很多人都抱怨我穷,我没钱想做生意又找不到资金。
多么的可笑!
其实在你身上就有着一座金山(无形资产),只是你不敢承认。
宁可埋没也不敢利用。
宁可委委屈屈地帮人打工,把你的资产双手拱让给了你的老板。
我们试想一下,有谁生下来上天就会送给他一大堆金钱的?
我曾经问过我的一个朋友为什么不去打工?
他的回答很惊人:
“说句得罪点,出去打工简直就是愚蠢浪费青春!
为什么你一直是打工仔?
因为你安于现状!
因为你没有勇气,你天生胆小怕事不敢另择它路!
所以你是打工仔!
因为你没有勇往直前,没有超越自我的精神!
所以,你还是一个打工仔!
你想过了改变你的生活,改变你穷困的命运,但是你没有做!
因为你不敢做!
你害怕输,你害怕输的一穷再穷!
你最后不敢想,还是在打工,所以你还是打工仔!
!
!
你努力了,你拼搏了,你抱着雄心大志。
结果你没看到预想的成就!
你放弃了!
你只还是一个打工仔!
!
为什么你一直是打工仔?
因为你随波逐流!
近墨者黑,不思上进,分钱没得,死爱闹热,所以你一直是打工仔!
因为你畏惧你父母,你听信你亲戚,你没有主张,你不敢一个人做决定。
所以,你只不过还是一直是一个打工仔!
你观念传统,只想打工赚点钱结婚生子,然后生病老死,走你父母一模一样的路,所以你一直是打工仔!
你天生脆弱、脑筋迟钝只想做按班就部的工作,你想做无本的生意,你想坐在家里等天上掉陷饼,所以你一直是一个打工仔!
你抱怨没有机遇,机遇来到你身边的时候你又抓不住!
因为你不会抓!
所以你还是一直是打工仔!
因为你的贫穷,所以你自卑!
你退缩了!
你什么都不敢做!
你只会给别人打工!
所以你一直是打工仔!
你没有特别技能,你只有使蛮力!
你和你父母一样,恶性循环,所以,你一直永远的一个一直在打工的打工仔!
很多人想把握机会,要做一件事情时,但往往给自己找了很多理由让自己一直处于矛盾之中,不断浪费时间,虚度时光!
1、我没口才。
错!
有没有人天生就会说话,台上的演讲大师也不是一下子就能出口成章,骂人的时候很擅长,抱怨的时候也很擅长。
这也是口才,只是没有任何营养罢了,那是没有价值的口才;看别人争论的时候,自己满嘴评头论足,却不反省自己,倘若你做得好,你今天是否还说自己没口才。
2、我没钱。
错!
不是没有钱,而是没有赚钱的脑袋,工作几年了没有钱么,有了,但是花掉了,花在没有回报的事情上面,吃喝玩乐,或存放贬值了,没有实现最大化。
所以钱就这样入不敷出,这样月光光这样被生活所需全部一一使用,这样周而复始,每月做个月光族,没有远虑,当一天和尚敲一天钟,得过且过。
3、我没能力。
错!
不给自己机会去锻炼,又有谁一出生就有跑的能力?
跳的能力?
一毕业就是社会精英?
一创业就马上成功?
当别人很努力的学习,很努力的积累,努力的找方法。
而他每天就做了很少一点就觉得乏味,学了一些就觉得没意思,看了一些就不想看,跟自己跟别人说没兴趣学,然后半辈子过去,一事无成,然后牢骚上天不给机会。
能力是努力修来的,不努力想有能力,天才都会成蠢材,但努力,再笨的人也能成精英。
4、我没时间。
错!
时间很多,但浪费的也很多,别人很充实,他在看电视,别人在努力学习时,他在游戏消遣虚度。
总之时间就是觉得很多余,他过得越来越无聊,别人赚钱了羡慕别人,但不去学别人好好把握时间创造价值,整天不学无术。
5、我没心情。
错!
心情好的时候去游玩;心情不好的时候在家喝闷酒,心情好的时候去逛街,心情不好的时候玩游戏,心情好的时候去享受,心情不好的时候就睡大觉,好坏心情都一样,反正就是不做正事。
6、我没兴趣。
错!
