移动转制复习题讲解.docx
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移动转制复习题讲解
移动转制复习题
一、填空题(10)
1、在交换机中,AUC数据指的是(sim卡鉴权数据)。
2、GPRS的常用接入方式有(CMWAP)和(CMNET)两种方式。
3、3G主要有三种标准,包括(WCDMA)、(CDMA2000)和(TD-SCDMA),中国移动获得的牌照为(TD-SCDMA)。
4、电信资源,是指无线电频率、卫星轨道位置、(电信网码号)等用于实现电信功能且有限的资源。
5、网络与信息安全的三个基本属性,即AIC安全三原则:
(机密)性、(完整)性、(可用)性。
6、IMS的全称是(IPMultimediaSubsystem或者IP多媒体子系统)。
7、随E行业务分为两种接入方式,即GPRS方式和(WLAN)方式。
8、目前,发送一条短消息的最大长度为(160)字节,可以承载(160)个英文字符或(70)个汉字。
9、GPRS的计费一般以(数据流量)为依据。
10、TD三不策略指的是2G用户“不换卡、不换号、(不登记)”迁移为TD用户。
二、单项选择题(30)
1.常用的检查网络通不通的指令是()
A、dirB、helpC、pingD、print
2.用双绞线连接快速以太网(100M),最多能传输多远?
A、550米B、50米C、200米D、100米
3.Internet最早和最简单的网络管理工具为
A、InternetRover
B、Ping
C、Traceroute
D、Cmip
4、下面口令中哪个是最安全的?
()
A、123456B、dolphinsC、passwordD、tz0g557x
5、《中国移动通信集团黑龙江有限公司网络与信息安全总纲》是位于网络与信息安全体系的第()层?
A、第一层B、第二层C、第三层D、第四层
6、对企业网络最大的威胁是()。
A、黑客攻击B、外国政府C、竞争对手D、内部员工的恶意攻击
7、黑龙江短信中心设备的厂家是()
A、华为B、贝尔C、斯特奇D、西门子
8、短消息是通过GSM网络传输的有限长度的()
A、文本信息
B、图形信息
C、语音信息
D、加密信息
9、GPRS系统可以提供高达()的理论数据传输速率。
A、14.4Kb/s
B、115.2Kb/s
C、171.2Kb/s
D、384Kb/s
10、短消息发送占用的是( )信道。
A、信令
B、话音
C、数据
D、以上都不对
11、WAP网关产生一个话单文件的条件是()
A、5分钟B、5000条记录C、5分钟和5000条记录D、5分钟或5000条记录
12、WAP网关PUSH使用的端口是()
A、80B、8000C、8088D、8090
13、一个节点可以采用两个不同的信令点编码,分别属于不同的信令网。
MSC采用了国内和国内备用两个信令点编码,位长为二进制()位和14位。
A、5B、8C、24D、14
14、下面关于波分复用系统保护的说法中错误的是()
A、波分复用系统的保护可以通过SDH设备自愈环保护来完成;
B、光通道保护(OCP)盘可以作为波分复用系统实现的保护的一种手段;
C、如果波分复用系统中传输的是以太网信号,则该信号是无法实现保护的;
D、波分复用系统的保护可以是基于光层的保护。
15、在一个波分复用系统中,不会出现的波道数是下列哪一个()
A、2B、4C、7D、32
16、目前的波分复用系统是在下列哪种波长附近开发的()
A、1310nm;
B、1550nm;
C、1510nm;
D、670nm。
17、在下列选项中不是波分复用系统特点的是()
A、充分利用光纤带宽;
B、节约光纤,降低成本;
C、实现多速率、多业务混合传输;
D、采用同步复用方式和灵活的复用映射。
18、中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的()体系。
A、两级管理、三级维护
B、三级管理、两级维护
C、两级管理、两级维护
D、三级管理、三级维护
19、下列哪项不是通信系统的质量指标()。
A、有效性B、保护性C、可靠性D、适应性
20、业务故障和设备故障同时出现的情况下,定义为()。
A、综合故障B、业务故障C、设备故障D、重大故障
21、告警牌上的告警以醒目的()色告警灯闪烁显示
A、红;B、黄;C、绿D、蓝
22、根据通信原理中香农公式原理,采用扩频通信的基本原理是用频带换取()
A.信噪比
B.传输功率
C.误码率
D.误块率
23、重大故障上报时间以()时间为准。
A、填写工单
B、派发工单
C、电话上报
D、视讯上报
24、非通信全阻类故障只需核算“影响业务量”和()2项指标。
A、“影响通信能力”
B、“影响用户数”
C、“调整系数”
D、“经济损失”
25、下面说法正确的是:
A.光纤通信只能用于数字通信,不能用于模拟通信;
B.光纤通信不能用于数字通信,只能用于模拟通信;
C.光纤通信即可以用于数字通信,也可用于模拟通信;
D.光纤通信不能用于数字通信,也不能用于模拟通信。
26、下面哪种业务不属于中国移动3G的特色业务:
()
A、多媒体彩铃
B、彩信
C、可视电话
D、视频留言
27、2M信号共有多少个时隙?