兴趣是什么,吃喝玩乐谁都有,没有成就哪里来的尽兴,出去旅游回来月光族,出去K歌回头钱包空空,出去大量购物回来惨兮兮。
打工有没有兴趣,挤公车有没有兴趣?
上班签到下班打卡有没有兴趣?
家里急需要一大笔钱的时候借钱有没有兴趣?
要还钱没钱还有没有兴趣?
卖老鼠药的人对老鼠药有没有兴趣……?
7、我考虑考虑。
错!
考虑做吧,有可能就成了!
不做吧,好不甘心,整天上班也没有个头,还是做吧,明天开始,不过还是算了,再想想,这钱挣的也不容易,不不,就是打工挣钱也不容易。
所以不能放弃机会,决定了,把握机会。
哎呀!
天都黑了,明天再说吧!
然后第二天又因为以上123456点,因为左思右想,继续循环,最终不能决定,犹犹豫豫,还是一无所获。
有句话是,可怜之人必有可恨之处!
这一生中不是没有机遇,而是没有争取与把握,借口太多,理由太多......!
争取之人必竭力争取,一分钱都没有也千方百计想办法,不争取之人给一百万也动不起来,发财不了,还有可能一败涂地。
这就是行动上的欠缺,喜欢犹豫不决,喜欢拖延,喜欢半途而废,最后一辈子平庸,碌碌无为!
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还有的人,做事三分钟热度,一开始热情高涨,等会就继续懒散,这种人成功的帽子也不会在你的头上。
看看为什么别人身价几个亿,你自己还在为钱奔波。
不要羡慕别人命好,别人很困难的时候是怎么坚挺过来的,怎么克服困难,突破自己,改变命运的,你没看到罢了,活着就是要一身价值。
董事长在洗手间里的思考!
(是人的问题还是大便的问题?
)
真实的故事
某日早上,某中型文具生产企业的行政部经理急冲冲地跑进总经理办公室,向总经理汇报说厕所的屎冲不干净,希望可以装配水箱加压装置。
总经理听后大怒:
“屎冲不干净都来找我?
!
”
行政部陈经理赶忙解释说:
“我已经多次和集团工程总监反映水压不够的问题,但工程总监坚持认为是使用厕所的人没有冲水,而不是新办公楼的水压问题,反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作。
”
听后,总经理立刻委派助理到厕所进行实地“考察”,并以“实战”测试厕所的水压。
下午,总经理助理向总经理汇报,8个厕所共32个粪坑有8个存在水压问题,主要集中在办公楼第4层。
于是,总经理立刻责成陈经理进行协调。
翌日,陈经理将书面报告呈交给了总经理,根据集团工程总监的意见,由于加压泵将耗费10万元投资,建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。
总经理考虑到人员成本的问题,没有批准报告,于是该问题被暂时搁置。
1个月后,由于董事长办公室的厕所进行维修,董事长在光临4楼厕所的时候不幸目睹了“惨像”。
董事长大怒并立刻找到行政陈经理当面怒斥。
陈经理听后委屈地解释说:
“1个月前,我已经将解决该问题的书面报告呈交总经理,但由于人员成本问题总经理没有批准。
”
董事长的困惑
一、1个月的时间+三个部门共同努力,为什么厕所的冲水问题还没得到解决?
二、1个月后问题依然没有得到解决,责任应该由谁来承担?
三、如果连一泡大便都解决不了,那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现?
是人还是大便的问题?
每家企业都或多或少有类似的扯皮现象,一个问题由下至上反映,再经过跨部门的商讨后可能由于某种客观原因而被搁置,最后被渐渐淡忘。
虽然企业面对的管理问题有很多,比如业务开拓、成本控制、运营管理等等,某些问题会被分类成紧迫重要的和无关重要的。
可是,再无关重要的问题如果得不到彻底解决也会给企业带来负面作用,日后要是想处理这些久拖不决的问题,我们将要付出比当时更高的管理成本和代价。
比如说,如果目睹上述“惨像”的是一位大客户的老总,那很可能该公司会召开一次
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