()
A、32个B、31个C、30个D、16个
28、插拔单板需要带防静电手腕,主要是为了:
A、机房统一管理
B、保护维护人员,不要被触电
C、保护机柜
D、保护单板
29、表示话务量的单位是什么?
()。
A、Erlang
B、Bitspersecond
C、Hertz
D、walt
30、在一个城市的GSM系统内,小区识别码CGI()。
A、是唯一的
B、可以有2个小区相同
C、可以有3个小区相同
D、可以有任意多个小区相同
三、多项选择题(10)
1、下列哪些网元是专属于3G的()
A、SGSN
B、RNC
C、BTS
D、HLR
E、NODEB
2、告警监控基本要求是()。
A、快速发现
B、及时响应
C、闭环管理
D、准确定位
3、中国移动网络运维体系发展的建设思路是()
A、集中化B、标准化C、信息化D、智能化
4、彩铃用户开销户流程涉及以下哪三个设备上的用户数据修改?
()
ABOSS系统
B智能网
C彩铃平台
DHLR
5、多媒体消息系统可适用于的网络有()。
A、GPRS
B、CDMA1X
C、WCDMA
D、TD-SCDMA
6、下列有关防火墙局限性描述哪些是正确的。
()
A、防火墙不能防范不经过防火墙的攻击
B、防火墙不能解决来自内部网络的攻击和安全问题
C、防火墙不能对非法的外部访问进行过滤
D、防火墙不能防止策略配置不当或错误配置引起的安全威胁
7、计算机信息系统安全等级保护制度的贯彻中,提出了()的原则。
A、不管是谁,国家政府都负责。
B、谁主管谁负责。
C、谁运营谁负责。
D、不是自己的事,谁爱负责谁负责。
8、下面有关短消息的叙述正确的是:
()
A、在主叫移动用户中设置有短消息中心号码。
B、主、被叫移动用户具有短消息业务签约。
C、被叫用户必须开机,否则主叫发送的短消息会丢失。
D、发送短消息占用话务中继,发送完后,释放资源。
9、构成通信网的基本要素是什么?
()
A、终端设备B、传输链路
C、转接交换设备D、信令设备
10、下列有关防火墙局限性描述哪些是正确的。
()
A、防火墙不能防范不经过防火墙的攻击
B、防火墙不能解决来自内部网络的攻击和安全问题
C、防火墙不能对非法的外部访问进行过滤
D、防火墙不能防止策略配置不当或错误配置引起的安全威胁
四.判断题(10)
1.安全审计就是日志的记录。
(f)
2.经常更换口令往往使人难于记住而造成很大的麻烦,所以我们应当交替重复使用口令。
(f)
3.若一台微机感染了病毒,只要删除所有带毒文件,就能消除所有病毒。
(f)
4.判断题:
SGSN和GGSN可以分开配置,也可以合一配置。
(f)
5.判断题:
SGSN和GGSN分开配置时,一个GGSN只能与一个SGSN连接。
(t)
6.在业务故障和设备故障同时出现的情况下,定义为设备故障。
(f)
7.当任一核心网设备发生阻断时均被定义为全网重大故障。
(t)
8.性能告警是设备告警的一种。
(f)
9.闪断告警指同一告警反复出现并清除。
(t)
10.所有的告警都有清除告警。
(f)
五、简答题
1.请简述目标管理的意义。
答:
目标管理的意义
①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。
对于那些在技术上具有可分性的工作,由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果,而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。
②目标管理有助于改进组织结构的职责分工。
由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门,容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
③目标管理启发了自觉,调动了职工的主动性、积极性、创造性。
由于强调自我控制,自我调节,将个人利益和组织利益紧密联系起来,因而提高了士气。
④目标管理促进了意见交流和相互了解,改善了人际关系。
2.在实际网络优化中,引起语音断续的原因有很多。
请简述其主要原因及解决对策。
答:
1)无线链路干扰:
干扰会导致无线链路上的误码增大,可能导致语音断续。
另外,处在小区的边缘,信号一般很差或者波动大,通话质量也不理想;
2)基站传输故障:
需要重点检查每一段传输的接头(包括DDF上的接头)是否良好,是否有松动;对于光纤传输,要检查光纤头是否干净;传输误码是否较大等;象微波传输,可能还受到天气的影响。
确认方法:
查看告警台,看有无基站BIE远端告警、LAPD链路告警等传输类告警。
最直接有效的方法是测试传输路径有无误码。
注意测试误码时要选用发送伪随机码,并选用误码仪内时钟,否则测试不够规范,测试结果不能完全反映链路质量
3)时钟问题:
查看BSC和BTS时钟状态是否正确,如果时钟不稳,也可能影响语音质量。
确认方法:
查看BSC时钟板指示灯状态,若MOD灯为慢闪,则说明BSC跟踪上级时钟;查看告警台信息,看是否有13M时钟失锁等时钟类告警;利用频率计进行时钟测试;
4)BSC连线故障:
考虑BSC的HW线、模块间光纤、A接口E1线是否有问题,接触是否良好。
可以通过拔插连线接头进行初步判断;确认方法:
进行拨打电话测试,确认是哪一个模块的连线存在问题或哪一个TC对应的连线有问题。
结合拔插相应连线接头,更换连线;
5)BTS或BSC单板故障:
查看TRX、FPU、TMU、42BIE、MCK或E3M、MSM、TC等单板是否有故障告警,若没有故障告警,需要对每一个TCH信道或A接口话路进行拨测,以便定位到是哪块单板的问题。
确认方法:
进行大量拨打电话测试,确认是哪一块单板存在问题。
倘若只有一个基站存在话音问题,则一般不会为BSC设备故障,可以首先进行TCH信道拨测。
6)频繁切换导致话音断续:
由于GSM系统为硬切换,从源信道切换到目标信道必然存在Abis接口下行语音帧的丢失。
因此通话过程中切换导致语音断续是不可完全避免的。
但目前我公司的切换过程中丢帧导致话音断续已控制在丢半个字以内。
避免出现频繁切换。
3.当接到一个网络的预规划任务时,需要从哪几个方面进行规划考虑?
答:
(1)分析建设单位对覆盖区的容量和指标要求;
(2)网络组网思路及层次结构;
(3)基站数量和站型确定;
(4)基站站距及站址确定;
(5)基站工程(天馈)参数、EIRP设置;
(6)频率资源与复用方式;
(7)位置区资源与划分;
(8)BSS设备(硬、软)、天馈选用等。
4.请简述客户关系管理系统CRM包括哪些功能。
答:
1)客户管理。
主要功能有:
客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
2)联系人管理。
主要作用包括:
联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
3)时间管理。
主要功能有:
日历;设计约会、活动计划,有冲突时,系统会提示;
进行事件安排,如约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排,以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
4)潜在客户管理。
主要功能包括:
业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
5)销售管理。
主要功能包括:
组织和浏览销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;
对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;
根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准,用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能,用户可把销售秘诀贴在系统上,还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。
6)电话营销和电话销售。
主要功能包括:
电话本;生成电话列表,并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节,并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音,同时给出书写器,用户可作记录;
电话统计和报告;自动拨号。
7)营销管理。
主要功能包括:
产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时,能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能,可张贴、查找、更新营销资料,从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件,如研讨会、会议等,并加入合同、客户和销售代表等信息;
信函书写、批量邮件,并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;
生成标签和信封。
8)客户服务。
主要功能包括:
服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
9)呼叫中心。
主要功能包括:
呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。
10)合作伙伴关系管理。
主要功能包括:
对公司数据库信息设置存取权限,合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具,如销售方法、销售流程等,并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。
11).知识管理。
主要功能包括:
在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的Web站点进行监测,如果发现变化的话,会向用户报告;根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。
12)商业智能。
主要功能包括:
预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的SQL代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示器;能力预警
13)电子商务。
主要功能包括:
个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。
5、话务均衡的方法有很多,请您列举
答:
1):
增加载频数目;
2):
调整天线的高度、调整俯仰角;调整基站的发射功率,使话务量重的小区覆盖范围减小,话务量轻的小区覆盖范围增加。
3):
调整ACC-MIN,相应改变小区的覆盖范围
4):
小区优先级的改变
5):
CRO的调整(对话务轻的小区提高CRO值,将进行小区重选的手机吸收进来,为了在通话时不至于让手机再切出去,可以在保证掉话率的情况下适当降低边缘切换门限)
6):
定向重试、负荷切换
7):
改变边缘切换门限
6、中国移动在全业务开展中面临的主要问题有以下几个方面:
1)数据业务传输能力不强。
全业务运营不是简单的移动网络和固定网络捆绑,而是语音、数据、增值业务的综合运营。
目前来看,中国移动最大的短板是数据传输能力。
2)大客户数资源需要大力增加。
随着全业务运营的持续,大企业客户带给运营商的价值更大。
而目前新中国移动和其他运营商相比在大客户方面存在较大差距。
尽管铁通的固网资源和中国电信、中国网通相比有一定的差距,但已经覆盖了全国所有本地网,基本进入每一个城市的重要区域。
这些固网资源和中国移动强大的移动业务捆绑的话,虽然会提高新移动大客户方面的竞争能力,但和新电信、新联通抗衡还需要时日。
3)自身网络资源还需要加强。
新中国移动仍旧面临网络资源短缺,运维管理能力和水平不匹配的困扰。
受我国电信业多次分拆改革的影响,中国移动个别分公司的移动基站接入、固定接入等网络资源严重不足,因此要尽可能建设接入资源,同时积极跟踪无线技术的发展,寻求固定有线接入的替代技术,弥补现有的短板,为全业务运营做好网络资源上的支撑。
中国移动的全业务资源与新电信和新联通比起来有不足也有特点。
如何扬长避短,依托自己的优势资源开展竞争,并逐渐消除自己的短板,是一个值得思考的现实课题。
六、论述题:
1.请根据您目前的工作情况,简要论述提升流量经营的关键要素和具体措施。
述:
随着3G时代移动互联网的普及与发展,流量经营是当内外运营商普遍很重视的重大课题。
国内运营商的流量经营已经从概念进化到实操阶段,流量经营集中在网络协同、智能管道、资费优化、客户运营、终端营销等方面的关键要素上,这些都是流量经营不可忽视的范畴.信息化时代,移动互联网的发展适应了人类的内在信息的需求,消费者也根据自已的内心需求来选择自己匹配的手机终端。
移动与互联网的融合发展也决定了企业未来变革的思路,手机终端作为客户接触移动互联网最便捷最实效的平台,目前存在的现状是手机终端高端与低端的产异化,一部分中端消费群体找不到适合自己的终端产品,从而流失一部分消费群体或者是想真正体验移动互联网业务的消费群体被滞留在原地,移动运营商加大与内容的研发和应用商店平台的开发是不希望未来在移动互联网时代被“管道化”,面对这种现状。
针对终端问题,随着其成本的逐步压缩,终端补贴政策的变化,认为不再以全面补贴为主,终端销售将逐步变更为以购机为主,以补贴加适当的捆绑为辅,运营商销售手机更多的是实现对客户的稳定,以终端固客户,以终端固存量。
其次,中国移动作为一个运营商,首先是管道,我们是信息的传送者,这是运营商的最大责任,希望通过将管道智能化,能够更好地服务客户,将信息传送得更好,让带宽更宽,让网络更智能,做为移动网络运营商的支撑部门,为用户提供优质的网络服务刻不容缓,面对信息时代互联网络的业务支撑迫在眉睫,如何能在严峻的市场竞争中发挥中国移动的网络优势以及弥补市场前景所带来的种种弊端,认真面对流量经营:
让精细化进行到底。
一、中国移动以“移动改变生活”为愿景,正在努力提升信息服务份额和生活服务份额,要深入渗透到普通客户生活的每个角落,也就是说要抢夺客户的时间,特别是要抢占有效的通话时长和上网时长,通过网络一些技术手段来实现,节约网络运营成本,从而提升用户服务。
(一)用语音时长带动流量时长,例如客户拨打12580查询宾馆、餐厅等服务行业信息时,移动公司在给他们下发查询信息的同时,可以顺带附上URL链接,提示客户用EDGE或TD网络、点击此网址浏览或签到这家餐厅后,可以获得一定折扣,这样就能激发客户产生有效上网流量。
这是基于语音与流量进行融合的思路。
(二)锁定上网接入网络:
既然运营商对客户的时间是无法掌控的,无法建造运营商专属的基于空间的网络自治区,那么可以通过定制终端来锁死客户的上网接入网络。
例如限制客户只能使用TD网络、无法接入其它的无线热点等。
(三)推广闲时流量资费:
当然并非所有上网控们的时间都被免费的wi-fi所挤占,还是有部分人的时间即使在固定区域内也无法接触到免费wi-fi的。
对于这部分客户运营商可以做的就是推广闲时流量包,一方面可以提高网络的闲时利用率,另一方面还可以增加流量收入。
推广闲时流量资费,开展闲时流量激活与维系,将是基于时间观的流量经营趋势。
(四)基于位置的实时营销:
移动与位置有天然的紧密性,流量与网络也是相生相伴的。
基于客户位置信息做实时的流量经营也有广阔的应用空间。
例如与广告、电子商务、社交聚会等等。
二、大规模网络建设下如何确保网络质量。
首先需要完善四网协同分析体系,市场需求的规划需要打通计费、网管、业务和测试数据,从价值小区、用户群、区域特性等纬度,挖掘数据流量的需求,挖掘用户营销案,推动业务分流;其次,要推动TD网络的搬迁调优工作,1-4期的TD建设存在偏差,造成部分资源浪费,但就目前有限投资而言,需要做的就是把有限的资源发挥最大效益,需要将部分闲置的资源集中到主城区和业务热点区域,把连续和深度覆盖作好,对主城区争取做的TD/GSM不互操作,切实提升客户感知;第三,针对聚类市场,加大TD投入,如高校市场、工业园区市场,为市场提供支撑。
具体措施如下:
(一)GSM/TD/LTE尽量在连续区域一张网,减少互操作,这是提升客户感知的一个最好的措施,这也是目前TD双优网络所倡导的,建议深入贯彻落实。
(二)抓参数标准化设置、覆盖优化和问题点整治,推进TD网络健康可持续发展。
参数设置的个性化不利用管理,受到质量和利用率考核的双重压力,在参数上部分参数设置偏重驻留轻感知,部分参数设置轻驻留重感知,造成参数各异,不利于TD网络的发展;要加强覆盖优化方法的研究,目前优化工作对建设依赖较强,造成优化能力弱,单纯依靠建站解决问题,不利于现网的挖潜;问题点整治是可循环过程,需常态化推进,目前对TD问题小区研究较少,需形成体系化的管控策略。
2.中国移动应如何做好全业务运营?
论述:
虽然全业务运营给中国移动带来巨大的压力,但是从移动通信传输能
力和3G的大背景的角度看,中国移动在拥有铁通的固网资源后,其全业务运营的
优势还是比较明显。
而选择合适的全业务切入点,成为中国移动走好全业务运营的关键一步。
如何能够选取合适的全业务,笔者认为应从以下几个方面考虑:
1) 从移动业务和互联网的融合的角度考虑业务选择
对于中国移动而言,移动语音业务和移动数据业务是关注的重点。
同时这两个领域仍存在巨大的增长潜力,全业务运营的主要工作是推动移动和互联网的结合。
中国移动可能通过自行建设等方式进入固话业务,但初期所带来的用户数量会比较少,很难产生传统业务与移动业务的组合营销的效应。
2) 从庞大的移动用户角度考虑客户需求
目前中国移动用户数占据显著优势,如果新电信和新联通指望通过移动业务和固话业务捆绑内部优惠来吸引用户的话,目前来看,没有明显的资费优势和用户优势。
中国移动需要立足自身的客户资源进行客户需求洞察和挖掘,提高客户忠诚度,全方位的从全业务运营的角度给客户提供产品。
3)从企业运作体制考虑全业务运营下的组织体系构建
在内部运营上,中国移
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